Talen
Pages
Wettelijk
Innovatie in dienstverlening
Alive and Kicking NUP-congres 2013
Dienstverlening verandert Informatie centraal Standaarden cruciaal Iedereen is creatief Samen bereik je meer
“Smart Participation” Meldingen Openbare Ruimte
Eenvoudiger, makkelijker, goedkoper/efficiënter Betere feedback en meer inzicht Stimuleren van innovatieve toepassingen en kanalen
Geïnspireerd op Open311 and FixMyStreet
Wat is Open311?
Een open standaard voor onderwerpen in de openbare ruimte Een gestandaardiseerd protocol voor meldingen (location-based, samenwerking) Zie www.open311.org
Waarom eigenlijk? Versnippering Geen samenhang Onduidelijk voor burger Extra contactmomenten Geen integratie = Potentie onbenut
Wat willen we?
Keuzevrijheid voor burger Informatie via alle kanalen hetzelfde Gelijkheid voor elke ontwikkelaar Toegang tot realtime informatie Aansluiting op intern proces gemeente
HOE WERKT HET?
Open311 API beschikbaar voor buitenwereld Meldingen doen en meldingen opvragen
Iedereen kan (binnenkort) een key aanvragen Monitoring en statistieken Alle gemeenten opgenomen Categorieën per gemeente instelbaar Eén aansluiting op zaak-/meldingensysteem Vertaling van Open311-bericht naar juiste formaat
DEMONSTRATIE
Referentie-app Bedoeld om werking te demonstreren HTML5 (device onafhankelijk) Open source (beschikbaar op Github) Nieuwe versie over enkele weken
Gemeente bepaalt categorieën Dynamische lijst per gemeente Door gemeente te beheren Koppeling met ZTC mogelijk
Registratie in zaaksysteem
Alle meldingen op de kaart
Inclusief status Informatie uit zaaksysteem
Win-win voor alle partijen Gemeente
Diversiteit zonder wildgroei (geen keuze voor app) Lagere kosten: één koppeling, minder contacten, aansluiting op interne proces, veilig
Ontwikkelaars Gelijke kansen: via één API toegang tot alle info Meer gemeenten, meer innovatiemogelijkheden
Burgers Transparantie, meer participatiemogelijkheden Consistentie en duidelijkheid
Meedoen!
Gratis voor ontwikkelaars (key) De kans op een standaard: gesprekken met groot aantal gemeenten/leveranciers Gemeente: Neem contact op
Veel bestaande koppelvlakken Samenwerken bespaart kosten
Top Related