Download - Presentatie MER 6 juni 2011

Presentatie

Afstudeerdag MER/PA

Minor verandermanagement

Maandag 6 juni 2011

IndelingIndeling

1. Wie ben ik?2. Wat is reclame?3. Hoe werkt het adviestraject?4. Adviseren en commercie?5. Een conflict en dan?

Elizabeth Pilat

[email protected]

06 - 479 050 36

linkedin.com/in/elizabethpilat

twitter.com/elizabethpilat

Slideshare.net/elizabethpilat

Wat heb ik gedaan?Wat heb ik gedaan?

2003

2007

Start MER

2010

2009

2005

Erasmus Finland

2006

Stage Kaatsbond

Afstudeerstage Okkinga

Start Comm

unicatie

Break Comm

unicatie

Diploma M

ER

1. Wie ben ik?

Spraakmakend reclame

Social media strategie

ReclameReclame

Reclame is een vorm van communicatie met het doel

potentiële klanten over te halen tot aanschaf van producten en

diensten. (Bron: Wikipedia)

2. Wat is reclame?

Wat is reclame?Wat is reclame?

UitstralingKlantenbindingCommercie (verkoop)

2. Wat is reclame?

Hoe werkt reclame/communicatie?Hoe werkt reclame/communicatie?

Vraag

Antwoord

Hoe zorg ik dat ik zoveel mogelijk

bedden verkoop?

2. Wat is reclame?

Reclame/communicatieReclame/communicatie

Vraag

Antwoord

• Wat?

• Waarom? (reden)

• Voor wie? (doelgroep)

• Wanneer? (deadline)

• Waar? (voorkeur)

Hier komt je adviesrol om de hoek kijken

2. Wat is reclame?

Reclame/communicatieReclame/communicatie

Vraag

Antwoord

• Wat? Verkoop bedden

• Waarom? Iedereen verdient goede nachtrust

• Voor wie? Consumenten in het middensegment

• Wanneer? Denk aan uitverkoop e.d.

• Waar? Noord Nederland

Hoe kan ik meer producten

verkopen/mijn omzet verhogen?

2. Wat is reclame?

Met wie zit ik aan tafel?

• DGA• Eigenaren • Ondernemers

Met wie zit ik aan tafel?Met wie zit ik aan tafel?

Eigenwijs…

2. Wat is reclame?

Geleerd…Geleerd…

• Weet waarover je praat

• Houd je aan je afspraken

• Volg je gevoel

2. Wat is reclame?

AdviestrajectAdviestraject

• Kennismakingsgesprek• Offerte uitbrengen• Offertegesprek• Start traject

• Onderzoek• Uitvoering• Implementatie

• Terugkoppeling

3. Hoe werkt het adviestraject


Kennismakingsgesprek

• Geef advies (tipje van de sluier)• Geef duidelijk jouw meerwaarde aan• ‘Zoek een klik’



Offerte uitbrengen

• Geef duidelijk aan wat je oplevert• Verwek in je offerte de processtappen

• Verklaar je totaal bedrag



Offertegesprek

• Licht de offerte toe• Inventariseer ‘twijfels’• Gunfactor



Vraag

Antwoord

• Wat?

• Waarom? (reden)

• Voor wie? (doelgroep)

• Wanneer? (deadline)

• Waar? (voorkeur)

Onderzoek



Onderzoek

• Nuchter verstand!• Wat is wel en niet relevant?• Verzand niet in ‘tig theorieën’



Logo’sHuisstijlen WebsitesGuerrillamarketingBrainstormsessies

offerte: wat lever je op?

Uitvoering



Implementatieterugkoppeling naar de oorspronkelijke vraag


Adviseren & commercieAdviseren & commercie

• Accountmanager• Relatiebeheerder• Intercedent• Marketingmedewerker• Ondernemer

4. Adviseren en commercie

Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren

Geloof in je product



Luister naar je klant



Accepteer dat niet elke klant je vriend zal worden



Ken de markt en de concurrentie (kennis!)



Leef je in in je klant èn leef met ze mee



Wees niet bang om geld te vragen



Verwacht geen schouderklopjes



Wees altijd eerlijk! (ook als het niet lukt)



Volg je eigen (onderbuik) gevoel


ConflictConflict

• Blijf bij jezelf;• Blijf fatsoenlijk en redelijk;• Verplaats je in de ander; • Pas op met mail bevestig wel per mail;• Werk met duidelijke feed back en acties;• Als het opgelost is, laat het dan los;• Spar met collega’s, naasten e.d. = reflecteren;• Wees eerlijk;• Durf te vragen!

5. Een conflict en dan?

AfsluitingAfsluiting

Adviseer over/doe iets waar je blij en enthousiast van wordt!