Welkom bij Online Handelen
anno 2013
Maarten Nijland Manager E-‐commerce • 30 jaar, Wijhe • 8 jaar werkzaam in e-‐commerce • Design & Usability, SEO, E-‐mail markeCng.
Introduc3e Epartment • Ontstaan uit de e-‐commerce afdeling van RJshop.nl • Meer dan 8 jaar (prak0jk)ervaring in online retail • 5 jaar ervaring in koppelen van webshops/ERP • Eigen Development & design team • 4 medewerkers • ‘Preferred’ partner van AccountOne
Vraag: Wie handelt er nu al online?
Angst om online te gaan? • Onbekend terrein • Gebrek aan kennis
Vragen • Wat gaat dat allemaal kosten? (€) • Hoeveel Cjd kost mij dat? • Moet ik extra personeel aannemen?
Daarom online gaan! Online Consumenten Bestedingen 2012 9,8 Miljard (9%) • 10,58 miljoen interne]ers deden een online aankoop • De omzetgroei van productbestedingen (+12%). Diensten,
zoals reizen, verzekeringen en Cckets (+6%). • In 2013 wordt een groei van 8% van de online markt
verwacht naar een jaaromzet van €10,5 miljard. • Stap nu in, innoveer en groei mee Bron: Thuiswinkel.org
Wat gaan we vandaag doen? • Uitleg ‘dure’ woorden • Welke stappen te nemen • Aantal voorbeelden goed/fout • Wat zijn de voordelen van een koppeling
Werkwijze Welke stappen moet ik nemen?
Brainstorm sessie • Maak duidelijk wie / wat uw bedrijf is
• Wat verkoopt u?, Welke dienst biedt u aan?
• Wat is uw proposiCe? • Goedkoopste, beste, specialist
• Denk na over wat u mooi/goed vindt (doe je huiswerk) • Bezoek willekeurig website’s • Kijk eens bij collega’s/concurrenten
• Vertel ook wat je absoluut NIET wilt!!
Usability (Interac3e) • Simpel in gebruik
• ‘Don’t let me think’ • Voorbeeld: Ipad (kleuters kunnen dit bedienen zonder uitleg!)
• Kleurgebruik • Bu]ons, Banners
• ‘Call to acCon’ (klik atracCe) • Less is more
K.I.S.S. • Keep it simple, stupid! Het doel: verkopen! • Titel, plaatje, prijs,
bestelknop
K.I.S.S. • Keep it simple, stupid! Het doel: verkopen! • Titel, plaatje, prijs,
bestelknop
Usability (Interac3e) • Simpel in gebruik
• ‘Don’t let me think’
• Kleurgebruik • BuWons, Banners
• ‘Call to acCon’ • Less is more
Goed kleurgebruik
• Bijna dezelfde achtergrond kleuren
• Zorgt voor rust in de pagina
• CTA is duidelijk de SALE afdeling
• Licht kleur gebruik, zomer komt er aan
Slecht kleurgebruik • Totale verwarring
Usability (Interac3e) • Simpel in gebruik (‘Don’t let me think’)
• Voorbeeld: Ipad
• Kleurgebruik • Bu]ons, Banners,
• ‘Call to ac3on’ • Less is more, zoek contrasten • Conversie verhogend
Call to ac3on • Zorg dat de juiste knop opvalt! • Geef bu]on ‘de ruimte’
Usability (Interac3e) • Simpel in gebruik (‘Don’t let me think’) • Kleurgebruik • ‘Call to acCon’
Algemeen • Geen old school flash i.v.m. iphone, ipad (wel jQuery, Ajax) • Lees & laad snelheid
• Nieuwe HTML5 & CSS3 technieken
Design (Grafisch) Waar moet ik rekening mee houden? • Uitstraling / gevoel • HuissCjl corporate idenCty • Specifieke wensen • Cross-‐selling (Accessoires) • Up-‐selling (Duurder, beter model) • Reviews • Etc.
• Responsive* design ja/nee?
*Uitleg volgt
Responsive design • 1 site voor PC, smartphone &
tablet
Korte samenva^ng • Simpel in gebruik • Kleurgebruik • ‘Call to acCon’ • Geen flash • Lees & laad snelheid • Uitstraling / gevoel / corporate idenCty • Onderscheid je van de rest!
Voordelen van koppelen • Minder kans op (typ)fouten • Snellere orderverwerking • Actuele prijs-‐ en voorraadinformaCe • Real-‐Cme inzicht in lever-‐ en zendinginformaCe • Speciale prijzen (B2B)
(nog) Meer weten? Benieuwd naar de rest van mijn verhaal? Wij nodigen u van harte uit voor een kennismaking bij Epartment en bieden u eventueel een kijkje in de keuken bij bij een van onze klanten. www.epartment.nl [email protected] Tel: 0548-‐597343 of spreek me zo even aan J
Vragen???
Wat is er gekoppeld? • Klanten • ArCkelbeheer
• Voorraadstatus (direct) • (verwachte) leverCjden • ArCkelnummering • Prijzen
• Orderstatus • Order historie
Klanten • Naam • Adres • Afleveradres • Telefoon • Email
Voorraad • Voorraadstatus
(direct) • (verwachte)
leverCjden
Ar3kelbeheer • ArCkelcode • Prijzen • Titels • Merk • Voorraad • Verpakking • Etc.
Orderstatus
Orderhistorie
Samenva^ng • Klanten • ArCkelbeheer
• Voorraadstatus (direct) • (verwachte) leverCjden • ArCkelnummering • Prijzen
• Orderstatus • Orderhistorie
Top Related