[2] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
Wensen en eisen van opdrachtgevers in kaartWat een verrassende, openhartige en nuttige reacties kregen we op het eerste High Profile Locatieonderzoek. En vooral: wat een enorme respons. Ruim 900 toonaangevende opdrachtgevers van grote multinationals en kleine ondernemingen, van overheidsinstellingen en organisatiebureaus werkten mee aan dit onderzoek, dat twee keer per jaar trends en ontwikkelingen peilt in de bestedingen en behoeften bij het boeken van een locatie voor een zakelijk evenement.
Uitgaven en reistijdOok locatiehouders willen weten wat hun doelgroep, van event of product manager tot directiesecretaresse en eigenaar, beweegt tot de keuze voor een zakelijke evenementenlocatie. Daarom hebben we enkele maanden geleden eerst aan locatiemanagers zelf gevraagd wat zij graag willen weten van hun opdrachtgevers. Veel van deze en andere vragen ziet u terug in dit eerste onderzoek. Wat geeft een klant bijvoorbeeld gemiddeld uit aan de locatie? Hoe ver zijn organisatoren bereid hun gasten te laten rijden naar een locatie?
Dat levert soms opmerkelijke resultaten op. Enkele highlights die u niet mag missen in dit onderzoek dat is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Effectmeting.nl, willen wij daarom alvast aanstippen. Zo blijkt bijvoorbeeld dat de prijs niet de doorslag gevende factor is bij het kiezen van de evenementenlocatie. Ondanks dat het budget vaak hetzelfde is gebleven of zelfs kleiner is dan in 2011. Voor opdrachtgevers staan waarden als kwaliteit leveren, afspraken nakomen en een flexibele instelling voorop. Ook opvallend: opdrachtgevers zoeken vooralsnog nauwelijks naar een geschikte locatie op social media. Maar de aanwezigheid van WiFi, om gasten actief te kunnen betrekken bij het event, juist weer wél.
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [3]
Evenementenbureau buiten spelWaarom dit soort informatie zo belangrijk is? Vanwege nóg een opvallende conclusie uit het onderzoek: steeds meer opdracht-gevers boeken hun locatie rechtstreeks. Slechts een schamele 11 procent van de respondenten maakt gebruik van een evenementenbureau: 89 procent regelt het zelf. Dat verklaart wellicht ook de grote behoefte aan de opdrachtgeverskant om inzicht te geven in hun wensen en eisen. Maar liefst 72 procent van de respondenten geeft aan in de toekomst te willen blijven meewerken aan het onderzoek.
Een nieuw kennisplatformVoor elke situatie de geschikte locatie! Om dat doel te bereiken, faciliteren we locaties met informatie hoe ze hun dienstverlening beter kunnen afstemmen op de verwachtingen van hun klant.
Nieuw onderzoek in najaarAlle resultaten uit het eerste High Profile Locatieonderzoek leest u op de volgende pagina’s. Wij hopen dat u er uw voordeel mee kunt doen. Bent u een opdrachtgever en wilt u in de toekomst ook meewerken aan de onderzoeken, dan kunt u zich hier aanmelden. Want met alle feedback, suggesties en aanvullingen zijn wij alweer bezig om het volgende onderzoek samen te stellen. Dat staat gepland in het najaar. Zo snel alweer? Ja. Want zoals een van de respondenten het terecht omschreef: er valt nog een wereld te winnen aan het in kaart brengen van een transparant aanbod van locaties. En daar dragen wij graag aan bij!
Oscar Krechting en Ronnie WitjesHigh Profile Locaties
Met speciale dank aan alle opdrachtgevers die meewerkten en directeur
Leon Kruitwagen van het Genootschap voor Eventmanagers.
[4] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
[8] In welke leeftijdscategorie valt u?
[8] Wat voor soort opdrachtgever bent u?
[9] Hoe lang bent u werkzaam in deze functie?
[9] Hoeveel werknemers telt uw bedrijf?
[10] Wat is uw functie?
[11] Wie beslist er binnen uw organisatie met welke locatie er
wordt samengewerkt?
[12] Wie bepaalt de hoogte van het evenementenbudget?
[13] Hoeveel evenementen gaat u dit jaar organiseren?
[13] In hoeveel procent van de gevallen boekt u een locatie
rechtstreeks en in hoeveel procent van de gevallen boekt
u een locatie via een Evenementenbureau?
[14] Welke percentage van het evenementenbudget wordt
gemiddeld uitgetrokken voor de locatie?
[14] In welke orde van grootte valt het budget voor
evenementen in 2012?
[15] Met welke omvang is het budget van 2012 ongeveer
toe of afgenomen ten opzichte van 2011?
[16] Ik verwacht dat het budget in de toekomst (na 2012):
[17] Gemiddeld voor hoeveel personen boekt u een locatie?
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [5]
[17] Wat was afgelopen jaar (2011) de grootste en de kleinste
groep waarvoor u een locatie geboekt heeft?
[18] Wat geeft u gemiddeld uit aan een locatie per persoon?
[18] Wat is de gemiddelde reistijd die u bereid bent te reizen
naar een locatie?
[19] Hoe komt u tot de keuze van een locatie?
[19] Welke websites gebruikt u bij het zoeken van een locatie?
[20] In welke locatiesoorten bent u het meest geïnteresseerd?
[22] Kunt u aangeven waarvoor u een locatie het meest boekt?
[23] Welke stellingen vindt u belangrijk bij uw Locatiekeuze?
[24] Welke criteria vindt u belangrijk bij uw Locatiekeuze?
[25] WiFi is belangrijk bij mijn locatiekeuze
[25] Ik zal eerder een locatie boeken als men arrangementen
aanbiedt.
[26] De prijs van de locatie is voor mij niet doorslaggevend
bij mijn locatiekeuze
[26] Bent u bereid in de toekomst vaker mee te werken aan dit
onderzoek?
[28] Overige reacties van opdrachtgevers
[6] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
Twee keer per jaar houdt High Profile Locaties een onderzoek onder opdrachtgevers van zakelijke evenementenlocaties naar bestedingen, behoeften, trends en ontwikkelingen. Het onafhankelijke bureau Effectmeting.nl voert het onderzoek uit.
Wat vindt u belangrijk bij het boeken van een zakelijke evenementenlocatie en welke wensen en eisen heeft u? Dit is uw kans om het te laten weten! Doe mee en help ons met uw antwoorden om betrouwbare informatie te vergaren waarmee locaties hun aanbod beter op de vraag kunnen afstemmen.
Meld u nu hier aan!
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
[8] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
Evenementenbureau
13%
Bedrijf, instelling of overheid
Anders
9%Zzper evenementen
organisatie
10%
0 10% 20% 30% 40% 50%
jonger dan 20
20 29 jr
30 39 jr
40 49 jr
50 59 jr
60 en ouder
68%
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [9]
0 10% 20% 30% 40% 50%
0 1 jr
2 5 jr
6 10 jr
11 15 jr
Langer dan 15 jr
0 50
50 100
100 250
250 500
500 1000
1000 5000
>5000
0 10% 20% 30% 40% 50%
0 10% 20% 30% 40% 50%
Bijna de helft werkt bij een organisatie met nul tot vijftig medewerkers. Eén op de vijf opdrachtgevers, 20 procent dus, vertegenwoordigt een bedrijf met meer dan 1.000 medewerkers.
[10] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
0 5% 10% 15% 20% 25%
Channel Manager
Communicatiemanager
DGA / Eigenaar
Directeur / CEO
Commercieel Directeur/ Director of Sales
Financieel Directeur/ CFO
Eventmanager
Event coördinator
Facility Manager
Inkoper
Marketingmanager
Personal Assistent
Personeelsmanager
Personeels/feestcommissie
Productmanager
(Directie)secretaresse
Anders
Naast eigenaren (18 procent) en eventmanagers (15 procent) zijn ook directiesecretaresses en de groep ‘anders’ goed vertegenwoordigd. Elk met een aandeel van 17 procent. Bij die laatste groep kun je denken aan brand en projectmanagers.
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [11]
0 10% 20% 30% 40% 50%
Channel Manager
Communicatiemanager
DGA / Eigenaar
Directeur / CEO
Commercieel Directeur/ Director of Sales
Financieel Directeur/ CFO
Eventmanager
Event coördinator
Facility Manager
Inkoper
Marketingmanager
Personal Assistent
Personeelsmanager
Personeels/feestcommissie
Productmanager
(Directie)secretaresse
Anders
In bijna de helft van de gevallen (44 procent) wordt er op directieniveau beslist. In een kwart van de gevallen maakt de eventmanager de keuze.
[12] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
0 5% 10% 15% 20% 25%
Channel Manager
Communicatiemanager
DGA / Eigenaar
Directeur / CEO
Commercieel Directeur/ Director of Sales
Financieel Directeur/ CFO
Eventmanager
Event coördinator
Facility Manager
Inkoper
Marketingmanager
Personal Assistent
Personeelsmanager
Personeels/feestcommissie
Productmanager
(Directie)secretaresse
Anders
Kijk je naar alle beslissers op directieniveau, dan zijn ze samen goed voor maar liefst 78 procent.
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [13]
0 10% 20% 30% 40% 50% 60%
0 5
5 10
10 25
25 50
50 100
>100
Evenementenbureau
11,38%
88,62%
Rechtstreeks
Slechts een schamele elf procent van de respondenten maakt gebruik van een evenementenbureau. 89 procent boekt rechtstreeks bij de locatie.
Een snelle rekensom leert dat het – gemeten in dit onderzoek – om circa 15.000 evenementen per jaar gaat.
[14] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
0 10
10 20
20 30
30 40
40 50
50 60
60 70
70 80
80 90
90 100
0 5% 10% 15% 20% 25%
0 10% 20% 30% 40% 50% 60%
€ 0 50.000
50.000 100.000
100.000 250.000
250.000 500.000
Hoger dan 500.000
Dat is rond de 111 miljoen euro. Dit bedrag is echter een voorzichtige raming. Vermoede lijk vullen sommige opdrachtgevers een lager bedrag in dan ze in werkelijkheid spenderen.
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [15]
0 5% 10% 15% 20% 25%
0 5% 10% 15% 20% 25%
> + 25%
+ 25%
+ 20%
+ 15%
+ 10%
+ 5%
Gelijk gebleven
5%
10%
15%
20%
25%
> 25%
0 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Slechts 12 procent ziet het budget dit jaar toenemen, terwijl 45 procent van de respondenten het budget ziet dalen en 43 procent het met eenzelfde bedrag moet doen als vorig jaar.
[16] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [17]
Het gemiddelde aantal gasten komt uit op 138 personen per event.
[18] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
0 10% 20% 30% 40% 50%
0 30 minuten
30 45 minuten
45 60 minuten
60 90 minuten
meer dan 90 minuten
locaties.nl
inspirerendelocaties.nl
dnls.nl
youtube
anders
< e 50 p.p.
e 50 e 75
e 75 e 100
e 100 e 150
e 150 e 250
> e 250 p.p.
0 10% 20% 30% 40% 50%
Inclusief catering komt dat uit op circa 60 euro per gast.
Meer dan de helft van de respondenten is bereid 45 minuten of langer te reizen, waarvan 10 procent zelfs langer dan anderhalf uur.
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [19]
0 10% 20% 30% 40% 50%
Internet
Vakbladen/magazines
Kranten
Locale pers
Jaaruitgaven (boeken)
anders…
locaties.nl
inspirerendelocaties.nl
dnls.nl
youtube
anders
0 20% 40% 60% 80% 100%
0 20% 40% 60% 80% 100%
Internet vormt overduide lijk de basis met 81 procent, een aanvullende rol is weggelegd voor vakbladen, magazines en jaarboeken.
Opvallend is dat opdrachtgevers vooralsnog nauwelijks naar een evenementenlocatie zoeken via social media als Twitter, Linkedin en Facebook.
[20] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
Attractiepark
Beursgebouw
Bioscoop
Buitenlocatie
Casino
Club/discotheek
Congres en vergaderlocatie
Dierenpark
Golfbaan
Hotel
Industriële locatie
Kasteel, land of herenhuis
Kerk/Klooster
Museum/galerie
Partycentrum
Restaurant
0 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Congres en vergaderlocaties springen eruit, gevolgd door kastelen, land en herenhuizen en buitenlocaties.
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [21]
0 10% 20% 30% 40% 50% 60%
0 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Schip/rederij
Schouwburg/theater
Sportaccommodatie
Strandpaviljoen
Studio/concertlocatie
Tent
Trein
Anders
[22] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
0 10% 20% 30% 40% 50%
Relatieevenement
Personeelsfeesten
Bedrijfsuitjes
Teambuilding/motivatie dag
Beurzen/tentoonstellingen
Congressen/seminars
Productpresentaties
Kick off meetings
Dealerdagen
Zakendiners
Vergaderingen/Brainstormsessies
Trainingen/workshops
Incentives/groepsreizen
Anders
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [23]
0 20% 40% 60% 80%
0 10% 20% 30% 40% 50%
Leveren goede kwaliteit
Komen met goede voorstellen
Komen de afspraken na
Zijn klantgericht
Werken effectief
Geven strategische adviezen
Hebben passie voor ons merk
Hebben focus op eindresultaat
Hebben een flexibele instelling
Hebben een sterk inlevingsvermogen
Hebben affiniteit met onze branche
Dagen me uit
Hebben een transparante kostenstructuur
Hebben een prettige mentaliteit
Hebben een goede kostenbewaking
Hebben veel talent in huis
Werken tegen lage kosten
Houden me goed op de hoogte
Hebben ongeremde creativiteit
Zijn punctueel
Gaan snel te werk 12%
Doorbreken codes van de markt (onorthodox)
Geven goede executionele begeleiding aan technische haalbaarheid
Kwaliteit staat met stip op één, maar ook afspraken nakomen, klantgerichtheid en een flexibele instelling worden hoog gewaardeerd. Meer dan werken tegen lage kosten.
[24] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
0 20% 40% 60% 80%
WELKE CRITERIA VINDT u bELANGRIjK BIJ uW LOCATIEKEUZE?(maximaal 5)
Exclusiviteit
Aanzien/reputatie
Comfort/luxe
Ligging/omgeving
uitstraling/sfeer
Bereikbaarheid
Parkeergelegenheid
Eten en drinken
Aanwezigheid meerdere zalen/break out rooms
Verzorging/schoonheid
Prijs/kwaliteitverhouding
Begeleiding/service offertetraject
Service op de dag zelf
Grootte van de locatie
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [25]
zeer oneens
oneens
enigszins oneens
enigszins eens
eens
zeer eens
zeer oneens
oneens
enigszins oneens
enigszins eens
eens
zeer eens
0 10% 20% 30% 40% 50%
0 10% 20% 30% 40% 50%0 20% 40% 60% 80%
Op steeds meer events is WiFi een belangrijke aanvulling of zelfs een vereiste. Nu al belangrijk voor 60 procent van de respondenten.
Opmerkelijk: 26 procent van de opdrachtgevers onderschrijft deze stelling, onder de groep evenementenbureaus is dit percentage slechts 9 procent.
[26] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
zeer oneens
oneens
enigszins oneens
enigszins eens
eens
zeer eens
0 10% 20% 30% 40% 50%
nee
27%
73%ja
Overduidelijk: de behoefte van opdrachtgevers om informatie te delen, is ruimschoots aanwezig.
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [27]
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK0 10% 20% 30% 40% 50%
[28] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
Wij vroegen de opdrachtgevers ook om opmerkingen en tips voor volgende onderzoeken. Hier een greep uit de reacties.
‘Is het een idee om de resultaten uit dit onderzoek in een kennissessie te bespreken?’
‘Aangezien ik bij een grote bank werk kan ik budgetgegevens helaas niet aangeven.’
‘Lastig om gemiddeldes aan te geven aangezien ik bijeenkomsten organiseer voor 15 personen maar ook voor 450 personen!’
‘Ons zou het erg veel helpen als op verzamelsites voor locaties de hoogtes zouden worden aangegeven van de grotere zalen.’
‘Tegenwoordig is men meer op zoek naar vergaderloca ties met een huiselijke sfeer en iets goedkoper want de prijzen schieten de pan uit!’
‘Wat denken jullie van een Board of Inspiration dat thema’s en trends vertaalt naar concrete aanbevelingen?’
‘Eindelijk feiten en cijfers in kaart!’
‘Met name service verlenen en iets onverwacht hartelijks doen voor de gasten, maken een locatie onvergetelijk. Mag ook met een knipoog.’
HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK [29]
‘Duurzaamheid speelt bij veel locaties en cateraars. Een thema voor de volgende keer?’
‘Bij het kiezen van een locatie is het voor ons ook belangrijk of een locatie met een vaste (verplichte) cateraar werkt.’
‘Ik hoop dat mijn antwoorden bijdragen aan een oplossing of platform.
‘Willen jullie ook eens aandacht besteden aan de bereikbaarheid en toegankelijkheid voor oudere bezoekers?’
‘We knappen erg af op locaties die niet flexibel zijn, zowel in offerte traject als op de dag zelf. Daarnaast is het voor ons belangrijk één goed, vakkundig aanspreekpunt te hebben bij een locatie.’
‘Bij lang niet alle accommodaties is voortdurend een partymanager aanwezig. Vaak moet je hem of haar delen met een andere groep en zijn ze net onvindbaar als je ze nodig hebt’
‘Mijn motivatie om mee te doen aan dit onderzoek is dat het vinden van een geschikte locatie erg lastig is als je een minder gebruikelijke locatie zoekt.’
‘Kunnen jullie meer open vragen stellen zodat we specifieker kunnen antwoorden?’
‘Kunnen jullie de vragen uitsplitsen naar bedrijven en overheid?’
[30] HIGH PROFILE LOCATIEONDERZOEK
COLOFON
High Profile Locatieonderzoek is een onderzoek
onder opdrachtgevers van evenementenlocaties
dat twee keer per jaar verschijnt.
High Profile Locaties helpt u bij het vinden
van de juiste locatie.
Onze websites
www.locaties.nl
www.inspirerendelocaties.nl
www.toptrouwlocaties.nl
High Profile Locaties bv
Frans Zieglerstraat 34 AB
1087 HN Amsterdam
T (020) 398 1585
F (020) 398 1580
uitgevers
Oscar Krechting, Ronnie Witjes
Team High Profile Locaties bv
Sylvia Baars, Laura van den Berg, Brigitte Geurtsen,
Andy Hendriks, Marja de Hoon, Alex Koens,
Debbie van Rooijen, René Stoop, Sher de Veer,
Laura van Werven, Roos Witjens
Onderzoek uitgevoerd door
Effectmeting – Willem Visser
www.effectmeting.nl
Redactie
&Q copy, content en communicatie Naomi Querido
Barbara van Baarsel
Vormgeving
Spore Creation bno
High Profile Locaties bv
Frans Zieglerstraat 34 AB
1087 HN Amsterdam
T (020) 398 1585
F (020) 398 1580
www.locaties.nl