Post on 15-Apr-2017
Pascal Spelier, 22 november 2016
Overleven in een wereld van InsurTechs
2
3
Overleven in een wereld van InsurTechs
4
5
De nieuwe generatie creëert nieuwe standaarden voor
verzekeren
Nieuwe technologie
Wijzigingen in wet-en regelgeving
Veranderend klantgedrag
Drie ‘drivers for change’
Veranderend klantgedrag
Nieuwe technologie
Wijzigingen in wet-en regelgeving
Drie ‘drivers for change’
Social Mediais een deel van ons leven geworden
30.000 jaar geledenNieuw?
Mobiel‘We kijken niet meer op’
We keken niet op
“Ja, ze hebben WiFi hier!”
Digitaal een gebed prevelen in een kerk in Frankrijk
Het internet kanaal groeit ten koste van het intermediair
Bron: World Insurance Report 2016, Capgemini
Klanten ‘switchen’ sneller
Bron
: Wor
ld In
sura
nce
Repo
rt 20
16, C
apge
min
i
Consumenten zijn niet loyaal aan verzekeraar
Drie ‘drivers for change’
Veranderend klantgedrag
Nieuwe technologie
Wijzigingen in wet-en regelgeving
Source: Clayton Christensen (Harvard)
Performance
Time
Performance improvementmainstream
Potentially disruptive technology
Disruptive technologies move up market and eventually displace competitors
Source: Clayton Christensen (Harvard)
Performance
Time
Disruptive technologies move up market and eventually displace competitors
Dvd per mail
Digital movies
Digital series via Ps3/4, Xbox, tablet
‘s-Werelds grootste bedrijf op het gebied van accommodaties heeft geen
geen kamers
’s-Werelds grootste retailer heeft geen
voorraad
‘s-Werelds grootste taxibedrijf heeft geen taxi’s
GROUP #001:Brighton Sea Swimmers
‘s-Werelds grootste verzekeraar heeft geen risico’s op de balans?
De investeringen in InsurTech zijn relatief laag: ‘een verzekering wordt verkocht, niet gekocht’
Connectedecosystem
Embedded technology
‘Connected technologies‘ bedreigen traditionele business modellen
Machine intelligence
De doelgroep Gen Y is eerder geneigd verzekeringen bij technologiebedrijven kopen
Source: World Insurance Report 2016, Capgemini
Wat als auto’s niet meer botsen?
A Health Platform Designed toBenefit Organisations and
Employees
Overleven in een wereld van InsurTechs
Zorg dat je online vindbaar bent
Werk samen met verzekeraars die hun processen efficiënt hebben ingericht
Ga zelf online*
* daarmee bedoel ik niet de eigen website
Ontwikkel in samenwerkingsverband ‘het intermediair in een app’
Overtref de verwachtingen van uw klant
Prijs
Product
Service(Digitale) Klantbeleving
De weg naar loyale klanten
‘Commodity’ Onderscheid door toegevoegde waarde
De weg naar loyale klanten verloopt via het hart
“Computers personalize, humans make it personal;
Computers predict, humans surprise;
Computers deliver, humans overdeliver;
Computers confirm, humans smile.”
It is not the strongest of the species that survives,
nor the most intelligent that survives.
It is the one that is the most adaptable to
change.- Darwin -
PascalSpelierChiefInspiration Officer
FinancialServices
Reykjavikplein 1,Utrecht,TheNetherlands
Mobile:+31(0)653299017pascal.spelier@capgemini.com
Thank you!@spelier
www.slideshare.net/pascal.spelier
www.linkedin.com/in/pascalspelier