Hoe kunnen uw medewerkers

gelukkiger en effectiever

worden?

Connecting for Effectiveness ©

2

“Mijn organisatie doet wel

wat ze moet doen maar

verliest daarbij tijd,

energie en efficiëntie

waardoor er frustraties en

verlies aan effectiviteit

ontstaan.”

+1%

-Groeipotentieel van de omzet bij verbetering van het welzijn op het werkBron: Les Echos 2013

-10%

-Productiviteits-

verlies als gevolg van stress

Bron: Swiss Info 2001

51miljard EUR

-

Jaarlijkse kosten

van stress in

Frankrijk

Bron: IAB65%-

van de

marketinguitgave

n hebben geen

effect op de

consumenten

Bron: Global

Marketing

Effectiveness Report

2007

3

“Medewerkers worden

gelukkiger en productiever in

hun samenwerking wanneer ze

effectief verbonden zijn”.

Xavier Huysmans

Connecting for Effectiveness ©

3

De 3 pijlers van effectieve verbondenheid

Gelukkigere en efficiëntere

medewerkers.

Een efficiënte

organisatie die interacties aanmoedigt, ondersteunt en stimuleert.

Een bedrijfscultuur waar de deelnemers niet noodzakelijk dezelfde

waarden delen, maar waar gemeenschappelijke waarden en

wederzijds erkende waarden samengaan.

Een situatie van erkenning en wederzijds respect via

communicatie:

• "Ik begrijp wat de andere nodig heeft, ik ken zijn ambities en waarden, ik weet wat ik van hem of haar mag verwachten."

• "Ik heb het gevoel dat de andere begrijpt wat ik nodig heb, mijn ambities en waarden kent, en dat hij of zij weet wat ze van mij mogen verwachten."

4

Effectieve verbindingen stimuleren interacties en verhogen de efficiëntie, de kwaliteit van de samenwerking, de productiviteit, ….

5

Werken op effectieve verbondenheid

Connecting for Effectiveness© gebruikt menselijke, organisatorische en culturele hefbomen om tastbare resultaten te creëren voor de organisatie.

Het opzetten van een

organisatie die de interacties

ondersteunt.

Denk aan rollen en verantwoordelijkheden,

processen, ondersteunende tools,

…Het bewerkstelligen van een

ondersteunende bedrijfscultuur en een gemeenschappelijk kader.

Het opzetten van communicatie die tot echte

uitwisselingen leidt.

Ongeacht de vorm of het medium.

Wat telt, is dat er

effectieve communicatie ontstaat.

Gelukkigere en efficiëntere

medewerkers.

6

“Hoe kan je die effectieve

verbondenheid concreet

laten ontstaan?”

Werken op communicatie

Werken op organisatie

(roles & responsibilities, processes, tools)

… gevolgd door een projectmatige, pragmatische en participatieve aanpak.

Werken op bedrijfscultuu

r

Met een systemische benadering om de oorzaken van de ineffectiviteit correct te

identificeren…

7

De kracht van een systemische benadering

Intuitieve benadering Systemische benadering

• viseert individuen• “het is jouw probleem”• geen verantwoordelijkheid• conflictueel• emotioneel

• viseert de interacties• “het is ons probleem”• maakt verantwoordelijk• gezamenlijke aanpak• laat een correctie analyse toe

8

Een eenvoudig voorbeeld

Ik heb weeral jouw Excel niet gekregen!!!!

Ik heb wel wat anders te doen!!!

Een banale en terugkerende oorzaak van stress, conflicten, tijds- en energieverlies, inefficientie…

Echt banaal?

Indien dit één keer per week gebeurd en we rekening houden met 15 minuten tijdsverlies voor elke partij, dan komen we op een totaal jaarlijks tijdsverlies van (15 * 2 * 48) = 24 uur = 3,5 mandagen …Zonder dan nog te kijken naar de impact van stress, conflicten…

9

Een systemische benadering, pragmatisch en participatief

De werkwijze toelichten aan de betrokkenen

Interviews en analyse om te begrijpen

Systemische analyse en aangepaste visuele voorstelling aan de

betrokkenen

Eigenmaken van de analyse en de verbeteringspunten identificeren

Gezamenlijke uitwerking van de verbeteringspunten

Evaluatie

Implementatie van de verbeteringen

Ik heb weeral jouw Excel niet gekregen!!!!

Ik heb wel wat anders te doen!!!

Ik leg uit waarom ik dat nodig heb.

Ik leg uit waarom dat voor mij moeilijk is.

Ik begrijp waarom dat voor jou moeilijk is.

Ik begrijp waarom jjij dat nodig hebt.

Ik stel voor dat je hem aanmaakt op basis van

de vorige afsluiting.

Dan kan ik hem inderdaad op tijd

leveren.

We gaan automatische alerts instellen wanneer de deadline

naderen.

We gaan regelmatig overleggen om te zien of het zo beter werkt.

10

Binnen een team

Tussen teams

Binnen de organisatie

Toepasbaar op alle delen van de organisatie

Gelukkigere en efficiëntere medewerkers.

11

De 5 principes van onze aanpak

Projectmatig

Participatief

Multi-disciplinair

Aangepast aan de situatie

Pragmatisch

• Om de controle te houden over alle aspecten (doelstelling, timing, budget)• Om op elk moment

een duidelijk zicht te hebben op de evolutie

• De beste ideeën bestaan al in uw organisatie• Wij helpen om ze

naar boven te halen en om uw teams te helpen om ze te implementeren• We voegen er “best

practice” en ervarigen uit andere organisaties aan toe

• Links tussen operations, IT, HR, business, marketing,…

• We gebruiken methodes en tools die hun nut bewezen hebbe,n maar aangepast aan de situatie: er zijn geen universele oplossingen

• Een pragmatische aanpak met een hoog hefboomeffect.

12

“We hebben effectieve

verbindingen tot stand

gebracht. Mijn organisatie of

mijn teams doen nog steeds wat

ze moeten doen, maar met

minder frustraties, minder tijd-

en energieverlies waardoor ze

efficienter en productiever

worden.”

Medewerkers die gelukkiger en productiever zijn in hun

samenwerking omdat ze effectief verbonden zijn.

Werken op communicatie

Werken op organisatie

(roles & responsibilities, processes, tools)

… gevolgd door een projectmatige, pragmatische en participatieve aanpak.

Werken op bedrijfscultuu

r

Met een systemische benadering om de oorzaken van de ineffectiviteit correct te

identificeren…

13

de silo’s te doorbreken en de virtuele

muren tussen medewerkers en

diensten neer te halen;

uw interne communicatie te

verbeteren;

een duurzaam draagvlak te scheppen

voor uw change en

transformatieprojecten;

de interne samenwerking te

verbeteren;

de efficiëntie te verhogen en het

verlies van tijd en energie te

verminderen;

het engagement te verhogen en uw

mensen achter uw strategie te

scharen.

“We hebben effectieve

verbindingen tot stand

gebracht. Mijn organisatie of

mijn teams doen nog steeds wat

ze moeten doen, maar met

minder frustraties, minder tijd-

en energieverlies waardoor ze

efficienter en productiever

worden.”

Connecting for Effectiveness © om:

14

Over eXHocet

eXHocet bvbaXavier HuysmansLouis Bertrandlaan 102 D32 | 1030 Brussel+32 2 245 35 00 | +32 475 62 32 43 | xavier.huysmans@exhocet.behttp://www.exhocet.be

Meer dan 23 jaar ervaring als drietalige bedrijfsleider, manager en consultant in communicatie, marketing, change management en operations

Samen beter werken, communiceren en veranderen Connecting for Effectiveness© Interne communicatie Veranderingsmanagament

Communiceren en groeien in uw markt Corporate en crisiscommunicatie Marketing voor Private Banking

Specifieke oplossingen Story telling en presentaties Workshop ontwikkeling en facilitering Organisatie van uw communicatie Communicatie en technologie Social collaboration en intranet CRM projects

15

Referenties