M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N V O O R D E Z O R G P R O F E S S I O N A L VA N M O R G E N
Job van ‘t Veer
M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N : E E N N I E U W E R O L V O O R Z O R G -P R O F E S S I O N A L S ?
O N T W I K K E L I N G E N I N D E Z O R G : N I E U W E V O R M E N VA N O N D E R W I J S N O D I G
I N H O U D
O P L E I D E N V O O R M E N S G E R I C H T I N N O V E R E N : C A S U S M AD I Z W
• Vele websites, apps, gadgets
• Informatie en communicatie via verschillende vormen
• Weinig onderzoek naar effectiviteit
• ‘Maturation’ van eHealth is nodig
O N T W I K K E L I N G E N I N D E Z O R G : N I E U W E V O R M E N VA N O N D E R W I J S N O D I G
• Nieuwe ‘design gaps’ worden zichtbaar
• Sluit te weinig aan bij gebruikers clienten, professionals
• Te weinig gebaseerd op evidence based interventies
weten we wel dat het werkt?
O N T W I K K E L I N G E N I N D E Z O R G : N I E U W E V O R M E N VA N O N D E R W I J S N O D I G
• Hoe maken we de zorg toekomstbestendig gezien deze ontwikkelingen?
• Welke rol heeft de zorgprofessional hierbij?
• Wat is nodig aan scholing/onderwijs?
O N T W I K K E L I N G E N I N D E Z O R G : N I E U W E V O R M E N VA N O N D E R W I J S N O D I G
V O O R W I E ?
• Professionals uit de zorg en welzijnssector
• Minimaal HBO geschoold
• Interesse in (technologische) vernieuwingen in werkveld
• Positief-kritische, ondernemende houding
• Diverse vernieuwingen in mbo/hbo curricula
• Specifiek voorbeeld: MaDIZW
O N T W I K K E L I N G E N I N D E Z O R G : N I E U W E V O R M E N VA N O N D E R W I J S N O D I G
W A A R T O E ?
• Bovenal een Z&W (e)professional
• Mee-acterend regisseur
• Verbinder / Vertaler
• Change Agent
• Human centered designer
• Praktijkgericht onderzoeker
M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N : E E N N I E U W E R O L V O O R Z O R G -P R O F E S S I O N A L S ?
O P L E I D E N V O O R M E N S G E R I C H T I N N O V E R E N
M A S T E R D I G I TA L E I N N O VAT I E I N Z O R G & W E L Z I J N
M C I : S I G N A L E R E N & A N A LY S E R E N
M A S T E R C L A S S 1S I G N A L E R E N & A N A LY S E R E N
Hoe kritisch te kijken naar digitale toepassingen in Z&W
Belangrijk aspect: beinvloedt het de doelgroep op beoogde wijze?
Sluit het aan bij kenmerken, behoeften & motivaties van de doelgroep?
S I G N A L E R E N E N A N A LY S E R E N P E R S U A S I V E T E C H N O L O G Y
Persuasive technology als onderbouwing voor digitale interventies
psychologie, vakinhoudelijke kaders, implementatieaspecten, ethiek
Reduction / Tunneling
The application breaks down a big complex goal to smaller tasks to increase (chance of) succes
Tailoring / Personalization The application offers personalized content, tailored to (potential) needs, interests, use context & level, etc.
Self-monitoring
Providing feedback to track and improve one’s performances / progression
Primary Task support
S I G N A L E R E N E N A N A LY S E R E N P E R S U A S I V E T E C H N O L O G Y
Similarity / Liking
A application are more readiliy persuaded when its content reminds them of themselves in some way
Dialogue support Praise / Rewards
Praising feedback stimulates self-esteem Rewarding (with points, ‘level-up’, throphies, etc) reinforces the targeted behavior
Reminders
Giving reminders a person needs to perform a certain behavior (on time)
S I G N A L E R E N E N A N A LY S E R E N P E R S U A S I V E T E C H N O L O G Y
Social support
Cooperation & Competition
Performing behavior is more motivation when working together and/or to compete with others
Social Learning Person is more motivated if (s)he can observe others performing target behavior
Motivating a person using peer pressure / culture values for conform to behave the same way
Normative Influence
S I G N A L E R E N E N A N A LY S E R E N P E R S U A S I V E T E C H N O L O G Y
• Welke doelen / ambities op langere termijn?
• Hoe lang moet het (veranderde) gedrag volgehouden worden • Dots, Spans, Paths?
• B-change, C-change or A-change? • Behavior (veranderen van gedrag) • Compliance (medewerking) • Attitude (veranderen van onderliggende
overtuigingen)
S I G N A L E R E N E N A N A LY S E R E N P E R S U A S I V E T E C H N O L O G Y
M A S T E R C L A S S 2O N T W E R P E N & C O - C R E Ë R E N
M C I I : M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N & C O - C R E E R E N
• Medical model = vooral ‘analytische’ wetenschap
• Onderzoek voor het verzamelen van gegevens ….maar ook ter ondersteuning van het design- en implementatieproces
• Maar werkt dat als er innovatieve oplossingen nodig zijn?
D E S I G N S C I E N C E V S . R E G U L A R S C I E N C E
M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N
• Design research: iteratief en (co)-creatief
• Medical model = vooral ‘analytische’ wetenschap
• Onderzoek voor het verzamelen van gegevens ….maar ook ter ondersteuning van het design- en implementatieproces
• Usability & feasability > objectivity+reliability
• Maar werkt dat als er innovatieve oplossingen nodig zijn?
D E S I G N S C I E N C E V S . R E G U L A R S C I E N C E
M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N
We cannot think about solutions until we understand the problem
We cannot understand a problem until we think about solutions
&
Designer’s paradox
D E S I G N S C I E N C E V S . R E G U L A R S C I E N C E
M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N
Meanwhile, in a perfect world:
“We have a good sense of our problem, we’re not tied to any particular solution, and we’re looking forward to working together to come up with one using our collective expertise.’
— Mike Monteiro
S E L L I N G F E A R A N D U N C E R TA I N T Y
M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N
And then we take off on our unicorns.”
• Iteratief en (co)-creatief
• Andere vormen van onderzoek
• Onderzoek als implementatietactiek
D E S I G N R E S E A R C H M E T H O D SM E N S G E R I C H T O N T W E R P E N
• Know thy user
• A designer’s mindset
D E S I G N S C I E N C E F R A M E W O R K : M A P P I N G Y O U R M E T H O D S
M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N
H O E B E R E I D T D I T Z O R G P R O F E S S I O N A L S V O O R O P E E N R O L I N M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N ?
M A S T E R C L A S S 3T R A N S F O R M E R E N E N I N T E G R E R E N
M C I I I : T R A N S F O R M E R E N & I N T E G R E R E N
KLABBERS (2003B)
design-in-the-large
intervention
social systemdevelopment
design-in-the-small artefact
theory development& testing
T H E P H I L O S O P H Y B E H I N D D E S I G N S C I E N C E
AUTHENTICITEIT
øfidelitysimøfidelitysim
GETROUWHEID
DRIE KEER FIDELITY
• Physical
• Functional
• Psychological
PRAKTIJKSCENARIO’SINHOUD VANUIT AUTHENTIEKE
O N T W E R P K E U Z E S
• Monitoring aantal stappen, met wie contact gelegd,etc effectiviteit en stijl van correspondentie
• Scaffolding enkele vaste punten in scenario tbv. voortgang bewaking
• Debriefing feedback & feedforward op wijze van handelen in spel
T O E L I C H T I N G O P B O U W G A M E
H O E B E R E I D T D I T Z O R G P R O F E S S I O N A L S V O O R O P E E N R O L I N M E N S G E R I C H T O N T W E R P E N ?
W AT Z I J N J U L L I E V R A G E N ?
Top Related