KwaliteitKwaliteitKwaliteitKwaliteitsmanagementsmanagementsmanagementsmanagement

in ICTin ICTin ICTin ICT----omgevingenomgevingenomgevingenomgevingen

- Managers in kwaliteit -

Total Quality Partners | Churchilllaan 10, 2401 LG Alphen aan den Rijn | 0172-430691| www.tqpartners.nl

| info@tqpartners.nl | ING 1012643 | KvK. 28107287 | BTWnr. NL815154410B01

Op al onze opdrachten zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing die wij op verzoek aan u toezenden

Foundation training in Foundation training in Foundation training in Foundation training in kwalikwalikwalikwaliteitsmanagementteitsmanagementteitsmanagementteitsmanagement Leer in drie dagen alle kwaliteitsprincipes kennen

U bent ervan overtuigd dat een ingevoerd kwaliteitsmanagementsysteem uw

organisatie concurrerender maakt, maar u weet nog niet hoe dit aan te

pakken? Op zich niet vreemd aangezien kwaliteitsmanagement vele aspecten

kent waardoor het moeilijk wordt om het voor u belangrijkste onderdeel te

selecteren. Natuurlijk kunt u alles aan een ingehuurde consultant overlaten,

maar zelfs dan nog is het prettig om zelf voldoende kennis van de materie te

hebben om de voorgestelde aanpak en werkwijze te kunnen beoordelen. Met

onze driedaagse foundation training ÂKwaliteitsmanagement in ICT-

omgevingenÊ krijgt u voldoende handvatten aangereikt om voor uzelf het

overzicht te behouden.

TrainingsinhoudTrainingsinhoudTrainingsinhoudTrainingsinhoud

In drie dagen krijgt u uitleg over de

belangrijkste aspecten van

kwaliteitsmanagement. U leert het

belang van deze aspecten en de

onderlinge samenhang. Naast uitleg zal

ook regelmatig met cases een

verdieping worden aangebracht zodat u

zelf in staat bent de behandelde stof toe

te passen. Binnen de drie dagen zal een

traject worden doorlopen waarbij de

opzet, de invoering en het beheer van

een kwaliteitsmanagementsysteem

zullen worden behandeld.

Een kwaliteitsplan krijgt u na afloop mee.

Over de trainingOver de trainingOver de trainingOver de training

De training wordt gegeven door een

trainer die ruim voldoende kennis en

ervaring heeft op het lesgebied. De

grootte van het aantal deelnemers ligt

tussen de zes en twaalf personen. Door

voldoende grootte van de groep -en dat

zal ook aangemoedigd worden- is het

mogelijk om voorbeelden uit de eigen

praktijk te bespreken.

Verder zal de training een interactieve

insteek kennen.

De training zal gericht zijn op ICT-

omgevingen, maar is wel van een

dusdanig generieke aard dat ze ook

voor deelnemers zonder specifieke ICT-

achtergrond goed te volgen is.

Na afloop ontvangt u een certificaat en

een kopie van het Total Quality Partners

kwaliteitsplan, evenals een handout van

de training.

Voor wie?Voor wie?Voor wie?Voor wie?

De training is opgezet voor diegenen die

inzicht willen hebben in de relevante

aspecten van kwaliteitsmanagement en

de betekenis hiervan voor de opzet, de

invoering en het onderhoud van een

kwaliteitsmanagementsysteem.

Benodigde achtergrondBenodigde achtergrondBenodigde achtergrondBenodigde achtergrond

Zoals gesteld, is enige affiniteit met ICT

raadzaam. Verder verwachten we van

de deelnemers dat ze een breed blikveld

hebben, bekend zijn met

verandermanagement, analytisch

vermogen hebben en vooral in staat zijn

een kritische houding aan te nemen.

Enige managementervaring is een pre.

Maatwerktraining nodig?Maatwerktraining nodig?Maatwerktraining nodig?Maatwerktraining nodig?

Heeft u zelf specifieke wensen op het

gebied van deze training? Laat het ons

gerust weten. Wij zullen alles in het werk

stellen om voor u een maatwerktraining

op te stellen.

Voor de training beschikken wij over

diverse geschikte locaties. Heeft u

echter liever een training of workshop

inhouse? Geen probleem, wij komen ook

graag bij u langs.

Meer weten?Meer weten?Meer weten?Meer weten?

Neem voor aanvullende informatie

contact op met Kurt de Koning. Kurt

vertelt u graag meer over de

trainingsmogelijkheden.

Klanttevredenheid

Procesbenadering

Leiderschap

Kostenbesparingen

Medewerkers

Risicobeheersing

Feiten gebaseerd

Win–win relatie

Systeembenadering

Klantgerichtheid

Continue verbetering