Humanitas Innovatie Technologie (HIT) -Van Inspiratie naar Realisatie -8 november 2016

Inhoud1. Inleiding2. Veranderaanpak3. Wat goed werkt4. Communicatie5. Middelen6. Roadshows7. Inspiratie8. Instructiefilmpjes9. Intranet HIT Portal10. Zodra een idee binnenkomt11. Ideeën12. Uitgewerkt idee13. Tot slot

InleidingHIT staat voor Humanitas Innovatie Technologie. Innovatie is hierbij niet de technologie die wij toepassen maar de wijze waarop wij dit doen. Oude situatieOndanks dat er al geruime tijd personenalarmering werd geleverd, gebruik werd gemaakt van het elektronisch zorgdossier en van een elektronisch medicatie-voorschrijfsysteem kwamen verdere ontwikkelingen op het gebied van zorgtechnologie en digitalisering onvoldoende van de grond. De organisatie probeerde al geruime tijd onsuccesvol de innovaties op technologie aan elkaar te verbinden en op een hoger plan te brengen.

Dat moest dus anders!

Veranderaanpak

• Inzetten op inspiratie, informatie en communicatie• Ideeën over zorgtechnologie vanuit cliënten en

medewerkers laten komen• Medewerkers faciliteren• Cliënten en medewerkers betrekken bij de

implementatie• Implementatie in kleine pilots• Andere manieren van communiceren ontwikkelen

Wat goed werktWat goed werkt, is het bottom-up veranderen. Natuurlijk zijn mensen enthousiaster wanneer zij zelf een idee hebben en dit uit mogen proberen dan wanneer het van bovenaf wordt opgelegd. Als er dan iets werkt en het idee wordt overgenomen gaat het ook als een vliegwiel werken, er wordt dan voortgeborduurd op de ervaringen. De indieners worden gefaciliteerd en ondersteund onder andere met verschillende formats zodat het voor iedereen mogelijk is een idee tot uitvoering te brengen. Het proces van idee tot uitrol ziet er als volgt uit:

Idee Check op voorwaarden Projectplan Stuurgroep Pilot Go/NoGo

Brede uitrol door

pilotgroep

Communicatie ter inspiratie en informatie is essentieel. Een keur van nieuwe en oude communicatiemiddelen is ingezet:

Communicatie

Middelen• Bij de lancering van HIT hebben we als informatietool een

infographic ontwikkeld welke in de roadshows aan onze medewerkers en cliënten is getoond. https://www.youtube.com/watch?v=uukkKz76cNQ&feature=youtu.be

• Bij de lancering van HIT zijn alle medewerkers van de eigen regie teams (ca. 300) tijdens de roadshows uitgerust met tablets. Hier zijn de basis functionaliteiten zoals ons cliëntregistratiesysteem op gezet. Op verzoek van onze medewerkers zijn er nu verschillende nieuwe functionaliteiten toegevoegd of in ontwikkeling.

RoadshowsTijdens de roadshows werden er ter inspiratie ook voorbeelden getoond van digitale mogelijkheden en bestaande technologieën

Inspiratie tijdens Roadshows

Besteldiensten Maaltijd/dieetrecepten Spelletjes Gemaksdomotica

Inspiratie “Welzijnsdiensten”

Contact met klantcontactcentrum

Sociale netwerken

Goedemorgen dienst

Coaching Beweging en Voeding

Familie website Gedeelde mantelzorg-agenda

Inspiratie “Gemaksdiensten”

Inspiratie “Veiligheid”

Val-, rook-, waterdetectie sensoren

Sleutelbeheer systemen en diensten

Bewakings-systemen

Personenalarmering

Inspiratie “Verzorging en Behandeling”

Medicatiebegeleiding Gedeelde zorgplanning Thuismetingen doorgeven Contact met medische professionals

HIT PortaalOp het intranet werd een speciale site ontwikkeld met nieuws, blogs, nieuwe technologieën en instructiefilmpjes.

Instructies ten behoeve van de zorg worden gedigitaliseerd en komen op het intranet. Deze manier van informeren blijkt beter over te komen dan het lezen van een “saaie procedure”. Op dit moment nog in ontwikkeling richting eigen omgeving maar voor nu een “sneak preview”.

www.directknow.nl

Instructiefilmpjes

Zodra er een idee binnenkomtVereisten voor goedkeuring van pilotvoorstellen door de Stuurgroep:

• Er moet gebruik gemaakt worden van een – nieuwe – vorm of toepassing van techniek/digitale middelen.

• Het project moet gebruik maken van een bestaande digitale technologie (binnen of buiten Humanitas al in gebruik).

• Er moet een volledig ingevuld projectvoorstel ingediend zijn volgens een hiertoe ontwikkeld vast format.

• De pilot mag niet meer dan 10 uur niet declarabele tijd per week kosten gedurende de uitvoering van het pilot.

• De duur van de pilot moet tussen de 3 en 6 maanden zijn.• Naast de personele kosten mag, per pilot, niet meer dan € 7.500,= aan

kosten voor aanschaf van digitale middelen, training, communicatiekosten etc. noodzakelijk zijn (indien dit meer is zal de stuurgroep zich hierover buigen).

Ideeën die binnenkwamen op het gebied van welzijn van cliënten

Ideeën die binnen kwamen op het gebied van productiviteit

Uitgewerkt ideeBeeldschermen op de locaties met informatie voor iedereen. Idee kwam van een restaurantmedewerker op één van de locaties en is inmiddels onder leiding van deze medewerker op drie verschillende locaties geïmplementeerd.

Titel presentatie – dag-maand-jaar pagina 1/4

Uitgewerkt ideeBeeldschermen op de locaties met informatie voor iedereen. Idee kwam van een restaurantmedewerker op één van de locaties en is inmiddels onder leiding van deze medewerker op drie verschillende locaties geïmplementeerd.

Tot slot

Verstrekken van de tablets in de Eigen Regie Teams zorgden ervoor dat men ging nadenken over technologie en de mogelijkheden daarvan. Van hieruit kwamen ook medewerkers die (nog) niet in een Eigen Regie Team of intramuraal werken in aanraking met HIT en de mogelijkheden daarvan. Dit heeft voor extra ideeën gezorgd. Draagvlak en ondersteuning vanuit de stuurgroep uitdragen helpt.Voldoende regelvrijheid geven aan de Eigen Regie Teams stimuleert.Enthousiaste medewerkers, cliënten en mantelzorgers zijn doorslaggevend.