1. Maak je eigen Facebook bedrijvenpagina Erwin Sigterman
2. Privacy Maak gebruik van priv Facebook account om info op
tijdslijn te krijgen Indien nodig/gewenst (niet aanbevolen!) kan
priv account afgeschermd worden (privacy instellingen) je bent nog
steeds vindbaar in Facebook, dit kan sinds de laatste privacy
update van FB niet ongedaan worden wel zeer beperkt profiel
zichtbaar alleen vriendschapsverzoeken via vrienden Als je echt
geen vriendschapsverzoeken wilt hebben, zul je dus geen vrienden
moeten zijn met iemand anders Alleen vrienden kunnen je berichten
zien Geen resultaten in zoekmachines
3. Wat is Social Media precies?
4. Wat is Social Media precies? Lastige definitie Is Nieuwe
Media hetzelfde als Social Media? Oude media = eenrichtingsverkeer
Nieuwe media = dialoog JA DUS!
5. Gemakkelijkere indeling: Communicatie Samenwerken
(collaboration) Het opbouwen van autoriteit Multimedia Reviews en
opinie Entertainment (vermaak)
7. Samenwerken (opbouwen van autoriteit) Wikis PBworks,
Wetpaint, Wikia, Wikimedia, Wikispaces Social bookmarking (or
social tagging) CiteULike, Delicious, Diigo, Google Reader,
StumbleUpon, folkd Sociaal nieuws Digg, Mixx, NowPublic, Reddit,
Newsvine Sociale navigatie Trapster, Waze Content Management
Systemen Wordpress, Drupal, Plone Document Management Google Docs,
Syncplicity, Docs.com, Dropbox.com Samenwerken (Collaboration)
Central Desktop
8. Multimedia Fotografie delen Pinterest, deviantArt, Flickr,
Photobucket, Picasa, SmugMug, Zooomr Videos delen sevenload,
Viddler, Vimeo, YouTube, Dailymotion, Metacafe, Nico Nico Douga,
Openfilm Zelf uitzenden (Livecasting) Justin.tv, Livestream,
OpenCU, Skype, Stickam, Ustream, blip.tv Muziek en audio delen
ccMixter, Pandora Radio, Last.fm, MySpace Music, ReverbNation.com,
ShareTheMusic, The Hype Machine, Groove Shark, SoundCloud
Presentaties delen scribd, SlideShare
9. Reviews en opinie Product reviews epinions.com,
MouthShut.com, kieskeurig.nl Business reviews Customer Lobby, Yelp,
Inc. Community Vraag en Antwoord (Q&A) Askville, EHow, Stack
Exchange, WikiAnswers, Yahoo! Answers, Quora, LinkedIn Groups
10. Entertainment Media and entertainment platforms Cisco Eos
Virtual worlds Active Worlds, Forterra Systems, Second Life, The
Sims Online Game sharing Kongregate, Miniclip
11. Social Media is veel meer dan je denkt!
12. delen Prive Zakelijk
13. Vroeger Kijk naar mijn merk! Wie kon het hardst en het
vaakst schreeuwen
14. pull i.p.v. push
15. Wat is Facebook? Sociaal network 1,35 miljard maandelijkse
actieve gebruikers in de wereld, waarvan 864 miljoen dagelijks
actief 83% van de gebruikers gebruikt het mobiele kanaal
(maandelijks actieve gebruikers) Amerikaanse Facebookgebruikers
spenderen gemiddeld 40 minuten per dag Facebook messenger: meer dan
500 miljoen gebruikers (in NL 4 miljoen) In NL 9,4 miljoen
geregistreerde Facebook gebruikers Aantal bezoekers neemt langzaam
af (van 9,7 naar 9,1 miljoen) In 130 van de 137 onderzochte landen
het meest gebruikte sociale netwerk
16. Verschillende Facebook paginas Page (bedrijfs- of
fan-pagina) Group (groep) Profile (persoonlijk)
17. Facebook pagina aanmaken Wat heb je nodig? 2 fotos: profiel
foto en banner
18. Dit kan op twee manieren: 1. Ga naar
http://www.facebook.com/pages/create f 2. Login op Facebook en open
de pagina via het menu. Klik op het driehoekje en klik op Pagina
maken Facebook fanpage maken
19. 1. Heb je een bedrijf waar klanten op bezoek kunnen komen
kies dan voor deze optie. Je hebt nu onder andere de mogelijkheid
om openingstijden toe te voegen. Dit wordt vaak gekozen als je een
winkel hebt. 2. Ben je vooral op locatie aanwezig, houd je kantoor
op een business center of heb je meerdere vestigingen? Kies dan
voor deze optie.
26. Paginarollen Beheerder Editor Moderator Adverteerder
Analist Paginarollen en -instellingen beheren De pagina bewerken en
apps toevoegen Berichten maken en verwijderen namens de pagina
Berichten verzenden namens de pagina Op opmerkingen en berichten op
de pagina reageren en deze verwijderen Mensen van de pagina
verwijderen of blokkeren Advertenties maken Statistieken bekijken
Bekijken wie er namens de pagina berichten hebben geplaatst
27. De pagina is klaar! En nu? Hoe ziet dit er uit? Welke
opties heb ik?
28. Plaatsen van een bericht
29. Bericht met link
30. Foto/video
31. Evenementen, Aanbieding en Mijlpaal
32. Aanbieding
33. Evenement
34. Mijlpalen
35. Statistieken
36. Advertentie
37. Advertentie
38. HOE FACEBOOK GEBRUIKEN?
39. Facebook aanpassingen Geen like-knop verplichten om mee te
doen met actie (like-gate) Facebook Atlas: retargeting
40. Hoe volgers te krijgen Plaats regelmatig volgens routine
content, dat jouw doelgroep aanspreekt. Beantwoord daarom eerst de
vragen: Welke content spreekt aan? Wie is mijn beoogde doelgroep?
Wat vinden zij waardevol?
41. Tips Gebruik persoonlijk account om je zakelijk account te
stimuleren Nodig huidige Facebook contacten uit om je pagina te
liken Voeg e-mailcontacten toe en nodig deze uit Facebook like box
toevoegen op je website Facebook like button toevoegen op website
(elke pagina) Facebook knop toevoegen aan je mailings
42. Facebook fouten Alleen inzetten om nieuwe klanten te
krijgen Beter: richt je op de huidige klantenkring Het belang van
de Facebook pagina overschatten Beter: richt je op interactie
Alleen richten op het krijgen van like Beter: richt je op
interactie, een like is pas het begin Alleen over jezelf praten
Beter: deel ook content van anderen die interessant is voor je
doelgroep Te veel updates plaatsen Beter: maximaal 3 per dag Veel
tekst updates plaatsen Beter: plaats videos en plaatjes
43. 10 grootste fouten op Facebook Alleen maar eigen content
delen Je persoonlijke FB pagina gebruiken voor je business Vergeten
om je pagina te updaten Je plaatst te vaak updates Je hebt de
kwaliteit van je posts niet gecheckt Je hebt de About sectie niet
ingevuld Je behandelt niet elke bezoeker als een potentiele klant
Je hebt betaald voor je fans Je maakt alleen gebruik van de Boost
optie van FB Je analyseert je conversies niet
44. Wat moet je wel doen? 1. Status update moet kort zijn en
persoonlijk klinken Zorg dat de status update boven je afbeelding
kort en enigszins persoonlijk klinkt. Gebruik niet meer dan 90
tekens. Door een vraag te stellen kun je meer respons verwachten.
2. Plaats een URL in je status update als call to action 3. Stem je
update af op een specifieke doelgroep 4. Gebruik een afbeelding Een
afbeelding wordt door meer mensen opgemerkt. Gebruik een afbeelding
van minimaal 300300 pixels. 5. Promotie Je kunt je update een
gesponsorde boost geven zodat deze de eerste dag een groter bereik
onder je fans heeft. 6. Mobiel vriendelijk Bijna 70% van je fans
zullen je updates via hun telefoon bekijken. Gebruik dus simpele
plaatjes, korte simpele vragen en stellingen 7. Discussieer mee Het
plaatsen van het bericht is slechts een eerste stap. Doe ook actief
mee met discussies en communiceer met je fans en jaag de discussie
aan. 8. Meten is weten Gebruik de statistieken features van
Facebook om te kijken welke updates het grootste bereik hadden, de
meeste reacties en de meeste likes. Zo kun je de berichten beter
afstemmen op je publiek. 9. Gebruik hash-tags Voor betere
vindbaarheid en wordt vaker gedeeld (>60%) 10. Laat iedereen
weten WAT je doet 11. Authenticiteit
45. Wat moet je wel doen? 1. Plan je bericht Op tijdstip dat
meeste mensen lezen (vooral s avonds) 2. Gebruik HootSuite Hiermee
kun je gemakkelijk berichten posten naar meerdere kanalen 3. Wees
gevarieerd Video, plaatjes, nieuwsberichten en persoonlijke
berichten afwisselen 4. Eindig met een vraag Hierdoor trigger je
mensen om te reageren (23% meer interactie) 5. Iets winnen
Organiseer een actie 6. Tone of voice Houd de updates positief 7.
Gebruik uitroepteken 2,7 meer interactie 8. Verwijder gedateerde
posts 9. Integreer met e-mailmarketing 10. Deel kennis en tips 11.
Deel andermans content! 12. Happy customers! Succesverhalen
46. Bekende autoriteit Bekende NL Autoriteit Specialist
Generalist Top of the Foodchain
47. Gedrag
48. Invloed Social Proof Mensen willen graag bij een groep
horen en kopiren dit gedrag. Autoriteit Iemand die gezien wordt als
autoriteit, kan mensen benvloeden Vertrouwen Basis van benvloeding
Wederkerigheid Als je iets doet voor iemand, wil de ander persoon
iets terug doen. Commitment en consistency Lastig om hier goede
Nederlandse termen voor te vinden. Heeft iemand een keus gemaakt om
iets te doen, dan blijft hij/zij hiermee doorgaan. Schaarsheid Hoe
schaarser, hoe beter.
49. Bepaal doelgroepen Klanten Vrienden van klanten Andere
podotherapeuten Huisartsen Fysiotherapeuten Artsen ziekenhuis
Sporttherapeut Pedicure EN GA DE DIALOOG AAN!
50. Facebook en verder Facebook gebruiken met andere marketing
tools Extra boost Belangrijk: waarde toevoegen
52. Extra: Google Mijn Bedrijf Beter vindbaar worden in
Google
53. Google Mijn Bedrijf Vooral lokaal handig beter vindbaar
(lokale) Zoekresultaten worden getoond op eerste pagina Google
Aanmelden bij Google Mijn Bedrijf: https://www.google.com/business/
Resultaat: Extra Google+ pagina Onderhouden Google+ pagina. Op deze
pagina staan extra gegevens, zoals openingstijden, naw, reviews,
etc. Let op: deze Google+ pagina krijgt in verhouding veel
bezoekers! Tip: onderhoud deze pagina goed
54. Aanmaken Google Mijn Bedrijf Bedrijfstype kiezen Adres en
servicegebied invullen Vul Google+ pagina (NAW + URL website) Deel
op Google+, Reviews toevoegen, YouTube-kanaal koppelen, Google
Analytics koppelen, Hangout starten met volgers