Mike van HolsteijnLeo van de Vorst KM Masterclass Kadaster
Kennis zit in hoofden van mensen
Doelen
1. Iedere deelnemer heeft handvatten om kennismanagement op de agenda bij het lijnmanagement te zetten en vervolgens te ondersteunen
2. Deelnemers hebben ervaringen uitgewisseld omtrent het thema
Agenda
1. Intro: wat, waarom, hoe - kennismanagement
2. Kritieke succesvoorwaarden voor Kennismanagement (Kennisspel)
3. Resultaten scan “Hoe kennisvriendelijk is onze organisatie?”
4. Vertaling naar eigen organisatieonderdeel
Kennis is hard
• Intranetten, zoeksystemen, kennisbanken, yellow pages, portalen etc.
Valkuilen: • Kennismanagement is geen informatiemanagement• Behandel kennis niet als informatie.
Mike van HolsteijnLeo van de Vorst Kennis is Zacht
Valkuilen: • Geen tijd nemen voor
gedragsverandering • Beloning alleen in geld
uitdrukken
Kennis zit in hoofden van mensen
Kennis = I* EVA
Expliciete kennis Impliciete kennisImpliciete kennis
Codified knowledge
- informatie- vastgelegd op dragers (papier, ICT)
Tacit knowledge
- ervaringen- vaardigheden- attitude
Tacit knowledge
- ervaringen- vaardigheden- attitude
- overdracht door onderwijs -overdacht door demonstratie-overdacht door demonstratie
- verkrijgbaar door studeren- verkrijgbaar door studeren - verkrijgbaar door imiteren- verkrijgbaar door imiteren
“If you think you have things under control, you're not going fast enough.”
Mario Andretti
Verandering
Meer informatie
Meer verbindingen
Drie typen kenniswerk
Drie informatiestrategieën
Informatie overload bestaat niet!
De kennisreiziger: zelfsturende individualist?
De kennisreiziger: vlinderende netwerker?
Web 2.0
The Net Generation
The Social Revolution
The Economic Revolution
The Net Generation
Mijn identiteiten
Homo Zappiens
Twitch speed <>Multi tasking <>
Non- lineair approaches <>Iconic skills first <>
Connected <>Collaborative <>
Active <>Learning by playing <>
Instant payoff <>Fantasy <>
Homo Sapiens
Conventional speedMono taskingLinear approachesReading skills firstStand aloneCompetitivePassiveSeperating learning and playingPatienceReality
Mensen zijn vreemde vogels
Veranderingen gaan steeds snellerOrganisaties veranderen, mensen ookAccepteer dat oplossingen vaak statisch zijn en
de werkelijkheid dynamischMaximaliseer verandervermogen met
vaardigheden als anticiperen, flexibel, omgevingsbewust etc.
Resumé verandering
Structuur
Management-stijlCultuur
Systemen
Strategie
Personeel
: elk element is even (ge)wichtig: wijzigen van één element heeft gevolgen voor de andere: elk element heeft:
- formele en informele aspecten- in- en externe facetten
EvenwichtigSamenhangendHeterogeen
Organiseren vereist integrale aandacht
Kijk met een kennisbril naar de organisatie en beschouw kennis als productiefactor
Kennismanagement is onderdeel integraal management
Dan zie je dezelfde organisatie met andere ogen en gaat op zoek naar meerwaarde en concretisering via instrumenten en projecten
Kennismanagement is organisatie ontwikkeling
Managen van kennis
Kennisprojecten in 3 thema’s
Werkplek
Informatie
Ontwikkeling
Toegang via het web - het web is inmiddels overal Voldoende beveiligd Werkprocessen en functionaliteit zijn web gebaseerd Niet meer één vaste werkplek of één vast kantoor
Werkplek: praktijk
Vraag AanbodOntsluiting
Databanken
Intranet
Boeken
Documenten (DMS)
Kadaster-medewerkers
Personalisatie
Kenniskaarten
POP/OOP
Thesaurus
Informatie op maat
Trends in ontwikkeling
• Persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om nieuwe dingen te leren zijn belangrijke criteria bij het zoeken naar een nieuwe baan.
• De rol van de medewerkers in loopbaanontwikkeling is verschoven van passief naar actief.
• Individuele ontwikkeling gebeurt vanuit intrinsieke motivatie.
• HRM-beleid verschuift van ´lifetime employment´ naar ´lifetime employability´.
• De organisatie legt een grotere focus op algemene kennis en competenties.
Ontwikkelen is meer dan opleiden
Knowledge Resource Management (KRM)
• Match tussen huidig beschikbare en toekomstig benodigde kennis
• Medewerkers ontwikkelen zich gerichter (individueel)
• Ontwikkeling past binnen gewenste koers organisatie (collectief)
• Dit leidt tot meer plezier en motivatie én hoger rendement en besparing
KVH: 3 vliegen in een klap
Informatie K: Kennis Kennismanagement
Vaardigheden V: Vaardigheden Competentiemanagement
Attitude H: Houding Cultuurmanagement
Ontwikkelen van kennis en competenties
Kennisprojecten lopen op vlak van werkplek, informatie en ontwikkeling
Kennisprojecten zijn intern en extern gerichtWe doen allemaal concreet aan
kennismanagement
Resumé praktijk kennismanagement
Structuur
Management-stijlCultuur
Systemen
Strategie
Personeel
: elk element is even (ge)wichtig: wijzigen van één element heeft gevolgen voor de andere: elk element heeft:
- formele en informele aspecten- in- en externe facetten
EvenwichtigSamenhangendHeterogeen
Organiseren vereist integrale aandacht
2,50
2,70
2,90
3,10
3,30
3,50
3,70
Strategie Stijl Cultuur Systemen Structuur Personeel
Kadaster
Totaal
Resultaten KM-scans
2,50
2,70
2,90
3,10
3,30
3,50
3,70
Strategie Stijl Cultuur Systemen Structuur Personeel
Geo
Kad. Tot
Rechtsz
Services
Resultaten KM-scans
Hoge scores
In onze organisatie zijn de werk- en ontmoetingsplekken, vergaderruimten, koffiecorners e.d. zo ingericht dat samenwerking en communicatie daardoor bevorderd worden.
Wij doen bij ons in de organisatie aan tijdschrijven. In het belang van de toekomst van onze organisatie investeren
wij substantieel in innovatie. Onze kennis over onze markt en onze klanten is van hoge
kwaliteit. Een organisatie dient expliciete doelen te hebben t.a.v. het
plannen, besturen en beheren van de productiefactor kennis.
Lage scores
Gelijke monniken gelijke kappen gaat niet op in onze organisatie, omdat er nauwelijks gelijke monniken zijn.
In onze organisatie staan intern ondernemerschap, empowerment en zelfsturende teams hoog in het vaandel.
Wij hebben relatief weinig regels en procedures. Onze organisatie is niet verkokerd, want samenwerking tussen
verschillende afdelingen c.q. organisatieonderdelen verloopt gemakkelijk.
In onze organisatie hebben wij geen scherp gedefinieerde en strikt gehanteerde grenzen tussen afdelingen.
Top Related