eTravel 2011 - Erik Mulder - Waarbenjij.nu
18
Presentatie: De invloed van een Social Travel Community op uw organisatie Emerce eTravel 9 Juni 2011
description
Transcript of eTravel 2011 - Erik Mulder - Waarbenjij.nu
Presentatie: De invloed van een Social Travel Community op uw organisatie Emerce eTravel 9 Juni 2011
WaarbenJij.Nu Erik Mulder
Vormt directie samen met Jasper Hofkes (1978)
13 erknemers o.a.
- Programmeurs/Ontwikkelaars
- Designers
- Support Staff
- Sales
- Social Media Recruiter
Reizigers delen bij WaarBenJij.Nu vanaf elke plek ter wereld op een eenvoudige manier hun reiservaringen met vrienden en familie. Daarnaast geven zij reistips, aanbevelingen en dienen zij als inspiratie voor andere aspirant reizigers...
Grootste Reiscommunity van Nederland
Connected met Hyves, Facebook/Twitter
8 Miljoen Foto en 2,6 Miljoen Reisverhalen
Druk een mooi album af bij thuiskomst
VIP je Account voor meer
Mogelijkheden..
100% Easy 2 Use
Ook met Adroid en Iphone App
Laat je inspireren door mensen die er geweest zijn
Up2date Weer
Wat is WaarbenJij.Nu..
WaarbenJij.Nu in Cijfers
2,6 miljoen reisverhalen 8 miljoen reisfoto’s & 25.000 reisfilms
11 miljoen pageviews p/m 241.000 leden 205.000
opt-in e-mailadressen actief 60.000 actieve leden p/j
6,5 Miljoen email adressen in database 1,1 miljoen unieke bezoekers per maand
Geen andere partij in Nederland met zoveel unieke reiscontent!
Waarom Social MediaTraditionele media voldoen niet (volledig) meer:
– Slechts 18% van alle TV reclame campagnes genereren een positieve ROI;- 90% van de mensen die TV commercials weg kunnen zappen, doen dit ook- Een persoon gemiddeld per dag wordt blootgesteld aan 3.000 reclame uitingen;- Slechts 14% van de mensen advertenties vertrouwen;- 78% wel aanbevelingen van andere gebruikers / consumenten vertrouwd;- De gebruiker ‘banner-blind’ is geworden;
Social media zijn in essentie niet bedoeld voor commerciële uitingen, maar voor vrienden, familie, gelijkgezinden en vakgenoten om sociale contacten aan te gaan.
Niet ge-ent op het zenden van informatie, maar op het bieden van een (branded) platform waar gecommuniceerd kan/mag worden door leden/klanten die er toe doen (360 graden
De kracht van Social Media
CIJFERS:
40% gebruikt social media in relatie tot vakantie
50% kijkt naar reviews en beoordelingen
25% geeft aan dat social travel sites invloed hebben op hun beslissings process
(Travel) Social Media Landschap
Naast de grote generieke communities als Facebook en Twitter zijn er nationaal/internationaal ook specifieke travel related social media websites:
Reiscommunity in UK. In Nederland geen activiteiten
USA based travel docs organizer
Nederlandse reiscommunity (96% van NL reiscommunity markt)
Invloed social travel sites veel groter dan social media sites!
Wat kan de invloed van een social travel community op een organisatie
zijn a/d hand van de WaarbenJij.Nu case
Sdsadasdasd
Assdadasda
Sad
ssd
How it Works...
N.a.v. WBJ voorbeeld van JanDoets. Alle boekers worden middels partner import uitgenodigd om lid te worden van de JanDoets community op WaarbenJij.Nu
Reisdata/bestemmingen e.d. zijn meegegeven in account. Klant hoeft enkel te bevestigen. Klant koppelt zijn/haar Mailbestand, Facebook Twitter en Hyves aan het JanDoets WaarbenJij.Nu dagboek en gaat op reis!
De achterban ontvangt via een JanDoets branded mail en via de sociale media updates dat er nieuwe posts online staan en klikt door naar het dagboek van hun vriend/familielid.
Additioneel voor groepsreizenVoor partners met groepsreizen is er de groepsimport…
- Iedereen uit de groepsreis ontvangt een invitatie om lid
te worden van zijn/haar reisgroep
- Groep valt ook in Sawadee community structuur
- Directe kennismaking met groepsleden onderling
- Delen van kennis voorafgaand aan reis (scheelt vragen)
- Organiseren van online chat sessies tussen touroperator en groep
- Familie/vienden kunnen ook verslagen lezen van de groepsleden
(ideaal als jouw vriend zelf niet schrijft)
Voorbeeld: Sawadee Dagboek
Social travel community in de praktijk
Wat halen touroperators uit de samenwerking:
Actieve gebruikers graad (21% van de klanten van de TO maakt gebruik van de uitnodiging). Deze leveren elk gemiddeld 33 vrienden/bekenden aan en genereerden deze gemiddeld zo’n 10.000 pageviews per account.
Direct: Doorplaatsing van gegevens naar eigen homepage (via XML)Aanvragen van brochures en informatieTraffic naar de websiteLidmaatschap van community als USP
Indirect:Positieve verhalen = een positief imago voor de touroperatorBranding
Waarom Social Media in de Reisbranche?
Why..?
- Peer2Peer communicatie is key; Maak gebruik van een achterban van vrienden met high quality content
- Maak van je reizigers ammbasadeurs
- Investeren in blijvende uitingen
- Stimuleert merkbeleving van de klant & prospect
- Bottom line van de verhalen op WaarbenJij.Nu zijn positief, associatie t.o.v. de Touroperator is daardoor positief
- Creeert unieke content voor de site van de Tour Operator (dmv content syndicatie)
Why Not..?
- Uit handen geven van controle (?)
Kanaliseer & Monitor je klanten(kritiek) op transparante wijze
- Touroperator kan zelf ook kanaal bouwen (?)
T.o.v. eigen “social” community biedt b.v WaarbenJij.Nu
- Gebruik van alle features (sms, Iphone/Android & mail e.d.)
- Toestroom van “vreemd” verkeer van non relatives
- WaarbenJij.Nu is 100% travel partner
-
