Download - e-Competence Framework werk of uitvoering

e-Competence Frameworkwerk of uitvoering

10 december 2013 Landelijke Praktijkdag Werk in Uitvoering

EXIN internationaal actief

• 125 landen, 6 continenten, 21 talen, 150.000 certificaten/jaar

Rita Pilon Program Developer

Portfolio van certificeringsprogramma’s:•IT Service Management•Information Security•Cloud•Agile Scrum•Data Centre Management•e-CF gerelateerde producten

[email protected]

e-COMPETENCE FRAMEWORK (e-CF)

• DEFINITIE COMPETENTIE

– The demonstrated ability to apply knowledge, skills and attitudes for achieving observable results.

– Het aangetoonde vermogen om kennis, vaardigheden en attituden toe te passen voor het bereiken van waarneembare resultaten.

Competentie Portfolio Carriere

Werk of Uitvoering

Wat heeft een Functioneel Beheerder aan het e-CF?

Europa kijkt naar de toekomstICT wordt onderdeel van al onze levenssferenWat heeft Europa aan een functioneel beheerder?

Inhoud:•- Recente ontwikkelingen in de ICT•- Behoefte aan ICT-ers•- Behoefte aan een Europees kwalificatiesysteem•- Wat is het e-CF•- e-CF en de functioneel beheerder•- e-CF meetbaar gemaakt

Trends: Internet of Things

Enkele weken geleden is het punt bereikt dat er net zoveel ip adressen zijn van objecten als van personen

Trends: Big Data

evalueren voorspellen dirigeren

Trends: Nexus of Forces*

Ontwikkelingen die elkaar versterken

Sociaal: interactie neemt toe

Mobiel: beschikbaarheid van (business) content

Cloud: persoonlijke cloud

Informatie: inzicht genereren uit data

* Gartner 2013

Behoefte aan ICT Professionals

Een oplopend tekort van 8.600 - 16.000 ICT-ers in 2015 *De komende jaren moeten we rekening houden met een oplopend tekort aan ICT-ers. Schattingen spreken van een jaarlijks tekort van 8.600 - 16.000 ICT-ers in 2015. Bij een licht herstellende economie is het tekort 8.600, bij een sterk herstellende economie loopt dit jaarlijks tekort op tot 16.000 ICT-ers in 2015. De instroom van schoolverlaters is hierin al meegenomen. De tekorten worden extra gevoeld op het gebied van soft- en hardware en infrastructuur. Daarnaast is er sterke behoefte aan gekwalificeerd personeel op strategisch niveau.

•* New Monday ICT

•http://www.eskillslandscape.eu/job-vacancies/

Functioneel beheer is ongrijpbaar vakgebied

Martijn Buurman in Computable 20-9-2012:'Functioneel beheer vacatures voor dummies‘

Tip 1: Vacaturetitel Een bloemlezing uit recente vacatures: Functioneel Applicatiebeheerder, Assistent IT Service Management, Senior applicatiebeheerder SAP, informatieanalist, Informatiemanager en Business Information Manager. Feit is dat een functioneel beheerder primair vanuit het proces denkt, en niet vanuit een systeem of applicatie. Ik ben er dan ook van overtuigd dat men met titels als Functioneel Beheerder Financieel of Informatiemanager Marketing meer goed passende cv’s zal ontvangen. Tip 2: Applicatiekennis In negen van de tien vacatures voor functioneel beheerders zie ik nog steeds specifieke applicatiekennis als harde eis worden gesteld. Hiermee worden goede kandidaten ten onrechte bij de selectie aan de kant geschoven. Als functioneel beheerder heb je namelijk voornamelijk kennis van één of meer bedrijfsprocessen.Tip 3: Opleiding ‘..veel echt goede functioneel beheerders hebben zich .. in de praktijk bewezen en op die manier zichzelf een ruim hbo-niveau eigen gemaakt..’ Tip 4: Certificaten BiSL, ITIL, Prince II, TMAP en ASL worden regelmatig genoemd als noodzakelijke certificaten. Er zijn voldoende kandidaten beschikbaar die het certificaat nooit hebben gehaald maar wel stevige ervaring hebben met de onderliggende kennis en de praktische toepassing ervan.Tip 5: Softskills Ik zie weinig tot geen vacatures waar wordt gerept over de softskills die de betreffende functioneel beheerder zou moeten hebben. Dit is belangrijk omdat men met zowel it'ers als eindgebruikers en managers zal moeten schakelen. In deze gesprekken dient de functioneel beheerder altijd zijn voelsprieten te gebruiken om de diverse meningen, ideeën, doelstellingen, conflicten en verborgen agenda’s te signaleren en op de juiste manier hierop te reageren en acteren.

Bron: http://www.computable.nl/artikel/opinie/systeembeheer/4562855/1277800/functioneel-beheer-is-ongrijpbaar-vakgebied.html#ixzz2lfxKXxiE

Competenties Functioneel beheerder*

* bron: www.functioneelbeheerdervanhetjaar.nl

Behoefte aan Europees kwalificatiesysteem

• KNELPUNTEN– Verschillende omschrijvingen/benamingen van ICT functies in

omloop– Omschrijvingen kunnen verschillende betekenissen hebben – Géén eenduidig beeld van noodzakelijke opleidingen, eisen,

ervaring– Pimpen van CV's en LinkedIn, claims niet onderbouwd

• GEVOLGEN– ICT'ers niet vergelijkbaar (projecten, salariëring, mobiliteit,

samenwerking)– Werving & selectie is kostbaar (ook gevolgkosten)– Verspillingen tijdens projectuitvoering– HRM ontwikkeling o.b.v. onnauwkeurige informatie


• EUROPEES - 36 COMPETENTIES - UNIFORM TAALGEBRUIK

Dimensie 1 Dimensie 2

5 e-Competentiegebieden (A – E) 36 geïdentificeerde e-Competenties

e-1 e-2 e-3 e-4 e-5A. PLANNEN A.1. Afstemming informatiesysteem en bedrijfsstrategieA. PLAN A.2. Management dienstverleningsniveau

A.3. Ontwikkelen van bedrijfsplannenA.4. Product- of projectplanningA.5. Ontwerp van architectuurA.6. Ontwerp van applicatiesA.7.Volgen van technologische ontwikkelingenA.8. Duurzame ontwikkeling

B. BOUWEN B.1. Ontwerp en ontwikkelingB. BUILD B.2. Systeemintegratie

B.3. TestenB.4. Oplossingen implementerenB.5. Vervaardigen van documentatie

C. UITVOEREN C.1. GebruikersondersteuningC. RUN C.2. Ondersteunen van wijzigingen

C.3. DienstverleningC.4. Probleemmanagement

D. MOGELIJK MAKEN D.1. Strategieontwikkeling informatiebeveiliging

Dimensie 3

e-Competentie bekwaamheidsniveause-1 t/m e-5, gerelateerd aan EQF niveaus 3-8

e-CF niveaus, geïdentificeerd per competentie


• MARKTPARTIJEN BEZIG MET e-CF o.a.– Nederlandse overheid - tenders– ICT vraagzijde, ICT aanbodzijde, ICT opleidingen, ICT professionals– Werkgroep e-CF Adoptieplan (stimulering ELI, ECP)– NEN vertaling van e-CF– Veel actie in 2013

• e-CF STAKEHOLDERS/ENDORSEMENTS EUROPA o.a.– Deutsche Telekom AG– Airbus / EADS– Sofia University– CIGREF France– Capgemini The Netherlands

ESSENTIE: EEN MEETPROBLEEM

• Herhaalbaarheid & Reproduceerbaarheid assessment proces• Herleidbaarheid naar internationale standaard e-CF

e-Competence Assessment

European e-Competence Framework

• Voor en door de ICT Professional• Uitkomst van het proces = erkenning van

competenties

EXIN OPLOSSING en BEOOGD RESULTAAT

• ASSESSMENT– ICT competenties objectief meetbaar maken– Erkenning wat iemand werkelijk heeft bereikt– CV’s zijn maakbaar,

het EXIN assessment is extern en onafhankelijk

• KEUZE: INT'L FRAMEWORK MET GROOTSTE DRAAGVLAK– e-CF - CEN– Grote behoefte, zeker bij multinationals, ICT is wereldwijd– EXIN zoekt gebalanceerde betrokkenheid alle stakeholders

• RESULTAAT– Eén referentiekader voor de ICT beroepsontwikkeling– Objectieve erkenning van competenties– HRM ontwikkeling o.b.v. objectieve informatie– Betere beheersing van ICT-projecten– Verbeterde mobiliteit en interoperabiliteit– Transparantie - Vergelijkbaarheid - Weerstand(!)

I am a part of all that I have seen.I am a part of all that I have met.

Alfred Lord Tennyson

e-COMPETENCE FRAMEWORK (e-CF)

• DEFINITIE COMPETENTIE

– The demonstrated ability to apply knowledge, skills and attitudes for achieving observable results.


SAMENHANG COMPETENTIE BEGRIPPEN

• e-CF DEFINITIE COMPETENTIE– Het aangetoonde vermogen om kennis,

vaardigheden en attituden toe te passen voor het bereiken van waarneembare resultaten.

• ELEMENTEN PER COMPETENTIE– Kennis– Vaardigheden– Attituden– Waarneembare Resultaten

• EXIN ASSESSMENT– ICT competenties objectief meetbaar

maken– Erkenning wat iemand werkelijk heeft

bereikt

1 2

3Waarneembaar Resultaat

Waarneembaar Resultaat


Competentie

Kennis Vaardig-heden

Attituden

EXIN Assessment Proces

Erkenning / Europese Titel 4

e-CF STRUCTUUR

• e-CF STRUCTUUR IN VIER DIMENSIES. – Dimensie 1: 5 competentiegebieden– Dimensie 2: 36 competentiereferenties– Dimensie 3: 5 niveaus van professionalisatie / bekwaamheid– Dimensie 4: voorbeelden van kennis en vaardigheden

• EMBEDDED:– Werkervaring– Attituden (houding / gedrag)

e-CF DIMENSIE 1

• 5 e-COMPETENTIE GEBIEDENAfgeleid van de ICT bedrijfsprocessen.

– Plan (plannen)– Build (bouwen)– Run (uitvoeren)– Enable (mogelijk maken)– Manage (besturen)

Manage

Plan Build Run

Enable

e-CF DIMENSIE 2 & 3

• 36 COMPETENTIESDimensie 1 Dimensie 2

5 e-Competentiegebieden (A – E) 36 geïdentificeerde e-Competenties

e-1 e-2 e-3 e-4 e-5A. PLANNEN A.1. Afstemming informatiesysteem en bedrijfsstrategieA. PLAN A.2. Management dienstverleningsniveau

A.3. Ontwikkelen van bedrijfsplannenA.4. Product- of projectplanningA.5. Ontwerp van architectuurA.6. Ontwerp van applicatiesA.7.Volgen van technologische ontwikkelingenA.8. Duurzame ontwikkeling

B. BOUWEN B.1. Ontwerp en ontwikkelingB. BUILD B.2. Systeemintegratie

B.3. TestenB.4. Oplossingen implementerenB.5. Vervaardigen van documentatie

C. UITVOEREN C.1. GebruikersondersteuningC. RUN C.2. Ondersteunen van wijzigingen

C.3. DienstverleningC.4. Probleemmanagement

D. MOGELIJK MAKEN D.1. Strategieontwikkeling informatiebeveiliging

Dimensie 3

e-Competentie bekwaamheidsniveause-1 t/m e-5, gerelateerd aan EQF niveaus 3-8

e-CF niveaus, geïdentificeerd per competentie

e-CF DIMENSIE 3

• 5 e-CF LEVELS VAN PROFICIENCY(professionalisatie / bekwaamheid)

Assessment Criteria e-CF Niveau

Context complexity Action verb Level of Autonomy /responsibility

EQF (NLQF) leerresultaten

Niveau 5 Complex - unpredictable Shaping the future Accountability Doctoraat | PhD | Ontwerper | Medisch specialist

Niveau 4 Complex - unpredictable Strategic development Full responsibility Master

Niveau 3 Unpredictable Innovation Works independently Bachelor

Niveau 2 Unstable - predictable Complex problem solvingIndependence in specified boundaries - supervision

Associate Degree Vwo, Vavo-Havo, MBO 4

Niveau 1 Stable Plain problem solvingResponsibility for own actions

MBO 3

e-CF DIMENSIE 3 - EUROPESE TITELS

IVI/CEPIS Fostering the ICT Profession in Europe

e-CF DIMENSIE 4

• VOORBEELDEN VAN KENNIS EN VAARDIGHEDEN

CEN ICT PROFIELEN - 6 FAMILIES

European ICT Profile title

ICT Profile Summary statement

Account Manager Senior focal point for client sales and customer satisfaction.

Business Analyst Analyses Information System for improving business performance.

Business Information Manager Proposes plans and manages functional and technical evolutions of the Information System within the relevant business domain.

Chief Information Officer Develops and maintains Information Systems compliant to business and organisation’s needs.

Database Administrator Designs and implements, or monitors and maintains databases.

Developer Builds/codes ICT solutions and specifies ICT products according to the customer needs.

Digital Media Specialist Creates websites and multimedia applications combining the power of digital technology with effective use of graphics, audio, photographic and video images. Enterprise Architect Designs and maintains the Enterprise Architecture.

ICT Consultant Supports understanding of how new ICT technologies add value to a business.

ICT Operations Manager Manages operations, people and further resources for the ICT activity.

23 ICT PROFIELEN

CEN ICT profielen - 6 FAMILIES - 5 COMP. GEBIEDEN

e-CF LEVEL en gehalte TECHNOLOGY / BUSINESS

e-CF COMPETENTIE ≠ FUNCTIE

Functioneel beheerder*Uitvoerend

*http://www.admatres.nl/

Gebruiksbeheer Wijzigingen en Transitie

Functionaliteitenbeheer

Gebruikersondersteuning

C.1. Gebruikers-ondersteuningC.4. Probleemmanagement

Juiste besluitvorming bij wijzigen of vernieuwen

E.7. Management van veranderingen in bedrijfsprocessen

Specificeren van het informatiesysteem

A.1. Afstemming Informatiesysteem en BedrijfsstrategieA.6. Ontwerp van applicaties

Beheer van bedrijfsinformatie

D.10. Informatie- en kennismanagement

Gecontroleerde overgang

C.2. Ondersteunen van wijzigingen

Niet-geautomatiseerde informatievoorziening vormgeven

B.5. Vervaardigen van documentatie

Operationele ICT aansturing

A.2. Service Level Management

Ingebruikname nieuwe functionaliteit voorbereiden

D.3. Opleiding en training

Toetsen & testen

B.3. Testen

e-CF COMPETENTIE ≠ FUNCTIE

Functioneel beheerder*Sturend

*http://www.admatres.nl/

Planning & Control Financieel Management

Behoeftemanagement

Contractmanagement

Bewaken en sturen van de aspecten tijd en capaciteit

A.4. Product- of projectplanningA.6. ICT Quality Management

Kosteneffectieve informatievoorziening en een kosteneffectieve inzet van ICT middelen

E.5. Procesverbetering

Bedrijfsprocessen ingevuld of ondersteund door adequate informatievoorziening

A.1. Afstemming Informatiesysteem en Bedrijfsstrategie

Vertaalt de eisen vanuit het bedrijfsproces naar afspraken over de dienstverlening door de ICT-dienstverleners

D.8. Contractmanagement

ASSESSMENT GLOBAAL PROCES

ASSESSMENT STRATEGIE• COMPETENTIE DEFINITIE


• FOCUS OP OBJECTIEF WAARNEEMBARE RESULTATEN• Kennis

know how, know what and know why• Vaardigheden

het vermogen om leidinggevende of technische taken uit te voeren• Attituden (houding/gedrag)

de cognitieve en relationele capaciteit• Controle mechanismen• Integratie tot Erkenning / Europese titel

• BEPAAL COMPETENTIEPROFIEL– Maximaal 4-5 competenties indienen– Bepaal het e-CF Level van iedere competentie afzonderlijk– Geef feedback naar de ICT professional– Bepaal de Europese Titel

ZELFASSESSMENT - REFERENTIEKADERSTEP 1) SELF ASSESSMENTof competences from a selection of European ICT profiles

self assess against a choosen profile

e-1

- Ass

ocia

te

e-2

- Pro

fess

iona

l

e-3

- Sen

ior P

rofe

ssio

nal /

Man

ager

e-4

- Lea

d Pr

ofes

sion

al /

Sen

ior M

anag

er

e-5

- Prin

cipa

l

e-CF Level No. of competences

Account Manager A. PLAN 1 1Business Analyst A.1. IS and Business Strategy Alignment 2 2Business Information Manager A.2. Service Level Management X 3 0Chief Information Officer A.3. Business Plan Development X 4 2Database Administrator A.4. Product or Project Planning 5 3Developer A.5. Design ArchitectureDigital Media Specialist A.6. Application DesignEnterprise Architect A.7. Technology Watching XICT Consultant A.8. Sustainable DevelopmentICT Operations Manager B. BUILD ICT Security Manager B.1. Design and DevelopmentICT Security Specialist B.2. Systems Integration X 3C @ L1 AssociateICT Trainer B.3. Testing X 3C @ L2 ProfessionalNetwork Specialist B.4. Solution Deployment 3C @ L3 + 1C @ L2 or > Senior ProfessionalProject Manager B.5. Documentation Production 3C @ L4 + 1C @ L3 or > Lead ProfessionalQuality Assurance Manager C. RUN 3C @ L5 + 1C @ L4 or > PrincipalService Desk Agent C.1. User Support XService Manager C.2. Change SupportSystems Administrator C.3. Service Delivery XSystems Analyst C.4. Problem Management XSystems Architect D. ENABLE Technical Specialist D.1. Information Security Strategy DevelopmentTest Specialist D.2. ICT Quality Strategy Development

Step 2 SELF ASSESMENTof additional competences from the e-CF

STEP 3) RESULT BASED ON YOUR SELF ASSESSMENT

Provisonal Award

Self-assess yourself against the 36 ICT competences& indicate your level of professionalism

Provisional e-CF Result

ASSESSMENT STRATEGIE

• e-CF DEFINITIE COMPETENTIE– Het aangetoonde vermogen om kennis,

vaardigheden en attituden toe te passen voor het bereiken van waarneembare resultaten.

• ELEMENTEN PER COMPETENTIE– Kennis– Vaardigheden– Attituden– Waarneembare Resultaten

• EXIN ASSESSMENT– ICT competenties objectief meetbaar

maken– Erkenning wat iemand werkelijk heeft

bereikt

1 2

3Waarneembaar Resultaat



Competentie

Kennis Vaardig-heden

Attituden

EXIN Assessment Proces

Erkenning / Europese Titel 4

INPUT - ASSESSMENT - OUTPUT

• INPUT DOOR ICT PROFESSIONAL– 4 tot 5 competenties (online winkelmandje)– Zelfassessment e-CF Level per competentie– Objectief waarneembare resultaten– Afgenomen soft skill assessment

• ASSESSMENT STRATEGIE– Iedere competentie afzonderlijk (geen mix oordeel)

• EXIN OUTPUT– Aantal waargenomen competenties– e-CF Level per competentie– Europese Titel (gewogen competentieprofiel)– Feedback per competentie door assessor (w.o. soft skill rapport)

ASSESSMENT STRATEGIE (1)

• KENNIS (know how, know what and know why)

– Het kennisniveau via opleidingen:• kwalificaties, certificaten

– Het kennisniveau via ervaring:• informele / on the job training• ervaringsdocumentatie• zelf lesgeven (teaching is learning)• auteurschap: publicaties / boeken• optie: toets / examen / assessment opdracht uitvoeren

– Permanente educatie:• gevolgde (bedrijfsinterne) cursussen• bijgewoonde congressen, workshops

ASSESSMENT STRATEGIE (1) - OPLEIDING

MAPPEN CERTIFICAAT: e-CF & ICT PROFILES BIMF

Title

Provider

Level G/P/S

A.1. 4 S

A.3. 3 P

A.4. 2 P

C.1. 2 P

C.2. 2 P

C.3. 2 P

D.10. 3 P

E.2. 2 P

E.4. 2 P

E.5.E.6. 3 P

E.7. 3 P

Relationship Management

Product or Project planning

4Project en Portfoliomanagement

ICT-Profiles BUSINESS ANALYST

Competencies from the ICT Profiles

Use management cluster: End user support; Business data management; operational supllier managementFunctionality management cluster: Specify inf. requirements; Design non-automated inf. systems; Prepare transition; Review and testingConnecting processes cluster: Change management; Transition management; Information co-ordinationManagement processes cluster: Planning and resource man.; Financial man.; Demand man.; Contract managementStrategic processes: Only global knowledge

Competencies covered with this certificate

e-CF competency

IS and Business Strategy AlignmentBusiness Plan Development

BUSINESS INFORMATION

MANAGERBUSINESS ANALYST

EXIN Business Information Management Foundation with refrence to BiSLEXIN

Web sourcehttp://www.exin.com/NL/nl/examens/&exam=exin-business-information-management-foundation-with-reference-to-bisl

Description

Business Information Management - sometimes also called Functional Management -takes a business and user orientated approach in describing the information provisioning in an organization and the IT infrastructure it requires from a business perspective, focusing on understanding what it means to be part of business information management in an organization.

Target Group

People who have an operational, managing or strategic role with regard to IT services and are situated on the demand side of information provisioning in an organization. Everyone who has an interest in or wants to get familiar with business information management, both non-IT staff and IT staff that are responsible for the information provisioning in an organization.

Corresponding BUSINESS INFORMATION MANAGER

Main SubjectsObjectives and background of Business Information Management: the concepts (B)IM, organization en information strategy; differences BIM, Application management and technical infrastructure management; relationship BIM, business processes and user organization; systematic approach for the realization of BIM

Prerequisites none

4

4

4

4

Information and Knowledge Management 4

User SupportChange SupportService Delivery

4

ICT Quality ManagementProcess Improvement

4Business Change Management

MAPPEN CERTIFICAAT: e-CF & ICT PROFILES BIMP

TitleProvider

Level G/P/S

A.1. 4 P

A.3. 4 S

A.4. 3 P

A.5 3 P

A.6. 1 G

B.3. 1 P

B.5. 2 P

C.1. 3 P

C.2. 3 P

C.3. 2 S

D.8. 2 P

D.10. 3 G

E.2. 3 P

E.4. 2 P

E.5. 3 PE.7. 3 P

4 4

4

4

4

4

Competencies from the ICT Profiles

BUSINESS INFORMATION

MANAGERBUSINESS ANALYST

4 4

Business Information Management ProfessionalEXINhttp://www.exin.com/NL/nl/examens/&exam=functioneel-

Professionals that play a role in improving information management from an organisational perspective.

Process Improvement

Change SupportService Delivery

User Support

Business Plan DevelopmentProduct or Project planning

IS and Business Strategy alignment

ICT-Profiles BUSINESS ANALYST

Prerequisites

Business Change Management

Information and Knowledge ManagementProject and Portfolio ManagementRelationship Management

Certificate (EXIN) Business Information Management Foundation (based on BiSL) and an accredited training course including successful completion of the practical assignments.

Contract Management

Change Management

e-CF competency

Main SubjectsActivities and responsabilities of Business Information Management and relations with Application Management User ManagementFunctionality Management

Competencies covered with this certificate

Architecture Design

Corresponding BUSINESS INFORMATION MANAGER

Web source

Description

Business Information Management Professional covers the domain of processes and activities in an organisation which are needed to remain and develop the information services. Business Information Management Professional focusses on policy and architecture of information services via control, support and management of information services.

Target Group

Application DesignTestingDocumentation Production

OPLEIDING LANDSCHAP


• VAARDIGHEDEN (het vermogen om leidinggevende of technische taken uit te voeren)

– Relevante en recente werkervaring:• werkgevers• projecten• benoeming van vaardigheden die zijn toegepast

– Via deliverables (per competentie bestaan specifieke deliverables):• projectdocumentatie• beleidsplannen• testplannen

– Aantoonbaar geboekte resultaten• succesverhalen• bijdrage aan KPI areas

ASSESSMENT STRATEGIE (2) - DELIVERABLES(beroepsproducten)

no.Deliverables A-Z Deliverable Description Associated Competence

1 Audit Report Results of performed controls and actions that should be taken to correct wrong situations E.6. ICT Quality Management

2 Budget Plan A model of how business might perform financially if strategies, events and plans are carried out A.4. Product or Project Planning

3 Business Plan Formal statement of a set of business goals, why they are believed attainable, and the plan for reaching them A.3. Business Plan Development

4 Business Process Definition A collection of related, structured activities that will accomplish a specific organizational goal E.7. Business Change Management

5 Business Relationship A formal contractual relationship established to provide business services E.4. Relationship Management

6 Business Requirements Describes what a business needs so that it may be able to operate successfully A.1. IS and Business Strategy Alignment

7 Course of Instruction Single unit of a Training Program D.9. Personnel Development

8 Data Model Description of data and relations in terms of dependency, consistency and integrity D.10. Information and Knowledge Management

9 Eco-Responsibilities Referential Reference for Eco-Responsibilities A.8. Sustainable Development

10 Enterprise Architecture Rigorous description of the structure of an enterprise related to ICT A.5. Design Architecture

11 Hardware Component Physical artefact of a technology B.1. Design and Development

12 HR Development Plan Systematic process of matching interest, skills and talents of individual with long-term organisation goals D.9. Personnel Development

13 ICT Model Description of user functions and services provided by an Information System A.1. IS and Business Strategy Alignment

14 ICT Process Definition Defines a collection of related, structured activities or tasks that will accomplish ICT development goals E.5. Process ImprovementD.2. ICT Quality Strategy DevelopmentE.6. ICT Quality ManagementA.1. IS and Business Strategy AlignmentA.3. Business Plan DevelopmentD.2. ICT Quality Strategy DevelopmentE.9. IT Governance

ICT Quality Policy Principle or rule to guide decisions and achieve rational outcome(s) in ICT quality policy

ICT Strategy and Implementation Defines goals and strategy IT

15

16


• ATTITUDEN [houding/gedrag] (de cognitieve en relationele capaciteit)

– a) cognitieve capaciteit:bijv. taal, redeneren, leren, analyse en synthese capaciteiten

• Directe meting: simulaties - oplossen van problemen (doen we niet)

• Indirecte meting: tonen van deliverables - certificaten (doen we wel)

– b) relationele capaciteit:bijv. flexibiliteit, pragmatisme, karakter, interactie

• Via een soft skill assessment(karakterprofiel, interactiestijl, e-CF mapping, e-CF Level analyse)

• Bijdrage leveren aan ICT gemeenschap• Carrièreplanning, POP


• CONTROLE MECHANISMEN– Navraag doen bij referenties (kennis, vaardigheden, attituden)

• Leidinggevende manager• Klanten• Collega's

– Het zelfassessment referentiekader• Vergelijk het zelfassessment met het EXIN assessment

– Het diepte-interview

• INTEGRATIE– Meetbaar maken van het e-CF Level per competentie– Bepalen van de Europese Titel– Documentatie van het eindoordeel van de assessor

OUTPUT: EUROPESE TITEL

• COMPETENTIEPROFIEL– Aantal competenties en e-CF Level– Gewogen werkniveau– Toekenning van Europese Titel

Register Competence Criteria Title

Mandatory Criteria Minimum requirement

e-CF Level

Principal / Directeur

3 Competences @ level 5 plus 1 @ level 4 or above (total four)

5

Lead Professional / Senior Manager


4

Senior Professional / Team Manager


3

Professional / Professional

3 Competences @ level 2 (total three) 2

Associate / Medewerker

3 Competences @ level 1 (total three) 1

OUTPUT: KWALIFICATIECERTIFICAAT

Voornaam Titel e-LevelTussenvoegselAchternaamAcademische titels Registernummer 101003

Datum 9-10-2012LandWoonplaats

Huidige werkgeverHuidige functie

e-Level54545

Project and Portfolio ManagementIT GovernanceBusiness Plan DevelopmentIS and Business Strategy Alignment

Principal 5

e-CF CompetentiesRisk Management

AANPASSINGEN OP EUROPESE TITEL

• e-CF WERELD ONTMOET ECHTE WERELD– Competenties en e-CF Level– Functieprofielen– Functiehuis– Salarisschalen– Titel Register Informaticus (RI)– Titel Security Specialisten (bijv. CEH)– Kwalificaties / beroepsgroepen / etc.

• OPLOSSING VAN NL OVERHEID– e-CF– Functiegebouw Rijk (FGR)– Interface: kernbeschrijvingen via Kwaliteitsraamwerk

OUTPUT: SOFT SKILLS

OUTPUT: SOFT SKILL DEFINITIES

Competentie Definitie Logisch redeneren Wetmatigheden kunnen doorzien in complex materiaal. Pragmatisch denken In staat zijn pragmatische oplossingen aan te dragen, zich niet

verliezen in de analyse. Overzicht In staat zijn eigen activiteiten te plaatsen in groter perspectief. Toetsen/controleren In staat zijn complex materiaal te toetsen op

onregelmatigheden. Documenteren In staat zijn complexe processen in op handzame wijze te

beschrijven. Systematisch werken Volgens een vaste volgorde kunnen werken. Kwaliteitsgerichtheid Hoge normen hanteren ten aanzien van de uitkomst van

activiteiten. Vooruitzien In staat zijn de lange termijn consequenties van een specifieke

aanpak te doorzien en alternatieven kunnen aandragen. Overtuigingskracht In staat zijn anderen mee te krijgen in ideeën, plannen of

producten. Samenwerken Met anderen aan een gezamenlijk doel kunnen werken,

kunnen omgaan met anderen in werkverband. Rapporteren Rapporteren In staat zijn bevindingen kort en bondig te

melden bij aangewezen autoriteit. Luisteren Aandacht en ruimte geven aan gesprekspartners en essentiële

informatie kunnen oppikken uit gesproken communicatie. Doorvragen Aanscherpen van gegeven informatie door op essentiële

onderdelen nieuwe vragen te stellen. Sparren In gesprek van perspectief kunnen wisselen, tot de essentie

kunnen komen door samenvatten, doorvragen, en confronteren.

Procedures volgen Werken volgens vooraf opgestelde regels of protocollen. Plannen en Organiseren Orde kunnen aanbrengen in een hoeveelheid van taken en een

plan van aanpak kunnen maken om doelgericht te kunnen werken.

Structureren Gegevens kunnen ordenen, overzicht kunnen scheppen in wanorde.

Doelen bepalen De gewenste uitkomsten van acties concreet maken.

OUTPUT: ASSESSMENT RAPPORT

e-Competence Register Assessment rapport

e-CF Competentie C4. Problem Management Competentiegebied

C. RUN

Competentie

C4. PROBLEM MANAGEMENT

Omschrijving

Identifies and resolves the root cause of incidents. Takes a proactive approach to the root cause of ICT problems. Deploys a knowledge system based on recurrence of common errors.

e-Levels Professionalisatie aspecten

Context complexiteit Gedrag Autonomie

Professionalisatie specificatie voor deze competentie

Level 1 Stable Plain problem solving Responsibility for own actions

n.v.t.

Level 2 Unstable - Predictable Complex problem solving Independence in specified

boundaries

Identifies and classifies incident types and service interruptions. Records incidents cataloguing them by symptom and resolution.

Samenvatting e-Competentie Register Registernummer 2012-1003 Datum assessment 9-10-2012 Voornaam David Tussenvoegsel R. Achternaam Demo Geboortedatum 11-02-1957 Academische titels MSc. Land Nederland Woonplaats Zaltbommel e-Competentie / e-Level Risk Management 4 Project and Portfolio Management 4 Business Plan Development 4 IS and Business Strategy Alignment 3 IT Governance (facultatief) 2 Register Titel Lead Professional / Senior Manager Uw assessor Marco Westbroek RA

PRIVACY OVERWEGINGEN

• OPENBARE DEEL v/h PORTAL– Kwalificatie certificaat– Online Publicatie (professional beslist)

• BESLOTEN DEEL v/h PORTAL– Privacy gevoelige informatie– Deliverables– Soft skill analyse– Rapport assessor– Etc.

• SPONSORING ASSESSMENT– ICT professional blijft eigenaar - maakt zelf afspraken met sponsor– EXIN ondersteuning: rapportages in diverse niveaus van detail

COMPETENTIE GAP AANVULLEN

• Ontwikkelen van Kennis, Vaardigheden en Attituden• Uniform taalgebruik van e-CF noodzakelijk

Competentie

KennisVaardig-heden

Attituden

EXINAssess-

ment

ZELFAssess-

ment

CEN ICTprofiel

FunctieGebouwprofiel

Carrièreambities

GAP

GAP GAP

GAP

Conclusie

e-CF: werk of uitvoering?

Werk en uitvoering komen bij elkaar in competenties.

Werk en uitvoering komen bij elkaar in competenties.

Links en referenties

• e-Competence Framework: http://www.ecompetences.eu/• e-CF Nederland: http://e-cf.nl/• Self-assessment: http://www.eskillslandscape.eu/• Informatie over EXIN e-CF assessment:

http://www.ecfassessment.org/• Registreren voor EXIN e-CF assessment:

http://www.ecfassessment.org/contact of [email protected]

Volgende stap bij EXIN:Quick scan e-CF self assessment beschikbaar januari 2014