HUISHOUDELIJK

REGLEMENT

TANKSTATION COX BV

COX TUINCAFE’S BV

COX HORECA OUTLET BV

COX HORECA ROERMOND BV

COX HORECA KAZERNEPLEIN BV

COX HORECA EKKERSRIJT BV

COX HORECA HEERLEN BV

coxenco.com

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

2

Welkomstwoord Wim Cox 3

De organisatie 4

Happy to serve you: de basis principes van Cox & Co 8

Van A tot Z 11

Afdelingsvergaderingen 11

Alcohol en verdovende middelen 11

Verplichte leeftijdcontrole bij verkoop tabak en alcohol 11

Arbeidsovereenkomst 11

Badges 12

Bedrijfskleding 12

Bedrijfshulpverlening (BHV) 12

Brandalarm 12

EHBO 12

Eigendommen 12

Einde arbeidsovereenkomst 13

E-mail en internetgebruik 13

Energieverbruik 14

Fraude, misbruik en diefstal 14

Gastenomgang 14

Geschenken 15

Gevonden voorwerpen 15

Hygiëne en representatief gedrag 15

Interne vacatures 15

Klachten 16

Kleedhokjes 16

Maaltijden en dranken 16

Ongevallen tijdens het werk 16

Overuren 16

Pensioenvoorziening 16

Roken 16

Salarisuitbetalingen 17

Sleutelprocedure 17

Social Media 17

Speciaal verlof 17

Studiemogelijkheden 18

Telefoongebruik 18

Vakantiegeld 18

Vakantiedagen 18

Vertrouwenspersoon 19

Vervoer van huis naar werk 19

Waarschuwing 19

Werk voor derden 19

Werktijden 20

Wijzigingen persoonlijke omstandigheden 20

Ziekte en Verzuim 20

Nawoord 21

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

3

Welkomstwoord Wim Cox

Allereerst heet ik je van harte welkom in je nieuwe functie, en spreek dan ook de wens uit

dat het een bijzonder prettige en langdurige samenwerking zal worden.

In deze handleiding tref je aan waar wij ons aan houden, als medewerkers van Cox & Co,

teneinde op een prettige en efficiënte wijze ons werk te kunnen doen.

Succes begint waar gasten worden verrast. Vandaar onze slogan Happy to serve you. Dit is

het gevoel wat wij willen overbrengen bij onze gasten. Alleen wanneer iedereen zich hiervoor

zal inspannen en bereid is om aan deze slogan gevolg te geven, zal jouw bijdrage herkend

worden als positief en de arbeidsvreugde niet alleen van jou, maar ook dat van je collega's

optimaliseren.

Iedereen, ongeacht de aard van je werkzaamheden, is een belangrijke schakel in deze

ketting.

Zorg dat elke schakel naast je ook sterk blijft! Samen leveren wij kwaliteit, en dat is een

must tegenover onze gast.

Veel succes samen!

Wim Cox

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

4

De organisatie

Cox & Co bestaat naast W.G. Cox Holding B.V. nog uit 7 besloten vennootschappen waarin alle

zaken zijn ondergebracht. Hieronder een korte geschiedenis en beschrijving.

Cox Tankstation B.V.

De firma Jan Cox begon al in 1923 het bedrijf vanuit een boerderij met een grenscafé annex

winkel, precies op de Nederlands-Duitse grens. In de late jaren ’20 werd voor het café/winkeltje

een handbenzinepomp geplaatst. Deze werd eind 50-er jaren uitgebreid en in verband met het

verbreden van de weg verplaatst naar de huidige plaats, 200 meter voor het hotel. In 1980 wordt

bij het tankstation, na 50 jaar, de overstap gemaakt van SHELL naar ESSO. In 1985 wordt een

geheel nieuw tankstation gebouwd aan de zuidzijde. Door de gunstige ligging aan de

grensovergang naar Duitsland wordt het ook door Duitse gasten veel bezocht. In de shop van

het Esso/Rijmar-benzinestation heeft de gast tegenwoordig keuze uit een uitgebreid

assortiment aan producten en diensten. Naast koffie en sigaretten zijn er verschillende

snacks en zoete lekkernijen.

Cox Horeca Outlet B.V.

Vanaf november 2001, het prille begin van het Designer Outlet Centre te Roermond, exploiteert

Cox Horeca Outlet B.V. veel van de aldaar aanwezige horeca outlets. Begin 2008 is de Brasserie

(en Pizza/Swirls) gesloten en in de vorm van participatie overgedragen aan La Place.

Piet Friet Designer Outlet

Een traditionele frietkraam met een divers aanbod aan snacks. De friet zal hier worden verkocht

in de originele puntzak en met een houten vorkje, zoals een frietje eigenlijk gegeten hoort te

worden!

Café DE

Een koffieconcept met zo’n 70 zitplaatsen. Hier kunnen de gasten na een lange autorit een

lekker vers kopje koffie drinken. Centraal in Café DE staat het proeven van de rijkdom van

koffie en het bewust beleven van plezierige momenten. Café DE maakt gebruik van de

topklasse koffiesoorten van Douwe Egberts. Hier kunnen gasten genieten van cappuccino’s,

espresso's, koude koffie’s en specials. De heerlijke koffie kunnen de gasten bij Café DE

combineren met een ruime keuze aan broodjes, Limburgse vlaai, taart en diverse soorten

gebak.

Segafredo

Een stukje Italië in Nederland, daarvoor zorgt Segafredo. Segafredo is een modern

vormgegeven Italiaanse espressobar. De gasten kunnen er genieten van echte Italiaanse

espresso met Italiaans gebak en Italiaanse broodjes. Segafredo is gelegen aan een grote

overdekte kinderspeeltuin met ’s zomers een groot terras er omheen.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

5

Bufkes Designer Outlet

Onder de naam Bufkes, een woord uit het Belgisch - Limburgs dialect dat een lekker hapje of

tussendoortje betekent, worden de lekkerste ambachtelijke producten geleverd. In een

herkenbare, traditionele en ambachtelijke omgeving bereidt Bufkes warm en koud belegde

broodjes en grillproducten tegen een uitstekende prijs! Bufkes is onderscheidend door de

regionale streekproducten, het unieke assortiment en de producten die dagelijks vers

worden bereid.

Chris Vis

In juni 2010 is er na een kleine verbouwing bij Piet Friet ruimte gemaakt voor Chris Vis. Zoals de

naam al aangeeft concentreert deze locatie zich op de verkoop van vis, zoals gebakken vis en

kibbeling. Achter de schermen valt deze locatie, qua medewerkers, gewoon onder Piet Friet.

Cox Tuincafé’s B.V.

In 1997 werd het succesvolle Tuincafé Roermond geopend (de horeca voorziening binnen Praxis

Tuincentrum Roermond) Tuincafé Heerlen werd in oktober 2007 geopend. In april 2009 werd

Tuincafé Geleen aan deze lijst toegevoegd. De Tuincafé’s vormen een ideale combinatie tussen

winkelen en genieten op een terrasje en lenen zich uitstekend voor een kop koffie of een

lekker broodje.

Cox Horeca Roermond B.V.

In maart 2008 werd op het Retail Park Roermond de Foodgalerie geopend, met vestigingen van

Piet Friet, Bufkes en een WoktoGo.

Bufkes Designer Outlet

Onder de naam Bufkes, een woord uit het Belgisch - Limburgs dialect dat een lekker hapje of

tussendoortje betekent, worden de lekkerste ambachtelijke producten geleverd. In een

herkenbare, traditionele en ambachtelijke omgeving bereidt Bufkes warm en koud belegde

broodjes en grillproducten. Bufkes is onderscheidend door de regionale streekproducten, het

unieke assortiment en de producten die dagelijks vers worden bereid.

Piet Friet Retail Park

Hier kunnen de gasten terecht voor een frietje zoals een frietje eigenlijk gegeten hoort te

worden: in de ouderwetse, vertrouwde papieren puntzak! Voor de hartige trek is er tevens

keuze uit een groot assortiment smakelijke snacks. Ideaal voor wie zijn bezoek aan het

Retailpark even kort wil onderbreken voor een lekker hartig hapje.

WoktoGo

WoktoGo is Nederlands snelst groeiende Asian Fastfood keten. Naast de wokgerechten biedt

WoktoGo een uitgebreid assortiment aan van allerlei (andere) lekkernijen zoals warme

broodjes, snacks, soepen en salades. De exploitatie van WoktoGo is sinds augustus 2011

verpacht aan WoktoGo Nederland.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

6

Markt 10 Lunch & Steaks

Gelegen aan de markt in Roermond, werd in augustus 2008 geopend. Markt 10 Lunch & Steaks

vormt een horecagelegenheid waar de bezoekers van de Roermondse binnenstad terecht

kunnen voor diverse lunchgerechten en steaks. Ook is er een ruime keuze aan verschillende

soorten koffie.

Cox Horeca Heerlen BV

Senso-Gelato Heerlen

Bij Senso-Gelato Heerlen geniet de gast van ambachtelijk bereid ijs. Er is uitgebreide keuze uit

fruitige en romige ijssmaken en heerlijke Coupes2Go. Senso-Gelato Heerlen is gevestigd in het

centrum van Heerlen, in het pand van Berden Mode & Wonen.

Cox Horeca Kazerneplein B.V.

Officieel geopend in september 2009 en een belangrijke doorgangsroute tussen het Designer

Outlet en de Roermondse binnenstad.

Schnitzelparadies

Gelegen tegenover Foroxity Filmarena aan het Kazerneplein, naast het Designer Outlet.

Schnitzelparadies is geopend in juni 2011 en is geheel in stijl ingericht. Met een keuze uit meer

dan 50 schnitzelvarianten is er bij Schnitzelparadies in Roermond keus genoeg voor iedereen.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

7

Cox Horeca Ekkersrijt BV

Meubelplein Ekkersrijt te Son en Breugel telt 45.000 m2 en is daarmee één van de grootste

winkelcomplexen in Zuid-Nederland.

Brasserie D’n Mert

Brasserie D’n Mert is een gezellige brasserie, centraal gelegen op Meubelplein Ekkersrijt. Het

is dé plek waar gasten even heerlijk kunnen bijkomen en alle nieuwe ideeën rustig kunnen

overdenken. Een lekker soepje, of een luxe broodje met een sapje, Brasserie D’n Mert biedt

voor ieder wat wils.

Bufkes

Met Bufkes Ekkersrijt opent Cox & Co de derde vestiging van het bekende Bufkes

broodjesconcept. Bij Bufkes worden alle warme en koude broodjes ter plekke met zorg en

liefde vers bereid, waarbij men gebruik maakt van verse ingrediënten en ambachtelijke,

traditionele recepturen.

Piet Friet

De succesformule Piet Friet biedt friet van topkwaliteit en een uitgebreide keuze aan snacks.

Deze frietzaak met zijn aanstekelijke naam staat garant voor de allerlekkerste friet uit de

vertrouwde papieren puntzak.

OLA Happiness Station

Bij het OLA Happiness Station stelt de gast zijn of haar eigen SWIRL samen, een combinatie van

softijs en diverse soorten vers fruit en toppings. Naast de bekende SWIRL worden er ook

sundaes verkocht, met diverse sauzen naar keuze.

Sanifair

Sanifair Ekkersrijt is de tweede Nederlandse vestiging van het bekende sanitaire concept uit

Duitsland. Sanifair functioneert volgens een hoge kwaliteitsstandaard en biedt klanten

hygiënisch schone toiletten en wasgelegenheden op topniveau.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

8

Happy to serve you: de basis principes van Cox & Co

Zorg en persoonlijke aandacht, oftewel gastvrijheid, zijn de sleutelwoorden in onze

ondernemingen. Ongeacht of het nu gaat om een kopje koffie of de organisatie van een

bijeenkomst: met liefde voor het vak dragen we zorg voor zelfs het allerkleinste detail.

Daarmee verrassen we onze gasten steeds weer opnieuw. Dag in, dag uit!

Happy To Serve You – 7 TevredenHeden

Cox & Co heeft gasttevredenheidslabel genaamd ‘Happy To Serve You’. Middels 7

TevredenHeden zorgen we er bij Cox & Co voor dat de gasttevredenheid optimaal is. Van alle

medewerkers wordt verwacht dat ze een training hebben gevolgd en het examen met succes

hebben afgerond.

Ga voor jezelf na of je ze allemaal kent en of je ook weet welke garantie erbij hoort.

1.

Service op 1

Ervaart u het anders? Laat het ons weten!

2.

Echte topproducten

Niet tevreden? Geld terug (of een nieuw product)

3.

Oog voor netheid

Zo niet, geef het door en ontvang korting bij volgende bezoek

4.

Prettig geprijsd

Verkeerde prijs op de kassabon? Gratis consumptie

5.

Lekker snel

Langer dan 10 minuten wachten op eerste drankje? Uw drankje gratis

6.

Smaakvol gepresenteerd

Presentatie niet in orde? Nieuw product gratis

7.

U voelt zich thuis

Gewoon gezellig genieten

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

9

Happy to serve you, dat is waar het om draait. En om aan deze visie gevolg te geven houden

wij ons vast aan de volgende missievoorwaarden:

Begroet iedere gast

Beïnvloed de ervaring van de gast in positieve zin in met name de eerste en laatste

contactmomenten. Begroet dus iedere binnenkomende gast, maar ook iedere vertrekkende

gast door hem nog een prettige dag te wensen. Ben je ergens mee bezig? Geen probleem,

maar laat de gast altijd merken dat je hem hebt gezien. Excuseer je dan ook als de gast heeft

moeten wachten.

Denk in mogelijkheden, niet in problemen

Voor elk probleem bestaat er een oplossing. Zodoende biedt ieder probleem ook nieuwe

mogelijkheden. Ook tijdens je werk bij Cox & Co. Het bijvoorbeeld moeten nee-verkopen aan

een gast omdat het door de gast gevraagde artikel niet door ons kan worden geleverd vormt

dé perfecte gelegenheid om de gast een alternatief aan te bevelen. Zo los je het probleem op

en blijft de gast tevreden.

Wees omgevingsbewust

Samen zie je meer en sta je sterker. Ben je dus bewust van je omgeving en denk altijd mee

en voel je verantwoordelijk.

Luister goed

Neem niets zomaar aan en controleer alles. De beste manier om fouten te voorkomen is

namelijk door ze niet te maken.

Gezond verstand

Verhef regels niet boven gezond verstand, blijf dus altijd zelf nadenken. Ook hier geldt weer:

de beste manier om fouten te voorkomen is namelijk door ze niet te maken.

Attitude

Toon een positieve, proactieve en professionele instelling en straal enthousiasme uit tijdens

het werk. Je houding en instelling bepaalt namelijk mede de mate van gasttevredenheid.

Kennis van je waren

Ken onze producten om deze te kunnen aanbevelen. Met andere woorden: weet wat je

verkoopt. Dit betekent ook dat jij je volledig op de hoogte moet stellen van eventuele acties

en aanbiedingen die binnen jouw vestiging gelden. Weten wat je verkoopt draagt ook bij aan

de verplichting om continue te streven naar bijverkoop of meerverkoop. Bijverkoop betekent

een extra product verkopen (bijvoorbeeld een frisdrank bij een broodje), meerverkoop

betekent een groter product verkopen (bijvoorbeeld een grote in plaats van een kleine kop

koffie). Het resultaat van beide is meer omzet.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

10

Samenwerken

Help elkaar wanneer iemand fouten maakt of ergens niet uitkomt.

Verras

Verras door meer te doen dan alleen datgene wat in beginsel van je verwacht wordt.

CoxPoints

In alle zaken die deel uitmaken van Cox & Co kunnen gasten gebruikmaken van CoxPoints.

De CoxPoints Card is namelijk de spaarkaart van Cox & Co die als doel heeft gasten vaker

terug te laten komen en meer te laten besteden. De CoxPoints Card is gratis voor onze

gasten.

Bij elke besteding in een van onze zaken sparen gasten 5 CoxPoints per hele bestede euro.

Eén CoxPoint heeft een waarde van € 0,01. Bij het tankstation kunnen gasten maar 1

CoxPoint per hele bestede euro sparen. Met het gespaarde saldo CoxPoints kan de gast in

iedere zaak van Cox & Co betalen. Vraag aan de manager of leidinggevende voor de uitleg ten

aanzien van het op- en afboeken van CoxPoints op de CoxPoints Card van de gast.

Teneinde de CoxPoints Card volledig tot zijn recht te laten komen en er optimaal van te

profiteren moeten de volgende twee regels in acht worden genomen:

1. Vraag bij iedere kassatransactie aan de gast of hij/zij CoxPoints spaart. Indien de gast

nog niet op de hoogte is van CoxPoints leg je de gast uit dat dit een gastenkaart is

waarmee hij spaart voor korting. De gast hoeft hiervoor alleen maar het

aanvraagformulier in te vullen. Kortom, naast het product “verkoop” je dus ook het

product CoxPoints!

2. Geef bij iedere transactie naast de kassabon de gast ook de kleine promotiefolder

(vouwfolder) mee, tenzij de gast uitdrukkelijk aangeeft deze niet te willen hebben. In deze

folder kan de gast meer lezen over CoxPoints en onze zaken.

Tot slot, hoe meer gasten in het bezit zijn van een CoxPoints Card, des te minder wij aan de

gast de voordelen van de CoxPoints Card hoeven uit te leggen. Met andere woorden, het nu

consequent informeren naar de CoxPoints Card zal zich op den duur uitbetalen in een

vanzelfsprekendheid bij de gast!

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

11

Van A tot Z

Afdelingsvergaderingen

Minimaal een keer per maand vindt er een managementvergadering plaats, waarin problemen,

wijzigingen, acties, personeelsmutaties, etc. besproken worden. Daarnaast wordt er 2 keer per

jaar een bijeenkomst georganiseerd voor alle medewerkers waarin de stand van zaken door

het management toegelicht wordt. Twee keer per jaar vindt er een personeelsfeest plaats.

Alcohol en verdovende middelen

Het is absoluut niet toegestaan tijdens werkuren alcoholische dranken en/of verdovende

middelen te gebruiken. Alleen indien de leidinggevende hier toestemming voor verleent in

specifieke gevallen mag van deze regel worden afgeweken, doch te allen tijde in beperkte

mate. Het is ook niet toegestaan alcohol of verdovende middelen voor de aanvang van de dienst

genuttigd te hebben, of alcohol of drugs tijdens het werk in bezit te hebben. Bij overtreding van

één van deze regels zullen disciplinaire maatregelen getroffen worden. Afhankelijk van de

ernst van de zaak, kan van de overtreding aangifte gedaan worden bij de politie.

Verplichte leeftijdscontrole bij verkoop tabak en alcohol

Het is wettelijk verplicht om bij iedereen die tabak en/of alcohol koopt de leeftijd te controleren.

Geldige identificatiemiddelen zijn: een geldig (Nederlands) paspoort; een geldige

(Nederlandse) identiteitskaart; een geldig (Nederlands) rijbewijs of een geldig

bromfietsrijbewijs (categorie AM). Let op, kopieën van een dezer bewijzen worden niet als

een geldig identiteitsbewijs gezien.

Indien de werknemer zich om welke reden dan ook niet aan deze bepaling houdt, krijgt de

werknemer hiervoor een officiële waarschuwing.

Bovenstaande leeftijdscontrole is wettelijk verplicht, er worden regelmatig controles

uitgevoerd door overheid, ben je ervan bewust dat boetes gegeven worden door deze

controleurs , waardoor onze bedrijfsresultaten negatief worden beïnvloed.

Arbeidsovereenkomst

Iedere medewerker van onze organisatie ontvangt en ondertekent bij aanvang van de

indiensttreding een officieel arbeidscontract, dat in overeenstemming is met de voorschriften

van het van toepassing zijnde Arbeidsvoorwaardenreglement (AVR). In deze overeenkomst

worden de gemaakte afspraken vastgelegd, zoals: datum indiensttreding, officiële

functiebenaming volgens AVR, eventuele proeftijdperiode, salaris , eventuele opzegtermijn,

duur arbeidsovereenkomst

Alle medewerkers van onze organisatie worden, in eerste instantie, altijd voor maximaal drie

periodes van bepaalde tijd aangenomen, binnen een periode van 2 jaar. Dit is inclusief één

proeftijd van een maand. Indien U de Nederlandse nationaliteit niet bezit, dan dient U alle

bewijzen van een volledige registratie te overleggen, dit houdt in: een geldige verblijfs- en

werkvergunning. Deze regel geldt ook voor buitenlandse werknemers, die werkzaam zijn via

een uitlenend bedrijf. Tevens dient iedere werknemer een kopie van het paspoort in te leveren

i.v.m. de identificatieplicht.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

12

Van alle vaste medewerkers , met uitzondering van de weekendhulpen, verwachten wij dat ze

de Fastservice opleiding niveau 2 hebben behaald of bereid zijn dit te behalen.

Badges

Iedere medewerker ontvangt zo spoedig mogelijk na indiensttreding een naambadge. Het is

verplicht deze badge tijdens de werkuren op een voor de gasten zichtbare plaats (op het

rechter revers) te dragen. Bij verlies of schade aan de badge is de medewerker verplicht een

nieuwe badge te bestellen. Als het verlies of de schade te wijten is aan onzorgvuldige

behandeling, zijn de kosten voor vervanging € 2,75 per badge.

Bedrijfskleding

Bedrijfskleding wordt, indien de functie dit vereist, door het bedrijf beschikbaar gesteld. Het

bedrijf blijft eigenaar van de kleding. De medewerker moet erop toezien dat verlies, schade of

onnodig versnelde slijtage niet voorkomt. Aan het einde van het dienstverband moet de

bedrijfskleding weer ingeleverd worden bij de leidinggevende. Indien er schade of vermissing

wordt geconstateerd, moeten de gemaakte kosten hiervan worden vergoed door de

medewerker. Het schoeisel en (zwarte) sokken of kousen moeten passen bij de bedrijfskleding

(zwarte, gesloten schoenen). Aanschaf en onderhoud van schoeisel is voor eigen rekening.

Voor de mannelijke medewerkers is het dragen van sieraden beperkt tot horloge en

(trouw)ring. Voor de vrouwelijke medewerkers geldt horloge, (trouw)ring en kleine oorbellen.

Bij twijfel beslist de manager.

Bedrijfshulpverlening (BHV)

Alle eerste medewerkers en alle assistent eerste medewerkers zijn in het bezit van een

BedrijfsHulpVerlenings diploma. Zij zijn in eerste instantie in te schakelen bij eerste hulp.

Brandalarm

Stel je op de hoogte van de brandmelders, blusmiddelen en vluchtroutes in het bedrijf. Het is

een ieders plicht deze procedure goed te kennen en regelmatig te behandelen.

EHBO

Op diverse afdelingen is een volledig gevulde EHBO kist aanwezig om eerste hulp bij

ongevallen te kunnen verlenen.

Eigendommen

Het is niet toegestaan eigendommen (meubilair, service-materiaal, apparatuur, gereedschap,

etc.) mee te nemen, te gebruiken of te lenen voor eigen gebruik of voor gebruik aan derden,

zonder dat daar vooraf toestemming voor is verkregen van de leidinggevende. Voor schade of

verlies aan of van eigendommen kan de medewerker aansprakelijk worden gesteld. Op

verzoek van het management dienen medewerkers medewerking te verlenen, indien controles

op bovenstaande procedures worden uitgeoefend.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

13

Einde arbeidsovereenkomst

Indien een medewerker, in dienst voor onbepaalde tijd, de dienstbetrekking om welke reden

dan ook wenst te beëindigen, dient hij/zij dit schriftelijk aan de werkgever kenbaar te maken.

De wettelijke opzegtermijn van 1 maand moet in acht worden genomen, tenzij in het contract

anders is vermeld. Tijdens de proeftijd geldt geen opzegtermijn. Het bedrijf kan na overtreding

van de regels ook overgaan tot het beëindigen van het arbeidscontract.

Arbeidsovereenkomsten aangegaan voor een bepaalde tijdlopen af van rechtswege en kunnen

tussentijds niet beëindigd worden (tenzij met wederzijds goedvinden). Op de laatste werkdag

dienen badges, uniformen, sleutels, tankpas, personeelspas e.d. ingeleverd te worden, waarna

de eindafrekening kan plaatsvinden. Op verzoek wordt een getuigschrift verstrekt.

E-mail en internetgebruik

Het gebruik van e-mail en internet door medewerkers is in principe voor zakelijk gebruik.

Gebruik is verbonden met de taken/bezigheden die voortvloeien uit de functie. De

infrastructuur van elektronische communicatie kent een vorm van kwetsbaarheid en een eigen

vorm van beveiliging. Daarbij moeten de volgende punten in acht genomen worden:

het is verboden om zelf of door derden software en applicaties te (laten) installeren op de

eigen PC.

Vertrouwelijke gegevens en bedrijfsgevoelige informatie mogen niet zonder toestemming

van de leidinggevende buiten de organisatie gebracht worden.

het is niet toegestaan om door middel van e-mail berichten anoniem of onder fictieve naam

te versturen, dreigende, beledigende, seksueel getinte, racistische dan wel

discriminerende en kettingmailbrieven te verzenden en/of door te sturen. Indien U

ongevraagd informatie van deze aard aangeboden krijgt, dient U dit te melden bij de

werkgever.

het is niet toegestaan om op het internet sites te bezoeken die onderwerpen van het vorige

punt bevatten.

het is niet toegestaan om documenten van het internet te downloaden, via internet

spelletjes te spelen of via internet radio te luisteren.

het versturen van omvangrijke attachments moet zoveel mogelijk worden beperkt tot

hetgeen zakelijk gezien strikt noodzakelijk is. Omvangrijke documenten die moeten worden

verstuurd via e-mail kunnen via bijvoorbeeld compressietechnieken worden verkleind (b.v.

ZIP)

Om veiligheid van het netwerk te waarborgen en om uitval van het netwerk als gevolg van

virussen te voorkomen is het noodzakelijk toe te zien op het zorgvuldig gebruik van internet,

dientengevolge worden er van tijd tot tijd controles uitgevoerd. Het toezicht op het gebruik zal

bestaan uit het steekproefsgewijs algemeen en bij redelijk vermoeden van overtreding

specifiek op een werkplek, controleren en rapporteren van het gebruik van internet

(tijdsbesteding, sites die bezocht worden). Medewerkers worden in dit geval geacht

medewerking te verlenen aan deze controle. Bij handelen in strijd met eerder genoemde

regeling kunnen afhankelijk van de aard en de ernst van de overtreding, maatregelen getroffen

worden. Het kan hierbij gaan om disciplinaire en arbeidsrechtelijke maatregelen, zoals

berisping, schorsing en beëindiging van het dienstverband. Het is voor iedereen te allen tijde

mogelijk om anoniem melding te doen van misbruik van e-mail en internet bij werkgever.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

14

Klachten zullen vervolgens serieus en vertrouwelijk worden behandeld. In alle gevallen waarin

deze regeling niet voorziet, beslist de werkgever.

Energieverbruik

Van iedere medewerker wordt verwacht dat hij/zij maatregelen treft om energieverbruik te

beperken. Dit betreft bijvoorbeeld het onnodig laten branden van lichten en verwarming in

kantoren, kleedkamers en kantine en het gas in de keuken.

Fraude, misbruik en diefstal

Cox & Co voert een actief fraude-preventiebeleid. Bij geconstateerde en bewezen fraude

volgt ontslag en doen wij altijd aangifte bij de politie. Daarnaast vindt een registratie plaats in

ons incidentenregister én in het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak

Detailhandel.

In voorkomende situaties met concrete vermoedens op het gebied van fraude, misbruik en

diefstal behouden wij ons het recht voor om onderzoek te plegen middels verborgen camera’s

en aangifte te doen bij de politie. Hiertoe behoort tevens fraude en/of misbruik van alle door de

werkgever ingestelde spaarsystemen zoals de CoxPoints Card en Esso Card, maar ook

misbruik van het personeelspasje. In gevallen van het vermoeden van fraude, misbruik en

diefstal door anderen dient de medewerker, al dan niet anoniem, de werkgever hiervan op de

hoogte te stellen.

Protocol bij fraude/ medewerkers

1. Diegene die de fraude/diefstal constateert meldt dit direct bij de operationeel manager

en Wim Cox.

2. De verdachte wordt in het kader van hoor- en wederhoor door de operationeel manager

in de gelegenheid gesteld om te reageren. Van dit gesprek wordt een verslag gemaakt

dat door de medewerker en de operationeel manager wordt ondertekend. Wim Cox

ontvangt een kopie van dit verslag.

3. In geval van constatering fraude volgt ontslag op staande voet. Dit ontslag moet

schriftelijk bevestigd worden

4. Het totale ontvreemde bedrag wordt teruggevorderd van de medewerker.

5. Bij medewerkers jonger dan 18 jaar worden de ouders/verzorgers geïnformeerd door de

operationeel manager.

6. De operationeel manager stelt de politie in kennis van de diefstal en geeft alle relevante

informatie over feiten en personen door aan de politie.

Gastenomgang

GASTVRIJHEID staat met HOOFDLETTERS in ons vaandel. Wij moeten er allemaal naar streven

een voor de gast gezellige en huiselijke sfeer te creëren. Alhoewel dit vaak op een

"vriendschappelijke" wijze kan plaatsvinden, dienen de medewerkers ervoor te waken dat er

altijd een medewerker-gast afstand blijft bestaan.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

15

Geschenken

Alle geschenken die medewerkers krijgen aangeboden door leveranciers of zakelijke

relaties moeten afgegeven worden aan de directeur. Deze geschenken zullen in het

magazijn opgeslagen worden en later voor bepaalde personeelsactiviteiten, zoals

verjaardagen e.d., gebruikt kunnen worden. In onderling overleg zal een procedure

ontwikkeld worden voor de verdeling van fooien.

Gevonden voorwerpen

Alle gevonden voorwerpen dienen terstond te worden ingeleverd bij de manager en wel in een

plastic zak met vermelding van naam vinder / datum / tijdstip / plaats. Voor verlies of diefstal

van persoonlijke bezittingen van personeelsleden is de werkgever niet aansprakelijk.

Hygiëne en representatief gedrag

Hygiëne: iedere medewerker dient veel aandacht te schenken aan zijn/haar persoonlijke

hygiëne. Vette haren, te lange haardracht, zwarte nagels, ongestreken overhemden/blouses,

vieze broeken, ongepoetste schoenen, transpiratie-, knoflook- of overmatig geparfumeerde

geuren, etc. worden derhalve niet getolereerd. Het keukenpersoneel moet, wanneer zij in

gastenruimten komen, een koksmuts dragen.

Representatief gedrag: gedraag je als visitekaartje van Cox & Co. Dit houdt onder meer in dat

je gedrag gepast is voor de werksituatie. Je leidinggevende, als vertegenwoordiger van Cox &

Co, zal je, indien nodig, aanwijzingen geven over het gewenste gedrag. Een aantal

voorbeelden van ongepaste uitingen: kauwgom kauwen, snoepen, kletsen onder werktijd,

zichtbare piercings/tattoos, lange/gelakte nagels, lange haren niet opgestoken/in staart (let

op: deze lijst geeft slechts voorbeelden). Mochten er onduidelijkheden zijn over wat wel / niet

als gepast gedrag wordt beschouwd, dan zijn de richtlijnen in het huishoudelijk reglement,

aangevuld met de aanwijzingen van leidinggevende en/of managers van Cox & Co

doorslaggevend.

Interne vacatures

Ons personeelsbeleid is erop gericht, dat vacatures binnen het bedrijf bij voorkeur door een

interne overplaatsing c.q. promotie worden voorzien. Voorwaarde hiervoor is uiteraard, dat de

betreffende medewerker in zijn/haar huidige functie bewezen heeft een zeer capabele,

enthousiaste en goede medewerker en collega te zijn en dat hij/zij voldoet aan de functie-eisen

van de desbetreffende vacature. Indien een medewerker bepaalde ambities heeft voor een

baan op een andere afdeling binnen ons bedrijf, dan raden wij hem/haar aan dit tijdig

bespreekbaar te stellen bij zowel de eigen leidinggevende alsmede bij de betreffende "nieuwe"

leidinggevende.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

16

Klachten

Cox & Co wil iedere medewerker gelijkwaardig en rechtvaardig behandelen, onafhankelijk van

ras, huidskleur, godsdienst, sekse of nationaliteit. Ondanks alle goede wil, kunnen er toch

fouten gemaakt worden. In zo'n geval zullen wij proberen deze zo snel mogelijk te herstellen.

Iedere medewerker die vindt dat hij/zij slachtoffer is geworden van een dergelijke fout, kan

hierover zijn beklag doen bij resp. de leidinggevende of de Directeur.

Kleedhokjes

Voor diegene, die een uniform dragen is een kledingkastje beschikbaar. Deze dient bij gebruik

altijd te worden afgesloten. Het management heeft het recht het kledingkastje te inspecteren

in het bijzijn van de betreffende medewerker. Bij verlies of diefstal van de sleutel moet

Personeelszaken direct geïnformeerd worden. Voor vervanging van de sleutel wordt € 5,00 in

rekening gebracht. Iedere medewerker dient zijn/haar kledingkastje te allen tijde schoon en

opgeruimd te houden.

Maaltijden en dranken

Koffie en thee zijn gratis en de gehele dag te verkrijgen. Frisdranken worden geschonken als

daarvoor toestemming van de directeur en/of manager is verkregen. Indien buitenstaanders-

b.v. leveranciers, die werkzaamheden verrichten- gebruik wensen te maken van maaltijden

en/of dranken, kan dit uitsluitend met toestemming van de leidinggevende.

Ongevallen tijdens het werk

Indien tijdens het werk een ongeluk plaatsvindt, waarvan persoonlijke verwondingen of

persoonlijke of bedrijfsschade aan materiaal het gevolg is, dan dient de leidinggevende hiervan

onmiddellijk in kennis te worden gesteld. In het kader van de nieuwe Arbo-wet heeft U nu de

persoonlijke verplichting om situaties te rapporteren, die een bedreiging kunnen zijn voor het

handhaven van een veilige werksituatie.

Overuren

In het geval, dat er overuren gewerkt worden, is de zgn. "tijd-voor-tijd" procedure van

toepassing. Deze overuren worden conform AVR.-bepalingen behandeld.

Pensioenvoorziening

Alle medewerkers van 21 jaar en ouder betalen een vastgesteld premie voor het

bedrijfspensioenfonds. Deze premie wordt op het salaris ingehouden.

Roken

Het is sinds 1 januari 2004 niet meer toegestaan te roken in de kantoren en de kantine. In alle

publieke ruimten, keuken, magazijnen, de lift e.d. is er al langer een absoluut rookverbod.

Brand is het grootste gevaar voor ieder en strikte naleving van deze regel is dan ook geboden.

Indien de medewerker rookt in zijn/haar pauze, dan dient dit buiten het zicht van de gasten te

gebeuren en dient de werkkleding niet zichtbaar te zijn voor de gasten.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

17

Salarisuitbetalingen

De uitbetaling van het loon zal geschieden op de eerste werkdag na de 14e van de maand onder

verstrekking van een loonopgave, uitsluitend via bank- of girorekening.

Het salaris heeft betrekking op de periode van de voorgaande maand, van dag 1 t/m eind van de

maand.

Voorschotten op salarissen worden niet verstrekt, tenzij zowel leidinggevende alsmede de

manager in zeer bijzondere gevallen daar toestemming voor geven. Voor indiensttreding is de

werknemer verplicht zijn BSN, een kopie paspoort en een loonbelastingverklaring te

overleggen bij de salarisadministratie. Voor vragen c.q. uitleg over je salarisstrook kun je

personeelszaken benaderen.

Sleutelprocedure

Wanneer je de verantwoording draagt over sleutels die toegang geven tot werk- of

gastenruimtes, dan dien je zorg te dragen voor het nauwgezet volgen van de instructies m.b.t.

de sleutelprocedure. Wanneer je lopers van de manager meekrijgt, dien je deze meteen na

gebruik zelf weer bij de manager in te leveren. De kosten van het vervangen van sloten en

kluizen zijn voor rekening van de medewerker die de sleutels kwijt is geraakt! Het kan zijn

dat een sleutel op meerdere sloten past en dat er dus bij verlies meerdere sloten vervangen

moeten worden. Alle kosten zijn voor rekening van degene die de sleutels kwijt is geraakt.

Social Media

1. Werknemers zijn persoonlijk verantwoordelijk voor de inhoud die ze, voor zover dat niet tot

hun functie behoort, publiceren op blogs, wiki’s, fora en andere media die gebaseerd zijn op

user-generated content.

2. Werknemers publiceren niet ongevraagd vertrouwelijke of andere merkgebonden

informatie. Voor het publiceren van interne gesprekken wordt eerst toestemming gevraagd

aan de leidinggevende of de daarvoor verantwoordelijke afdeling of persoon.

3. Werknemers zijn zich bewust van hun relatie met het bedrijf in online sociale netwerken.

Als je actief bent als werknemer voor de organisatie waarvoor je werkt zorg je ervoor dat het

profiel en de inhoud in overeenstemming is met hoe je je in tekst, beeld en geluid zou

presenteren ten overstaan van collega’s en gasten.

4. Het bedrijf wil eerlijk en transparant zijn. Dit betekent dat er geen pr of marketing onder

een andere naam plaatsvindt, maar dat altijd de organisatie en functie wordt

bekendgemaakt.

Speciaal verlof

In sommige gevallen (huwelijk, begrafenis, etc.) heb je recht op één of meer speciale wettelijke

verlofdagen. Voor meer informatie kun je bij personeelszaken terecht.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

18

Studiemogelijkheden

Cox & Co is bereid om een deel van je studiekosten onder bepaalde voorwaarden te

compenseren. De studie moet directe raakvlakken hebben met de huidige werkzaamheden van

de medewerker. De medewerker moet minimaal 6 maanden in dienst zijn. Een verzoek

hiervoor moet voor aanvang en inschrijving van de studie worden ingediend. Nadat de studie is

afgesloten en is behaald, zal 50% van de kosten (inschrijving, examens en boeken)

gecompenseerd worden. Wanneer een medewerker gevraagd wordt een cursus te volgen,

worden de volledige kosten vergoed. Wel wordt er een studieovereenkomst gesloten.

Reiskosten zullen niet worden vergoed, op verzoek kun je gebruik maken van de bedrijfsauto.

Telefoongebruik

Het is niet toegestaan om voor privé doeleinden op rekening van het bedrijf te telefoneren.

Privé gesprekken, zowel binnenkomend als uitgaand, dienen alleen in noodgevallen plaats te

vinden. Bovendien is het niet toegestaan om tijdens werktijd je gsm bij je te dragen en/of te

gebruiken.

Vakantiegeld

De hoogte van het vakantiegeld wordt conform het AVR geregeld. Deze bedraagt 8% van het

jaarsalaris. Voor de berekening van het vakantiegeld wordt de periode van 1 juni tot 31 mei

gehanteerd. De uitbetaling van het vakantiegeld vindt plaats tezamen met de uitbetaling van

het salaris van de maand mei. Bij veel parttimers zijn vakantiegeld en vakantiedagen

verwerkt in het uurloon. Dit staat vermeld in de arbeidsovereenkomst.

Vakantiedagen

Iedere fulltime medewerker recht op 25 vakantiedagen per jaar. Hiervan kan men 15 dagen

aaneengesloten opnemen. De resterende dagen kunnen in de vorm van snipperdagen

opgenomen worden. Vanaf 2012 geldt de nieuwe vakantiedagenregeling:

Wij streven er ieder jaar al naar om niet meer dan 5 vakantiedagen (bij fulltime

arbeidsovereenkomst) mee te nemen naar het volgende jaar. Vanaf 2012 vervallen de

wettelijke minimumvakantiedagen al na 6 maanden na het opbouwjaar, terwijl dat in 2011

nog na 5 jaren was. Dat is een enorme wijziging en betekent dat het minimumvakantiedagen

die je opbouwt in 2012 uiterlijk op 30 juni 2013 moeten zijn opgenomen. Daarmee wordt

beoogt dat een werknemer ook daadwerkelijk met vakantie gaat, voldoende herstelt van zijn

werkzaamheden en niet zijn vakantiedagen laat verlopen of opspaart.

Hiertoe maakt iedere werknemer in overleg met zijn leidinggevende aan het begin van het jaar

een vakantieplanning. Verzoeken voor het opnemen van vakantiedagen dienen minimaal 30

dagen van tevoren bij de leidinggevende te worden ingediend.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

19

Vertrouwenspersoon

Binnen Cox & Co fungeert Christel Vandalon (christel@coxenco.com, T: 0475-329966 M: 06-

18993269) als vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon kan medewerkers helpen die te

maken hebben met ongewenst gedrag zoals bijvoorbeeld seksuele intimidatie, pesten of

discriminatie. Daarnaast is de vertrouwenspersoon ook het aanspreekpunt voor

medewerkers die in de arbeidsrelatie in een conflict zijn gekomen waarbij de reguliere

wegen niet tot een oplossing hebben geleid. De vertrouwenspersoon heeft hierin de taak om

problemen door contacten en bemiddeling (weer) bespreekbaar te maken en daardoor bij te

dragen tot de oplossing van deze problemen. De vertrouwenspersoon treedt echter niet in de

plaats van bestaande procedures. Wordt een probleem bij een van de vertrouwenspersoon

gemeld, dan zal deze allereerst kijken of de kwestie niet al in behandeling is bij de

verantwoordelijke leidinggevende(n). Is dat wel het geval, dan zal de vertrouwenspersoon

zich terughoudend opstellen. Dit betekent dat de bemoeienis van de vertrouwenspersoon

drieledig kan zijn:

De vertrouwenspersoon kan een advies geven, waarna de klager zijn probleem tracht op

te lossen zonder verdere inschakeling van de vertrouwenspersoon.

De vertrouwenspersoon kan het probleem voorleggen aan een persoon of instantie die

het verder kan behandelen, waarbij de vertrouwenspersoon een eerste contact legt

tussen de betreffende persoon of instantie en de klager.

De vertrouwenspersoon kan tijdens de behandeling van de kwestie door andere personen

optreden als bemiddelaar.

Welke aanpak ook wordt gekozen, de vertrouwenspersoon zal steeds zijn bemoeienis

bepalen in overleg en met instemming van de klager en eventuele verantwoordelijke

leidinggevende(n)

Vervoer van huis naar werk

Het is de bedoeling dat iedereen met eigen vervoer van huis naar werk en van werk naar huis

gaat. Het gebracht en gehaald worden is in principe niet toegestaan.

Waarschuwing

Wanneer de houding of gedrag van een medewerker in overtreding is met de huisregels of

anderzijds ontoelaatbaar is, zal de leidinggevende een waarschuwing geven. Deze

waarschuwing kan zowel mondeling als schriftelijk gegeven worden, afhankelijk van de ernst

van de zaak. De waarschuwing zal bewaard worden in het dossier van de betreffende

medewerker. In extreme situaties kan een schorsing of ontslag op staande voet noodzakelijk

zijn.

Werk voor derden

Het is de werknemer verboden om, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van

werkgever, gedurende de duur van onderhavige dienstbetrekking: (a) voor een andere

werkgever of opdrachtgever tegen betaling werkzaam te zijn, direct of indirect, en om zaken

voor eigen rekening te doen, (b) werkzaamheden voor een derde om niet te verrichten, indien

die werkzaamheden strijdig zijn met belangen van werkgever en/of relaties van werkgever

en/of indien dergelijke werkzaamheden een zodanig beslag op tijd leggen dat optimale

vervulling van de functie in het gedrang komt of kan komen en (c) in enigerlei vorm belang te

hebben, direct of indirect, in of bij een onderneming gelijk, gelijksoortig of aanverwant aan de

onderneming van werkgever en/of belang te hebben in of bij een relatie van werkgever.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

20

Werktijden

De werkroosters worden tijdig in uw afdeling kenbaar gemaakt. Verzoeken m.b.t. werktijden,

vrije dagen, etc. moet je tijdig kenbaar maken aan je leidinggevende. Je wordt geacht uiterlijk op

de op het rooster vermelde aanvangstijd op de afdeling aanwezig te zijn in correcte

bedrijfskleding en met badge. Volgens het AVR is de werkweek gesteld op 38 uur. Per werkdag

heb je recht op een half uur lunch- of dinerpauze en, als de werkzaamheden dit toelaten, op 2 x

15 minuten koffie- en theepauze. Pauze is uiteraard geen werktijd. Wijzigingen op het rooster

kunnen alleen met de leidinggevende besproken worden. Het is niet toegestaan om buiten de

werktijden in het bedrijf te komen, voor andere redenen dan zakelijke, tenzij schriftelijke

toestemming van de leidinggevende is verkregen.

Wijzigingen persoonlijke omstandigheden

Indien er zich persoonlijke wijzigingen voor doen, zoals verhuizing of huwelijk, dan dien je dit

tijdig bij de werkgever te melden. Indien nodig zal de afdeling personeelszaken je vragen een

nieuwe loonbelastingverklaring in te vullen.

Ziekte en Verzuim

We hopen natuurlijk dat je je niet ziek hoeft te melden, maar als het toch een keer voorkomt, is

het belangrijk dat je weet wat je moet doen en waar je je aan dient te houden (zowel bij

ziekmelding als bij betermelding).

Het verzuimprotocol beschrijft de procedure rondom verzuim. Op de Cox & Co academy vind je

de laatste versie. Mochten er vragen of onduidelijkheden zijn, neem even contact op met

Caroline van Riel of je leidinggevende.

In het geval van ziekte dien je hiervan zo snel mogelijk melding te maken bij de leidinggevende

van de vestiging én aan onze centrale administratie op het nummer 0475-550555. Caroline

van Riel verzorgt de melding aan de arbodienst.

Let op: denk er ook aan om je weer beter te melden (op de dag vóórdat je weer gaat werken)

bij je leidinggevende én bij de centrale administratie. Op die manier zijn we verzekerd van een

juiste registratie. Mochten er kosten ontstaan doordat je je niet houdt aan de procedure

rondom ziekte (incl. “betermelden”), dan zullen deze aan jou worden doorberekend.

Huishoudelijk Reglement Cox Tankstation B.V., Cox Tuincafé’s B.V., Cox Horeca Outlet B.V.,

Cox Horeca Roermond B.V., Cox Horeca Kazerneplein B.V. , Cox Horeca Ekkersrijt B.V. en Cox Horeca Heerlen B.V.

21

Nawoord

Je hebt zojuist de voornaamste "huishoudelijke regels" gelezen die wij binnen onze bedrijven

kennen. Wij verwachten niet van je dat je al deze informatie volledig uit het hoofd leert, maar

wel dat je op de hoogte bent van die zaken waaraan wij veel belang hechten. Vandaar dat wij

dit "handboek" in boekvorm hebben gemaakt, zodat je het na verloop van tijd nog eens kunt

lezen en er makkelijk iets in kunt opzoeken.

Aan het eind van je introductieperiode zal je leidinggevende het een en ander, waaronder

deze handleiding, met je bespreken. Mocht je nog vragen hebben over dit huishoudelijk

reglement, dan kun je die altijd aan je leidinggevende stellen.

Nogmaals heten wij je van harte welkom binnen onze organisatie. Wij zijn ervan overtuigd dat

ook jij de sfeer en onderlinge contacten binnen ons bedrijf als zeer prettig zult ervaren.

Veel werkplezier!