€¦ · Web viewJe denkt een koopje binnen te halen en dan blijkt later dat het product brak is,...

Goed bezig – Burgerschapsleren-niveau 2

Thema 8 – Kritische en duurzaam consumeren

Antwoorden/suggesties voor antwoorden op tekstvragen

Paragraaf 1 Kritisch en duurzaam consumeren

1 Eigen antwoordHeel bekend is de uitdrukking: ‘Goedkoop is duurkoop’. Je denkt een koopje binnen te halen en dan blijkt later dat het product brak is, van slechte kwaliteit. Soms heb je impulsief dingen gekocht waar je achteraf spijt van hebt. Je had het niet echt nodig, je draagt het nooit. Je kocht het omdat je werd beïnvloed door reclamespots of door je vriendengroep. Of omdat het hip was en je graag mee wilde doen met de mode.

2 Je kijkt naar het gebruiksgemak, de kwaliteit, de prijs en hopelijk ook nog naar de milieu- en gezondheidseffecten.Specifiek voor de aanschaf van een telefoon (smartphone) let je op de volgende criteria.Kijk ook op het filmpje van Kieskeurig voor de uitleg: http://www.kieskeurig.nl/smartphone/informatieWaar moet je op letten? Vul het schema in als je toestellen met elkaar wilt vergelijken:

Toestel 1 Toestel 2 Toestel 3 Toestel 4BesturingssysteemGrootte schermHardwareProcessor/snelheidIntern geheugenCameraAccuLos of abonnementVormgevingGebruiksgemakPrijsMilieueffectenTotaal aantal punten

3 Eigen antwoordWelke criterium vind je het belangrijkste? Welke waarde geef je daaraan?Waarde 1 = weinig; waarde 2 = redelijk; waarde 3 = heel veelVergelijk de toestellen (merken, typen) die je wilt beoordelen op de criteria? Geef een score op de criteria in bovenstaand schema. Waardering per criterium loopt van 1 t/m 10.Vermenigvuldig het waarderingscijfer ( 1 t/m 10) met het waardencijfer (1, 2 of 3)Tel de punten op. Welk toestel komt uit de bus, heeft de meeste punten?

www.loopbaanenburgerschap.nl ©Eisma Edumedia bv

4 De snelle groei van de (plof) kippen zorgt voor veel welzijnsproblemen. Daar komt bij dat de dieren met 20 anderen op een vierkante meter in een dichte stal wonen. Het is, volgens het bericht van Wakker Dier, 6 weken ‘intensief dierenleed volgepropt met genetisch gemanipuleerde soja, mais en antibiotica’. Als mensen stoppen met het kopen van (plof)kippen stopt de productie ook vanzelf.

De drie grootste supermarkten van Nederland stoppen uiterlijk begin volgend jaar (2016) met de verkoop van plofkip. Albert Heijn, Jumbo en Lidl verruilen het dier voor een soortgenoot die langer leeft en meer ruimte krijgt. Stichting Wakker Dier noemt die stap dinsdag “een doorbraak” en gaat de supers daarom bedanken in een reclamecampagne.

Albert Heijn en Lidl halen op 1 januari 2016 al de plofkip uit de schappen, Jumbo volgt halverwege februari. Alle drie de ketens komen met een eigen type kip, die een beter leven heeft gehad dan de plofkip. Op een ster van het Beter Leven-keurmerk van de Dierenbescherming hoeven de dieren overigens nog niet te rekenen.

‘Een belangrijk moment’Toch is de overstap prijzenswaardig, vindt Wakker Dier. De supermarktketens kondigden al vaker aan de plofkip te zullen afzweren, maar “dit keer hebben ze het ook echt gehaald”, aldus de stichting:

Van alle nieuwe kipsoorten heeft de kip van Jumbo het beste leven gehad. De Nieuwe Standaardkippen leven namelijk 49 dagen en staan met z’n dertienen op een vierkante meter. Bij plofkippen zijn dat er 21 en worden de dieren na 36 tot 42 dagen al geslacht, zo stelt Wakker Dier.

Om in aanmerking te komen voor een ster van het Beter Leven-keurmerk moeten de leefomstandigheden nog verder omhoog. In dat geval mogen er niet meer dan 12 kippen op een vierkante meter staan en moeten de dieren minimaal 56 dagen leven. Ook moeten ze in een overdekte uitloop naar buiten kunnen.

Bron: http://www.nrc.nl/nieuws/2015/12/29/ah-jumbo-en-lidl-stoppen-in-2016-met-verkoop-plofkip

5 Fair Trade/Max Havelaar- Eerlijk handel

Beter leven – dierenwelzijn/dierenbescherming


6 Media Markt en de actie BTW Weg ermee!

Twee voorbeelden van misleiding door Media Markt:

Klacht‘Ik zag een strijkijzer al een tijdje voor €47,76.Nu actie bij jullie: BTW 21% weg ermee?Jullie prijs: €48,76, dus inclusief de 21% BTW korting zelfs nog duurder als andere winkels zoals bol.com!!!Pure misleiding! Zeker als deze kortingsactie niet voor de onlineshop geldt maar toch dezelfde prijs geeft!!! Heb hem niet gekocht uit woede! Voel me compleet genaaid!!!’

Bron: www.klachtenkompas.nl/media-markt-webshop/misleiding-btw-weg-ermee

Consumentenbedrog‘Onlangs was de actie bij de mediamarkt. Haal je voordeel, alles nu zonder BTW. Wat ze er niet bij zeggen is dat prijzen veelal hoger zijn, dan de week ervoor. Voorbeeld : Router kost overal 70 euro. Maar tijdens de actie week opeens 98.99 bij mediamarkt. Met "zonder BTW" is dat 82 euro. 12 euro duurder dus. Vandaag kijk ik op de mediamarkt site om mijn vermoeden te checken... en jawel. Hij is weer de normale prijs van 69.99 euro.!! heb je dus vorige week gekocht.. heb je 12 euro te veel betaald! Dat is toch gewoon consumentenbedrog?’

Bron: http://kassa.vara.nl/pagina/discussie-weg-met-de-btw-actie-mediamarkt

De stichting Reclame code deed onderzoek naar vermeende klachten over de 21% BTW actie van Media Markt, zie hieronder de uitspraak:

Stichting Reclame code voor bedrijven

Datum : 6 maart 2013Dossiernr : 2013/00092BUitspraak : AfwijzingProduct / dienst : detailhandel (supermarkt etc.)Motivatie : Misleiding (overig)

Medium: 1. Audiovisuele Mediadiensten

De bestreden reclame-uiting

Het betreft de televisiecommercial voor de van 23 tot en met 26 januari 2013 gehouden ‘BTW weg ermee-actie’ van Media Markt.

De voice-over zegt, voor zover hier van belang:


“21% BTW weg ermee!

Tot en met zondag betaalt Media Markt voor u de BTW.

Tv, computer, witgoed & huishoudelijk, hifi & mp3, telecom & navigatie, foto & video en persoonlijke verzorging, bijna allemaal zonder 21% BTW.”

De genoemde productgroepen verschijnen ook in beeld, evenals (het merendeel van) de gesproken tekst. Korte tijd staat onderin beeld de mededeling: “kijk voor de actievoorwaarden op mediamarkt.nl”.

De klachtDe mededeling dat Media Markt de 21% BTW voor de klant betaalt is misleidend. Er wordt in strijd met de waarheid gesuggereerd dat de consument geen BTW betaalt, terwijl Media Markt op grond van de Wet op de omzetbelasting verplicht is 21% BTW af te dragen.

Al zou Media Markt bedoelen dat men 21% korting krijgt, dan is dat niet het exacte BTW- bedrag. Dit laatste bedraagt immers 21/121e van de verkoopprijs. Er wordt niet verwezen naar voorwaarden.

Het verweerMet de mededeling “Media Markt betaalt voor u de BTW” wordt bedoeld dat Media Markt de BTW die de klant zou moeten betalen voor haar rekening neemt. Dit impliceert niet dat Media Markt niet de wettelijk vereiste BTW afdraagt.

De ‘BTW weg ermee-actie’ houdt niet in dat de consument 21% korting wordt verleend. Dit wordt in verschillende reclame-uitingen en POS-materiaal met een rekenvoorbeeld uitgelegd. In de commercial wordt wel verwezen naar de actievoorwaarden op adverteerders website.

Het oordeel van de CommissieDe Commissie stelt voorop dat in de televisiecommercial niet wordt gesteld of gesuggereerd dat de Media Markt gedurende de BTW- actie niet de wettelijk verplichte BTW afdraagt. De Commissie acht voor de gemiddelde consument voldoende duidelijk dat de mededeling “Media Markt betaalt voor u de BTW” betekent dat Media Markt gedurende de actie het BTW- gedeelte dat is begrepen in de buiten de actieperiode geldende verkoopprijs van producten voor haar rekening neemt.

Klager stelt dat, indien Media Markt met de uiting bedoelt dat de klant 21% korting krijgt, dit niet het exacte BTW- bedrag betreft. De Commissie gaat aan dit betoog voorbij, nu de veronderstelling van klager dat Media Markt een hogere korting heeft willen geven dan het gedeelte van de koopprijs dat overeenstemt met de BTW, onjuist is. Nu Media Markt voorts voldoende aannemelijk heeft gemaakt dat zij daadwerkelijk het BTW- gedeelte voor haar rekening neemt, treft de klacht ook in zoverre geen doel.

Gelet op het voorgaande wordt als volgt beslist.

De beslissing

De Commissie wijst de klacht af.www.loopbaanenburgerschap.nl ©Eisma Edumedia bv

Bron: https://www.reclamecode.nl/webuitspraak.asp?ID=92708&acCode

7 De voedselwaakhond foodwatch nomineert zeven producten voor het Gouden Windei. Drie ervan maken deel uit van de vraag. Het gaat over misleiding op het etiket van het product of in de reclame over het product. Albert Heijn met Cranberries, Aldi met Pasta met truffel en Plus met Pindakaas light. Hieronder zie je de reden voor de nominatie van de ‘Gouden Windei’.

Voor informatie hierover ga je naar: https://www.foodwatch.org/nl/onze-campagnes/onderwerpen/misleidende-marketing/het-gouden-windei/

CranberriesSupermarkten zijn gretig ingesprongen op de vraag van veel consumenten naar superfoods. Een beetje supermarktketen verkoopt inmiddels zijn eigen merk superfoods. Check je de website van Albert Heijn op superfoods, dan bieden ze je honderden producten.

Ook gedroogde cranberries staan prominent in het AH-superfoodschap. 'Bron van vezels' staat er uitnodigend op, en 'zoet van smaak'.

Ja, dat laatste willen we wel geloven: Albert Heijn bedekt de cranberries onder een flinke laag ananassiroop. Maar dat zie je pas als je de kleine lettertjes op de achterkant leest.De cranberries bestaan voor 30% uit de beroemde veenbessen en voor maar liefst 68% uit ananassiroop. Zo krijg je tweederde suikers binnen bij elke hap cranberries. Hoezo gezond superfood? Zo verkoopt Appie zelfs suikers als superfood!

Bron:

https://www.foodwatch.org/nl/onze-campagnes/onderwerpen/misleidende-marketing/het-gouden-windei/cranberries/


Aldi pasta met truffelEen goed getraind truffelvarken zou het waarschijnlijk niet terugvinden. Zo klein is het speldenknopje truffel in de hooiberg van Aldi's 'pasta met truffel'.De EU-etiketteringsrichtlijn verplicht fabrikanten om in hun aardbeiendrank of notenreep daadwerkelijk aardbeien en noten te stoppen. Dit geldt dus ook voor de truffelpasta van Aldi met ook nog eens pontificaal een enorme truffel op het etiket. Maar de EU is 'vergeten' te regelen hoevéél er dan in moet zitten. En dus misleiden fabrikanten en supermarkten je gewoon lustig door.

Zo brutaal als Aldi kwam foodwatch ze niet eerder tegen. De vulling in de sjieke verpakking 'Triangoloni met eekhoorntjesbrood en truffel' bevat slechts 0,0006% truffel. Reken je ook de pasta mee, dan zit er niet meer dan 0,0003% truffel in dit semi-sjieke sjoemelgerecht.

Die 0,0006% truffel kost Aldi hooguit een truffeltje per week. Een klassiek voorbeeld van misleidende marketing: jij moet denken dat je een luxe pasta ‘met truffel’ voorgeschoteld krijgt. En Aldi kan daar een hogere prijs voor

Plus Pindakaas Light

Pindakaas, wie is er niet groot mee geworden? Probleempje voor mensen die op de pondjes moeten letten: pinda's zijn hartstikke vet. Daarom hebben de marketeers van supermarkt Plus een light pindakaas in elkaar getoverd. Met maar liefst 30% minder vet!

Dat klinkt heel gezond. Tot blijkt waaraan deze geheimzinnige

vetdaling te danken is. De pindakaastovenaars hebben een deel van de pinda’s één op één vervangen door pure gedroogde glucosestroop! Jij denkt dat je gezondere pindakaas eet, met minder vet? Wake up: Plus geeft je 451% méér suikers dan hun gewone pindakaas. www.loopbaanenburgerschap.nl ©Eisma Edumedia bv

En supermarkt Plus is niet eens de enige. Ook supermarkten als bijvoorbeeld Jumbo en Deka markt en zelfs Calvé passen hetzelfde trucje toe door pinda’s te vervangen door glucosestroop, al verschillen de suikergehaltes.Kan het nog erger? Jaja, het kan nog erger! Want met elke pinda die uit de lightversie wordt verbannen, verdwijnen ook de veelgeprezen vitamine E en vezels. En tot overmaat van ramp betaal je ook nog meer voor die voedingsarme,

suikerrijke smurrie. Daar worden wij light -elijk wel een beetje boos van.

Lopende deze verkiezing heeft supermarkt Plus aangegeven te stoppen met deze light pindakaas, evenals diverse andere supermarkten. Daar zijn we blij mee. Ze blijven echter wel in de race voor het Gouden Windei omdat ze jaren klanten hebben misleid met deze mierzoete pindakaas.

https://www.foodwatch.org/nl/onze-campagnes/onderwerpen/misleidende-marketing/het-gouden-windei/plus-pindakaas-light/

8 In welke verdragen/organisaties zijn onderstaande normen vastgelegd? Kruis aan.a b C

1 Het verbod op dwang- en kinderarbeid en discriminatie op de werkvloer x2 Het bieden van veilig en gezonde werkomstandigheden x3 Mensen staan centraal in de zorg voor duurzame ontwikkeling x4 Het recht op behoorlijke levensstandaard, recht op sociale voorzieningen x

9 Twee bekende programma’s zijn Radar van Avro/Tros en Kassa van de Vara.

10 GeschillencommissieEen geschillencommissie is een instantie die beslist over zakelijke kwesties waar mensen het niet over eens kunnen worden. Geschillencommissies zijn er in eerste plaats om de gang naar de rechter in gevallen van conflict te beperken. Vergeleken met de gang naar de rechter is deze procedure sneller en goedkoper. Een klant kan ook besluiten direct naar de rechter te gaan.

Om een zaak aan de geschillencommissie voor te kunnen leggen, moet de leverancier wel lid zijn van de brancheorganisatie. Ook moet de klant eerst hebben geprobeerd om er samen met de leverancier uit te komen. Lukt dat niet, dan kan de klant zijn klacht indienen bij de geschillencommissie. Dat kan via internet (zie de link beneden aan de pagina naar de website van de geschillencommissie). Veel leveranciers van producten en diensten bieden hun klanten de mogelijkheid een klacht voor te leggen aan de geschillencommissie van hun brancheorganisatie. Er zijn geschillencommissies voor tientallen verschillende branches, van parketvloeren tot advocatuur.




De geschillencommissie behandelt klachten over de leverancier. In de commissie zitten vertegenwoordigers van de brancheorganisatie en van consumenten. Het advies van de geschillencommissie is bindend: zowel de klant als de leverancier moeten zich houden aan de uitspraak van de commissie. De geschillencommissie kan een klacht niet-ontvankelijk, ongegrond of (deels) gegrond verklaren. Ook komt het voor dat de commissie de partijen tot een schikking brengt. U kunt niet in beroep gaan tegen het advies van de geschillencommissie. Maar als u het niet eens bent met het advies van de geschillencommissie, kunt u wel besluiten om alsnog naar de rechter te stappen. Dat moet binnen twee maanden na de uitspraak van de geschillencommissie. De rechter kan het advies van de geschillencommissie vernietigen als hij het niet redelijk vindt.

Vergeleken met een gerechtelijke procedure is de procedure bij de geschillencommissie sneller en goedkoper. Het is bij deze procedure niet nodig een advocaat in te schakelen. De commissie heeft bovendien specifieke kennis van de branche. U betaalt wel het zogenaamde klachtengeld; dat varieert per branche en ligt tussen de € 25,- en € 125,-.

Geschillencommissie:https://www.degeschillencommissie.nl/consumenten/

Bron: https://www.rechtspraak.nl/Hoe-werkt-het-recht/Oplossen-zonder-rechter/Geschillencommissie

11 Voor informatie over garantie ga je naar https://www.consuwijzer.nl/thema/garantieGa ook naar het filmpje ConsuWijzer over garantie: terug naar de winkel met kapot producthttps://www.youtube.com/watch?v=4DpiuLFcRpk

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Bijlage Informatie garantie

Uw recht op een deugdelijk product

U hebt recht op een goed product. In de wet staat dat een product deugdelijk moet zijn. U moet het product een bepaalde tijd op een normale manier kunnen gebruiken. Wat u van een product kunt verwachten hangt af van de volgende dingen:

wat de verkoper heeft gezegd wat er in reclame is gezegd het merk de prijs of het product nieuw of tweedehands is

Hoe lang moet een product meegaan?Hoe lang een product mee moet gaan, hangt natuurlijk af van het soort product. Een wasmachine gaat bijvoorbeeld vaak langer mee dan een mp3-speler. Het is verstandig om van tevoren aan de verkoper te vragen hoe lang het product mee moet gaan. U kunt dit ook aan de fabrikant van het product vragen.


https://www.degeschillencommissie.nl/consumenten/

Wanneer voldoet een product niet aan de verwachtingen?Een product voldoet niet aan de verwachtingen, en is dus ondeugdelijk als het product niet goed is. Maar niet alle problemen maken een product ondeugdelijk. Bijvoorbeeld als een product is versleten, is het niet ondeugdelijk. Dat hoort er bij. Een auto moet u bijvoorbeeld onderhouden. Dat geldt ook voor sommige elektronicaproducten, zoals bijvoorbeeld een espressoapparaat. Hebt u een product verkeerd gebruikt, niet goed onderhouden of hebt u een product beschadigd? En is het product daardoor kapot gegaan? Dan moet u de kosten voor reparatie of voor een nieuw product zelf betalen.

VoorbeeldU hebt een koelkast gekocht. Na een aantal jaren gaat het lampje kapot. Dan moet u dit zelf vervangen. Maar gaat de motor opeens kapot na twee jaar? Dan is het product ondeugdelijk en kunt u teruggaan naar de winkel.

Wat zijn uw rechten bij een ondeugdelijk product?

Is een product ondeugdelijk? Dan hebt u recht op een gratis reparatie óf een nieuw product. Dat moet binnen een bepaalde tijd en zonder dat u daar te veel last van hebt. De verkoper kan ervoor zorgen dat u een product te leen krijgt, zolang de reparatie duurt. U kunt niet altijd kiezen tussen een reparatie of een nieuw product. Soms wil de verkoper het product alleen maar repareren, omdat dat goedkoper voor hem is. In zo'n geval mag de verkoper zeggen dat hij alleen wil repareren.

Gaat het product binnen zes maanden na aankoop kapot? Of is er binnen zes maanden iets mis met het product? Dan moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld was. Gaat het product na zes maanden of langer kapot? Dan moet u zelf bewijzen dat dit niet uw schuld was. Hebt u het product normaal gebruikt en is het versleten? Of hebt u het verkeerd gebruikt? Dan moet u de reparatie zelf betalen. U hebt dan dus geen recht op een gratis reparatie of een nieuw product.

De verkoper moet het probleem oplossen of de fabrikant inschakelen. Soms wordt uw klacht sneller opgelost als u zelf de afspraak maakt met de fabrikant. Bijvoorbeeld als de verkoper daarover afspraken heeft gemaakt met de fabrikant. De verkoper kan u dan aanraden om zelf contact op te nemen met de fabrikant. U hoeft dat echter niet te doen. De verkoper blijft verantwoordelijk. Kiest u er zelf voor om naar de fabrikant te gaan? Dan kunt u dat het beste ook aan de verkoper vertellen.

Voor een reparatie of een nieuw product hoeft u niet bij te betalen. Moet u van de verkoper wel bijbetalen? Dan mag u de koopovereenkomst ontbinden. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

Voorbeeldbrief - Niet akkoord bijbetalen bij reparatie ondeugdelijk product

Ontbindt u de koopovereenkomst?Bij ontbinding van de koopovereenkomst, hebt u er recht op dat u uw geld terugkrijgt. Soms krijgt u niet het hele bedrag terug. Bijvoorbeeld als u het product al een lange tijd zonder problemen hebt kunnen gebruiken. Gaat het om een klein gebrek? Bijvoorbeeld een kras op uw nieuwe aankoop? Dan is het de vraag of u kunt ontbinden of dat u alleen een korting kunt vragen. Dat hangt een beetje af van de situatie. Gaat het om een kras op een mobiele telefoon of een lcd scherm? Dan is dat vervelender dan een kras op een wasmachine. Maar staat de wasmachine in uw mooie keuken? Dan kan die kras wel weer heel storend zijn.www.loopbaanenburgerschap.nl ©Eisma Edumedia bv

Ontbinding van de koopovereenkomst kan meestal niet meteen gebeuren. Dit doet u pas als de verkoper niet kan of wil repareren of geen nieuw product kan leveren. Of als dit niet van hem gevraagd mag worden. De wet zegt dat u allereerst recht hebt op levering van een goed, deugdelijk product. En dat de verkoper daar eerst voor moet zorgen.

Meer informatie over het ontbinden van een koopovereenkomst

Biedt de verkoper u een tegoedbon aan?U hoeft geen genoegen te nemen met een tegoedbon als u te maken hebt met een ondeugdelijk product. Wil de verkoper u toch alleen een tegoedbon geven? Stuur de verkoper dan onze voorbeeldbrief.

Voorbeeldbrief - Afwijzing aanbod tegoedbon bij ondeugdelijk product

Toch bijbetalen?U kunt altijd andere afspraken met de verkoper maken. Bijvoorbeeld dat u een bepaald bedrag zelf betaalt. Bijvoorbeeld als u uw televisie al een aantal jaren hebt kunnen gebruiken, en u krijgt een nieuwe. Maar dat kunt u zelf beslissen, zoals hierboven is uitgelegd bent u niet verplicht om daarmee akkoord te gaan.

Bij wie moet u zijn als uw product ondeugdelijk is?Ga altijd eerst terug naar de winkel waar u het product hebt gekocht. En probeer samen met de verkoper een oplossing te vinden. Komt u er niet uit als u uw klacht bespreekt? Stuur dan één van onderstaande voorbeeldbrieven naar de verkoper.

Voorbeeldbrief - Herstel of vervanging van ondeugdelijk product Voorbeeldbrief - Herstel of vervanging van ondeugdelijk product binnen de garantieperiode

Fabrieks- of verkopersgarantie

Geeft de fabrikant of de verkoper garantie? Dan is dat iets extra's. Het is een aanvulling op de rechten die u volgens de wet al hebt. Geeft de fabrikant of verkoper garantie op een product voor een bepaalde tijd? Daarmee zegt de fabrikant of verkoper dat hij dan een bepaalde kwaliteit van dat product belooft. Meestal krijgt u deze extra garantie van de fabrikant.

Let opU hebt met de fabrikant geen koopovereenkomst gesloten. De fabrikant heeft daardoor geen wettelijke plichten, zoals de verkoper wel heeft. Daarom kan de fabrikant zelf voorwaarden stellen aan die extra garantie. Bijvoorbeeld dat u bij een reparatie het arbeidsloon zelf betaalt. Dat mag. Het is aan te raden om bij problemen met uw product altijd eerst contact op te nemen met de verkoper. Want hij is degene met wie u de koopovereenkomst gesloten hebt. Mocht het probleem namelijk niet opgelost worden door de fabrikant, dan moet u toch terug naar de verkoper als u bijvoorbeeld uw geld terug wilt. Was de verkoper niet op de hoogte van het probleem? Dan kan hij uw verzoek afwijzen. Omdat hij het probleem zelf had kunnen oplossen, of omdat u volgens de wet te laat bent met klagen. Hebt u een klacht over een product? Klaag dan binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt. Dan bent u in ieder geval op tijd.


Bijgekochte garantie

Soms kunt u bij een product garantie kopen. Dit lijkt handig, maar het is meestal niet nodig. U hebt namelijk volgens de wet recht op een goed product, ook als u geen garantie hebt bijgekocht. Het kan wel handig zijn om garantie bij te kopen als u meer krijgt dan uw rechten uit de wet.

TipWilt u garantie bijkopen? Lees dan eerst de voorwaarden van die garantie goed na. En kijk wat het u meer biedt dan de wettelijke rechten die u al hebt. Uiteindelijk is het natuurlijk uw eigen beslissing om garantie bij te kopen of niet.

Bewijslast gebrek productEen voordeel van garantie is dat u niet hoeft aan te tonen hoe het product is kapot gegaan. Stelt de verkoper of de fabrikant dat u het product zelf kapot hebt gemaakt? Dan moet de fabrikant of verkoper bewijzen dat dit ook het geval is. Bij het recht op een deugdelijk product geldt dit alleen voor de eerste zes maanden na aankoop. Daarna moet u wel zelf bewijzen dat er sprake is van een ondeugdelijk product.

12 Eigen antwoord

Misschien is de een goed met zijn handen en kan hij een klus voor je doen, bijvoorbeeld computer repareren en/of software/hardware installeren. De ander is wellicht goed in administratie en boekhouding of is heel goed in moderne vreemde talen. Hij kan je vast hiermee helpen in ruil voor een klus aan je computer.

13 Voorafgaande aan de discussie kies je eerst een van de stellingen. Je geeft aan of je het eens of oneens bent of geen mening hebt. Je schrijft vervolgens twee argumenten op die jouw mening ondersteunen.

De klas/groep kiest vervolgens een of meer stellingen en gaat met elkaar in discussie. Het beste is in kleine groepjes te discussiëren. Elk groepje gaat op zoek naar voor en tegen argumenten van de gekozen stelling(en). Eventueel kiest de groep een voorzitter en notulist.Je kunt ook een carrouseldiscussie houden over de vier stellingen. Schrijf ze alle vier op bord of op een flap. Leerlingen kunnen dan naar voren komen om een kruisje te zetten achter de stellingen in een van de kolommen ( eens, oneens of geen mening). Samen komen ze tot een totaal overzicht ( zie tabel onder). Vervolgens wordt op grond hiervan een stelling gekozen, waarna de leerlingen in groepjes met elkaar in discussie gaan.

Noot: De stelling waar eens en oneens in evenwicht zijn wat betreft het aantal kruisjes is het meest interessant om over te discussiëren.

Stelling Eens Oneens Geen

mening1 De zorgen over het milieu zijn overdreven2 Liever een duurdere gezonde kip dan een goedkope plofkip


3 Een ondernemer mag winst maken om voort te blijven bestaan ten koste van alles4 Samen delen goed voor iedereen!

Over argumenterenMensen verschillen met elkaar nogal eens van mening. Als je een meningsverschil hebt, moet je de ander overtuigen van jouw standpunt door gebruik te maken van goede argumenten en een heldere redenering. Argumenteren doe je mondeling in een discussie of schriftelijk in een betoog.Let op: meningen kunnen verschillen, daarover kun je discussiëren. Over feiten kun je niet discussiëren. Feiten zijn vaststaand.

Eigen antwoordNa de discussie kun je kijken of je mening over een van de stellingen is veranderd. Interessant is dan om te weten waarom en op welke punten of argumenten.

2 Alles op een rijtje

Het kan fors geld schelen als je zoveel mogelijk informatie verzamelt, producten vergelijkt en let op de [prijs-kwaliteitverhouding]. Meestal letten mensen bij hun koop in eerste instantie op [de prijs].Tegenwoordig vinden mensen het steeds belangrijker om producten te kopen die [maatschappelijk verantwoord] geproduceerd zijn. Een [ keurmerk] helpt je kiezen uit diverse producten. Inmiddels heeft [verantwoord] consumeren een belangrijke plaats gekregen in de media. Er wordt in de media alleen de voordelen van een product aan geprijsd. Soms is er sprake van [misleiding]. Foodwatch stelt [misstanden] in de voedsel industrie aan de kaak. Voedselketen is de hele weg die het product aflegt van [boer] tot [consument]. Er bestaan vele organisaties die optreden als [belangenorganisatie] van consumenten. Geschillencommissies zijn bedoeld om geschillen tussen [consumenten] en [ondernemers] via arbitrage op te lossen. Bij de nationale Ombudsman kunnen burgers terecht met een [klacht] over een [overheidsinstantie]. In de deeleconomie vinden consumenten het niet erg om hun [eigendommen] met anderen te delen.


€¦ · Web viewJe denkt een koopje binnen te halen en dan blijkt later dat het product brak is,...

Documents

Transcript of €¦ · Web viewJe denkt een koopje binnen te halen en dan blijkt later dat het product brak is,...