Waar komen we vandaan?• Rotterdam: Deborah Thompson

Aanleveren rapportages t.b.v. PR-zitting• Den Haag: Koos Westendorp

Doorlooptijden NIFP proces• Midden-Nederland: Mireille Bouchoms en Frits

EijkhoudtRapportages t.b.v. MK-zitting door 3RO (RN) en NIFP

• En jullie?

Het start met gevoel• 3RO levert de rapporten veel te laat• OM vraagt rapporten veel te laat aan• 3RO houdt zich nooit aan leverafspraken• OM doet geen zittingsdatum bij aanvraag• Reclasseringswerker trekt eigen plan• OM verwerkt de rapporten niet goed• 3RO en NIFP stemmen niets af• OM geeft wijzigingen niet door

MAAR IS HET WAAR?

Six Sigma• We weten niet wat we niet weten• We kunnen niet handelen op wat

we niet weten• We zullen het niet weten totdat

we zoeken• We zullen niet zoeken naar wat

we ons niet afvragen• We zullen ons niet afvragen wat

we niet metenMikel Harry

Reclasseringsadvies tbv Politierechterzitting

Rework administratieve fouten

Reclasseringsadvies bij ‘no show’

Datacomplexiteit

1 2

0 Datum voorgeleiding

1 Datum aanvraag

2 Datum uploaden

3 Datum eindvonnis

0 Totaal3

Totale doorlooptijd tussen voorgeleiding en eindvonnis

Mean (μ) 34,9 68,7 87,7 192,5

St dev (σ) 80.0 32.5 92,5 124,7

Q3 25.8 85.4 139,5 266,5

• 53% van de rapportages wordt binnen 70 dagen opgeleverd

• 73% binnen 84 dagen (+2 weken)

• Doorlooptijd naar zitting gem. 3 maanden

• Opvallende (gemiddelde) doorlooptijd tussen vgl en aanvraag

4003002001000-100-200

0,009

0,008

0,007

0,006

0,005

0,004

0,003

0,002

0,001

0,000

dlt vgl aanvraag

De

nsi

ty

86,67 120,8 4018,82 47,67 141

Mean StDev N

0716

parket

Histogram of dlt vgl aanvraagNormal

Grote verschillenUtrecht en Lelystad

2101801501209060300

0,016

0,014

0,012

0,010

0,008

0,006

0,004

0,002

0,000

Datum aanvraag en datum upload

De

nsi

ty

56,39 26,16 4070,30 35,94 141

Mean StDev N

0716

ID

Histogram of Datum aanvraag en datum uploadNormal

Aanvraag na voorgeleiding Upload na aanvraag

Lelystad (N=82) Utrecht (N=244)

Verschillen voorgeleiding en/of rapport

In 56% van de zaken rapport 3RO In 70% van de zaken rapport 3RO

840-4-8-12-16-20

20

15

10

5

0

upload <10 voor zitting

Fre

qu

en

cy

Histogram of upload <10 voor zitting

Afstemming tussen OM en 3RO

datum goed

ingevuld; 41

datum fout; 5

"niet bekend";

85

leeg veld; 65

wat = lean ?

• filosofie

• klantwaarde

• continue verbetering

• elimineren van verspilling

• streven naar perfectie

proces-aktiviteitenwat heeft toegevoegde waarde voor de klant

Met lean aan de slag

Ondertussen…

141127113998571574329151

180

160

140

120

100

80

60

40

20

0

Observation

Individual V

alue

_X=93,8

UCL=167,5

LCL=20,2

70

I Chart of KD Datum aanvraag - datum afgeh

Trappetje op trappetje af

Of: het verhaal van de blauwe bakjesOf: t venijn zit in de staart

Tijdbalken doorlooptijden en actoren

End to end – 3 factories

37,530,022,515,07,50,0

LSL USL

LSL 0Target *USL 7Sample Mean 11,1944Sample N 144Shape 1,37338Scale 12,3115

Process DataPp 0,14PPL 1,01PPU -0,06Ppk -0,06

Overall Capability

% < LSL 0,00% > USL 54,17% Total 54,17

Observed Performance

% < LSL 0,00% > USL 63,10% Total 63,10

Exp. Overall Performance

Process Capability of 2a. KD Matchfase NIFPCalculations Based on Weibull Distribution Model

484032241680

LSL USL

LSL 0Target *USL 7Sample Mean 15,9167Sample N 144Shape 1,92256Scale 17,9365

Process DataPp 0,15PPL 1,04PPU -0,24Ppk -0,24

Overall Capability

% < LSL 0,00% > USL 81,94% Total 81,94

Observed Performance

% < LSL 0,00% > USL 84,89% Total 84,89

Exp. Overall Performance

Process Capability of Feedback totaalCalculations Based on Weibull Distribution Model

Van six sigma naar change• Betrek iedereen• Kaizen• Grondoorzaken• 5x waarom• Implementeer kleine verbeteracties• Blijf streven naar perfectie• Dashboard – sense of urgency?