Ikbenherkenbaar

•Ikdraagaltijdmijnnaambadge.•Mijnkledingzieterverzorgduit.

•Alsikaanhetwerkga,doeiklangeenscherpesieradenaf.Mijnprivé-mobieltjelaatikinmijntasofjasachter.

Ikwerksamen

•Afspraakisafspraak,daarhoudikmijzelfenanderenaan.

•Ikgebruikhelderetaal,ineengesprek,aandetelefoonenoppapier.

•Ikpraatniettegen,maarmétmijncollegaendecliënt.

•Ikbenmebewustvanwatikdoe.Ikkanomgaanmetkritiek.

MetdebloemenvanViviumBussumzeggenwijhoewemetelkaaromgaan.

Wantbijvraaggerichtezorghoorteengoedeomgangmet

cliëntencollega.

DebloemenvanViviumBussumstaanvoorvriendelijkeenduidelijke

omgangsvormen.Zegeveneengoedesfeereninspiratieoponswerk.Zeghetookmetbloemen!

APRIL2

006

© V

IVIU

M Z

OR

GG

RO

EP

, RE

GIO

BU

SS

UM

• C

ON

CE

PT

EN

RE

AL

ISAT

IE:

WW

W.V

IVE

NC

IA.N

L

Zeg ’t met bloemen Zeg ’t met bloemen

REGIOBUSSUM

Ikbendiscreet

•Alsikbijeencliëntoverdevloerkom,klopikeerstaan.Ikgapasnaarbinnenalsdecliëntmeroept.

•Overcliëntenencollega’spraatikalleenalshetbelangrijkisvoormijnwerk.

•Voorcadeautjesvancliëntenbedankikvriendelijk,enikgeefzeterug.

•Ikhouddedossiersvancliëntennetjesbij.

Ikbendeskundig

•Ikweetwatikkanenwatikweet.Enalshetnodigis,schakeliknatuurlijkanderenin.

•Ikzorgdatikbijblijfopmijnvakgebied.Ikleesnotulenenkendeprotocollenopmijnafdeling.Ikdoemeeaanhetwerkoverleg.

Iktoonrespect

•Ikluisternaarwatdecliëntwil.Waarikkan,biedikhulp.

•Alsikmeteencliëntpraat,kijkikdezeaan.Ikneemdetijd,luisteraandachtigenlaatdecliëntuitpraten.

•Mijnwerkbegintbijdecliëntendiensfamilie.Voormijiseencliënt‘u,mevrouw,meneer’.

•Despullenvaneenanderzijnbijmijingoedehanden.

Ikbengastvrij

•Ikheetcliëntenencollega’svanhartewelkomengroethenbijelkeontmoeting.

•Aandetelefoongeefikmijnvoornaamenachternaam.Ikzegerookbijopwelkeafdelingikwerk.

REGIOBUSSUM

AP

RIL

200

6 ©

VIV

IUM

ZO

RG

GR

OE

P, R

EG

IO B

US

SU

M •

CO

NC

EP

T E

N R

EA

LIS

ATIE

: W

WW

.VIV

EN

CIA

.NL •

TE

KS

T: F

RA

NS

HE

MP

EN

• O

NTW

ER

P:

JOA

NN

A G

RE

VE •

DIG

ITA

AL

DR

UK

WE

RK

: D

E W

OE

STE

VIS

Ikbenherkenbaar• Ik draag altijd mijn naambadge. • Mijn kleding ziet er verzorgd uit.

• Als ik aan het werk ga, doe ik lange en scherpe sieraden af. Mijn privé-mobieltje laat ik in mijn tas of jas achter.

Ikbendeskundig• Ik weet wat ik kan en wat ik weet. En als het

nodig is, schakel ik natuurlijk anderen in.

• Ik zorg dat ik bijblijf op mijn vakgebied. Ik lees notulen en ken de protocollen op mijn afdeling. Ik doe mee aan het werkoverleg.

Iktoonrespect• Ik luister naar wat de cliënt wil.

Waar ik kan, bied ik hulp.

• Als ik met een cliënt praat, kijk ik deze aan. Ik neem de tijd, luister aandachtig en laat de cliënt uitpraten.

• Mijn werk begint bij de cliënt en diens familie. Voor mij is een cliënt ‘u, mevrouw, meneer’.

• De spullen van een ander zijn bij mij in goede handen.

Ikbendiscreet• Als ik bij een cliënt over de vloer kom,

klop ik eerst aan. Ik ga pas naar binnen als de cliënt me roept.

• Over cliënten en collega’s praat ik alleen als het belangrijk is voor mijn werk.

• Voor cadeautjes van cliënten bedank ik vriendelijk, en ik geef ze terug.

• Ik houd de dossiers van cliënten netjes bij.

Ikbengastvrij• Ik heet cliënten en collega’s van harte welkom

en groet hen bij elke ontmoeting.

• Aan de telefoon geef ik mijn voornaam en achternaam. Ik zeg er ook bij op welke afdeling ik werk.

Ikwerksamen• Afspraak is afspraak, daar houd ik mijzelf

en anderen aan.

• Ik gebruik heldere taal, in een gesprek, aan de telefoon en op papier.

• Ik praat niet tegen, maar mét mijn collega en de cliënt.

• Ik ben me bewust van wat ik doe. Ik kan omgaan met kritiek.

Met de bloemen van Vivium Bussum zeggen wij

hoe we met elkaar omgaan. Want bij vraaggerichte zorg

hoort een goede omgang met cliënt en collega.

De bloemen van Vivium Bussum staan voor

vriendelijke en duidelijke omgangsvormen.

Ze geven een goede sfeer en inspiratie op ons werk.

REGIO BUSSUM

Zeg ’t met bloemen

vi_poster•corr.indd 1 31-08-2006 16:19:35

AP

RIL

200

6 ©

VIV

IUM

ZO

RG

GR

OE

P, R

EG

IO B

US

SU

M •

CO

NC

EP

T E

N R

EA

LIS

ATIE

: W

WW

.VIV

EN

CIA

.NL •

TE

KS

T: F

RA

NS

HE

MP

EN

• O

NTW

ER

P:

JOA

NN

A G

RE

VE •

DIG

ITA

AL

DR

UK

WE

RK

: D

E W

OE

STE

VIS

Ikbenherkenbaar• Ik draag altijd mijn naambadge. • Mijn kleding ziet er verzorgd uit.

• Als ik aan het werk ga, doe ik lange en scherpe sieraden af. Mijn privé-mobieltje laat ik in mijn tas of jas achter.

Ikbendeskundig• Ik weet wat ik kan en wat ik weet. En als het

nodig is, schakel ik natuurlijk anderen in.

• Ik zorg dat ik bijblijf op mijn vakgebied. Ik lees notulen en ken de protocollen op mijn afdeling. Ik doe mee aan het werkoverleg.

Iktoonrespect• Ik luister naar wat de cliënt wil.

Waar ik kan, bied ik hulp.

• Als ik met een cliënt praat, kijk ik deze aan. Ik neem de tijd, luister aandachtig en laat de cliënt uitpraten.

• Mijn werk begint bij de cliënt en diens familie. Voor mij is een cliënt ‘u, mevrouw, meneer’.

• De spullen van een ander zijn bij mij in goede handen.

Ikbendiscreet• Als ik bij een cliënt over de vloer kom,

klop ik eerst aan. Ik ga pas naar binnen als de cliënt me roept.

• Over cliënten en collega’s praat ik alleen als het belangrijk is voor mijn werk.

• Voor cadeautjes van cliënten bedank ik vriendelijk, en ik geef ze terug.

• Ik houd de dossiers van cliënten netjes bij.

Ikbengastvrij• Ik heet cliënten en collega’s van harte welkom

en groet hen bij elke ontmoeting.

• Aan de telefoon geef ik mijn voornaam en achternaam. Ik zeg er ook bij op welke afdeling ik werk.

Ikwerksamen• Afspraak is afspraak, daar houd ik mijzelf

en anderen aan.

• Ik gebruik heldere taal, in een gesprek, aan de telefoon en op papier.

• Ik praat niet tegen, maar mét mijn collega en de cliënt.

• Ik ben me bewust van wat ik doe. Ik kan omgaan met kritiek.

Met de bloemen van Vivium Bussum zeggen wij

hoe we met elkaar omgaan. Want bij vraaggerichte zorg

hoort een goede omgang met cliënt en collega.

De bloemen van Vivium Bussum staan voor

vriendelijke en duidelijke omgangsvormen.

Ze geven een goede sfeer en inspiratie op ons werk.

REGIO BUSSUM

Zeg ’t met bloemen

vi_poster•corr.indd 1 31-08-2006 16:19:35

Ikbenherkenbaar

•Ikdraagaltijdmijnnaambadge.•Mijnkledingzieterverzorgduit.

•Alsikaanhetwerkga,doeiklangeenscherpesieradenaf.Mijnprivé-mobieltjelaatikinmijntasofjasachter.

Ikwerksamen

•Afspraakisafspraak,daarhoudikmijzelfenanderenaan.

•Ikgebruikhelderetaal,ineengesprek,aandetelefoonenoppapier.

•Ikpraatniettegen,maarmétmijncollegaendecliënt.

•Ikbenmebewustvanwatikdoe.Ikkanomgaanmetkritiek.

MetdebloemenvanViviumBussumzeggenwijhoewemetelkaaromgaan.

Wantbijvraaggerichtezorghoorteengoedeomgangmet

cliëntencollega.

DebloemenvanViviumBussumstaanvoorvriendelijkeenduidelijke

omgangsvormen.Zegeveneengoedesfeereninspiratieoponswerk.Zeghetookmetbloemen!

APRIL2

006

© V

IVIU

M Z

OR

GG

RO

EP

, RE

GIO

BU

SS

UM

• C

ON

CE

PT

EN

RE

AL

ISAT

IE:

WW

W.V

IVE

NC

IA.N

L

Zeg ’t met bloemen Zeg ’t met bloemen

REGIOBUSSUM

Ikbendiscreet

•Alsikbijeencliëntoverdevloerkom,klopikeerstaan.Ikgapasnaarbinnenalsdecliëntmeroept.

•Overcliëntenencollega’spraatikalleenalshetbelangrijkisvoormijnwerk.

•Voorcadeautjesvancliëntenbedankikvriendelijk,enikgeefzeterug.

•Ikhouddedossiersvancliëntennetjesbij.

Ikbendeskundig

•Ikweetwatikkanenwatikweet.Enalshetnodigis,schakeliknatuurlijkanderenin.

•Ikzorgdatikbijblijfopmijnvakgebied.Ikleesnotulenenkendeprotocollenopmijnafdeling.Ikdoemeeaanhetwerkoverleg.

Iktoonrespect

•Ikluisternaarwatdecliëntwil.Waarikkan,biedikhulp.

•Alsikmeteencliëntpraat,kijkikdezeaan.Ikneemdetijd,luisteraandachtigenlaatdecliëntuitpraten.

•Mijnwerkbegintbijdecliëntendiensfamilie.Voormijiseencliënt‘u,mevrouw,meneer’.

•Despullenvaneenanderzijnbijmijingoedehanden.

Ikbengastvrij

•Ikheetcliëntenencollega’svanhartewelkomengroethenbijelkeontmoeting.

•Aandetelefoongeefikmijnvoornaamenachternaam.Ikzegerookbijopwelkeafdelingikwerk.

REGIOBUSSUM