Jeugdhulp en GezinsondersteuningCOORDINATIECOMITE

Antwerpen

P/a De Waaiburg Kameinestraat 35 2440 GeelTelefoon: 014/588456E-mail: simonnedaems@dewaaiburg.be

GSM Simonne 0474418898

VERSLAG VAN 19 JANUARI 2017

a = aanwezig v = verontschuldigdSimonne Daems (De Waaiburg), voorzitter

a Ingrid Van Nederkassel (Dageraad)Francoise Truyens

a

Eddy Van den Hove, stafmedew.VWV a Wendy Van Put (Potgieter-Elegast) aLuc Claessens (Emmaüs Antwerpen) a Lex Vorsselmans (Ter Loke - BJB) aCyriel Craeghs (Don Bosco) v Glenn Weyers (Don Bosco Vremde) -Jan De Koninck (Potgieter-Elegast) Veerle Wuyts (De Vlieger) vDanielle Decorte (pleegzorg) a Bart Campo (CIG De Stobbe) aWalter De Proost (Kiosk) a Koen Van Eyck (Ter Loke - CIG De

Merode)v

Ruth Kuse (OTA) v Arnold Schaeck (Open Poortje)Mirjam Francken (Leeuwenwelp) a Dominiek Vanbesien (CKG Kinderland) vMark Fonteyn (De Vlinderkens) a Danielle Van Echelpoel (CKG De

Kleine Vos)v

Ann De Peuter (Ter Loke – verslaggever) a Jo Franssen (CKG Koraal) aLouis Janssen (Emmaüs Mechelen) v Anneleen De Rocker (CKG Lentekind) aHerman Hauquier (Kruislink) v Johan Feskens (CKG Emmaüs)

Verslaggever: Ann De Peuter

Verwelkoming door Simonne aan ons allen met de beste wensen voor het nieuwe jaar!

1. Toelichting Knooppunt-online-hulp door Johan Moreels (Informant)

We krijgen als eerste punt een toelichting van Johan Moreels over onlinehulpverlening binnen de organisaties en www.knooppunt-online.be .

Johan Moreels zal meer uitleg geven over de mogelijke vormen van online-hulpverlening maar krijgt tevens graag meer info van de aanwezigen over of en hoe bij hen al met online hulpverlening wordt gewerkt.

1

V

laam

s W

elzi

jnsv

erbo

nd v

zw

Gui

mar

dstra

at 1

1

040

Bru

ssel

T

el: 0

2 51

1 44

70

Fa

x: 0

2 51

3 85

14

w

ww

.vla

amsw

elzi

jnsv

erbo

nd.b

e

post

@vl

aam

swel

zijn

sver

bond

.be

ba

nk 7

76-5

9350

71-2

9 O

N 4

6688

5447 2017-02-23 SD JG doc01

Het opzet van het knooppunt was dat Minister Vandeurzen meer inzet wil zien in online dienstverlening. Hij heeft hiervoor middelen vrijgemaakt, inschrijven moest blijkbaar nogal snel gebeuren.Vorig jaar werd 80.000€ verdeeld over 10 projecten. Voor sommige grote projecten is dat redelijk beperkt maar andere projecten kwamen hiermee al aardig op weg.

Vanuit het kabinet werd de vraag gesteld welke organisaties al bezig waren met online hulpverlening en wie kon betrokken worden om zo intersectoraal mogelijk een aanbod te maken. Daniella Provoost trekt dit knooppunt, de verschillende betrokken organisaties komen allemaal samen om vanaf 1 juli een knooppunt te kunnen bemannen.

Verschillende organisaties van leden van het COC hebben al een website welke voornamelijk gebruikt wordt voor meer informatie te bieden over de werking en voor werving van personeel.Johan vindt de mogelijkheid om een duidelijke website aan te bieden aan geïnteresseerden belangrijk. Bij werving selecteren pas afgestudeerden steeds vaker voor een organisatie met een aantrekkelijke site.

Waarom zet Minister Vandeurzen in op online-hulp? De doelgroepen in de zorg zijn steeds meer online. Jongeren zien dit medium als iets dat er gewoon bij hoort, zij netwerken, verbinden online. Organisaties moeten hier dan ook meer en meer op inzetten. Nu worden de organisaties nog vrij gelaten in onlinehulpverlening maar Johan vermoedt dat vroeg of laat hiermee zal moéten gewerkt worden, niet ter vervanging van de face-to-face-werking maar als een extra taal, een extra middel naar cliënten toe. De twee kunnen uiteraard gecombineerd worden.Organisaties moeten hierin in de nabije toekomst een beleid voeren, mensen opleiden en aantrekken.

Via messenger (Facebook) in contact gaan men cliënten is niet altijd evident. Daar moet zeer grondig over nagedacht worden. Dergelijke communicatieplatformen zijn niet altijd geschikt voor het soort communicatie tussen hulpverlener en cliënt. Bij het gebruik van Facebook moet men opletten wat er gedeeld wordt, dit is niet altijd veilig. Bvb. een foto kan wanneer bestemd voor een gesloten groep, snel gedeeld worden met anderen buiten die groep en zo ongewild publiek gemaakt worden.

Alle communicatie tussen cliënt en hulpverlener kan online mogelijk zijn. Eenrichtingsverkeer is ook belangrijk. Een website is een goede online-tool. Wat daar op staat moet doordacht zijn: foto’s en info, wat zoeken jongeren, wat zoeken ouders, RTH-profileren, duidelijke info aanbieden.

Online-hulp-tools kennen ook weerstand omdat zelfs voor jonge studenten het persoonlijke contact met de cliënten belangrijk blijft. Bij ‘oudere’ begeleiders is de weerstand vaak het grootst.

Online-toepassingen dienen om:- te informeren- te communiceren via chat en een forum. (jongerensite ‘Awel’ is een succes, 25.000

reacties in 2016)- te ondersteunen- te meta communiceren (bvb. evalueren van medewerkers)

Inspirerende voorbeelden van online-hulpverlening werden getoond: o.a. Tonuso, Diabetesvereniging, Autisme Centraal, Mijn doelen stellen, Impulsdagboek, CLB-chat (voor alle CLB’s, niet enkel regionaal - een 100-tal CLB-medewerkers zijn getraind om online te communiceren met jongeren). Serious Games wil gamers aanspreken maar vindt Johan persoonlijk niet aantrekkelijk genoeg voor gamers.

2

Er zijn ook meer en meer Facebookgroepen. Daar zitten veel zelfhulpgroepen tussen waarin jongeren zich verenigen om ondersteuning te bieden aan elkaar, bvb. automutilatie.

Bij begeleiding met een tablet werken kan ook nuttig zijn. Zelfs bij jonge kinderen wanneer via beeldmateriaal kan doorgeklikt worden tot men komt bij een Survey-monkey om naar ervaringen te polsen.

Wanneer er op de werkvloer veel enthousiaste medewerkers zijn, kan dit snel allerlei proporties aannemen. Het vormgeven aan de online-hulpverlening moet goed doorsproken en voorbereid worden. Het enthousiasme kan even snel weer afnemen als het gekomen is als bvb. de voortrekker de organisatie of de werkgroep verlaat.

Vraag van Johan : Wie heeft er in de voorziening een beleidskader rond onlinehulpverlening?Bij Ter Loke is er één medewerkster die al een 3-tal jaar een werkgroep leidt rond online-hulpverlening. We proberen met een aantal andere voorzieningen sectoraal tot een soort platform/meldpunt te komen.In de andere voorzieningen is er al wel online-communicatie maar nog niet beleidsmatig opgevolgd.

Wanneer voorzieningen beginnen werken met de online-hulpverlening, moeten er duidelijke afspraken gemaakt worden. Er is bovendien nog steeds een digitale kloof tussen jongeren en ‘ouderen’. Ook oudere medewerkers moeten kunnen instappen in de onlinehulpverlening. Ze moeten meer getraind worden omdat het voor hen een onbekende wereld is waarvoor ze vaak een beetje angst hebben. Training en duidelijkheid kan hier de weerstand verlagen.Het is ook vaak zo dat het ene team veel meer geneigd is om met online-tools te werken omdat zij er al meer vertrouwd mee zijn. Er komt daardoor dan mogelijk druk op de andere teams om te volgen.

Om over na te denken in 2017: zoek naar alle mogelijke manieren van verbinding tussen alle mensen die met hulpverlening bezig zijn.

Knooppunt-online: de website voor verschillende hulpverleningsorganisaties.

Er is via de website een gratis consult voorzien waarbij indien nodig een medewerker langs komt om mee uit te zoeken waar men in de organisatie naartoe wil in de online-hulpverlening. Verdere uitwerking kan uiteraard niet meer gratis.

3

Bij de aanwerving van nieuwe medewerkers vraagt er momenteel blijkbaar nog niemand of de kandidaten bekend zijn met sociale media en hulpverlening via deze kanalen.

Veiligheid blijft een hekel punt: wie kan garanderen dat wat we online-delen wel veilig is en dat wat we doorsturen enkel voor de ontvangers zichtbaar is? Welke sites zijn te vertrouwen? Het onlinedagboek van Artevelde zou goed beveiligd zijn. Johan raadt aan om altijd goed de kleine lettertjes te lezen wanneer je persoonlijke gegevens moet invullen.

De visie van Jongerenwelzijn op online-hulpverlening wordt geregeld bijgestuurd. Het digitale platform verandert namelijk heel snel en er komen dagdagelijks nieuwe tools bij.

Hand-outs worden doorgemaild naar Simonne.

2. Opvolging en goedkeuring verslag COC 19/12/2016 Kwaliteitsbeleid: onthaal agentschap, sanctiebeleid en nazorg?Wat wordt er verwacht van een kwaliteitsvol jaarverslag? Er zou een schrijven onderweg zijn naar de voorzieningen.

Ledenforum: 350 inschrijvingen, 60-tal leden jeugdhulp en gezinsondersteuning.

Opnameplicht: Eddy zal op het COC van februari hierrond iets brengen.

Ondersteuning bij aanwervingen in bepaald statuut: Luc zal hierrond iets brengen op het COC van april.

BOB: is formeel bijgesteld zodat het duidelijk wordt dat dit niet kan in combinatie met verblijf.Lex heeft hieromtrent een mail gekregen:

Van: Vlaamse Sociale Bescherming [mailto:vlaamsesocialebescherming@zorg-en-gezondheid.be] Verzonden: woensdag 4 januari 2017 14:59Aan: Lex Vorsselmans <lex.vorsselmans@terloke.be>CC: Eddy Van den hove <eddy.vandenhove@vlaamswelzijnsverbond.be>Onderwerp: RE: Mogelijk recht op basisondersteuningsbudget

Beste,

Er is inmiddels een cumulatieverbod van het basisondersteuningsbudget met verblijf in residentiële voorzieningen die erkend zijn door Jongerenwelzijn.Het Agentschap voor Vlaamse Sociale Bescherming heeft op 22 december 2016 een mailing verstuurd om de betrokkenen hiervan op de hoogte te brengen.Ook naar de persoon vermeld in uw bericht is deze brief verstuurd. U vindt de brief als bijlage.

Met vriendelijke groeten,

Afdeling Vlaamse Sociale BeschermingT 02 553 46 90, F 02 553 07 25

Verslag wordt goedgekeurd.

3. Nieuws uit de Raad van BestuurMargo Cloet had afgemeld voor de RVB waardoor de beleidsbrief van de minister niet verduidelijkt werd. Ze komt waarschijnlijk op de eerste Algemene Vergadering.

4

VIA-akkoorden: onderhandelingen worden terug opgestart. Er is iemand aangeduid om de onderhandelingen te begeleiden samen met werkgevergroep Verso en de verschillende betrokken partijen. Er is een stevig ritme afgesproken, startend morgen. Er is geen budget voor voorzien. Er zou mogelijk een klankbord samengesteld worden vanuit VWV zodat er kan teruggekoppeld worden vanuit de RVB.Conflict personeelsnormen VAPH : ligt nog steeds open omdat de vakbonden een duidelijker kader willen. Oorzaak is nog steeds de nieuwe financiering binnen VAPH. Het Welzijnsverbond is geen vragende partij naar striktere personeelsnorm.Middelen SM zijn niet weg maar er is geen akkoord bereikt waardoor er nog niets verdeeld is.

Agentschap zal zich bezig houden met gegevensdeling: Kristof zal dit doen.

Actieplan geestelijke gezondheidszorg : voorlopig plan ligt momenteel bij SAR en is dus nog niet echt besproken op de RVB.

Opvolging klimaatakkoord waarvoor ook België zich engageert: in december is de RVB akkoord gegaan om zich te engageren om de doelstellingen in onze sector te realiseren via infrastructuurvernieuwing en –aanpassingen om op termijn energie-neutrale gebouwen te creëren. Vanuit RVB wordt dit mee onderschreven. Men zal op zoek moeten gaan naar de nodige middelen om deze doelstelling te kunnen realiseren. Energie-neutrale gebouwen creëren heeft een serieus prijskaartje.

4. Toelichting bij het verslag SDZie verslag SD rondgemaild door Eddy.Alle besprekingen zijn in kader van Integrale Jeugdhulp veel uitgebreider op het SD door de komst van de nieuwe leden van het OPH. Dit maakt dat het volgens Simonne soms veel en niet altijd even gemakkelijk om te volgen. In de toekomst zal dit echter zo blijven maar misschien ook wel wennen als we wat meer thuis zijn in de andere sector.

Taskforce PVF minderjarigenEr is veel discussie omdat men afstevent op 1 Agentschap Jongerenwelzijn met 2 verschillende financieringssystemen.Men vindt dit een enorm noodzakelijke discussie en prioritair punt dat het SD zeer goed mee opvolgt. Men gaat participeren op meerdere domeinen en geeft hier voorrang aan.

IN DE TOEKOMST MOGELIJK 1 AGENTSCHAP JONGERENWELZIJN----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------MJ ZONDER BEPERKING | MJ MET BEPERKING

| Groep 1 Groep 2 Geen PVF onder het beleid | PVF (budget of voucher) JRB, maatschapp. van minister Van Deurzen | noodzaak en crisis

| Er is vraag naar een gemeenschappelijke ‘sokkel’| omdat er veel beweging is tussen de 2 groepen.

De website PVF is in dit gebeuren enorm belangrijk.

Er wordt gevreesd voor concurrentie tussen de verschillende hulpverleningsorganisaties als de financiering in verschillende sectoren anders geregeld wordt.

5

Wat vroeger op het managementcomité IJH werd beslist, gebeurt nu op het Aansturingscomité (ACO). Hierin zitten OPH, Kind & Gezin en Jongerenwelzijn en afdelingshoofden. Het Raadgevend comité geeft advies aan de leidende ambtenaar van zijn agentschap. (bij JW aan Stefaan van Mulders)

Commissie Niet Begeleide Minderjarigen.Regulier categoriaal aanbod met erkenningen bestaat uit 3 organisaties.Voor de opvang van de vluchtelingentoestroom is het tijdelijk aanbod van residentiële opvang met projectmiddelen, dat vorig jaar in januari en juli begon, verlengd met een jaar. Extra middelen Pleeghulp blijven behouden voor de NIDOS-problematiek (cultuurverwant). Er zijn al 185 NBM geplaatst via Pleegzorg.Met de restmiddelen van het project heeft het kabinet op korte termijn capaciteit opgelegd voor 100 bijkomende plaatsen voor 16 – 25 jarigen, vergoed aan contextbegeleiding van 2 punten (geen CBAW – geen verblijfsvergoeding) Dit moest allemaal op de laatste werkdag van 2016 gerealiseerd worden.

Op woensdag 31 mei 2017 is het de ‘Dag van de Jeugdhulp’.

Verpleegkundige handelingen: Er is een eerste contact geweest met het Kabinet De Block maar één en ander loopt moeilijk omwille van veel weerstand van bepaalde groepen verpleegkundigen.

5. IROJVoor de uitvoering van het provinciale regioplan worden 5 werkgroepen samengesteld. Thema’s zijn: toegang, continuïteit, cliëntparticipatie, verontrusting, advisering

Rondvraag naar geïnteresseerden voor de werkgroepen?Er zijn waarschijnlijk al werkgroepen rond sommige thema’s. We moeten ook wel in gedachte houden dat er mogelijk provinciaal-overstijgend moet gewerkt worden.

Afstemming aanbod begeleiding.Voorzieningen krijgen sjabloon van hun erkenning, oproep om werkingsgebied en catchment area toe te voegen. Sjabloon wordt nog rondgestuurd zodat eind januari antwoorden kunnen verwerkt worden.

6. Varia en rondvraag Werkbezoek ZeelandRuud gaat aanwezig zijn als er bestuurlijke vragen zijn.Simonne vraagt welke thema’s men graag zou bespreken.

- Financiering- Organisatie van de zorg- Personeelsbeleid- Zorgcontinuïteit- Inkijk in voorbereidende teksten zodat we gericht vragen kunnen stellen- Concreet aanbod naar jongere kinderen toe en indicatiestelling

6

Binc: uitwisselen documentenRondzendbrief vermeldt dat de mogelijkheid bestaat dat er op een veilige manier verslagen kunnen doorgestuurd worden via het Binc-platform.Lex vindt dit binnen Ter Loke niet haalbaar omdat slechts een klein aantal personeelsleden met Binc werkt. Begeleiders bvb. werken niet met Binc.Eddy vraagt zich af of die ook gemeld is aan bvb. consulenten.Niemand van de aanwezigen ziet dit als een verplichting.

Vraag van Lex: Hoe gaan jullie om met beveiligde verzending? Blijkbaar is dit voor iedereen nogal vaag. Lex vraagt om dit misschien in de toekomst nog eens te bespreken.

Procedure verwerking bijzondere kosten: onderstaande mail werd doorgestuurd naar Lex.De bijlages zijn toegevoegd onderaan dit verslag.

Vanaf 2016 werd de verwerking van de “bijzondere kosten” aangepast (zie het bijgevoegde word document ter informatie).Het komt erop neer dat de aanvragen (zowel principiële als bijkomende) niet meer dienen verstuurd te worden naar ons maar mogen bijgehouden worden (samen met alle bewijsstukken) in de voorziening.De verrekening gebeurt dan op jaarbasis via de jaarafrekening. Hiervoor dient u het excelformulier in bijlage in te vullen. Per minderjarige en per dossier “bijzondere kosten” dient u een formulier in te vullen (blz. 2 en verder) met de kosten die nog moeten verrekend worden voor 2016 en vroeger. Op blz. 1 dient u dan alle totalen voor alle minderjarigen te verzamelen per kalenderjaar.

Met vriendelijke groeten,

DANNY DE BACKERAfdeling Voorzieningenbeleid

CommissiesCommissie werkgeverschapDe vorige commissie heeft wel plaatsgevonden. Morgen is er een nieuwe commissie waarop de VIA-akkoorden worden besproken. Alle info vanuit ‘ons’ COC is door Anneleen doorgegeven; wij waren de enige die het al hadden voorbereid!

Commissie Jonge kinderenMoeten we hier terugkoppeling van krijgen?Aanbeveling communicatie en aanbeveling preventie: hervorming residentiële opvang van 0-6-jarigen. Ofwel stopt de werkgroep na dit standpunt ofwel komen er nog één of meerdere kleinere werkgroepen die verder werken rond preventie en communicatie om te komen tot duidelijkheid rond wat goede residentiële opvang is.Hoe de uithuisplaatsing verbeteren door betere samenwerking?Tekst geadviseerd op raadgevend comité Kind & Gezin (zijn nog bedenkingen op), volgt nog voor Jongerenwelzijn. Er moet nog een actieplan opgemaakt worden.

Commissie visie op zorgGoede denkoefening maar nog geen resultaat: verwacht wordt dat er in juni een tekst wordt gemaakt met de visie op zorg.

Overleg koepels-agentschapIn de Zorg strategische Commissie is een nieuwe pool samengesteld. Er zijn nu 3 externe leden waarvan 1 nieuw lid vanuit de adviserende commissie.

Volgende vergadering : 09 februari 2017 (zonder CKG’s)09 maart 2017 (met CKG’s)

7

Bijlage 1

Jongerenwelzijn

Vernieuwde administratieve verwerking van de bijzondere kosten

Aan de financiering van de bijzondere kosten wijzigt niets, m.a.w. wat gisteren werd aangenomen als bijzondere kost zal ook vandaag en morgen worden aangenomen.

Nieuwe werkwijze:

Principiële aanvragen dienen niet meer te gebeuren:

Dit geldt zeker voor de courante bijzondere kosten zoals logopedie, kinesitherapie orthodontie, … .

Voor heel specifieke dossiers kunt u wel nog via mail of telefonisch contact opnemen om bevestiging te krijgen of dit dossier al dan niet in aanmerking komt.

Wanneer het financieel dossier binnen sturen:

Hierbij wordt dezelfde werkwijze toegepast zoals bij de indiening van het dossier bijkomende kosten (zakgeld, autonoom wonen SWT ).

Hierbij wordt gevraagd alles tegen 31 maart van het komende jaar in te sturen.

Probeer hierbij zoveel mogelijk binnen het boekhoudjaar te werken.

U kunt hierbij gebruik maken van de tool (hierbijgevoegd), maar deze geldt als voorbeeld u kunt eveneens gebruik maken van een eigen vergelijkbaar systeem.

Bewijsstukken dienen in eerste instantie niet te worden meegestuurd, maar moeten wel ter beschikking blijven van de administratie (bij opvraging gelieve deze in te scannen en zo door te sturen).

Als uitzondering hierop kunnen ziekenhuisfacturen wel tussentijds worden opgestuurd om het effectieve bedrag, dat in aanmerking komt voor bijzondere kosten, te bepalen.

Het spreekt voor zich dat dossiers welke de franchise van 1.000 euro niet bereiken niet dienen ingestuurd te worden.

8

Bijlage 2

Bijzondere kosten jaar 2016 samenvattingNaam VZW

Naam Bedrag SoortTotaal 0

0 0 Andere0 0 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Medische kosten0 0,00 Andere0 0,00 Andere0 0,00 Andere

9