Dé zakelijke telefonieoplossing van Voips

Hosted Voips

Gratis bellenMaar het kan altijd mooier. Of medewerkers nou op de zaak,

op een andere locatie of juist thuis werken; onderling verkeer is

geheel gratis.

Geen dure centraleIn tegenstelling tot een fysieke telefooncentrale vereist Hosted

Telefonie geen grote investering en zijn ISDN-telefoonlijnen overbodig.

Besparen op telefoniekostenEn weet je wat het mooie is? Of je nu een eigen telefooncentrale hebt

of onze volledige Hosted Voips diensten afneemt; besparingen tot wel

70% op gespreks- en abonnementskosten zijn geen uitzondering!

02

VoIP bellen, wat is dat nou eigenlijk? Het antwoord is heel simpel: VoIP bellen is bellen via internet. Zou het niet ontzettend handig zijn; geen telefooncentrale meer op kantoor, maar in onze hightech beveiligde datacenters. Het kan! Hosted Voips van Voips wordt geleverd als dienst en is vanaf iedere locatie beschikbaar. Je neemt uitsluitend af wat je gebruikt, want dat is wel zo efficiënt. Daarnaast heb je toegang tot uitgebreide functionaliteit tegen ongekend scherpe tarieven. Noem het gerust debedrijfstelefonie van de toekomst.

Hosted Voips

bedrijfstelefonie van de toekomst.

Hoe werkt het?Het is een compleet pakket aan communicatiediensten die wij

leveren vanuit de Cloud. Een totaaloplossing waarin Vast, Mobiel

en UC volledig zijn geïntegreerd waardoor je zelf bepaald wanneer,

hoe en via welk device je bereikbaar wilt zijn.

E�ciënter en e�ectiever werken en daarbij flink besparen

Klaar voor de toekomst!Hosted Voips is een online telefonieplatform waarop nieuwe releases continu up-to-date worden gehouden. Je hebt altijd automatisch toegang tot de nieuwste functionaliteiten omdat we er continu modules aan toevoegen.

Meerdere vestigingen of thuiswerkersMet onze Hosted Voips oplossing kun je heel eenvoudig meerdere

vestigingen koppelen. Ze worden namelijk allemaal aangesloten op

één en dezelfde telefonieomgeving. Dit betekent dat je ook maar één

centrale telefoniste nodig hebt voor ál je vestigingen of thuiswerkers.

Ieder zijn eigen toestelOns Hosted Voips platform ondersteunt allerlei soorten apparaten.

Of je nu wilt bellen met je smartphone, tablet, je vaste telefoon of een

softwarematige telefoon op je computer; de toestellen zijn verbonden

via het internet en kunnen dus overal gebruikt worden.

Veilig en betrouwbaarMaak je vooral geen zorgen. Ons Hosted Voips platform is gehost

in twee zwaar beveiligde datacenters. Het is voorzien van diverse

beveiligingsmaatregelen zoals encryptie, maximum beltegoed

en bestemmingen. Wel zo veilig, nietwaar?

Uitgebreide functionaliteitHet Hosted Voips platform beschikt over een groot aantal handige

functies. Zo kun je telefoongesprekken opnemen, een wachtrij met

keuzemenu gebruiken, voicemails per email ontvangen en nog veel

meer. Lees gauw verder, want we leggen het je haarfijn uit!

SchaalbaarMet één muisklik is het mogelijk om meer werkplekken toe te voegen.

Of juist te verwijderen, dat is aan jou. Hosted Voips is uiterst schaalbaar;

of het nu om 1 of 200 extra werkplekken gaat, je hoeft geen rekening

te houden met wat je in de toekomst aan capaciteit nodig hebt.

Geen onderhoudMet Hosted Voips heb je geen onderhoudskosten waarbij ook updates

automatisch door ons worden uitgevoerd.

03

Pakketten

Voips biedt 2 verschillende pakketten, een standaard- of een professional pakket.Welke dienst het beste bij jouw organisatie past, hangt af van de situatie. Maar waar je ook voor kiest, al deze diensten hebben een aantal voordelen gemeenschappelijk. Ze bieden gemak, flexibiliteit, verbeteren de bereikbaarheid van medewerkers en besparen je kosten.

05

Telefonieomgeving

Groepsopties

Gebruikersopties

Mobiel

Faxen over IP

Nummers

Internet

Standaard Professional

1 - 500 Telefonie gebruikers

Meldteksten

Keuzemenu

Onbeperkt bellen

Beheer App

Receptie software

PC Applicatie

CRM integratie

Recording

Callcenter

UC App

Voicemail

Videobellen

Mobiele abonnementen

Vast Mobiel integratie

Fax to mail

Fax compleet

Regionale en nationale nummers

Zakelijke nummers (085 en 088)

Internationale nummers

Servicenummers (0800 en 0900)

ADSL, SDSL en (B)VDSL

Glasvezel

VLAN / IPVPN

1 - 50 Telefonie gebruikers

Meldteksten

Keuzemenu

Doorschakel App

Voicemail

Videobellen

Mobiele abonnementen

Fax to mail

Fax compleet

Regionale en nationale nummers

Zakelijke nummers (085 en 088)

Internationale nummers

Servicenummers (0800 en 0900)

ADSL, SDSL en (B)VDSL

Glasvezel

VLAN / IPVPN

06

NummerbehoudVind jij het wel zo prettig om je eigen nummer te behouden?

Dan neem je je telefoonnummer(s) toch gewoon mee?! Liever een

nieuw nummer? We bieden keuze uit regionale, landelijke én interna-

tionale nummers, voor als je bedrijf ook in het buitenland actief is.

ConferentiegesprekConferentiegesprekken voeren was nog nooit zo gemakkelijk als met

ons Hosted Voips platform. Het is heel eenvoudig om een conferentie-

gesprek op te zetten. En nog geheel gratis ook! Zowel met interne als

met externe gebruikers

Busy Lamp FieldMet de BLF toetsen op je telefoon kun je zien of je collega in gesprek is.

Deze knoppen zijn ook te gebruiken om snel door te verbinden of om

een gesprek van iemand anders aan te nemen.

Extern doorschakelenJe kunt gesprekken eenvoudig doorschakelen naar collega's,

met of zonder aankondiging. Probeer je een gesprek door te schakelen

naar iemand die bezet is? Geen paniek; je zet het gesprek in de wacht

en pakt het gewoon weer terug.

WachtmuziekWachten is nooit leuk. Wat je op z’n minst kunt doen is je klanten

vergezellen met een wachtmuziekje. Hetzelfde geldt wanneer er maar

één deelnemer aanwezig is in een conferentiegroep. En ja, het is

mogelijk om je eigen songs te uploaden.

TelefoonboekHet is mogelijk om gezamenlijk gebruik te maken van een

bedrijfstelefoonboek dat online gesynchroniseerd wordt met alle

toestellen. Via een webpagina is het eenvoudig mogelijk om deze

telefoonnummers en namen centraal te beheren.

Telefonieomgeving

Standaard zitten er veel gratis functionaliteiten inbegrepen in zowel de standaard als professional telefonieomgeving. De functionaliteit die hieronder is weergegeven is direct beschikbaar voor alle gebruikers en wordt door ons continu uitgebreid met handige extra modules.

07

Factuur onlineAls klant krijg je toegang tot een klantenportal waar je realtime

inzicht hebt in je gesprekskosten. Daarnaast is het mogelijk om

uitgebreide gespreksstatistieken te bekijken. En je factuur?

Die krijg je maandelijks per e-mail.

BelgroepNaar wens kunnen er één of meerdere belgroepen geprogrammeerd

worden. Hierdoor gaan meerdere telefoons tegelijkertijd over als er

naar een groepsnummer gebeld wordt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan

verkoop- of supportafdelingen.

SoftphoneOns Hosted Voips platform ondersteunt allerlei soorten apparaten

waaronder ook softphones. Een softphone is een softwarematige telefoon

die als programma op een computer wordt geïnstalleerd. Je belt dan via

een geschikte (draadloze) USB of Bluetooth headset. Softphones bieden

wij ook als App voor je iPad of je andere mobiele telefoon of tablet.

Keertje uitproberen?

08

MeldtekstenMet deze optie voeg je welkomstmeldingen, gepersonaliseerde

boodschappen en open/gesloten meldingen toe aan je belplan.

Het is hierbij mogelijk om diverse menu’s samen te stellen voor

bepaalde dagdelen. Bijvoorbeeld een menu tijdens en buiten

kantoortijden, doorschakelingen naar voicemail of naar een

mobiele telefoon. Met de tijdsintervallenfunctionaliteit bepaal

je per tijdseenheid wat er met een gesprek moet gebeuren.

Onbeperkt bellenBetalen per seconde, of juist onbeperkt bellen naar alle vaste

en mobiele telefoonnummers? Met de optie onbeperkt bellen

heb je de mogelijkheid om alle gesprekken van en naar de vaste

en mobiele nummers binnen Nederland volledig af te kopen.

Je betaalt enkel voor de uitgaande gesprekken naar servicenummers

en internationale bestemmingen tegen onze zeer scherpe VoIP

tarieven. Afhankelijk van het belgedrag van je organisatie zullen

wij adviseren wat het beste bij je past. Uiteraard nemen wij deze

berekening graag uit handen, zodat je zelf eenvoudig deze

keuze kunt maken.

GroepsoptiesOns Hosted Voips platform biedt naast de inbegrepen functionaliteiten een aantal optionele groeps- en gebruikersopties á la carte. Ze bieden extra functionaliteiten die speciaal voor jouw organisatie of specifiek toestel relevant kunnen zijn en worden aangeboden tegen maandelijkse bedragen. Afhankelijk van jouw specifieke wensen berekenen wij een eenmalig bedrag voor het inrichten van de modules. Heb je specifieke wensen? Vraag het ons: er zijn legio mogelijkheden!

09

KeuzemenuHet keuzemenu; wie kent het niet? Met deze optie kun je

jouw klanten nóg beter van dienst zijn. Bijvoorbeeld door ze

een keuze te laten maken voor een bepaalde afdeling.

Op deze manier komen inkomende gesprekken op het algemene

nummer direct bij de juiste afdeling of medewerker terecht.

De mogelijkheden binnen een keuzemenu zijn uiteenlopend

en zeer flexibel.

Doorschakel AppMet deze app kun je eenvoudig één of meerdere van je

vaste telefoonnummers doorschakelen naar bijvoorbeeld

je voicemail of een ander (mobiel) telefoonnummer.

Dit kan handig zijn als je bijvoorbeeld niet op kantoor

bent of een storing hebt aan je internetverbinding.

10

Gebruikeropties

Beheer AppDe App maakt het mogelijk de functies van je telefooncentrale

op een intuïtieve manier te bedienen. Zo heb je optimale controle

over je bereikbaarheid: op kantoor, thuis, bij de klant en onderweg.

De App is daarmee eigenlijk de afstandsbediening van jouw profiel

in de telefooncentrale. Deze App is beschikbaar voor Android, iOS

en Windows Phone.

Receptie SoftwareDe gebruiksvriendelijke browser gebaseerde interface is zeer geschikt

voor receptionistes of medewerkers die veel gesprekken aannemen

en doorverbinden. Via de software kun je gesprekken managen, heb je

inzicht in de belstatus van je collega’s en kun je wachtrijen beheren.

Ook kun je meerdere vestigingen of bedrijven in bijvoorbeeld een

verzamelpand bedienen vanaf één locatie.

RecordingHet opnemen van gesprekken kan je telefonische dienstverlening

in vele opzichten verbeteren. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk de

kwaliteit van een gesprek achteraf te beoordelen. Daarnaast heb

je altijd nog een naslagwerk wanneer zich later vragen voordoen

over een bepaald telefoongesprek. Per toestel kun je gesprekken

automatisch opnemen en minimaal een maand bewaren. Je kunt

ervoor kiezen de opname voor altijd te bewaren, te verwijderen of

toegankelijk te maken voor collega's. Eén ding is zeker:

mondelinge afspraken liggen voortaan vast.

Voicemail Niets is vervelender dan dat verlossende telefoontje van die

potentiële nieuwe klant missen. Gelukkig mis je met een

voicemail op je Hosted Voips omgeving nooit meer een inkomend

gesprek. Op elk toestel of belgroep kun je een voicemail door ons

laten instellen. Elk ingesproken bericht kan worden verstuurd

naar een E-mailadres naar keuze.

Of je nu receptioniste bent of bijvoorbeeld account manager; iedere gebruiker heeft andere wensen en behoeftes als het gaat over de telefonie-functionaliteiten. Hieronder vind je de opties die per gebruiker beschikbaar zijn.

GebruikersoptiesOf je nu receptioniste bent of bijvoorbeeld account manager; iedere gebruiker heeft andere wensen en behoeftes als het gaat over de telefonie-functionaliteiten. Hieronder vind

Gebruikersopties

11

E�ciënter communicerenHosted Telefonie maakt communiceren efficiënter en tijdbesparend

door de integratiemogelijkheden met bijvoorbeeld klantkaartsyste-

men. Hiermee heb je direct de gegevens van de klant bij de hand

wanneer je deze belt. Daarnaast zie je in één oogopslag of je collega’s

bereikbaar zijn en kun je bellen vanaf je computer. Een nummer

opzoeken en daarna intoetsen is hiermee verleden tijd!

› PC Applicatie

Nooit meer een telefoonnummer intoetsen op je toestel.

Met de module PC Applicatie kun je met een muisklik eenvoudig

telefoonnummers selecteren en bellen vanuit bijvoorbeeld een

webpagina of applicatie.

› CRM integratie

Naast de PC Applicatie is er ook CRM integratie mogelijk. Via deze

software kun je rechtstreeks bellen vanuit contactpersonenlijsten van

je CRM pakket of Outlook. Bij binnenkomende gesprekken worden

daarbij ook de namen en telefoonnummers weergegeven in een

pop-up venster onderin je beeldscherm. Afhankelijk van het CRM

pakket is het ook mogelijk om hierbij bijvoorbeeld een klantenkaart

(automatisch) te laten openen.

UC-ClientUC-Client, dé Unified Communications oplossing van Voips waarmee

je slimmer, efficiënter en locatie onafhankelijk werkt. Telefonie, chat,

video, desktop sharing en beschikbaarheidsgegevens tref je allemaal

in één gebruiksvriendelijke oplossing. Je wint hiermee tijd en

verhoogt direct je bereikbaarheid. Met een device naar keuze bepaal

je hoe, waar en wanneer je communiceert!

VideobellenElkaar recht in de ogen kijken wanneer er afspraken worden

gemaakt is soms wel zo aangenaam. Komt dat even mooi uit, want

ons Hosted Voips platform ondersteunt ook videotelefonie. Met deze

module kun je eenvoudig videobellen in combinatie met een

geschikte softphone of vaste telefoon. Het is heel simpel en het enige

wat jij hoeft te doen is ervoor zorgen dat je stropdas recht zit. Met

videobellen omzeil je de beperkingen van online communicatie en

kun je ook nog eens zien wat je gesprekspartner bedoelt.

Call center functionaliteitVan eenvoudige wachtrij tot een groot multisite callcenter met vele

wachtrijen, complexe gespreksrouteringen, supervisor monitoring en

rapportages, inclusief agent en supervisor applicaties via browser.

De functionaliteit is beschikbaar in 3 varianten:

› Callcenter Basic – Hiermee kun je een wachtrij creëren voor de

receptie of een klein kantoor met de optie voor mobiele agenten.

› Callcenter Standard – Geschikt voor een klein/middelgroot bedrijf

met helpdesk, eventueel over meerdere afdelingen.

› Callcenter Premium – Geschikt voor een middelgroot/groot bedrijf

met meer dan 50 agenten, eventueel verdeeld over meerdere

afdelingen en meerdere locaties met uitgebreide rapportage opties.

Deze variant wordt ook veel gebruikt voor organisaties met mobiele

agenten en/of thuiswerkers.

(automatisch) te laten openen.

UC-Client Call center functionaliteit

12

Het integreren van vaste en mobiele telefonie kan op verschillende manieren.Oplossingen variëren van doorschakelingen tot volledige integratie. Ons mobiel abonnement met VaMo module behoort tot de laatste categorie en gebruikt het betrouwbare netwerk van KPN.

Mobiele telefonie

Vast mobiel integratie (VaMo)Hosted Voips is een volledige telefonieoplossing voor zowel vaste als

mobiele telefonie. De scheidslijn tussen mobiele en vaste telefonie

verdwijnt met de module VaMo. Voortaan bellen je collega's met zowel

een vaste als mobiele telefoon via de Hosted Voips telefonieomgeving

van je bedrijf.

4G mobiel internetClouddiensten veranderen het ICT landschap voorgoed.

Servers verdwijnen uit de bedrijven naar datacenters, waar reken- en

opslagcapaciteit overvloedig voorhanden zijn. Een gegarandeerd hoge

down- en uploadsnelheid is essentieel voor een juiste verbinding met

deze datacenters. Uiteraard bieden wij abonnementen aan waarmee

je gebruik kunt maken van 4G mobiel internet.

Voordelen van onze vast-mobiel geïntegreerde oplossing

› vast nummer op mobiel

› één voicemail

› direct doorverbinden naar mobiel

› beschikbaarheid zichtbaar

› geen dubbele kosten

13

En dan nog een toestel. Voor het Hosted Voips pakket bieden wij een reeks professionele IP-toestellen. Voor iedere gebruiker is er een toestel dat aansluit bij zijn wensen en functieprofiel.

De functionaliteiten van ons Hosted Voips platform worden

bepaald door de telefoniebehoefte van je bedrijf en haar individuele

telefoniegebruikers. Voor elk type gebruiker zijn er verschillende

(softwarematige) toestellen beschikbaar. Zo hebben de receptioniste

en telefoniste een uitgebreid toestel met PC software en zijn je

monteurs en accountmanagers onderweg mobiel bereikbaar.

De managers binnen je organisatie zijn gelijktijdig bereikbaar

op hun vaste en mobiele toestel. En zo bellen je thuiswerkers

via een geïnstalleerde softphone op de computer in combinatie

met een headset.

Hosted Hardware

15

Type

LCD display

Geluidskwaliteit

USB poort

Progr. toetsen

Headset aansluiting

PoE geschikt

Handenvrij

Telefoonboek

Expansiemodule

Prijs incl. configuratie

Standaard

2,7 inch LCD scherm

HD Voice

Nee

6

Ja, EHS

ja / 100 Mbps LAN

ja

ja

nee

Uitgebreid

4,3 inch Kleurenscherm

HD Voice

Ja voor Bluetooth dongle

10

Ja, EHS

ja / Gigabit LAN

ja

ja

ja

Luxe

7 inch Kleuren touch scherm

HD Voice

Ja voor Bluetooth dongle

10+

Ja, EHS

ja / Gigabit LAN

ja

ja

ja

StandaardDe VPS-T41P is ons meest verkochte VoIP

toestel welke uitermate geschikt is voor

gemiddeld gebruik op kantoor. De intuïtieve

navigatiestructuur in combinatie met een

helder display zorgen voor een betrouwbaar

toestel waar nauwelijks een gebruikers-

training voor nodig is. Dit toestel is voorzien

van een headsetaansluiting en ondersteunt

3 gelijktijdige gesprekken. VPS-T41P biedt

hoge kwaliteit tegen een betaalbare prijs

voor elke telefonie omgeving

Uitgebreid De VPS-T46G is een high end Business

Media Phone met 6 programmeerbare

lijntoetsen of SIP registraties, een 4,3 inch

groot kleurenscherm en geavanceerde

telefonie mogelijkheden voor kantoor of

bijvoorbeeld een receptiepost. Het moderne

design heeft een unieke en intuïtieve

menustructuur en programmeerbare

lijntoetsen voor het eenvoudig en snel

beheren van gesprekken en contacten.

Gebruikers kunnen met één druk op de

knop in een conference call mee doen.

Met de online telefoonboekfunctionaliteit

kan er gebruik gemaakt worden van een

centrale contact directory.

LuxeDe VPS-T48G is het topmodel van Voips,

geschikt voor 6 gelijktijdige gesprekken en

voorzien van een prachtig 7" LCD kleuren

touchscreen en 2 Gigabit LAN poorten.

Op de YeaLink SIP-T48G zit ook een USB

poort waarop je een bluetooth dongle

kunt aansluiten. De nieuwe VPS—T48P

"all-in-one" IP telefoon biedt een zeer

intuïtieve gebruikerservaring. Het beschikt

ook over Electronic Hook Switch (EHS)

integratie, waardoor de gebruiker eenvoudig

met de headset het binnenkomend gesprek

kan aannemen of verbreken.

€ 109,00 € 209,00 € 259,00

16

UitbreidingsmoduleDeze uitbreidingsmodule koppel je gemakkelijk aan een IP-telefoon.

Hij biedt maar liefst 40 programmeerbare verlichte functietoetsen.

Vrij, beltoon, bezet of uit; elke status van de lijn wordt via de Busy

Lamp Field aangegeven. Tot 6 consoles kunnen worden aangesloten,

voor een totaal van 240 extra toetsen.

Analoge telefonie adapterDeze Cisco analoge VoIP router is geschikt om twee analoge

apparaten zoals een fax, pinautomaat of frankeermachine op ons

Hosted Voips platform aan te sluiten.

Type

Progr. toetsen

Prijs

EXP40 – LCD Expansiemodule

40

Type

Geschikt voor

Voeding

Prijs

Cisco VPS-PAP2T

VoIP naar analoog – Fax, frankeermachine

Inclusief voedingsadapter

VoIP DECT toestel kantoorDeze bundel bestaat uit een IP basisstation en handset en is geschikt

voor Hosted Voips. De draadloze DECT zender geeft je een bereik tot

wel 100 meter. De handset wordt geleverd inclusief losse bureaulader.

Conferentie toestelDe Polycom SoundStation VPS 5000 is een veelzijdig

IP conferentie-toestel, welke sublieme audiokwaliteit levert in

kleine conferentie- en kantoorruimten.

Type

Bundelpakket

Standby tijd

Gesprekstijd

Prijs

VPS IP basis + Office DECT

IP DECT zender + Handset + bureaulader

tot 120 uur

tot 12 uur

Type

Gesprekskwaliteit

Bereik

Voeding

Prijs

Polycom VPS 5000

High Definition Voice

Microfoon bereik van ruim 2,1 meter

Beschikt over PoE

€ 99,00

€ 139,00 € 439,00

€ 119,00

17

Softwarematige telefoon (softphone)Naast vaste toestellen kun je ook gebruik maken van een softphone.

Hij kan aangemeld worden op ons Hosted Voips platform.

De softphone werkt in combinatie met een (draadloze) USB headset.

Softphones zijn ideaal voor thuiswerkers of medewerkers die geen

vaste werkplek hebben.

Headsets Voips levert verschillende headsets van uitsluitend professionele

kwaliteit. Draadloze of bekabelde headsets die geschikt zijn voor

veelvuldig gebruik van het merk Jabra met superieure audiokwaliteit

en zeer hoog draagcomfort. We bieden Headsets met één of twee

oorschelpen (mono of duo). Welke headset je kiest is afhankelijk van

de organisatie en het toepassingsgebied. Bij duo headsets is de

audiokwaliteit beter waardoor je jezelf goed kunt concentreren op

het gesprek. Werk je echter binnen een organisatie waar op kantoor

communicatie van cruciaal belang is, dan is een mono headset

wellicht een betere keuze. De prijzen voor de headsets zijn exclusief

aansluitkabels die benodigd zijn.

Type:

Ruisonderdrukking

Draadloos opnemen

Advies

Prijs

Bekabeld

Ja

Nee

Kantooromgeving Mono

Bekabeld

Ja

Nee

Callcenter Duo

Draadloos

Ja

Ja i.c.m. EHS Module

Kantooromgeving Mono

Draadloos

Ja

Ja i.c.m. EHS Module

Intensief gebruik

Type

Bezetindicatie (BLF)

Videogesprek 1

Auto aannemen

Uitgebreide gespreksinfo

Status instelbaar

Prijs

Draadloos

VPS - Bria

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

€ 69,00

€ 119,00 € 139,00 € 199,00 € 379,00

Vragen en contactVoips Hosted telefonie biedt een geïntegreerde oplossing voor vast en

mobiel bellen, internet en online software. Het systeem kan op maat

worden ingericht. Je betaalt per gebruiker, per functie.

Een eenvoudige oplossing om maximale bereikbaarheid en productiever

(samen)werken mogelijk te maken, veilig en efficiënt via de cloud.

18

19

voips telecom & ict