Download - Heden en toekomst van online hulp in het AMW - Saskia Mulder

Stichting Maatschappelijke DienstverleningEnschede-Haaksbergen

Stichting Maatschappelijke Dienstverlening Enschede-Haaksbergen (SMD E-H)

Heden en toekomst van online hulp in het AMW


- Casus Lotte- Een kijkje in de keuken- Krachten- Valkuilen- Uitdagingen- Toekomst

Inhoud

E-mail Lotte

Wat moet ik doen? Ik vind het zo eng om hulp tevragen... Liefst wil ik slapen, niet meer werken en een winterslaap houden… Weet niet of dit hoort? Ik zit met mezelf in de knoop…Mijn ouders hebben door dat er iets is en bellen me bijna elke dag om me soort van te ‘checken’. Nooit zal ik mezelf iets aan doen, echt niet :) , maar dit kan ook niet langer.. Wat kan ik doen

zodat ik niet depressief word?



Wat wil Lotte?

En nu?



E-mail terugBeste Lotte,

Dank je voor je e-mail. Ik lees dat je je somber voelt en daardoor geen zin en energie hebt om dingen te ondernemen. Sombere gevoelens gaan niet altijd vanzelf over. Goed dat je hulp vraagt.

Uit je e-mail begrijp ik dat je advies wilt om te voorkomen dat je depressief wordt.

Ik kan je alvast een aantal algemene tips geven, zoals:• Neem iemand in vertrouwen• Zorg voor een regelmatig dag- en nachtritme, waarbij je op dezelfde tijden eet en slaapt. • Ga regelmatig even naar buiten. Zonlicht (ook in de winter) maakt vitamine D aan wat een positief effect heeft op je gevoel.

Verdere hulp?

Het is belangrijk om goed in kaart te brengen hoe het precies komt dat je je somber voelt, zodat je er gericht iets aan kunt doen. Je kunt bij ons een traject volgen, zowel online als persoonlijk. Een maatschappelijk werker onderzoekt samen met jou de situatie waar je in zit en geeft tips om je depressieve klachten te verminderen. We starten met een intake om een goed beeld te krijgen van wat er speelt. Samen stellen we doelen op, wat wil jij dat er verandert? Met behulp van opdrachten en oefeningen ga je aan de slag met deze doelen.

Ik hoop dat je wat aan mijn tips hebt. Mail gerust als je nog vragen hebt of als je verdere hulp wilt.

Met vriendelijke groet,

Saskia MulderOnline hulpverlener


Visie Behoefte cliënt verandert

Online zoeken online vinden

Online hulp wordt een niet weg te denken

vorm van hulpverlening

Klein en gedegen beginnen

Niet ‘even’ e-mailen

Investering die de moeite waard is



Een kijkje in de keuken


Krachten

• Laagdrempelig- mailen wanneer de cliënt wil- anonimiteit

• Snel reactie met tips en advies

• Preventieve werking

• Cliënt meer verantwoordelijk


Valkuilen• Verantwoordelijkheid voor cliënt te groot

• Cliënt stalken

• Afstand overbruggen - te veel invullen voor cliënt - niet concreet zijn

- gemis van non-verbale communicatie

• Niet voor elke cliënt / hulpvraag geschikt


Uitdagingen

• Taalvaardigheid

• Flexibiliteit

• Kunnen ‘loslaten’

• Afstand overbruggen

• Geloof in effectiviteit


Toekomst

Professionaliseren en standaardiseren

Meer inbedden in de organisatie

Meer aanbieden van blended hulpverlening

Online cliëntdossier

Chatten


Vragen?