Ikbenherkenbaar
•Ikdraagaltijdmijnnaambadge.•Mijnkledingzieterverzorgduit.
•Alsikaanhetwerkga,doeiklangeenscherpesieradenaf.Mijnprivé-mobieltjelaatikinmijntasofjasachter.
Ikwerksamen
•Afspraakisafspraak,daarhoudikmijzelfenanderenaan.
•Ikgebruikhelderetaal,ineengesprek,aandetelefoonenoppapier.
•Ikpraatniettegen,maarmétmijncollegaendecliënt.
•Ikbenmebewustvanwatikdoe.Ikkanomgaanmetkritiek.
MetdebloemenvanViviumBussumzeggenwijhoewemetelkaaromgaan.
Wantbijvraaggerichtezorghoorteengoedeomgangmet
cliëntencollega.
DebloemenvanViviumBussumstaanvoorvriendelijkeenduidelijke
omgangsvormen.Zegeveneengoedesfeereninspiratieoponswerk.Zeghetookmetbloemen!
APRIL2
006
© V
IVIU
M Z
OR
GG
RO
EP
, RE
GIO
BU
SS
UM
• C
ON
CE
PT
EN
RE
AL
ISAT
IE:
WW
W.V
IVE
NC
IA.N
L
Zeg ’t met bloemen Zeg ’t met bloemen
REGIOBUSSUM
Ikbendiscreet
•Alsikbijeencliëntoverdevloerkom,klopikeerstaan.Ikgapasnaarbinnenalsdecliëntmeroept.
•Overcliëntenencollega’spraatikalleenalshetbelangrijkisvoormijnwerk.
•Voorcadeautjesvancliëntenbedankikvriendelijk,enikgeefzeterug.
•Ikhouddedossiersvancliëntennetjesbij.
Ikbendeskundig
•Ikweetwatikkanenwatikweet.Enalshetnodigis,schakeliknatuurlijkanderenin.
•Ikzorgdatikbijblijfopmijnvakgebied.Ikleesnotulenenkendeprotocollenopmijnafdeling.Ikdoemeeaanhetwerkoverleg.
Iktoonrespect
•Ikluisternaarwatdecliëntwil.Waarikkan,biedikhulp.
•Alsikmeteencliëntpraat,kijkikdezeaan.Ikneemdetijd,luisteraandachtigenlaatdecliëntuitpraten.
•Mijnwerkbegintbijdecliëntendiensfamilie.Voormijiseencliënt‘u,mevrouw,meneer’.
•Despullenvaneenanderzijnbijmijingoedehanden.
Ikbengastvrij
•Ikheetcliëntenencollega’svanhartewelkomengroethenbijelkeontmoeting.
•Aandetelefoongeefikmijnvoornaamenachternaam.Ikzegerookbijopwelkeafdelingikwerk.
REGIOBUSSUM
AP
RIL
200
6 ©
VIV
IUM
ZO
RG
GR
OE
P, R
EG
IO B
US
SU
M •
CO
NC
EP
T E
N R
EA
LIS
ATIE
: W
WW
.VIV
EN
CIA
.NL •
TE
KS
T: F
RA
NS
HE
MP
EN
• O
NTW
ER
P:
JOA
NN
A G
RE
VE •
DIG
ITA
AL
DR
UK
WE
RK
: D
E W
OE
STE
VIS
Ikbenherkenbaar• Ik draag altijd mijn naambadge. • Mijn kleding ziet er verzorgd uit.
• Als ik aan het werk ga, doe ik lange en scherpe sieraden af. Mijn privé-mobieltje laat ik in mijn tas of jas achter.
Ikbendeskundig• Ik weet wat ik kan en wat ik weet. En als het
nodig is, schakel ik natuurlijk anderen in.
• Ik zorg dat ik bijblijf op mijn vakgebied. Ik lees notulen en ken de protocollen op mijn afdeling. Ik doe mee aan het werkoverleg.
Iktoonrespect• Ik luister naar wat de cliënt wil.
Waar ik kan, bied ik hulp.
• Als ik met een cliënt praat, kijk ik deze aan. Ik neem de tijd, luister aandachtig en laat de cliënt uitpraten.
• Mijn werk begint bij de cliënt en diens familie. Voor mij is een cliënt ‘u, mevrouw, meneer’.
• De spullen van een ander zijn bij mij in goede handen.
Ikbendiscreet• Als ik bij een cliënt over de vloer kom,
klop ik eerst aan. Ik ga pas naar binnen als de cliënt me roept.
• Over cliënten en collega’s praat ik alleen als het belangrijk is voor mijn werk.
• Voor cadeautjes van cliënten bedank ik vriendelijk, en ik geef ze terug.
• Ik houd de dossiers van cliënten netjes bij.
Ikbengastvrij• Ik heet cliënten en collega’s van harte welkom
en groet hen bij elke ontmoeting.
• Aan de telefoon geef ik mijn voornaam en achternaam. Ik zeg er ook bij op welke afdeling ik werk.
Ikwerksamen• Afspraak is afspraak, daar houd ik mijzelf
en anderen aan.
• Ik gebruik heldere taal, in een gesprek, aan de telefoon en op papier.
• Ik praat niet tegen, maar mét mijn collega en de cliënt.
• Ik ben me bewust van wat ik doe. Ik kan omgaan met kritiek.
Met de bloemen van Vivium Bussum zeggen wij
hoe we met elkaar omgaan. Want bij vraaggerichte zorg
hoort een goede omgang met cliënt en collega.
De bloemen van Vivium Bussum staan voor
vriendelijke en duidelijke omgangsvormen.
Ze geven een goede sfeer en inspiratie op ons werk.
REGIO BUSSUM
Zeg ’t met bloemen
vi_poster•corr.indd 1 31-08-2006 16:19:35
AP
RIL
200
6 ©
VIV
IUM
ZO
RG
GR
OE
P, R
EG
IO B
US
SU
M •
CO
NC
EP
T E
N R
EA
LIS
ATIE
: W
WW
.VIV
EN
CIA
.NL •
TE
KS
T: F
RA
NS
HE
MP
EN
• O
NTW
ER
P:
JOA
NN
A G
RE
VE •
DIG
ITA
AL
DR
UK
WE
RK
: D
E W
OE
STE
VIS
Ikbenherkenbaar• Ik draag altijd mijn naambadge. • Mijn kleding ziet er verzorgd uit.
• Als ik aan het werk ga, doe ik lange en scherpe sieraden af. Mijn privé-mobieltje laat ik in mijn tas of jas achter.
Ikbendeskundig• Ik weet wat ik kan en wat ik weet. En als het
nodig is, schakel ik natuurlijk anderen in.
• Ik zorg dat ik bijblijf op mijn vakgebied. Ik lees notulen en ken de protocollen op mijn afdeling. Ik doe mee aan het werkoverleg.
Iktoonrespect• Ik luister naar wat de cliënt wil.
Waar ik kan, bied ik hulp.
• Als ik met een cliënt praat, kijk ik deze aan. Ik neem de tijd, luister aandachtig en laat de cliënt uitpraten.
• Mijn werk begint bij de cliënt en diens familie. Voor mij is een cliënt ‘u, mevrouw, meneer’.
• De spullen van een ander zijn bij mij in goede handen.
Ikbendiscreet• Als ik bij een cliënt over de vloer kom,
klop ik eerst aan. Ik ga pas naar binnen als de cliënt me roept.
• Over cliënten en collega’s praat ik alleen als het belangrijk is voor mijn werk.
• Voor cadeautjes van cliënten bedank ik vriendelijk, en ik geef ze terug.
• Ik houd de dossiers van cliënten netjes bij.
Ikbengastvrij• Ik heet cliënten en collega’s van harte welkom
en groet hen bij elke ontmoeting.
• Aan de telefoon geef ik mijn voornaam en achternaam. Ik zeg er ook bij op welke afdeling ik werk.
Ikwerksamen• Afspraak is afspraak, daar houd ik mijzelf
en anderen aan.
• Ik gebruik heldere taal, in een gesprek, aan de telefoon en op papier.
• Ik praat niet tegen, maar mét mijn collega en de cliënt.
• Ik ben me bewust van wat ik doe. Ik kan omgaan met kritiek.
Met de bloemen van Vivium Bussum zeggen wij
hoe we met elkaar omgaan. Want bij vraaggerichte zorg
hoort een goede omgang met cliënt en collega.
De bloemen van Vivium Bussum staan voor
vriendelijke en duidelijke omgangsvormen.
Ze geven een goede sfeer en inspiratie op ons werk.
REGIO BUSSUM
Zeg ’t met bloemen
vi_poster•corr.indd 1 31-08-2006 16:19:35
Ikbenherkenbaar
•Ikdraagaltijdmijnnaambadge.•Mijnkledingzieterverzorgduit.
•Alsikaanhetwerkga,doeiklangeenscherpesieradenaf.Mijnprivé-mobieltjelaatikinmijntasofjasachter.
Ikwerksamen
•Afspraakisafspraak,daarhoudikmijzelfenanderenaan.
•Ikgebruikhelderetaal,ineengesprek,aandetelefoonenoppapier.
•Ikpraatniettegen,maarmétmijncollegaendecliënt.
•Ikbenmebewustvanwatikdoe.Ikkanomgaanmetkritiek.
MetdebloemenvanViviumBussumzeggenwijhoewemetelkaaromgaan.
Wantbijvraaggerichtezorghoorteengoedeomgangmet
cliëntencollega.
DebloemenvanViviumBussumstaanvoorvriendelijkeenduidelijke
omgangsvormen.Zegeveneengoedesfeereninspiratieoponswerk.Zeghetookmetbloemen!
APRIL2
006
© V
IVIU
M Z
OR
GG
RO
EP
, RE
GIO
BU
SS
UM
• C
ON
CE
PT
EN
RE
AL
ISAT
IE:
WW
W.V
IVE
NC
IA.N
L
Zeg ’t met bloemen Zeg ’t met bloemen
REGIOBUSSUM
Ikbendiscreet
•Alsikbijeencliëntoverdevloerkom,klopikeerstaan.Ikgapasnaarbinnenalsdecliëntmeroept.
•Overcliëntenencollega’spraatikalleenalshetbelangrijkisvoormijnwerk.
•Voorcadeautjesvancliëntenbedankikvriendelijk,enikgeefzeterug.
•Ikhouddedossiersvancliëntennetjesbij.
Ikbendeskundig
•Ikweetwatikkanenwatikweet.Enalshetnodigis,schakeliknatuurlijkanderenin.
•Ikzorgdatikbijblijfopmijnvakgebied.Ikleesnotulenenkendeprotocollenopmijnafdeling.Ikdoemeeaanhetwerkoverleg.
Iktoonrespect
•Ikluisternaarwatdecliëntwil.Waarikkan,biedikhulp.
•Alsikmeteencliëntpraat,kijkikdezeaan.Ikneemdetijd,luisteraandachtigenlaatdecliëntuitpraten.
•Mijnwerkbegintbijdecliëntendiensfamilie.Voormijiseencliënt‘u,mevrouw,meneer’.
•Despullenvaneenanderzijnbijmijingoedehanden.
Ikbengastvrij
•Ikheetcliëntenencollega’svanhartewelkomengroethenbijelkeontmoeting.
•Aandetelefoongeefikmijnvoornaamenachternaam.Ikzegerookbijopwelkeafdelingikwerk.
REGIOBUSSUM
Top Related