wetmatigheden alumnirelaties
-
Upload
hans-hoornstra -
Category
Education
-
view
471 -
download
0
description
Transcript of wetmatigheden alumnirelaties
wetmatigheden alumnirelaties
We worden steeds socialer
Nationaal Alumni CongresWe worden steeds socialer
Nationaal Alumni CongresWe worden steeds socialer
Hans Hoornstra
45
We worden steeds socialer
Oet Mestreech
kookwekkerWe worden steeds socialer
We worden steeds socialer
Getrouwd twee kinderen…We worden steeds socialer
…die dus ook (moeten) schakenWe worden steeds socialer
FacebookWe worden steeds socialer
TwitterWe worden steeds socialer
LinkedInWe worden steeds socialer
We worden steeds socialer
We worden steeds socialer
We worden steeds socialer
Studiereizen alumnibeleidWe worden steeds socialer
Intervisie alumnibeleidWe worden steeds socialer
Online IntervisiegroepWe worden steeds socialer
Wat is alumnibeleid?
1. Data collectie 2. Friendraising 3. Fundraising
3T´s1. Time2. Talent3. Treasure
Zinnige dienstenInteractiviteitcommunity
DatabaseConversie
We worden steeds socialer
Kritische succesfactoren
We worden steeds socialer
1. Commitment bestuurders
Alumnibeleid vergt een lange termijn inspanning. - Vasthoudendheid noodzakelijk. - Breed draagvlak - Vaste plaats op de begroting
Commitment College
We worden steeds socialer
Nulmeting en verantwoording
We worden steeds socialer
Mbo-Alumnimonitor Geert van Seeters
Meer info Mbo-alumnimonitor:Academy-S i.s.m. MarkteffectGeert van Seeters [email protected]
Academy-SToren Allee 205671BC EindhovenFounded at Strijp-S
• Inzicht in loyaliteit van (oud)-studenten naar hun oude opleiding.
• In 2014 landelijk kwantitatief onderzoek op sectorniveau op mbo4 niveau.
• Geeft inzicht in perceptie oud-studenten over kwaliteit opleiding , aansluiting werkveld, huidige behoeften en potentiele invulling, huidige relatie, reputatie, loyaliteit. Gaat verder dan huidige onderzoeken en geeft concrete input voor beleid.
We worden steeds socialer
3. Bouw alumnirelaties tijdens studie
- Het is te laat om met opbouwen van alumnirelaties te beginnen wanneer de student alumnus is geworden.
- Iedere student is een toekomstig alumnus.
Begin tijdens de opleiding
We worden steeds socialer
5. Vroege overdracht eigendom en beheer gegevens
- Wat doet uw alumnus als eerste na het afstuderen: Verhuizen! - Vroeg moment van overdracht eigendom en beheer van gegevens- Studenten moeten deel uitmaken en baat hebben bj het netwerk van de instelling.
Overdracht beheer gegevens
We worden steeds socialer
4. Branding & Bragging
Het is van belang activiteiten te stimuleren voor studenten die een gemeenschapsgevoel en trots versterken. Hoe sterker de binding tijdens de studie, des te gemakkelijker het is om hen als alumni te binden. Het is zinvol op zoek te gaan naar succesvolle alumni en hen bij de instelling te betrekken.
Claim successen (identiteit)
We worden steeds socialer
6. Alumnirelaties is Network Relationship Management
• Het beheer van alumnirelaties is in essentie geen klantbeheer maar community-beheer- Bij een CRM staat de instelling centraal (datacollectie en analyse)- Bij een community staat de alumnus centraal (interactiviteit en nuttige diensten)- ‘Network Relationship Management’ (NRM) vs ‘Customer Relationship Management’ (CRM)
Segmenteer je doelgroep
We worden steeds socialer
9. Centrale sturing, decentrale facilitering
- Eén database applicatie, geen wildgroei - Centrale regie,- Decentrale ontlasting: leuker en gemakkelijker
Centraal - decentraal
We worden steeds socialer
Leer van elkaar
We worden steeds socialer
ALUMNI
STUDENTEN
ROC
BEDRIJVEN
Unieke niet te beconcurreren positie
We worden steeds socialer
8. Netwerk belangrijker dan diensten
Het samenbrengen van alumni en er zorg voor dragen dat het netwerk van alumni wordtverrijkt, is belangrijker dan het aanbieden van special diensten zoals bijvoorbeeld eenalumnipasje, toegang tot faciliteiten etcetera.
Faciliteer het netwerk
We worden steeds socialer
Sociale Media ICT en alumnirelaties
We worden steeds socialer
He! Ken ik jou niet van LinkedIN?
We worden steeds socialer
Nee. Van school.
We worden steeds socialer
We worden steeds socialer
Sociale netwerkenKomen en gaanUw ROCZal langer bestaan
Voordelen
1. Het is makkelijk en relatief weinig arbeidsintensief2. Alumni zitten er al3. Meeliften op ‘State of the art technology’4. Uitgebreid netwerk5. Up-to-date gebruikersinformatie6. Voorkomen van Kaping7. Gebruiksgemak voor alumni8. Kosten
Nadelen (1/2)
1. Beperkte branding2. Beperkte statistieken3. Geen invloed op advertenties en dergelijke4. Support en maatwerk5. Geen klantrelatie dus geen invloed op toekomstige
ontwikkelingen, noch service
Nadelen (2/2)
6. Mogelijke kosten op termijn7. Relatief weinig community functionaliteiten, met
name op LinkedIn8. Groepen die er al zijn, hebben een andere
moderator9. Datacollectie en daarmee waardeopbouw voor een
derde partij10.Afhankelijkheid
Juridische risico’s
1. Gebruiksvoorwaarden kunnen ieder moment worden aangepast. Gratis betaald?
2. Alleen bestanden bekijken en beluisteren, voor alle andere zaken is formeel toestemming nodig van het netwerk.
3. De instelling kan geen enkele aanspraak maken op welk recht dan ook ten aanzien van bestanden op de website.
4. Netwerken behouden zich het recht voor om data commercieel te exploiteren. Advertenties en recruters?
5. Geen garanties.6. Op LinkedIn is bovendien het Amerikaanse recht van
toepassing, in het bijzonder het Californische.
Sociale Media Trends1. Monetizing2. Integratie3. Sociale Media als Identity Providers4. Verdedigen verworven positie
1. Monetizing
Monetizing
Monetizing
Gratis bestaat niet
Verwachting 1
We gaan nieuwe verdienmodellen zien. We weten niet welke.
2. Integratie
Observaties:1. Sociale media zijn NU en altijd bij
je: MOBIEL2. Traditionele media worden
gepenetreerd door Sociale Media3. (online) ervaring wordt ‘Social’
Verwachting 2
Wij willen voortdurend, verbonden met sociale netwerken (online), ervaringen delen. Sociale netwerken maken dit mogelijk en spelen hierop in.
3. Sociale Media als Identity Providers
We willen niet voortdurend accountsaanmaken, inloggen, personaliaInvullen en wachtwoorden onthouden om gebruik te maken van een service.
Sociale Media als Identity Providers
Sociale Media als Identity Providers
Verwachting 3
Single Sign on Rules.Gespecialiseerde netwerken voor specifieke data.
De taart is verdeeld en nu?
Vechten om behoud
API’s
Application Programming Interface
API’s
Application Programming Interface
Waarom zet LinkedIn de deur open?