2.0?2.0?Het nieuwe werken?

Of niet?

JagenVerzamelen

AgrarischVerbouwen

Ambachtelijk Maken en ruilen

Lopende bandProductiviteitsverbetering

RodinVan doen naar denken

Gaan we te snel?Generatiedenken

Of niet snel genoeg?Homo Zappiens

Thomas L. FriedmanThomas L. Friedman

1. Berlijnse muur – einde koude oorlog2. Lancering Netscape – start van visuele www3. Workflow software – èchte automatisering4. Uploading – op naar een webbased omgeving5. Outsourcing – focus op primair proces6. Offshoring – samenwerken op afstand7. Supply-chaining - WallMart8. Insourcing – UPS 9. In-forming – zoeken en vinden10. Steroïds – (mobile) devices

Alles en iedereen dichtbij

InformatieVan

Naar

Informatie

Van

WerkplekWerkplek

WerkplekNaar

MobiliteitMobiliteitVan

Mobiliteit Naar

Vanuit je talentIndividueel (productief en efficiënt)

Collectief (heel goed samenwerken met stakeholders)

Anytime, anyplace(Her)vinden, samenwerken, delenInfo in flow

DuurzaamPassend bij de activiteiten

Inspirerend

Vanuit de missie en doelstellingenSturingRuimte

Het nieuwe werken kompas

Uitgaven organisaties

Ik?Nee, jij!

Waarom herhuisvesting

1. Financiën op orde (2002 – 2003)2. Koers op orde (2003-2005)3. Bedrijven en organisatie op orde (2005-2006)4. Huisvesting op orde (2006- 2009)

Bovendien: verouderd gebouw

Het onderzoek

(Workshop en interviews met management)

(Workshops met medewerkers)

(Werkplekscan, activiteitenmeting

en workshop t.b.v. interactie)

(Werkomgevingsconcept )

(Verbouwen)

2006

1. gastvrijheid uitstralen en uitnodigend zijn2. evenwicht tussen vooruitstrevendheid en verworvenheid3. herkenbaar zijn en de identiteit onderstrepen4. een thuis- en groepsgevoel geven, maar ook eigenheid kunnen bieden

en veiligheid voor persoonlijke gesprekken en vertrouwelijke stukken5. helder, fris, zonder drempels en open zijn. 6. representatief en kwalitatief, maar ook sober-chic zijn7. veel gelegenheid bieden tot samenwerking, uitwisseling bevorderen,

maar ook gelegenheid bieden om rustig te werken8. flexibel zijn waar mogelijk, waarbij de bereikbaarheid, herkenbaarheid

en zichtbaarheid vergroot moet worden9. een plezierig en gezond werkklimaat bieden10. overal in het pand beschikken over faciliteiten om je werk te kunnen

doen (informatievoorziening, opbergsystemen voor zakelijk en privé-eigendommen)

gastvrijheid uitstralen en uitnodigend zijn1. evenwicht tussen vooruitstrevendheid en verworvenheid2. herkenbaar zijn en de identiteit onderstrepen3. een thuis- en groepsgevoel geven, maar ook eigenheid kunnen

bieden en veiligheid voor persoonlijke gesprekken en vertrouwelijke stukken

4. helder, fris, zonder drempels en open zijn. 5. representatief en kwalitatief, maar ook sober-chic zijn6. veel gelegenheid bieden tot samenwerking, uitwisseling

bevorderen, maar ook gelegenheid bieden om rustig te werken7. flexibel zijn waar mogelijk, waarbij de bereikbaarheid,

herkenbaarheid en zichtbaarheid vergroot moet worden8. een plezierig en gezond werkklimaat bieden

overal in het pand beschikken over faciliteiten om je werk te kunnen doen (informatievoorziening, opbergsystemen voor zakelijk en privé-eigendommen)

10 randvoorwaardenVertalen

Waardering werkplek naar leeftijd

5,60

5,80

6,00

6,20

6,40

6,60

6,80

21-30

jaar

31-40

jaar

41-50

jaar

51 jaar

of

ouder

Analyseren

Beleving vs metingAnalyseren

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

afwezig pcwerk telefoon schrijven lezen overleg /

praten

papierwerk pauzeren

Totaal onderzoek Totaal eigen belevingOnderzoek 2007

Afwezigheids %-tage

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Analyseren

Inventariseren

• Veel eisen en wensen genoemd in de workshops• Inventarisatie op activiteiten én randvoorwaarden

Activiteiten:• Veel onderlinge overeenkomsten• Nadruk op beeldschermwerk vanwege hoeveelheid tijd

Randvoorwaarden:• Veel opmerkingen gingen over de klantvriendelijkheid en de

bezoekersgerichtheid.• Veel opmerkingen gingen over klimaatbeheersing en

lichtinval.

Rode zone

• Bundel faciliteiten als koffiehoek, kopieerruimte, toiletten e.d.• Stimuleer interactie tussen afdelingen• Haal verstoringen van de werkplek• Vergroot bereikbaarheid secretaresses• Plaats managers dicht bij secretariaten (dus centraal)• Voorzie in behoefte kleine vergaderruimtes (2-6 mensen)• Altijd dichtbij, zonder reservering, met netwerkaansluiting• Soms vertrouwelijk, soms loungen, soms projecten

Creëer per verdieping een centrale rode zone, waar meerdere afdelingen gebruik van maken.

Definiëren

Groene zone

• Nadruk overige activiteiten ligt op beeldschermwerk of afwezig

• Weinig verschillen tussen functies • Verstoringen zitten in rode zone• Nauwelijks behoefte aan concentratie werkplekken• Minder werkplekken dan medewerkers. Verhouding

per afdeling anders• Richt afgescheiden delen in met bv. 6 werkplekken

voor 8 medewerkers• Voordelen flexwerken (optimaal benutten ruimte,

clean desk policy, stimuleren interactie) combineren met voorkomen nadelen (snelle bereikbaarheid, eigen collega’s dichtbij, altijd plaats, eigen kast dichtbij)

Creëer per afdeling een groene zone, waar flexibel gebruik wordt gemaakt van vaste werkplekken.

Definiëren

KantoorconceptDefiniëren

Klantenzone

• Vergroot klantgerichtheid en uitstraling• Concentreer klantencontacten in het pand

– Verbeterde entree– Goede ontvangst/wachtruimte– Grote vergaderzalen met alle faciliteiten

• Deze zone mag andere uitstraling hebben– Zit in de accenten– Trendsettend op een stevige basis

• Uitstraling gevel doortrekken naar klantenzone• Dichtbij secretaresses en managers

Creëer een klantenzone met de juiste VNG uitstraling.

Definiëren

IN EEN CONCEPT KAN JE NIET WERKEN

Atrium

Atrium

derde trappenhuis

Buitengevels

Impressie

• impressie

Fasering

Entree

Klantenzone

Klantenzone

Gastvrij

Rode zone

Rode zone

Rode zone

Directeur

Groene zone

• http://dotsub.com/view/a4f2e36b-6730-466d-92ce-f90697ad86f2 (creative commons)

Gemeenten verbinden

Gebruik social media

Kortom

Vanuit je talentIndividueel (productief en efficiënt)

Collectief (heel goed samenwerken met stakeholders)

Anytime, anyplace(Her)vinden, samenwerken, delenInfo in flow

DuurzaamPassend bij de activiteiten

Inspirerend

Vanuit de missie en doelstellingenSturingRuimte

Het nieuwe werken kompas

Tom Verhoeveadviseur Het Nieuwe Werken

tom@provenpartners.nltwitter.com/tomv

www.provenpartners.nl

Tom wie?

Afbeeldingen met dank aan

• NASA, PROVENPARTNERS, TNT en (helaas) enkele niet meer te achterhalen bronnen.

En onder de betreffende creative commons licentie:

• Tonz (http://www.flickr.com/photos/tonz)• Larsz (http://www.flickr.com/photos/criminalintent/)• hans s (http://www.flickr.com/photos/archeon/)• Estherase (http://www.flickr.com/photos/estherase/)• Sweatrash (http://www.flickr.com/photos/kevin_trahar/)• steven n fettig (http://www.flickr.com/photos/stevenfettig/)• Paul Mayne (http://www.flickr.com/photos/paulm/)• Berbercarpet (http://www.flickr.com/photos/flickerbulb/)• Xflickrx (http://www.flickr.com/photos/environment/) • Radio Nederland Wereldomroep (http://www.flickr.com/photos/rnw/)• Hugovk (http://www.flickr.com/photos/hugovk/) • Elmine (http://www.flickr.com/photos/elmine/)