Cada vez es mayor la proliferaciÓn de cursos de todo tipo para profesiones incipientes y poco definidas. /MATT HERRING

Internet reinventa la enseñanzaEl auge de los nuevos canales dispara los cursos especializados sobre la materia

SUSANA BLÁZQUEZ

Los máximos responsables de lasempresas, sea cual sea el sectoren el que trabajen, siguen cursossobre redes sociales. Quieren te-ner criterio para integrar en susorganizaciones una realidad decasi 1.000 millones de personas.Departamentos de marketing, co-municación, ventas y relacionescon los clientes siguen el mismocamino que el jefe. Los recién li-cenciados de facultades y escue-las técnicas cursan másteres deespecialización sobre communitymanager [responsable del segui-miento de la marca en Internet],así como de periodismo, publici-dad y marketing digital. Cursosde todo tipo para profesiones in-cipientes y poco definidas.

A los escasos profesionales delas redes sociales les llueven lasofertas de trabajo. La contrata-ción de community managers seha multiplicado por ocho en Es-paña durante 2010, según Info-jobs, plataforma digital para en-contrar trabajo. "Son los respon-sables de establecer canales decomunicación entre las empre-sas y sus usuarios o consumido-res, usando herramientas socia-les para crear, gestionar, dinami-zar y potenciar esas comunida-des online. Las dotan, además,constantemente de contenidos",explica Infojobs. La realidad hasuperado a esta demanda.

¿Cómo integrar a estos profe-sionales en el día a día de la em-presa? "Ya no vale con contratara un simple comunity manager.Eso seña como poner una tirita auna herida de siete puntos. Lasempresas deben enfocar su estra-

tegia al entorno 2.0 [intercomu-nicación con los usuarios], cuyomayor exponente son las redessociales", explica José ManuelMás, director del máster en digi-tal business de ESIC. Lo han he-cho las empresas estadouniden-ses y sus filiales. Coca-Cola Espa-ña es un ejemplo paradigmático.Las empresas deben manejar lasredes sociales con soltura, perono saben por dónde empezar.

Escuelas de negociosy agencias depublicidad luchanpor los alumnos

"No sirve contratara un experto, ahorahay que saber",dicen los docentes

"Hemos pasado del marketingdel monólogo al marketing deldiálogo, y si los responsables demarketing y ventas no entiendenel nuevo entorno, no pueden to-mar decisiones", explica FrancCarreras, director del programade dirección de marketing digitalde ESADE. Pero este tipo de alum-nos no tiene tiempo para apren-den "Por eso impartimos un cur-so intensivo de dos días. Comoha sido muy demandado por pe-queños empresarios, vamos a lan-zar otro que incluirá la forma-ción de community manager paraque puedan manejar el perfil desu empresa", añade Carreras.

Junto a los cursos de commu-nity manager, mercadotecnia ypublicidad en redes digitales hansurgido otros más ambiciosos."Nuestros cursos de communitymanagement y marketing en re-des sociales son muy demanda-dos, mucha formación prácticaen 60 horas, las profesiones naci-das al calor de las redes socialesseguirán el camino de la integra-ción. Se busca un profesional convisión global del negocio, y paraformarle tenemos el máster endigital business" explica Más. Uncurso de 400 horas que es segui-do por licenciados en comunica-ción, ingenieros y fisicos. "Alum-nos con una diferencia de edadde 30 años entre sí, y tambiénmuchos emprendedores", añade.Tres empresas de headhunters[cazatalentos] ya se han interesa-do por ellos.

La experiencia del IE en ira-partir este tipo de formación esla más antigua, empezaron en2008. Desde entonces han reali-zado seis ediciones del máster dedirección de comunidades virtua-!es, y tres ediciones del de redessociales y marketing, 25 horas entres días. El programa superioren marketing y publicidad digitales el más completo. "Hemos reali-zado tres ediciones, y un 40% desus 100 alumnos ha cambiado detrabajo, siendo contratados porgrandes empresas y agencias depublicidad", cuenta Elena Escage-do, directora de programas abier-tos de IE Business School.

El nuevo máster en periodis-mo digital será el broche de orode su Facultad de Comunicación."Empezará en noviembre, lo im-partiremos en inglés y será un

posgrado full time para licencia-dos de cualquier universidad",añade Escageo.

Las escuelas de negocios noson las únicas en impartir la nue-va formación. La agencia de pu-blicidad digital 101cientouno cm-pez~ a formar sobre social mediaa petición de sus clientes hacetres años. Ahora imparte el cur-so social media strategist. "Adies-tramos en las herramientas de

Se buscaun profesionalcon visión globaldel negocio digital

Una nueva figuracon mucho pesoes el directorde ’social media’

las redes sociales a los profesio-nales de marketing y comunica-ción. Veinte horas prácticas sonsuficientes para cambiar su per-fil profesional", explica GustavoEntrala, director general de101cientouno. Profesionales dela agencia imparten cursos a me-dida a departamentos enteros deempresas. Ya lo han hecho enMetrovacesa, Zara, Calvin Klein,el IESE y H/iagen-Dazs, entreotras. Los cursos para los máxi-mos responsables de las empre-sas son personalizados.

La propuesta del Instituto Su-perior para el Desarrolío de Inter-net (ISDI) es más ambiciosa. Fue

creada por Javier Rodríguez Za-patero, director general de Go-ogle España, y Nacho de Pinedoen 2009 para formar, investigary asesorar en el cambio hacia unmodelo económico en el mundodigital. Un proyecto global conuna pata formativa muy comple-ta. Un programa de alta direc-ción en Internet business perso-nalizado para presidentes y direc-tores generales. Talleres de ac-tualización, de reciclaje, y semi-narios avanzados a medida.

El máster en Internet busi-ness es su estrella. Un posgradode 400 horas impartido por 75profesionales de empresas digita-les. "Formamos a profesionalesintegrales en todas las piezas delpuzle de Internet. Les damos co-mo práctica la digitalización deuna empresa real", explica Na-cho de Pinedo, director generalde ISDI. El 22% de sus alumnoshan lanzado una empresa digitala los seis meses de acabado."Transmitimos el gen emprende-dor. Es un máster para especiali-zarse y reciclarse. Otro 18% delos alumnos cambian de trabajo,se promocionan en el suyo o en-cuentran uno", añade de Pinedo.

Las empresas estadouniden-ses han organizado su modelopara abordar las redes sociales."Han creado una dirección ínte-gradora de marketing, comuni-cacióny ventas de redes socia-les. En ese departamento está in-tegrado el director de social me-dia, una figura nueva de muchopeso. Son community manager,social estrategist y, algunos, ana-listas de información", explicaGustavo Entrala. ¿Serán las pro-fesiones definitivas? ̄

EL PAIS EXTRAO.J.D.:

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29/05/2011

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