Post on 13-Apr-2017
1 Inventariseren
De methodische oplossing
2 Elimineren
3 Logische prioriteit bepalen
4 Onderzoeken volgens prioriteit
Voorbeeld
De methodische oplossing
• Aan/uitknop: PC doet niets
• Andere computers in dezelfde ruimte werken normaal
1 Inventariseren
De methodische oplossing
2 Elimineren
3 Logische prioriteit bepalen
4 Onderzoeken volgens prioriteit
1 Inventariseren
Stekker niet in het stopcontact
Inventariseren
Probleem met BIOS
Voedingskabel is los
Front-panel kabeltjes zitten los
Algemene elektriciteitsstoring Aan/uit-knop van de
systeemeenheid defectAan/uit-knop van de
voeding staat uit Voedingskabel stuk
Stopcontact defect
Moederbord defectVoeding is defect
1 Inventariseren
De methodische oplossing
2 Elimineren
3 Logische prioriteit bepalen
4 Onderzoeken volgens prioriteit
2 Elimineren
Stekker niet in het stopcontact
Elimineren
Probleem met BIOS
Voedingskabel is los
Front-panel kabeltjes zitten los
Algemene elektriciteitsstoring Aan/uit-knop van de
systeemeenheid defectAan/uit-knop van de
voeding staat uit Voedingskabel stuk
Stopcontact defect
Moederbord defectVoeding is defect
1 Inventariseren
De methodische oplossing
2 Elimineren
3 Logische prioriteit bepalen
4 Onderzoeken volgens prioriteit
2 Elimineren
3 Logische prioriteit bepalen
Op basis van waarschijnlijkheidvan de oorzaak
Logische prioriteit bepalen
Op basis van complexiteitvan het onderzoek
Je volgt een fysiek pad
Op basis van waarschijnlijkheidvan de oorzaak
Logische prioriteit bepalen
Eerst meest waarschijnlijke oorzaak
Vereist ervaring
Stekker niet in het stopcontact
Prioriteit op basis van waarschijnlijkheid
Probleem met BIOS
Voedingskabel is los
Front-panel kabeltjes zitten los
Algemene elektriciteitsstoring
Aan/uit-knop van de systeemeenheid
defect
Aan/uit-knop van de voeding staat uit
Voedingskabel stuk
Stopcontact defect
Moederbord defect
Voeding is defect
Op basis van complexiteitvan het onderzoek
Logische prioriteit bepalen
Eerst meest makkelijkste te onderzoeken
Vereist geen speciale ervaring
Stekker niet in het stopcontact
Prioriteit op basis van complexiteit
Probleem met BIOS
Voedingskabel is los
Front-panel kabeltjes zitten los
Algemene elektriciteitsstoring
Aan/uit-knop van de systeemeenheid
defectAan/uit-knop van de
voeding staat uit
Voedingskabel stuk
Stopcontact defect
Moederbord defect
Voeding is defect
Je volgt een fysiek pad
Logische prioriteit bepalen
Vrij langzame maar zekere methode
Enkel bij serie van na elkaar geschakelde componenten
Stekker niet in het stopcontact
Prioriteit op basis van complexiteit
Probleem met BIOSVoedingskabel is
los
Front-panel kabeltjes zitten los
Algemene elektriciteitsstoring
Aan/uit-knop van de systeemeenheid
defect
Aan/uit-knop van de voeding staat uit
Voedingskabel stuk
Stopcontact defect Moederbord defect
Voeding is defect
1 Inventariseren
De methodische oplossing
2
3
4 Onderzoeken volgens prioriteit
2 Elimineren
3 Logische prioriteit bepalen
4 Onderzoeken volgens prioriteit
Voeding defect?
Onderzoeken volgens prioriteit
Spanningen meten (zie: 2.6)
Vervangen door werkend exemplaar
Vervangen door werkend exemplaar
Moederbord defect?
Onderzoeken volgens prioriteit
Vervangen door werkend exemplaar (indien mogelijk)
Aan/uit-knop defect?
Onderzoeken volgens prioriteit
Opnieuw aansluiten volgens aanwijzingen in handleiding
Front-panel kabeltjes zitten los
Onderzoeken volgens prioriteit
Spanning meten op stopcontact
Stopcontact defect?
Onderzoeken volgens prioriteit
Testen met werkend toestelAansluiten op werkend
stopcontact
Vervangen door werkend exemplaar
Voedingskabel defect?
Onderzoeken volgens prioriteit
Meegeleverde documentatieen handleidingen
Hulpbronnen bij troubleshooting
Support-sectie op de websitevan de fabrikant
Forums op internet
Panikeer nooit.
Richtlijnen bij troubleshooting
Maak het niet erger dan het is.
Informeer vooraf grondig.
Stel de gebruiker vragen.
Doe eerst wat je zeker kan.
Neem bij frustratie even een pauze.
Richtlijnen bij troubleshooting
Koppel onnodige randapparatuur los.
Beschadig geen omgewisselde onderdelen.
Recupereer bruikbare onderdelen
van afgeschreven computers
Maak regelmatig back-ups.
Richtlijnen bij troubleshooting
Orden en bewaar documentatie.Bescherm tegen piekstromen
(UPS)Maak en bewaar
systeemanalyses.Documenteer je interventies.
Sleutelboek Computerhardware 2.0
Dit is een begeleidende presentatie bij het addendum van het Sleutelboek
Computerhardware 2.0. Deze presentatie mag vrij worden gebruikt,
aangepast en verspreid. Deze dia bevat de bronvermelding en moet ten
allen tijde deel blijven uitmaken van de presentatie.
Meer informatie over het Sleutelboek Computerhardware 2.0 is beschikbaar
op www.sleutelboek.eu
Klik op de knop EXIT om de presentatie af te sluiten.