Frank RobbenAdministrateur-generaal Kruispuntbank Sociale Zekerheid en eHealth-platformSint-Pieterssteenweg 375B-1040 BrusselWebsite KSZ: www.ksz.fgov.bePortaal eHealth-platform: www.ehealth.fgov.bePersoonlijke website:http://www.law.kuleuven.be/icri/frobben
eGovernment in de sociale en gezondheidssector: waar staan we en waar gaan we naartoe ?
12/04/232
Stand van zaken
sociale sector
- 20 jaar gecoördineerd bezig
- wet verplicht alle federale instellingen van sociale zekerheid, medewerkende instellingen van sociale zekerheid en OCMW’s tot elektronische samenwerking via de KSZ en waarborgt eenmalige inzameling aan burgers en ondernemingen
- allerlei andere instanties stappen vrijwillig mee in de samenwerking (gemeenschappen, gewesten, instanties die afgeleide rechten toekennen, …)
- sterke informatiseringsgraad van meeste sociale actoren
- 225 geoptimaliseerde elektronische processen tussen sociale actoren, goed voor 700 miljoen elektronische gegevensuitwisselingen
- 42 geoptimaliseerde elektronische processen van toepassing tot toepassing voor ondernemingen
- 12 toepassingen voor burgers (nog aanzienlijk uit te breiden)
12/04/233
Stand van zaken
sociale sector
- grote efficiëntiewinst (sneller, goedkoper en meer voor zelfde kost) voor
• ondernemingen (minstens 1,7 mia euro per jaar aldus Planbureau)
• burgers
• sociale actoren
- grote effectiviteitswinst (doelstellingen beter bereikt)
• betere sociale bescherming
– rechtvaardiger
– juister
– transparanter
• betere beleids- en onderzoeksondersteuning
• nieuwsoortige diensten (bvb. automatische toekenning van rechten, gepersonaliseerde simulatie-omgevingen, …)
• minder fraudemogelijkheden
12/04/234
Stand van zaken
gezondheidssector
- 2 jaar gecoördineerd bezig
- wet verplicht niet tot elektronische samenwerking, maar voorziet in gratis bruikbare basisdiensten en standaarden uitgewerkt door overheid die kunnen bijdragen tot elektronische samenwerking
- meeste instanties zien nut in van informatisering en elektronische samenwerking, en hebben bereidheid tot samenwerking, die langzaam tot stand komt
- zeer verschillende informatiseringsgraad van de actoren in de gezondheidszorg
- beginnende efficiëntiewinst voor
• burgers-patiënten
• zorgverleners en zorginstellingen
Stand van zaken
gezondheidssector
- op naar effectiviteitswinst
• betere gezondheidszorg
– multidisciplinair
– transmuraal
– hogere patiëntveiligheid
– gepersonaliseerde kennisontsluiting
• meer empowerment van de patiënt
• betere beleids- en onderzoeksondersteuning
• nieuwsoortige diensten (bvb. zorg op afstand, mobiele zorg, …)
• minder fraudemogelijkheden
12/04/235
12/04/236
Stand van zaken
in beide sectoren zelfde taakverdeling
- KSZ en eHealth-platform als dienstenintegrator
• gemeenschappelijke visie
• motor van veranderingen en veranderingsbeheer
• goede architectuur
• beheer van goed beveiligd samenwerkingsplatform, met verwijzingsrepertorium voor
– toegangscontrole
– routering
– automatische mededeling van wijzigingen
• optimalisatie van processen, met lateraal denken
• standaarden
– kwaliteit
– Informatieveiligheid
– technische en semantische interoperabiliteit
• actoroverschrijdend programma- en projectmanagement
• vorming en coaching
Stand van zaken
in beide sectoren zelfde taakverdeling
- actoren zelf (of hun ICT-dienstverleners)
• ontwikkeling diensten met toegevoegde waarde intern (voor zichzelf en hun medewerkers) en extern (voor burgers, ondernemingen, …)
• beheer van informatie volgens afgesproken taakverdeling
12/04/237
Sociale sectorWaar kunnen we geraken ?
Kruispuntbankvan de
Sociale Zekerheid
burger en onderneming
VSI
interUInetwerk
NIC:intermutual.
netwerkandere actoren sociale sector
RSZ RSZPPO
FODSZ
HVZ
RSVZ
RKW
PDOS
FAO
FBZ
RJVDOSZRVP
SIGE-DIS
RIZIV
RVA
FODWASO
GezondheidssectorWaar kunnen we geraken ?
arts
eHealth-platformbasisdiensten
anderezorg-
verlener
apotheker
FAGG
RIZIV FOD
VG
burger
voorschriften server
zieken-huis
zieken-huis
zieken-huis
zieken-huis
zieken-huis
zieken-huis
zieken-fonds
zieken-fonds
zieken-fonds
NIC
gemeen-schappen
hub
hub
anderezorg-
instelling
12/04/2310
Netwerk van dienstenintegratoren
InternetInternet
FEDMANFEDMAN
Dienstenrepository
FOD
POD
FOD
ISZ
ISZ
Dienstenrepository
ISZ
GOD
GOD
Dienstenrepository
Dienstenintegrator(eHealth-platform)
Zorgverlener
Zorginstelling
Dienstenrepository
Dienstenintegrator(FEDICT)
Dienstenintegrator
(KSZ)
Dienstenintegrator
Extranetgewest of
gemeenschap
Extranetgewest of
gemeenschap
VPNVPN
Extranetsociale
zekerheid
Netwerk van dienstenintegratoren
taken dienstenintegrator: zie rol KSZ en eHealth-platform
nood aan permanent overleg tussen dienstenintegratoren op de diverse vlakken van de architectuur (zie lager)
- informatie
- processen
- technisch
Commissie Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer: elke actor wordt slechts aangesloten op het technisch samenwerkingsplatform van één dienstenintegrator, zodat “shopping” bij dienstenintegrator met laagste veiligheidsvereisten wordt vermeden
doel is geïntegreerde processen voor gebruikers afgestemd op situaties die zich voordoen in hun bestaan, met eenmalige inzameling van informatie en automatische toekenning van rechten en disease management/preventie waar mogelijk
12/04/2311
12/04/2312
Kritische succesfactoren
gemeenschappelijke visie en doelstellingen
goede architectuur
cooperativegovernance
12/04/2313
Kritische succesfactoren
gemeenschappelijke visie gericht op efficiëntie- en effectiviteitswinst en toegevoegde waarde voor alle gebruikers (burgers, ondernemingen, zorgverleners en -instellingen, actoren in de sociale sector, …)
- best vertrekkende van gezondheids- en sociale beschermings-doelstellingen over overheidsniveaus en actoren heen
- met vertaling naar doelstellingen per overheidsniveau en groepen van actoren, in functie van de bevoegdheids- of taakverdeling
- met daarvan afgeleide doelstellingen inzake informatiebeheer en informatieveiligheid voor alle betrokken actoren
• basisprincipes voor iedereen, best vastgelegd in afdwingbaar wettelijk kader
• doelstellingen per groep van actoren en per actor
- vertaald in operationele programma’s en projecten
• goede mix van lange termijn en quick wins
• multidisciplinaire aanpak (BPR, veranderingsbeheer, juridisch, technisch, …)
12/04/2314
Kritische succesfactoren
cooperative governance
- aansturing door organen (beheersorganen, overlegorganen) met vertegenwoordigers van alle relevante actoren
- gericht op
• klantgerichtheid
• bereidheid tot samenwerking en taakverdeling
• vertrouwen gebaseerd op transparantie en respect
• buy in en engagement
• gebruik van expertise en kennis
• gecoördineerd programma- en projectmanagement
Kritische succesfactoren
goede architectuur
- informatie-architectuur
• datamodellering
• semantische interoperabiliteit
• authentieke bronnen met kwaliteits-, beschikbaarheids- en performantievereisten
- procesarchitectuur
• waardeketens uitgebouwd onder coördinatie van dienstenintegratoren
• onderscheiden aspecten
– inzameling van informatie
– validatie van informatie
– beheer van informatie
– terbeschikkingstelling van informatie
– mededeling van vermoedelijke fouten
12/04/2315
Kritische succesfactoren
goede architectuur
- technische architectuur (SOA - service oriented architecture)
• modulair => flexibel
• herbruikbare diensten => goedkoper en snellere time to market
• schaalbaar
• gericht op samenwerking tussen actoren
12/04/2316
12/04/2317
Voor meer informatie
portaal van de sociale zekerheid
- https://www.socialsecurity.be
website Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid
- http://www.ksz.fgov.be
persoonlijke website Frank Robben
- http://www.law.kuleuven.be/icri/frobben
12/04/2318
D@nk u !
Vragen ?
Top Related