VitalisNextapril 2013

Verder in dit nummer: Wat betekent het regeerakkoord voor ons? 4; Lever je iPod in! 9; Lekker hartig eten ook met slikprobleem 10; Beweegtuin Vitalis Berckelhof en Weekmarkt in Vitalis Wilgenhof 14; Vernieuwde website www.vitalisgroep.nl 16; Geboorte Vitalis Leergang 20

Informatieblad voor medewerkers, cliënten, huurders vrijwilligers en gepensioneerden van Vitalis WoonZorg Groep, 15e jaargang nummer 01

Lever de enquête in vóór 31 mei en maak kans op een cadeaubon

Lees meer op pag. 2

Bezoek vanaf 1 mei onze nieuwe website

www.vitalisgroep.nl

Hallo lezers, Voor je ligt een Vitalis Next die een beetje anders is dan anders. In dit nummer zijn rubrieken van Vitalis Next en die van de krant, OUD=IN het Nieuws samengevoegd. De reden is de overlap van onderwerpen. De redactie is een beetje eigenwijs en dacht: ‘waarom niet gewoon samenvoegen?’

Zoals je ziet, heeft het blad twee ‘ingangen’: die van de ‘OUD=IN het nieuws’ krant en die van Vitalis Next. Beide ingangen leiden naar artikelen die gaan over, ertoe doen, meedoen en zelf doen, de drie kernwaarden van Vitalis. De ene keer beschreven vanuit de medewerker en vrijwilliger en de andere keer vanuit de bewoner. Op deze manier lezen én leren we van elkaar!

Ook onze huurders en cliënten ontvangen dit keer deze Vitalis Next. Want wij dachten dat ook zij wel achter de schermen zouden willen kijken van onze organisatie in Eindhoven en Heerlen.

Op deze manier weten jullie, beste bewoner en familie wat er binnen Vitalis gebeurt en wat jullie van ons mogen verwachten.

EnquêteHet zal je niet ontgaan zijn, dat speciaal voor medewerkers, vrijwilligers en gepensioneerden een enquêteformulier is bijgevoegd. Het is een onderzoek waarin wij om jouw mening vragen, want we maken Vitalis Next voor jou! Dus laat horen wat jij belangrijk vindt. Vul het korte vragenformulier in en lever de enquête in voor vrijdag 31 mei! Dat kan via de interne post of het antwoordnummer 12501, 5600 WD Eindhoven. Doe mee! En maak kans op een van de vijf cadeaubonnen ter waarde van 50 euro. Wil jij reageren? Dan kan dat via het redactieadres van deze uitgave of mail naar meedoen@vitalisgroep.nl Redactieteam Vitalis Next

Informatieblad voor medewerkers, vrijwilligers, gepensioneerden, cliënten en huurders van Vitalis WoonZorg Groep

RedactieRita Aanraad, Marina van Aarle, Nico Van Dongen, Maria van den Eeden, Sis Huiskamp, Ingrid Jacobs, Ellen Krijl, Jeanne Melters, Nicole van Luik, Corry Mehagnoul, Roos Verheijen. Eindredactie: Ingrid Jacobs

Redactieadresvitalisnext@vitalisgroep.nl of de redactieleden

OplageSpeciale oplage 7.500 exemplaren

Foto cover Vitalis Next: Hans Brouns, Liesbeth Bijlmakersv.l.n.r. Laatste rij: Marjan Wenders, Mirjam Baltus, Nicky Debets, Thea Franssen, Gerda DuteweerdMidden: Anita Erens, Diana Wijnands, Marlies Simon, Ruth SikkingaVoorgrond: Marion Hummel.

Foto cover OUD=IN het Nieuws: Zondagnieuwsv.l.n.r. mevrouw S. van Haaren en Fontys student Bas van Gils

Vormgeving en productieLaVerbe, Nijmegen

DrukDrukkerij Exclusief, Eersel De redactie behoudt zich het recht voor om teksten te herschrijven of in te korten.

ColofonVoorwoord redactie

Dank je wel Rennie!Rennie Tazelaar heeft jarenlang de Vitalis Next verzorgd. Naast haar werk als secretaresse van de dienst Personeel en Organisatie deed ze dit met heel haar ziel en zaligheid. En goed ook, gezien de medewerking en de enthousiaste reacties vanuit de organi­satie. Er vloog steeds meer kopij richting haar bureau. Het was dan ook telkens weer een hele uitdaging voor haar om van de vele artikelen en foto’s een mooi en interessant geheel te

maken. Rennie heeft nu besloten gebruik te maken van een pensioen­regeling. “Rennie, ga genieten van je nieuwe leven en namens ons allen heel hartelijk dank voor je goede zorgen en je enthousiasme dat je zo goed op ons hebt weten over te brengen.”

Collega’s redactieteam Vitalis Next

VitalisNext april 20132

Feestelijke ondertekening voortzetting samenwerking“Verpleeghuis wordt intensive care van de ouderenzorg”, aldus Raymond Koopmans bij de ondertekening van de UKON­samenwerkingsovereenkomst op 14 maart. Op feestelijke wijze hebben de dertien zorgorganisaties en de afdeling Eerstelijnsgeneeskunde van het UMC St Radboud de samenwerking weer voor drie jaar verlengd.Het Universitair Kennisnetwerk Ouderenzorg Nijmegen (UKON), een samenwerkingsverband tussen dertien grote zorgorganisaties en de afdeling Eerstelijnsgeneeskunde van het UMC St Radboud te Nijmegen, werkt al tien jaar aan de verwezenlijking van topzorg in hun instellingen. Op 14 maart werd deze samenwerking voor nog eens drie jaar herbevestigd. Namens Vitalis ondertekende directeur Vitalis Behandel Groep, Jo Frissen, de overeenkomst.“De ouderenzorg van Nederland gaat de komende jaren in een rap tempo veranderen. Als het aan de huidige regering ligt, blijven ouderen en chronisch zieken langer thuis wonen. Alleen mensen met heel complexe gezondheids­problemen worden opgenomen in zorgcentra. Gemeenten krijgen de zorg voor de thuiswonende ouderen, maar met (nog) minder budget dan nu het geval is. Bijkomend gevolg is ook dat het verzorgingshuis zal verdwijnen en traditionele verpleeghuizen de intensive care van de ouderenzorg worden”, aldus Raymond Koopmans hoofd van het Universitair Kennisnetwerk UKON.

UKON geeft wetenschappelijke basis aan de nieuwe zorgMaar zijn die verpleeghuizen van de toekomst wel klaar voor deze uitdaging? De huidige zorg is grotendeel geba­seerd op praktijkkennis en nog maar amper gebaseerd op gedegen wetenschappelijk onderzoek. Onder het motto ‘samenwerking in zorg en wetenschap’ werkt het UKON aan het modelverpleeghuis van de toekomst. Zij doet dat via wetenschappelijk onderzoek, deskundigheids­bevordering en implementatie van nieuwe kennis en zorg­programma’s. Het ontwikkelen van nieuwe kennis is het leidend principe. Deze nieuwe kennis wordt vertaald naar concrete verbeteringen voor de zorg aan bijvoorbeeld mensen met de ziekte van Parkinson in de gevorderde fase, jonge mensen met dementie of de revalidatie van ouderen na een beroerte. De binnen UKON­instellingen ontwikkelde kennis en expertise wordt vervolgens ook ter beschikking gesteld aan de eerste lijn om de zorg voor ouderen in de thuis situatie te verbeteren. Hierdoor kunnen ouderen langer thuis blijven wonen en daarmee bouwt het UKON aan een toekomstbestendige ouderenzorg.Meedoen: Op 16 april organiseert het UKON voor alle medewerkers van de deelnemende organisaties een jubileumsymposium onder de titel: UKON, al tien jaar topzorg!

Vitaal nieuwsVitaal nieuws

VitalisNext april 2013 3

Voorbereiden op minder

Vitalis bereidt zich voor op vastgestelde bezuinigingen in regeerakkoord

In de afgelopen maanden is er in de krant, op tv en op internet veel aandacht geschonken aan alle voornemens van de regering voor de zorg- en de woonsector. Hoewel nog niet alle plannen definitief zijn, is het wel duidelijk dat wij in de komende tijd te maken krijgen met ingrijpende veranderingen. De kosten voor de zorg zullen fors naar beneden moeten. Woonlasten zullen stijgen. Oudere mensen zullen meer zelf moeten regelen, en meer uit eigen zak moeten betalen.

In grote lijnen zijn de volgende veranderingen van betekenis voor onze bewoners en voor ons:

1 Ouderen moeten een groter deel van de kosten zelf betalen, of de zorg zelf anders organiseren, door bijvoorbeeld mantelzorg. De eigen bijdrage van ouderen is per 1 januari 2013 al fors omhooggegaan. Het geld dat ouderen gespaard hebben (het eigen vermogen) wordt meegenomen in het berekenen van de hoogte van de eigen bijdrage. Tegelijkertijd worden pensioenen van ouderen bevroren of gekort. Al deze maatregelen bij elkaar leiden ertoe dat zeer veel ouderen fors in inkomen achter­uitgaan.

2 De intramurale zorg wordt fors afgebouwd door het

afschaffen van de ZZP’s 1 en 2 en op termijn ook de ZZP’s 3 en 4. Ouderen kunnen, met andere woorden, geen indicatie meer krijgen voor intramurale ­geheel verzorgde­ verzorgingshuiszorg. In plaats daarvan huren zij zelf een appartement en kunnen zij extramurale zorg krijgen. Zaken als maaltijden, extra activiteiten en (een deel van) de huishoudelijke hulp en schoonmaak van algemene ruimtes worden dan niet meer vergoed. Dat moeten mensen zelf regelen en veelal zelf betalen.

VitalisNext april 20134

Ertoe doen, zelf doen, meedoen

3 De extramurale persoonlijke verzorging zal op een andere manier gefinancierd worden. Niet meer via de AWBZ maar via de Wmo. Deze verschuiving gaat gepaard, zo is het plan, met een bezuiniging in de extra­murale zorg van circa 25% op de persoonlijke verzorging.

4 De huishoudelijke zorg verdwijnt uit de Wmo. Dit zullen

mensen in de toekomst zelf moeten regelen en betalen. Dit alleen met uitzondering voor de ‘schrijnende situaties’.

5 Er is een akkoord gesloten over de plannen voor de

woonsector. Ook dit nieuwe plan heeft ingrijpende gevolgen voor bewoners en voor de woningcorporatie. Als corporatie zullen wij fors financieel bij moeten dragen om mee te helpen om de problemen in de hele woning-sector op te lossen. Maar ook onze huurders zullen hieraan moeten bijdragen door de extra huurverhoging.

We weten nog niet of bovenstaande plannen ook precies zo ingevoerd gaan worden. Achter de schermen vinden op dit moment nog veel onderhandelingen plaats over de precieze invulling van de plannen. Ook vindt er discussie plaats over de snelheid waarmee al deze veranderingen ingevoerd moeten worden. Het kabinet staat open voor alternatieve voorstellen, maar het te bezuinigen bedrag staat vast.

Het regeerakkoord heeft ook voor bewoners en medewerkers van Vitalis de nodige consequenties. Een deel van de finan­ciering van onze zorg­ en dienstverlening valt weg, en als gevolg van het scheiden van wonen en zorg valt ook een deel van de financiering weg van de extra’s die wij onze bewoners op locatie kunnen bieden, zoals een grand café en dergelijke. Dit betekent dat wij rekening moeten houden met een krimp van onze organisatie. In een negatief scenario zou dit op kunnen lopen tot een krimp van 10 tot 20%.

Samen willen wij de komende tijd nagaan hoe wij deze onzekere toekomst tegemoet kunnen treden, met behoud van kwaliteit en werkgelegenheid. Ons fundament staat met een goede visie op intramurale verpleeghuiszorg, een sterke Vitalis Behandel Groep en goede kwaliteit van zorg.

Maar, de toekomst vraagt wel van ons allemaal de flexibiliteit om slimmer te werken, anders te werken, en meer met minder te doen. Wij vinden het belangrijk om ons ruim op tijd voor te bereiden op deze veranderingen, zodat ingrijpende bezuinigingen ons niet overvallen.

In samenspraak met het directieteam hebben wij daarom afgesproken om ons als volgt voor te bereiden:

1 Aangezien wij als corporatie financieel moeten bijdragen aan de problemen in de woningsector zullen wij in de komende tijd terughoudend zijn met investeringen, renovaties en aanpassingen in onze gebouwen. Dit geldt natuurlijk niet voor zaken die nodig zijn voor de veiligheid van onze bewoners en het noodzakelijk onderhoud.

2 Directoraten en stadsdelen hebben de taak om in het

komend jaar, geleidelijk, verdere ruimte in hun begroting te vinden.

3 Wij zijn ervan overtuigd dat veel senioren behoefte hebben

aan de woon­, zorgdienstverlening en behandeling van Vitalis. Met de groei van het aantal senioren zal ook de vraag groeien naar een veilige woonomgeving en een goede ondersteuning. Maar als mensen zelf moeten gaan betalen vragen zij mogelijk wel om andere zorg, of zorg op andere tijdstippen. Dit betekent dat onze dienst-verlening van hoog niveau moet zijn, nog beter aan gepast aan de wensen van onze cliënten en tegen aanvaardbare kosten. In de komende maanden werken wij uit hoe dit dienstverleningspakket, inclusief de kosten, er uit kan zien.

We hebben inmiddels alle leidinggevenden geïnformeerd over de ontwikkelingen en de stappen die wij willen gaan zetten. Mochten jullie vragen hebben over bovengenoemde ontwik­kelingen en voorbereidingen op de toekomst, dan kun je terecht bij je eigen leidinggevende. Wij hopen jullie allen hiermee goed op de hoogte te stellen over de aankomende veranderingen.

Wij hebben als Raad van Bestuur er alle vertrouwen in om samen met jullie verder te bouwen aan een succesvolle Vitalis­organisatie om zo ook in de toekomst een wezenlijke bijdrage te kunnen blijven leveren aan het realiseren van onze maatschappelijke doelstelling: de zorg voor senioren en cliënten met een beperking maar die wellicht, samen met hun naasten en met ons, ook nog heel veel kunnen.

Léon Rulkens en Pink van Veen, Raad van Bestuur

VitalisNext april 2013 5

Meedoen

Ertoe doen, zelf doen, meedoen

Durf te wetenTien medewerkers Huishouden en Welzijn van Vitalis Parc Imstenrade hebben met goed gevolg deelgenomen aan het scholingsprogramma Palliatieve Terminale Zorg aan de Hoge­school Zuyd in Heerlen. Deze scholing past naadloos binnen de optimale cliëntenzorg die de locatie wil waarborgen. Zorg, waarbij medewerkers die in de dagelijkse praktijk bij een cliënt betrokken zijn, zo breed mogelijk worden opgeleid. Met name in situaties waar niet direct aanspraak gemaakt kan worden op mantelzorg, is kennis van palliatieve terminale zorg in de directe omgeving van groot belang.

Het scholingprogramma stelt de medewerkers Huishouden en Welzijn in staat veranderingen in de lichamelijke en gees­telijke toestand bij cliënten te herkennen en hierover adequaat te rapporteren aan collega­verzorgenden en ­verpleegkundigen. Op deze wijze vormen zij een belangrijke

schakel binnen de samenwerking met andere collega’s. De erkenning hiervan en het belang dat Vitalis Parc Imstenrade, hecht aan hun kennis en kunde voedt op onmiskenbare wijze de motivatie van deze groep medewerkers.

Vitalis Parc Imstenrade is trots op de wijze waarop de tien medewerkers blijk hebben gegeven van hun inzet en toewij­ding en zijn erg blij met de succesvolle afronding van dit scholingsprogramma.

Anne van Pol, docente Hogeschool Zuyd: “Jullie mogen trots zijn op zulke betrokken collega’s. Deze collega’s geven aan heel trots te zijn dat ze binnen Parc Imstenrade mogen werken.”

Medewerkers en vrijwilligers werken samen aan een zorg- en dienstverlening waarin het accent ligt op ‘ertoe doen, zelf doen en meedoen’: ofwel aandacht voor elkaar, de ruimte om dingen zelf te doen en te kiezen, en elkaar helpen. Dat vinden wij belangrijk in dit leven én ook binnen Vitalis. Hier lees je hoe we op weg zijn om dit samen waar te maken.

VitalisNext april 20136

Ertoe doen

Een kleurrijk geheel in Vitalis Vonderhof en Vitalis Engelsbergen“Dat is een kleurrijk gezelschap” “Het is toch nog geen carnaval?” Dat waren twee van de vele opmerkingen die werden geroepen in de gangen van Vitalis Engelsbergen en Vitalis Vonderhof.

Op 13 maart was het dan eindelijk zover. De intervisiedag van Stichting miMakkus. Zo’n tien gecertificeerde miMakkus­ clowns bezochten de verpleegafdelingen in Vitalis Engels­bergen en Vitalis Vonderhof. Dit met als doel de kwaliteit van de clowns hoog te houden en daar waar mogelijk te verbe­teren, maar zeker ook het tot stand brengen van mooie contacten met cliënten.

Contacten van hart tot hartIemand die je begrijpt ook al spreek je een vreemde taal die voor andere vaak niet te begrijpen isIemand die niets van je wilIemand die voelt wat de ander voelt en deelt.

We kijken terug op een mooie inspirerende dag, met mooie ontmoetingen en hopen dat de clowns volgend jaar weer terugkomen.

Tanja Weijts, activiteitenbegeleider Vitalis Vonderhof Marie­Claire Schoenmakers, activiteitenbegeleider en miMakker Vitalis Engelsbergen

VitalisNext april 2013 7

Meedoen

Bijzondere lente-expositie van bewoners en medewerkers Vitalis Peppelrode

Kunst is voor iedereen. Kunst is overal. Het wordt gemaakt door professionals en door amateurs. Wat zou het leuk zijn om te ontdekken en te laten zien welke kunstenaars wij in huis hebben. Dat dacht José Geelhoed, de initiatiefneem­ster van de lente­expositie in Vitalis Peppelrode op 23 en 24 maart. In het dagelijks leven is zij activiteitenbege­leider in het Atelier en op revalidatieaf­deling De Eik 1. José riep cliënten, medewerkers en vrijwilligers op om zich aan te melden, onder het motto ‘Waar zit het kunst­zinnig talent?’ Daarna kwamen de

aanmeldingen vanzelf binnen. Het resultaat? Een verrassende mix van schilderijen, objecten en foto’s. De expositie kreeg de titel ‘Groei’.Bewoners van het verzorgingshuis, bezoekers van het Atelier, cliënten van het dagcentrum, medewerkers van onder andere de receptie, huishoude­lijke dienst, het hoofd van een verpleeg­huisafdeling, vrijwilligers, bij iedereen zit het kunstzinnig talent in Vitalis Peppelrode.

Op zaterdag 23 maart om 11.00 uur vond de opening plaats in de Carrousel.

Een optreden van de percussie­ en straattheatergroep u’Mtata gaf de opening een daverend en verrassend accent.Wie weet inspireert een expositie als deze veel medewerkers, cliënten en vrijwilligers om creatief en kunstzinnig aan de slag te gaan en klinkt een volgende keer binnen heel Vitalis de vraag: Waar zit het kunstzinnig talent?

Sis Huiskamp, coördinator vrijwilligers­werk Vitalis PeppelrodeLees ook de Peplog van Sis op: http://sishuiskamp.blogspot.nl/

Turkse collega Nour Caukaya­Senal werkt als als gastvrouw in de zaal in Vitalis Theresia in Strijp. Zij is het die bewoners en medewerkers uitnodigt om te komen ontbijten in de Fatih Moskee aan de Willemstraat in

Eindhoven. Om negen uur ’s ochtends stipt staat de hal vol met bewoners, vrijwilligers en medewerkers, klaar om naar de moskee te gaan. Het is leuk om te zien dat er veel animo voor is.

We worden gastvrij ontvangen en mogen naar binnen in het speciale vrouwenverblijf. Een klein probleem echter: we hebben namelijk drie mannen bij ons. En mannen in een vrouwenverblijf… Maar er wordt een uitzondering gemaakt en onze mannen zijn ook van harte welkom. Als iedereen een plaatsje heeft gevonden aan een lange tafel krijgen we koffie en thee aangeboden. Het is een drukte van belang en er komen heel veel dames

met dienbladen vol eten naar binnen. We beginnen met een heerlijke soep met vers gebakken brood. Daarna brengen ze voor ieder van ons een bord met drie verschillende soorten brood erop met daarnaast een stukje feta­kaas, tomaatjes, olijven, komkommer en een gekookt ei. Ook een schaal met aardappel­ en bonensalade en wraps wordt op tafel gezet en niet te vergeten een bord met heerlijk Turks gebak.

De voorzitster spreekt een welkomst­woord in het Turks en Nederlands en legt ons uit dat de vijf euro die wij per persoon betalen voor het ontbijt, naar een goed doel gaat in de Turkse gemeenschap. Het is geweldig om te

Ontbijten en rondleiding in de Fatih Moskee

Het object is gemaakt door Marian Duthmann, receptioniste Vitalis Peppelrode

Foto

: Ben

van

de

Ven

VitalisNext april 20138

Meedoen

iPod-project in Vitalis Brunswijck en Vitalis Theresia En heb jij toevallig een iPod liggen die je niet

meer gebruikt? Je kunt er onze bewoners blij

mee maken.

Bij mensen met dementie kan muziek gevoelens

en gedachten oproepen. Een bewoner die geen

contact maakt met zijn omgeving krijgt een

hoofdtelefoon op met zijn muziek waar hij dol

op was. Bij het horen ervan begint hij mee te

zingen en gaat een gesprek over vroeger aan.

Muziek brengt in beweging, verbindt mensen en roept emoties op. Het geheugen is in staat om door het luisteren naar muziek herinneringen van vroeger op te roepen. Bijna ieder persoon is gevoelig voor mooie muziek, waarbij de muzikale voorkeur per persoon kan verschillen. Op het moment dat iemand wordt opgenomen in een instelling valt een stuk autonomie en vertrouwde omgeving weg. Door het

beluisteren van voorkeursmuziek kan een stukje eigenheid teruggevonden worden.

In Amerika is een project opgezet om ‘eigen muziek’ naar de mensen te brengen met een klein muziekapparaatje de zogenaamde iPod. Na een gesprek met familie of de bewoner zelf, wordt de muzikale voorkeur op een iPod gezet. Muziek van vroeger, de schooltijd, trouwdag, liedjes die gezongen werden tijdens huishoudelijke taken of feestjes.

Na het zien en horen van vele positieve reacties in binnen­ en buitenland was de wens van de vakgroep Muziektherapie om dit project ook binnen Vitalis aan te bieden. Kijk voor meer informatie op www.musicandmemory.org of kijk op voor dit project naar het indrukwekkende YouTube filmpje: http://www.youtube.com/watch?v=fyZQf0p73QM

Vakgroep Muziektherapie Vitalis Behandel Groep, Evelien Mescher, Judith Bauwens, Ester Alofs

horen wat ze allemaal doen aan hulp voor Turkse mensen die het even nodig hebben, denk aan kleding en voedsel. Ook een mooi verhaal is het sparen van plastic doppen die ze in Turkije inle­veren om er daar een rolstoel voor terug krijgen. Dan is het tijd voor de rondlei­ding in de moskee zelf. De rondleiding wordt gegeven door een Turkse vrouw die in Nederland geboren is en onze taal heel goed spreekt. We mogen door een achterdeur naar binnen en komen dan direct in de mooie hal. We moeten allemaal plastic slofjes over onze schoenen aantrekken want je mag er niet met schoenen aan binnenkomen. Het is een hele mooie hoge ruimte met veel licht. We zien in een hoek een hele

mooie betegelde fontein, dit blijkt de wasgelegenheid voor de mannen te zijn. Dit is naast de voordeur en traditie­getrouw wassen de mannen die komen bidden hier hun handen, gezicht en voeten. De vrouwen komen door een zij­ingang binnen en hebben daar hun wasgelegenheid. Als er twee grote deuren opengaan komen we in een groot en hoog vertrek met mooi bete­gelde muren en in het midden hangt een reusachtige kroonluchter van koper en glas. Boven in het dak zit een koepel met allerlei Arabische tekens. In de muur is een nis, en er staat een preek­stoel. Op de grond staan een soort kleine kapstokjes met kralenkettingen eraan (vergelijkbaar met onze rozen­

krans) en dat is eigenlijk alles. Aan weerszijden is er een trap naar boven waar een open bidruimte is voor de vrouwen met dezelfde mooie vloer­kleden. Ook mogen we de Koran inkijken, een heel mooi boek, te verge­lijken met onze Bijbel. We krijgen een prima uitleg van onze gids en er is tijd om vragen te stellen, er wordt dankbaar gebruik van gemaakt.

Ontbijten en rondleiding in de Fatih Moskee

9VitalisNext april 2013

Ertoe doen

Lekker hartig eten ook met slikproblemenVorig jaar juli riepen wij medewerkers, vrijwilligers en bewo­ners op om lekkere hartige recepten in te sturen. Aan deze oproep om meer variatie te kunnen bieden aan bewoners met slikproblemen is volop gehoor gegeven. Het was dan ook geen eenvoudige klus om te kiezen wie het lekkerste recept had ingestuurd. Samen met onze collega’s van logopedie hebben we een keus gemaakt.

Het winnende recept is geworden ‘Gazpacho met paprika’ ingestuurd door Anky Kouwenberg werkzaam in Vitalis Brunswijck. Het recept wordt opgenomen in het recepten­boek ‘Van prut naar pret’. Hierin staan nog veel meer recepten, speciaal geschikt voor bewoners met slikpro­blemen.

Op alle verpleegafdelingen zijn de receptenboeken inmiddels uitgedeeld. Als extraatje krijgen de afdelingen ook een multi­toaster, gesponsord door een van onze vaste leveranciers Nutricia. Met deze luxe toasters kunnen op de afdelingen allerlei smakelijke en gezonde producten worden bereid zoals poffertjes, wafels, tosti’s maar ook gegrild vlees.

Helene van der Linden, vakgroep diëtetiek Vitalis Behandel Groep

Vierkant verliefd bij VitalisKrachtvoer theater heeft samen met de coördinator kunst & cultuur Maaike Mul het mogelijk gemaakt dat de voor­stelling ‘Vierkant verliefd’ bij Vitalis neerstrijkt. Vanaf februari worden tien voorstellingen verzorgd waarbij ook basisschoolkinderen aanwezig zijn.

Vierkant Verliefd is een intieme, speelse voorstelling met workshop. Over twee oude vrouwtjes. Hun wereld past op hun

vloerkleed. Ze vieren samen het leven. Tot het ene vrouwtje beslist dat ze nú moet gaan. Dan lijkt er plots een einde te komen aan alles wat ze deelden.

Door de dynamiek van het spel, momenten en beelden en de speelsheid van deze vrouwtjes samen wordt iedereen boven de 6 en de 60+ers door het stuk in het hart geraakt.

Een heel leuk filmpje is te zien op: https://www.youtube.com/watch?v=RjY-IGrhHIs

VitalisNext april 201310

Ertoe doen

Kernteams in Vitalis Parc Imstenrade in Heerlen succesvol!

In 2010 gaf de CQ-meting een dalende trend aan in de cliënttevredenheid over het personeel. Een van de signalen was dat bewoners bij de zorg op hun appartement vaak wisselende medewerkers zagen. Dit leidde tot een ingrijpende verbeteractie, namelijk het organiseren van de zorg vanuit kernteams. Dit idee spoorde ook met de wens van medewerkers die in het medewerkerstevredenheidsonderzoek naar voren was gekomen om met meer autonomie in hun werk te kunnen functioneren. Bij de vraag waaraan ze dan dachten kwam vaker het begrip ‘buurtzorg’ naar voren.

Met het starten van kernteams werd rondom alle cliënten een team van vaste medewerkers geformeerd, maxi­maal twaalf collega’s per kernteam. De cliënt heeft daarin een vast aanspreek­punt: de contactverzorgende. Deze heeft in het team met name de taak met de cliënt de afspraken te maken en deze steeds bij te stellen ­ in het ZorgLeefPlan­ als dat door omstandig­heden nodig is. De cliënt kan nu een vertrouwensband opbouwen met de medewerkers uit zijn team. Deze zullen daardoor steeds beter deze cliënt en zijn situatie leren kennen en goed leren inspelen op vragen en behoeften. Veranderingen in de lichamelijke of geestelijke situatie van een cliënt worden sneller opgemerkt. Door dit verbeterd contact is er meer gelegen­heid voor echt kwalitatieve aandacht. Niet alleen de band met de cliënt wordt beter, ook die met de familie. Deze wordt meer persoonlijk benaderd en dit

leidt weer vaak tot grotere betrokken­heid van hun kant.

Maar ook voor de organisatie bleken er belangrijke voordelen te noemen. Een kleiner team kan meer zaken onderling regelen of goed op orde houden. Een belangrijk voorbeeld was de planning. Verlof, vakantie, vervanging bij ziekte of plotselinge afwezigheid regelt het team in eerste instantie zelf. Zij zien en voelen de noodzaak dat de zorg voor cliënten ongestoord door kan gaan. De contactverzorgende stemt dit af met haar collega’s. Ook de overdracht van informatie bij wisseling van diensten gebeurt met meer aandacht. De vertrekkende collega wil niet dat zijn collega straks bij de cliënt staat en van bepaalde zaken niet op de hoogte is. Dat merkt de cliënt onmiddellijk. Lang­zamerhand ontstond binnen de kern­teams een vanzelfsprekendheid in het streven het zorgproces, met alle veran­

deringen en bijzonderheden, rondom ‘hun klant’ op rolletjes te laten verlopen. Dit maakt dat je elkaar beter informeert, maar ook sneller aanspreekt op wat minder goed ging. In kernteams wordt ieders functioneren transparanter. Kritiek is goed, als het maar op een positieve manier gebeurt.

ResultaatKernteams bestaan binnen Parc Imstenrade ongeveer twee jaar. Zonder al te zeer op uitkomsten vooruit te lopen, is zeker in de dagelijkse gang van zaken te merken dat cliënten over dit aspect in de zorg heel tevreden zijn en het als een kwaliteitsverbetering ervaren. Veel medewerkers vinden het werken in kernteams een stap vooruit in hun functioneren. Ze ervaren meer rust om de dagelijkse zaken goed onderling te regelen en te communiceren. Ze vinden de onderlinge samenwerking en werksfeer verbeterd. Er zijn wel enkele medewerkers die zeggen een voorkeur te hebben voor toch een groter aantal cliënten, omdat dit meer afwisseling geeft.

Anny Hupperetz en Wilma Hacking

Kernteam van gebouw Aronskelk in Vitalis Parc Imstenrade

VitalisNext april 2013 11

Zelf doenGoed opgepompte banden voorkomen lichamelijke overbelasting

Zie je ze ook lopen? Zwoegende mensen die te hard moeten duwen en moeilijk kunnen manoeuvreren met een rolstoel. De reden hiervan is dat de banden van rolstoelen vaak onvol­doende zijn opgepompt. Gelukkig is de oplossing heel

simpel. Op Vitalis­locaties is een oppomp­unit aanwezig, waarmee in een handomdraai het probleem is verholpen. Vraag ernaar op je locatie!

Ertoe doen MeedoenZelf doen

Begin 2012 heeft de Raad van Bestuur een bedrag beschikbaar gesteld om te besteden aan een activiteit voor mede­werkers. Vitalis Berckelhof heeft dit bedrag gebruikt om een bordspel te ontwikkelen waarin de kernwaarden van Vitalis: ertoe doen, zelf doen en meedoen centraal staan.

Er is tijdens vier bijeenkomsten volop gediscussieerd over samenwerking, het oplossen van problemen, cliëntgericht­heid en andere dagelijkse bezigheden. Er konden punten worden verdiend

door aandacht te geven aan de cliënt, initiatief te nemen, andere disciplines te betrekken bij problemen en een goede taakverdeling. Tussendoor werd gezorgd voor een hapje en een drankje.

Met het spelen van het bordspel werd gestimuleerd om over de grenzen van het eigen vak heen te kijken en te denken vanuit de cliënt, maar ook voor de gehele organisatie. Waar aan het begin van de middagen over het alge­meen aftastend werd gereageerd op het spelen van een spel, groeide het

enthousiasme en de inzet naarmate de middag vorderde. Uiteindelijk zijn alle spellen afgesloten met een maximaal aantal punten.

In eerste instantie is het spel ontwikkeld voor Vitalis Berckelhof, maar vanwege het grote enthousiasme is besloten het ook te spelen met de medewerkers van horeca en services van Vitalis Peppel­rode en de medewerkers van Vitalis Residentie Petruspark.

Ertoe doen, zelf doen, meedoen

VitalisNext april 201312

13VitalisNext april 2013

Meedoen

kor t en krachtigEen dag uit het leven van een OR-lidDe ondernemingsraadleden (OR) presenteren zich in een aantal uitgaven van Vitalis

Next. We volgen een lid van de Ondernemingsraad één dag op de voet. Aan de

hand van haar of zijn agenda nemen we een kijkje waar een OR-lid zich mee

bezighoudt en vooral wat hen bezighoudt.

In deze uitgave presenteert Karin Wesseling zich, voedingsassistente Vitalis Brunswijck Karin heeft een relatie en heeft drie kinderen en twee kleinkinderen. Karin is sinds 2009 lid van de Ondernemingsraad.

05.45 uur Tijd om op wakker te worden! Na twee bekers koffie en snel iets eten, gaat de dag beginnen. Alle benodigde ondernemingsraad (OR) stukken voor die dag gaan in mijn tas zodat die niet vergeten worden. De stukken voor de vergadering neem ik altijd op woensdagavond door. Dan even snel een douche.

07.00 uur Op tijd vertrekken zodat ik om 08.00 uur in Kronehoef ben. Daar begint het dagelijks bestuur van de Ondernemingsraad waar ik ook onderdeel van uitmaak. Wij nemen zaken door die op dat moment relevant zijn en maken taakafspraken.

09.30 uur Start van de OR­vergadering. We beginnen met de manager van Vitaal Flex die een toelichting komt geven over de stand van zaken van Vitaal Flex. Belangrijk punt op de agenda is de adviesaanvraag procedure coördinatoren Horeca en Services. Mondeling verslag wordt gedaan van de medewerkerbijeen­komsten die in dit kader zijn gehouden en die door OR­leden zijn bijgewoond. Ook bespreken we uitgebreid de effecten van het regeerakkoord op onze organisatie.

12.30 uur Even lunchen en ontspannen.13.00 uur We vervolgen de vergadering en wisselen van gedachten over

een aantal onderwerpen. Werkafspraken worden gemaakt. De gezamenlijke training voor de Onderdeelcommissies wordt besproken en gezamenlijk worden onderwerpen benoemd voor de OR­nieuwsbrief.

16.30 uur Einde vergaderdag, die ons weer veel informatie en werk oplevert. Maar met een voldaan gevoel gaat ieder weer zijn eigen weg.Ik word bij Vitalis Kronehoef opgehaald en we gaan samen naar mijn moeder. Donderdag is onze vaste kook­ en eetavond. Na een lekker kopje koffie gaan we rond 21.00 uur huiswaarts. Even de spullen van de dag opruimen en samen de dag door­nemen. Nog even WhatsApp met de kinderen, wat tv kijken om het hoofd weer leeg te maken en dan slapen. Morgen weer een nieuwe werkdag op de afdeling in Vitalis Brunswijck.

Vitalis Ankerpunt in de wijk

Collega’s gezocht die eigen producten willen aanbieden tijdens weekmarkt in Vitalis WilgenhofVanaf 1 maart is er in de ontvangsthal van Vitalis Wilgenhof in Stratum een weekmarkt voor iedereen die geïnteresseerd is in de aankoop van brood, koekjes, banketspecialiteiten, vers fruit, kleding, verse bloemen en nog veel meer. Iedere vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur kun je er terecht.

Vitalis Wilgenhof is op zoek naar collega’s of kennissen, vrienden van collega’s die graag willen deelnemen aan dit

initiatief. Want heb je als hobby verse honing, jam of andere producten maken en wil je die verkopen? Dan ben je welkom op de weekmarkt. Neem hiervoor contact op met Frans Offermans. Alles is bespreekbaar.

Frans Offermans, f.offermans@vitalisgroep.nl, tel. 06.23613898

Wijnproeverij, samenwerking met AyganZorg en Beweegtuin in Vitalis Berckelhof

De afgelopen maanden heeft Vitalis Berckelhof in Tongelre zich actief in de wijk geprofileerd. Dit door contact te zoeken met organisaties en personen die al in de wijk actief zijn zoals WIJeindhoven, de Zonnebloem, de wijkcoördinator, stichting Welzijn en de woningbouwvereniging. Uit deze contacten zijn leuke ideeën ontstaan om samen te werken. Ook zijn er studenten van de Hogeschool in Utrecht gestart met een afstudeeron­derzoek. Zij onderzoeken wat de vraag is vanuit wijkbewoners en kijken hierbij naar hoe Vitalis Berckelhof kan inspelen op deze vraag.

Wijnproeverij: Wie altijd al heeft willen weten waar en hoe je op de ‘juiste’ manier wijn proeft, kon op 7 februari meedoen met een workshop. Wijnhuis

Rianty liet geïnteresseerde bewoners, wijkbewoners en medewerkers in het glaasje kijken én proeven.

Samenwerking AyganZorg: Vanaf 1 april zijn er sleutels uitgereikt aan de eerste anderstalige huurders op de vierde etage van de ‘oudbouw’ in Vitalis Berckelhof. Vitalis Berckelhof is een samenwerking aangegaan met Aygan­Zorg. AyganZorg is een thuiszorgorga­nisatie die gespecialiseerd is in het bieden van thuiszorg aan mensen van veelal Turkse en Marokkaanse afkomst in de regio Brabant met een vestiging in Eindhoven.

Beweegtuin: De gemeente Eindhoven heeft een ‘beweegtuin’ ingericht. Deze beweegtuin is op 3 april officieel geopend. De beweegtoestellen zijn buiten naast het appartementen­complex geplaatst. Bewoners van Vitalis Berckelhof en wijkbewoners kunnen hier gebruik van maken met als doel fit blijven. Bewoners uit de wijk zijn er inmiddels van op de hoogte dat Berckel hof optreedt als een Ankerpunt in de wijk. Van deze bewoners zijn diverse positieve reacties ontvangen en

zij zijn nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden die er allemaal zijn in Vitalis Berckelhof.

Karin Koolen, berckelhof.ankerpunt@vitalisgroep.nl, tel. 040 – 2331600

VitalisNext april 201314

Dementie en wat nu?Informatiemiddag voor belangstellenden in Vitalis Peppelrode

De Carrousel in Vitalis Peppelrode in Woensel stroomt eind januari langzaam vol met bezoekers. Vele bezoekers blijven aandachtig staan bij de verschil­lende kraampjes en informatiestands over dementie. Onder de bezoekers bevinden zich mantelzorgers, mensen uit de wijk, medewerkers van de Zuid­zorg, zorgtrajectbegeleider, Pelita, en medewerkers van Vitalis. De diëtiste, de muziektherapeut, de Geheugentele­foon, de Geheugenbieb, het Geheugen­steuntje, Alzheimer Nederland, Welzijn Eindhoven, Mantelzorg Verlicht, de Kledingkamer en de Geheugenhulp (Tilburg) zijn ook aanwezig. Zij vullen de Carrousel en de Boulevard. Deze middag staat in het teken van infor­matie over dementie. Twee vrijwilligers vertellen over het Tuinproject: een krui­denmoestuin die aankomend voorjaar in samenwerking met het kinderdagver­blijf in de tuin van Vitalis Peppelrode gerealiseerd wordt.Psycholoog Helen Navest vertelt tijdens een lezing over de eerste signalen van dementie. Lieke en Lotte, zorgcoördi­nator van de Wilg, geven tips en adviezen over de omgang met demen­terenden. Er wordt aandachtig geluis­terd en er worden vragen gesteld.

Vanuit de zaal komen veel herkenning en persoonlijke ervaringen. Men ervaart de tips en adviezen als zeer nuttig. Na de lezing is er de gelegenheid om aan te sluiten bij een workshop voor mantelzorgers. Een adviseur van Mantelzorg Verlicht begeleidt deze workshop.

Workshops Het doel is het delen van ervaringen en het uitwisselen van kennis en kunde door professionals en mantelzorgers. Een vrijwilliger van de Geheugenbieb bracht een casus in waarop we vervol­gens met elkaar in gesprek gingen. Er werden tips en adviezen uitgewisseld, er was veel erkenning, en er was ruimte voor een lach en een traan. Het waren zeer zinvolle workshops en de opkomst overtrof weer onze verwachtingen. Niet voor iedereen een heel makkelijk onder­werp maar hopelijk hebben de markt en workshops deuren geopend en inzicht gegeven.

Sylvia van Aggel, s.vanaggel@vitalisgroep.nl, tel.: 06-83653238 en Petra Dijkhoff p.dijkhoff@vitalisgroep.nl, tel.: 06-83653243

Vitalis Peppelrode en Lunetzorg organiseren klinische les over alcohol- en drugsgebruik

Thema avond middelen-gebruik Op 26 maart verzamelden 21 mede­werkers van Vitalis en zes medewerkers van Lunetzorg zich in woonbegeleiding­centrum Lakerlopen in Tongelre. Het thema van deze avond was middelen-gebruik.

Aan de hand van een paar pittige stel­lingen: ‘Middelengebruik is een ziekte’ en ‘Twee glazen alcohol per dag, is slecht’, kwam de discussie op gang. In kleinere groepen werd met een casus gewerkt onder leiding van Lunetzorg. Uit de evaluatie van de groepsge­sprekken blijkt dat er behoefte is aan duidelijker beleid, richtlijnen en scholing over hoe om te gaan met mensen die middelen hebben gebruikt. Ook werd geconcludeerd dat er een verschuiving te zien is in het gebruik van middelen. Was het vroeger vaak gebruik van alcohol of medicijnen, nu zien we ook gebruik van softdrugs. Het gebruik komt niet alleen voor onder cliënten maar ook steeds vaker onder bezoe­kers. Verder werd gesproken over de disciplines die ondersteuning zouden kunnen geven. Lunetzorg gaf uitleg, tips en adviezen over motiverende gesprekstechnieken. Maar ook over hoe zij er in de praktijk mee omgaan.

Voor de medewerkers van Vitalis was het een inspirerende en leerzame avond. Het was fijn om gebruik te kunnen maken van de expertise van Lunetzorg. Mogelijk kunnen we in de toekomst kijken naar mogelijkheden voor verdere samenwerking.

Infor matie-bijeenkomst in Het Geheugensteuntje in Vitalis Vonderhof

VitalisNext april 2013 15

Vitalis Berckelhof in buurtcontract TongelreVitalis Berckelhof maakt onderdeel uit van het ‘buurtcontract Tongelre’. Buurtcon­tracten zijn er voor die Eindhovense wijken waar extra aandacht nodig is: de zoge­naamde wijkvernieuwings­ en actiegebieden. Het doel van een buurtcontract is om de acties in de wijk te bundelen, maar ook dat de bewoners zich meer betrokken voelen bij hun buurt en dat hun invloed op wat er in de buurt gebeurt, groter wordt.

In een buurtcontract staat wát elke organisatie wáár en wannéér in de wijk gaat doen om de leefbaarheid in de buurt te vergroten. De gemeente heeft de regierol in de totstandkoming van de buurtcontracten. Naast de (professionele) partner­organisaties nemen de bewonersorganisaties deel aan voorbereiding en de over­legstructuren die de voortgang van de buurtcontracten volgen.

Meldcode ouderen mishandelingVanaf 1 januari 2013 heeft elke zorg­organisatie een meldcode huiselijk geweld. Gezien de doelgroep van Vitalis spreken wij over een Meldcode Oude­renmishandeling. De overheid heeft bepaald dat iedereen die door zijn beroep te maken krijgt met ouderen­mishandeling (huiselijk geweld) verplicht met een meldcode moet gaan werken. De meldcode is feitelijk een stappen­plan waarin het melden van signalen

van ouderenmishandeling is geregeld. Het is bedoeld om het zorgverleners gemakkelijk te maken vermoedens van mishandeling te melden en aan te pakken. Onderzoek wijst uit dat zorg­verleners die met een meldcode werken drie keer zo vaak ingrijpen als collega’s die zo’n code niet voorhanden hebben. Anne Luijten, arbo­adviseur

Lancering nieuwe website www.vitalisgroep.nl

“Meer bij de tijd, interactiever, attrac­tiever en foto’s van echte mensen, onze mensen!” Dat werd er geroepen toen we eind vorig jaar een start maakten met de besprekingen rondom de bouw van een nieuwe Vitalis website. Maandenlang is binnen Vitalis

intensief gewerkt en door communica­tiebureau LaVerbe uit Nijmegen gebouwd en begeleid. Twaalf externe oudere en jongere mensen bogen zich over de site en testten of ze uit de voeten konden met de website en of ze informatie waarnaar ze op zoek waren, konden vinden. De aanbeve­lingen en aanpassingen zijn verwerkt. En nu is het eindelijk zover. De beurt is aan jullie en de rest van de wereld. De site staat per 1 mei live! Benieuwd? Ga naar www.vitalisgroep.nl en laat horen wat je ervan vindt. Reageren kan via meedoen@vitalisgroep.nl

Afscheid directeur Cees den BiemanCees den Bieman heeft inmiddels wegens het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd afscheid genomen van Vitalis. Cees heeft gedurende 26 jaar op verschillende Vitalis­locaties het directeurschap vervuld. Hij startte zijn loopbaan bij Kronehoef, daarna bij Tongelre, Residentie Petruspark, Parc Imstenrade en Casatonda. Vanaf 2004 was hij actief met beheer en ontwikkeling van Vitalis Landgoed de Klokkenberg in Breda. Inmiddels is het ‘groene’ gedeelte afgerond en is het ‘rode’ gedeelte, de restauratie van de gebouwen, in volle gang. Een prachtig project waaraan hij met zeer veel plezier zijn bijdrage heeft geleverd! Wij bedanken Cees voor zijn inspirerend leiderschap en hopen hem nog vele jaren te mogen begroeten als de ‘SinterCees’ van Vitalis Residentie Petruspark. We wensen hem samen met zijn gezin nog heel veel mooie jaren toe.

Cees den Bieman, links op de foto

VitalisNext april 201316

Nieuwe toezichthouders voor Vitalis WoonZorg Groep Guido Dierick is per 1 mei 2013 benoemd tot voorzitter van de Raad van Toezicht van Vitalis WoonZorg Groep. Hij volgt daarmee Peter Mangelmans op die statutair aftreedt. Van 1 januari tot 1 mei is de heer Dierick toehoorder van de Raad. Luc de Witte is per 1 januari toegetreden tot de Raad van Toezicht.

De heer mr. G.R.C. Dierick is Executive Vice-President & General Counsel en Country Manager Netherlands bij NXP Semiconductors N.V. in Eindhoven. NXP is een aan de NASDAQ genoteerde high­tech onder­neming met 27.000 werknemers. NXP maakt chips (semiconductors) en heeft

zijn hoofdkantoor op de High Tech Campus in Eindhoven. In Nederland heeft NXP 3.300 medewerkers.

De heer prof.dr. L.P. de Witte (53) is lector Technologie in de Zorg aan de hogeschool Zuyd (Heerlen, Maastricht, Sittard), bijzonder hoogleraar Techno­logie in de Zorg aan de Universiteit Maastricht, en projectleider van een aantal onderzoek­ en innovatiepro­jecten.

Met de komst van Guido Dierick en Luc de Witte bestaat de Raad van Toezicht van Vitalis in 2013 uit: de heren mr. P.J.J.M. Mangelmans (voorzitter tot 1 mei 2013), mr. G.R.C. Dierick (toehoorder en per 1 mei 2013 voorzitter), M.A.M. Bekkers, R.L.M. Jacobs, A.P.A. de Jong, drs. G.J.A.M. van Well, prof.dr. L.P. de Witte en mevrouw drs. W.L.M. de Koning­Martens RA.

Adviseurs Opname en Verhuur gaan digitaal! De adviseurs van Opname en Verhuur maken buiten kantoor gebruik van een iPad tijdens een huisbezoek of tijdens een afspraak elders. Voordeel is dat er meteen informatie­ en beeldmateriaal beschikbaar en zichtbaar is over onze verschillende locaties. Op deze manier kan er nog beter en sneller worden ingespeeld op de behoeften van de klant.

Ertoe doen

PLUIMEN !Inmiddels is de Vitalispluim binnen onze organisatie een begrip. Pluimen zijn uitgereikt aan medewerkers die zich op een bijzondere manier hebben ingezet, buiten hun normale taken om. Zij maken door deze extra inzet, Vitalis tot iets bijzonders. Vitalis vindt het belangrijk stil te staan bij dergelijke inspanningen. In het eerste kwartaal van 2013 zijn er pluimen uitgereikt aan: Corine Joosten Truus Thijssen Joke Pennings Shirley Coolen Lou Widdershoven Wil jij iemand voordragen? Doe dit dan via je leiding­gevende. Voordrachten moeten wel eerst goedgekeurd worden door de directeur van je stadsdeel, locatie of directoraat. Vervolgens wordt deze voorgelegd aan Kees Peeters, manager P&O, ter beoordeling. De leiding­gevende krijgt altijd bericht of de voordracht voor een Vitalispluim wordt gehonoreerd of niet.

De heer H.J.P. Koppelmans en Beau Gubbels (adviseur Opname en Verhuur)

VitalisNext april 2013 17

Wachtwoord Vitalis­netwerkWeet je het nog? ICT heeft software geïnstalleerd waarmee je op elk moment zelf je eigen wachtwoord kunt resetten. Deze software heet voluit ‘selfservice reset password manager’ oftewel de SSRPM­tool. Als het goed is, heb je inmiddels de wizard ingevuld met vragen die jíj alleen kunt beantwoorden. Hiermee is het gewaarborgd dat jij het inderdaad zelf bent die het wachtwoord wil resetten en niet iemand anders.

De eerste week na de invoering van de SSRPM­tool kregen wij veel vragen waarom er hiervoor gekozen is. Daarvoor waren er twee redenen. De eerste reden was het grote aantal telefoontjes op de ICT­Helpdesk van collega’s die hun wachtwoord kwijt waren en de tweede reden was dat we gebruikersgemak wilden aanbieden.

Toegegeven, de ICT­Helpdesk was erg streng als collega’s niet meer in konden loggen, omdat ze de antwoorden op de vragen niet meer wisten. De enige manier om het wachtwoord te resetten was dan nog: bij ons langskomen op het Bestuurscentrum met een geldig legitimatiebewijs. Voor ons een leuke manier om collega’s te leren kennen, maar erg lastig voor diezelfde collega’s als die bijvoorbeeld bij Vitalis Brunswijck of Vitalis Kronehoef werkzaam zijn.

Om jullie daarin tegemoet te komen, is besloten dat ook de leidinggevende een scan van het geldige legitimatiebewijs mag mailen naar de ICT­Helpdesk. De leidinggevende ontvangt dan het nieuwe wachtwoord per e­mail terug.Een veel voorkomende opmerking is dat men de antwoorden op de gestelde vragen niet meer weet. Daarom een tip: vul de vragen naar waarheid in! Je privacy is gewaarborgd, want niemand hier bij ICT kan de vragen en je antwoorden inzien.

Mocht je nog vragen hebben, dan zijn we je natuurlijk graag van dienst (telefoonnummer 040­2933525).Geert van Setten van der Meer, medewerker ICT Helpdesk

Ertoe doen

Voorkom fraude met kopie identiteitsbewijs Steeds meer organisaties vragen om een kopie van je paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument. Bijvoorbeeld als je een huurcontract of telefoonabonnement afsluit. Er zijn mensen die misbruik maken van deze kopieën. Jij kunt zelf dit misbruik tegengaan.

Een klein aantal organisaties mag een kopie van jouw identi­teitsbewijs maken, zoals je werkgever en de bank. In de praktijk vragen ook veel andere organisaties om een kopie. Je bent echter niet wettelijk verplicht om die aan hen te geven. Als je lid wordt van een sportschool of een telefoon­abonnement afsluit, hoef je bijvoorbeeld geen kopie af te geven. Op de website van het ‘College bescherming persoonsgegevens’ vind je meer informatie over wie een kopie van je identiteitsbewijs mag maken.

Wat is identiteitsfraude? Identiteitsfraude betekent dat iemand anders dan jezelf gebruik maakt van jouw identiteitsgegevens. Dit gebeurt vaak met een kopie van jouw identiteitsbewijs. Hiermee kan iemand op jouw naam bijvoorbeeld een lening aanvragen of een telefoonabonnement afsluiten. Het gevolg is dat je reke­ningen ontvangt voor zaken die je niet hebt aangeschaft. Als je die niet betaalt krijgt jíj met de deurwaarder te maken en niet de fraudeur. Geef daarom nooit zomaar je identiteitsbe­wijs af. Als iemand een kopie wil maken, vraag dan altijd waarom dit nodig is. Registratie van het soort identiteitsbe­wijs en het documentnummer is meestal voldoende. Bijvoor­beeld: ‘Paspoort, NWLFR3706.’ Geef je een kopie af? Help dan misbruik te voorkomen.

Schrijf op de kopie dat het een kopie is, voor wie of welk product de kopie bedoeld is, de datum waarop je de kopie afgeeft, streep jouw burgerservicenummer door; in het docu­ment, maar ook in de strook nummers onderaan. Organisa­ties en bedrijven mogen het burgerservicenummer alleen gebruiken als dat wettelijk is bepaald. Dit geldt bijvoorbeeld voor zorgverleners, zoals je huisarts, apotheek en zorgverze­kering.

links: Geert van Setten van der Meer, rechts: Thijs van der Louw

VitalisNext april 201318

Ertoe doen

Het Crisis Ontwikkelings Model (COM) bij agressie en ander probleemgedrag

In de opleiding van veel verzorgenden was er voorheen niet veel aandacht voor het omgaan met probleemgedrag. De nadruk lag vooral op zorggericht werken: verzorgen, wassen, aankleden, eten geven. Zorggericht werken geeft voldoening: de cliënt zit lekker in zijn vel, jij voelt voldoening omdat de cliënt tevreden is. Het COM­model zal de

werkwijze van verzorgenden gaan veranderen. Naast goed verzorgen wordt kijken en observeren nu een taak; dat zal soms voelen als ‘niets doen’ maar de voldoening van probleem­gedrag dat voorkomen is, is ook veel waard. In de trainingen omgaan met agressie wordt er veel aandacht geschonken aan het werken met dit model.

De ‘cliënt’ van pakweg tien jaar geleden is een andere dan de huidige bewoner.Mensen blijven zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving wonen. Pas wanneer het echt niet meer anders kan, komt er een verpleeghuisopname. Helaas lijken de gedragsproblemen bij de huidige clientèle toegenomen. Vaak is het vertonen van gedragsproblemen ook een reden van opname! Vanuit de verzorgenden horen we steeds vaker dat de bewoners agressiever lijken dan vroeger.

De laatste jaren wordt in veel verpleeg­huizen voorzichtig geëxperimenteerd met het Crisis Ontwikkelings Model (COM). Wat houdt dit model in en hoe kun je het gebruiken? Aan de basis van het COM ligt de gedachte dat veel agressie (en ander probleemgedrag) níet uit de lucht komt vallen, maar dat er vaak voortekenen zijn. Kijk naar jezelf: je wordt ook niet van het ene op het andere moment boos, maar er zijn voorstadia waarin anderen al aan je zien dat je ongemakkelijk in je vel zit. Deze voortekenen van bijvoorbeeld agressief gedrag kan je observeren en in kaart brengen. De volgende vraag is: als ik de voortekenen van probleem­gedrag weet, kan ik dan eerder ingrijpen en het probleemgedrag voor­kómen? Vaak blijkt dat het geval.

Theo Hazelhof en Helen Navest, GZ­psychologen

Vitalis en GGzE gaan samenwerken Vitalis en GGzE gaan kennis bundelen door samenwerking in Vaandelhof in De Grijze Generaal. Vaandelhof krijgt vanaf 1 augustus een woongroep die dient als tijdelijk verblijf voor ouderen met psychogeriatrische en psychische problematiek. De kennisbundeling richt zich vooral op cliënten die zich bevinden in het grijze gebied tussen verpleeg­ en verzor­gingshuis en psychiatrie. Vanaf augustus worden de ouderen getraind in woonvaardigheden.Door in Vaandelhof te wonen kunnen cliënten uit de verple­gings­ en verzorgingssector, ondanks hun gedragspro­blemen, langer in een vertrouwde omgeving verblijven. Daarnaast is Vaandelhof bedoeld om GGzE­cliënten een aanvullende behandeling te bieden, die is gericht op wonen op een andere locatie.

Hoe nu verder? De plannen zijn reeds besproken met de lokale cliëntenraad en de onderdeelcommissie. Voor de huidige cliënten van woongroep 3 van Vaandelhof betekent dat, dat wij in overleg met hun contactpersonen, vanaf dit voorjaar op zoek gaan naar een passende woonomgeving elders. De cliënten van de overige woongroepen zullen later volgen.Voor het personeel van Vaandelhof betekent dit dat wij in samenwerking met de GGzE gaan kijken naar scholing, stage lopen over en weer en uiteraard kennismaking en kijken naar integratie met elkaar. Het is namelijk de bedoeling dat vanaf 1 augustus een geïntegreerd team vanuit Vitalis en GGzE, de zorg en dienstverlening op zich gaat nemen.

Petra Elevelt, Manager Zorg, Wonen en Welzijn, Vitalis Brunswijck/Vaandelhof, Vitalis Wonen aan de Fakkellaan

VitalisNext april 2013 19

Zelf doen

Dromen worden soms werkelijkheid…

Ruim drie jaar geleden bezochten de medewerkers van de Vitalis Academie het Elizabeth ziekenhuis in Tilburg. Daar hadden ze het goed voor elkaar! Prachtige opleidingslokalen, een mooie opleidingscatalogus waar mensen zich online kunnen opgeven voor trainingen en mooie online trainingen verpleegtechnische vaardigheden. Medewerkers konden bijvoorbeeld zelf via de computer oefenen met het maken van hartfilmpjes. Zo werd leren wel erg leuk!Toen de Vitalis Academie net was opgericht droomden de Academie medewerkers over de toekomst van Vitalis. Zouden de Vitalis medewerkers ooit ook zulke mooie middelen krijgen om te leren en zich te ontwikkelen? Zouden medewerkers zo (nog meer) enthousiast worden om zich verder te ontwikkelen in hun vak en daarmee onze cliënten nog beter van dienst kunnen zijn…

Praktijklokaal Vitalis PeppelrodeInmiddels zijn we drie jaar verder. En het lijkt erop dat inder­daad sommige dromen werkelijkheid kunnen worden. Er is er een tweede praktijklokaal in Vitalis Peppelrode ingericht en de Vitalis Leer Omgeving is ‘geboren’. En sinds 1 januari 2013 bieden we de trainingen verpleegtechnische vaardig­heden aan via de VLO2. VLO2? Ja, dit is de nieuwe manier van opleiden, die bestaat uit drie fasen.

Fase 1 = de Voorbereidende medewerker Fase 2 = de Lerende medewerker Fase 3 = de Opgeleide medewerker

Tijdens fase 1 kan de medewerker zich online voorbereiden op het opleidingsonderwerp. De tweede fase is het vertrouwde klassikale moment en de derde fase is het moment waarop de geleerde kennis en vaardigheden toe gepast worden in de dagelijkse praktijk.

Welke voordelen heeft deze online voorbereiding voor jou als medewerker?– Je leert op een leuke en vernieuwende manier.– Je leert in je eigen tempo wanneer het jou uitkomt.– Je leert op een plaats die jou schikt. Overal waar een

computer is, kan jij leren.– Je kan zelf kiezen uit diverse activiteiten om te leren.

In de toekomst gaan we deze methode zoveel mogelijk toepassen voor alle opleidingen die op de Vitalis cursuscata­logus staan. Zoals gezegd worden nu eerst de verpleegtech­nische vaardigheden in deze nieuwe vorm aangeboden. Een belangrijk voordeel hiervan is dat je niet meer voor elke handeling anderhalf uur op training moet, maar in slechts één half uur drie handelingen kan aftekenen!

Ervaringen tot nu toeWe zijn nu enkele maanden op deze nieuwe manier aan het opleiden. De ervaring leert ons dat we jullie nog een aantal tips willen geven:

– Volg altijd de online training voordat je de online theorie­toets gaat maken.

– Je kunt de toetsresultaten bekijken in de VLO. Van fouten kun je leren, dus als je een onvoldoende behaalt bekijk dan waar de fouten zitten.

– Iedereen mag de online training volgen. Ook al hoef je geen trainingscertificaat te behalen, volg de online trai­ningen om van je vak op de hoogte te blijven.

– De VLO is op elke computer met een internetverbinding toegankelijk, dus op je werk maar ook thuis.

– Vitalis verzorgt uitsluitend opfris­ en herhalingstrainingen verpleegtechnische handelingen. Dit betekent dat je in je reguliere opleiding de handeling gehad moet hebben voordat je een trainingscertificaat kunt behalen.

Vragen en opmerkingen?We zijn ervan overtuigd dat, ook al zijn we op de goede weg, er nog verbeteringen mogelijk zijn. Hiervoor hebben we jullie hulp nodig. Loop je dus tegen zaken aan, die volgens jou voor verbetering vatbaar zijn, laat ons dit dan weten. Ook als dit artikel vragen of opmerkingen bij je oproept, dan staan we je graag te woord.

De Vitalis Academie, Vitalis.academie@vitalisgroep.nl

VitalisNext april 201320

Ertoe doen

P-formulier in toekomst digitaalSamen met zes verschillende hoofden uit onze organisatie hebben we gekeken hoe het administratieve proces bij de indiensttreding van een nieuwe collega of bij een personeelsmutatie zo eenvoudig mogelijk gemaakt kan worden voor onze leidinggevenden. Een praktische oplossing bleek het digitaliseren van de formulieren die dan ingevuld moeten worden.

In het digitale personeelsmutatieformu­lier (kortweg: P­formulier) wordt de

leidinggevende automatisch per in te vullen veld geholpen met het maken van een keuze. Hierdoor is het P­formu­lier klantvriendelijker, sneller in te vullen en is de kans op fouten veel kleiner. Een nieuwe collega heeft daardoor bijvoorbeeld zijn of haar arbeidsover­eenkomst veel eerder in huis.

Op 1 maart 2013 is een aantal hoofden uit alle stadsdelen en directoraten van Vitalis gestart met een pilot om de kinderziekten uit het digitale P­formulier

te halen en deze te optimaliseren. Deze proef duurt drie maanden. In overleg met managers en hoofden gaan we kijken wat een goede datum is om het digitale P­formulier Vitalis­breed te gaan gebruiken.

Kees PeetersManager Personeel & Organisatie

Jan de Cort, coördinator Bouw en Renovatie,

neemt afscheid. Jan gaat met pensioen.

Sinds 1997 heeft Jan de Cort zich geen dag verveeld bij Vitalis. Een omvangrijk bouwprogramma lag op hem te wachten… En dat terwijl hij eerst nog twijfelde of hij de overstap moest maken van het Sint Joseph Ziekenhuis (nu Maxima) naar De Vitalis Zorg Groep. Zou de seniorenzorg wel voldoende uitdaging bieden? De Technische Dienst waar hij hoofd van werd, was dringend toe aan een nieuw elan in 1997. Vitalis De Hagen, Vitalis Genderstate, Vitalis De Hoeve en Vitalis Theresia waren in aanbouw en aan de bestekken voor Vitalis Parc Imstenrade en Vitalis Casatonda werd hard gewerkt. Onder Jans kritisch oog werden uiteindelijk Vitalis Parc Imstenrade en Vitalis Casatonda opgeleverd. Na de fusie in 1999 met de stichting Woonvormen voor Ouderen werd het plan opgevat om de complexen Vitalis Kortonjo en De Weerde met elkaar te verbinden door het over­bouwen van de Herman Gorterlaan. Vitalis ’t Lint werd geboren met gevels van Chinese leisteen. Op dit terrein werden ook nog

Vitalis Residentie Gennep en het bestuurscentrum onder zijn toezien gebouwd. Gevolgd door de nieuwbouw van Vitalis Wissehaege en de Veldheer. In 2002 rolde in een tijdbestek van slechts enkele maanden een compleet bouwplan `revitalisering Vitalis Wilgenhof’ van de tekentafel. Dit hield in dat er PG­units kwamen, de bestaande gebouwen werden opgetopt met twee en drie extra verdiepingen, nieuwe keuken, restaurant en ontmoetingsruimte. Ook zijn er achttien luxe appartementen gerealiseerd in Vitalis Wilgenhof: Residentie Wilgenstate. Vitalis Residentie Wilgenhof werd gebouwd aan de Schalmstraat en Vitalis Berckelhof in Tongelre. Op een moment dat de senioren­zorg en de bouwwereld volledig op zijn kop staat, stopt Jan met werken. Op woensdag 17 april vond er een afscheidsreceptie plaats in Vitalis Wissehaege. Hij nam na zestien jaar afscheid van zijn vele Vitalis (oud) collega’s en relaties.

Jessie van Rooij, directeur Vastgoed: “Jan verbouwde tijdens zijn Vitalis carrière voor ruim 252 miljoen euro, hoog tijd om nu te genieten van vervroegd pensioen!”

Jan de Cort de man van 252 miljoen

VitalisNext april 2013 21

VitalisNext december 201222

“Investeren in een bezuinigingsklimaat lijkt tegenstrijdig, maar wij doen het

heel bewust, en ons belangrijkste doel is kwaliteitsverbetering“, aldus Nico van

Dongen, directeur Innovatie en Projecten van Vitalis WoonZorg Groep. Hij legt

uit: “Heel concreet moet de kwaliteitsverbetering zich gaan vertalen in verhoging

van de medewerker-tevredenheid en het welzijn van de cliënt.”

Vitalis investeert fors in efficiency én kwaliteit

Met deze doelen ging Vitalis vorig jaar op zoek naar een partner met wie ze dat veranderingstraject wilden ingaan. “We wisten dat we slimmer en efficiënter moesten gaan plannen, beter monitoren en flexibiliseren. Ayton heeft daartoe de software. Maar nog veel belangrijker, zij hebben de mensen in huis met de expertise, ervaring en de visie die bij onze ambities aansluiten. Tijdens de selectieprocedure waren voor ons die Ayton­mensen de onderscheidende factor. Met de Ayton­software hebben we dus geen efficiency aangeschaft, maar hebben we de basis gelegd om samen met Ayton de verbeteringen te creëren. Het grootste deel van onze investering hebben we dan ook gereserveerd voor het invoerings­ en implementatietraject.”

Hoge verwachtingen voor medewerkers en cliëntenVorig jaar heeft Vitalis samen met de Ayton consultants aller­eerst een nieuw roosterbeleid opgesteld, met als resultaat nieuwe roosterprotocollen, vastgelegd in een roosterhand­boek.

De nieuwe roostermethodiek is opgesteld aan de hand van de duidelijk omschreven doelen; de medewerker­tevreden­heid en de kwaliteit van zorgverlening moeten verbeteren. Slimmer en efficiënter roosteren is een manier om dat te bereiken. Nico van Dongen hierover: “Onze medewerkers moeten meer verantwoordelijkheid krijgen op hun eigen roos­ters. Dat past in het beleid dat wij onze medewerkers een grote mate van zelfregie willen bieden. Zij kunnen hun eigen werk­privé­balans inrichten. En ook het onderling ruilen kan via het online Medewerkerportaal van de Aysist­software. De roosterverantwoordelijke ziet toe op wat er gebeurt. Dat vergt wel goede onderlinge afspraken en protocollen. En software die dat ondersteunt, borgt en administratief afhandelt.”

Naast de verhoging van de medewerker­tevredenheid is het verbeteren van de dienstverlening aan de cliënt een even belangrijk doel. “Voor onze cliënten is continuïteit in de zorg­verlening het belangrijkst. Maar wij kunnen hun nog meer welzijn bieden door bijvoorbeeld te zorgen voor minder verschillende gezichten per cliënt. Omdat we de personeels­inzet tegelijkertijd beter zullen flexibiliseren, worden hoge eisen gesteld aan het inrichten en organiseren van het roosterproces. Het nieuwe roosterbeleid dat we hebben geformuleerd, gaat nu zijn beslag krijgen in het implementatietraject van de soft­ware. Het is een goed gevoel dat we daarbij gebruik kunnen maken van de expertise en ervaring van de Ayton­adviseurs met dit soort veranderingen in zorginstellingen.”

Vitalis verwacht daarnaast, dat de nieuwe aanpak veel tijds­besparingen zal opleveren, en dat het gebruik van het systeem zal zorgen voor nieuwe monitoringsmogelijkheden.Nico van Dongen benadrukt dat Vitalis de doelstellingen hoog heeft ingezet, maar bewust niet heeft gekwantificeerd. “De besparing in geld, die we straks zeker ook zullen realiseren, komt simpelweg ten goede aan de zorg voor onze cliënten. Ik vrees dat we dat ook nog hard nodig zullen hebben in deze kabinetsperiode en daarna.”

Intensieve testfases en pilots Tegelijkertijd met het opzetten van het nieuwe roosterbeleid is Ayton vorig jaar gestart met het testen van de software in de Vitalis­omgeving, en zijn naadloze aansluitingen met Raet HR Beaufort gerealiseerd. De Aysist­onderdelen CapaciteitsPlan, RoosterPlan en ManagementPlan zorgen voor een geïnte­greerd planningsysteem, waarin de methodiek is verankerd.

Mee doen

Vitalis investeert fors in efficiency én kwaliteit

Inmiddels zijn conference room­testen met zowel methodiek als software afgerond, en blijken de doelen haalbaar. De methodiek en software zullen stapsgewijs in de gehele orga­nisatie worden ingevoerd in het komende jaar. Vitalis zal samen met Ayton voor het hele werkgebied, intramuraal maar ook extramuraal, de nieuwe werkwijze gaan toepassen.Van Dongen besluit: “Eerst zullen we dit traject afronden, en al onze 2500 medewerkers gaan betrekken bij het nieuwe roosterbeleid. Zij worden steeds via hun teams geïnformeerd over alle keuzes die we als Vitalis­stuurgroep maken. Stap voor stap maken ze kennis met de veranderingen en zullen ze de voordelen zelf gaan ervaren. Eind dit jaar hebben we de eerste volledig vraaggestuurde formatiebegroting en bijbeho­rend rooster. In 2014 vindt de finetuning plaats. We willen er

zeker van zijn, dat onze planners, afdelingsmanagers en medewerkers het optimale uit deze veranderingen kunnen halen. Zodat we het welzijn van onze cliënten en medewer­kers (in werk en privé) kunnen blijven verbeteren.”

VitalisNext april 2013 23

Jubilea

Medewerkers12½ jaar

1 mei

Judith Hurkmans­Rovers Vitalis Wissehaege

Jolanda Kennis Vitalis Engelsbergen

Monique Bernaards Vitalis Brunswijck

Maria Emmerink Vitalis Engelsbergen

Carla van Gestel Vitalis Engelsbergen

Tony Schouwenaars­van Trier Vitalis Theresia

15 mei

Marjo van de Laar­van Dael Vitalis Peppelrode

27 mei

Louise Lauwers Vitalis De Horst/Kronehoef

1 juni

Nelly van de Griend­Ansems Vitalis Wissehaege

Christel van Doorn­de Heus Vitalis Peppelrode

Astrid Jumpertz­Pesuwarissa Vitalis De Horst/Kronehoef

15 juni

Melanie van Berkel­Jacobs Vitalis Peppelrode

Anneke van Middelkoop­Dijkman Vitalis Wilgenhof

Dennis ten Wolde Vitalis De Horst/Kronehoef

1 juli

Gemma Staal­Bocker Vitalis Brunswijck

Paula Hemmes Vitalis Brunswijck

Gerry Spaninks­Pothoven Vitalis Brunswijck

Yvon Willemsen Vitalis Brunswijck

Adrie Emmen Bedrijfsondersteuning

Margareth Feyen­Joossen Vitalis Wissehaege

Peter Naus Vitalis Wissehaege

Jacky de Turck Vitalis Wilgenhof

8 juli

Marianne Smits­Janssen Vitalis Peppelrode

15 juli

Jolien Peeters Vitalis Peppelrode

22 juli

Marja Niland Vitalis Wissehaege

1 augustus

Helen Soekram Vitalis Brunswijc

José van den Brand­Grooters Vitalis Brunswijck

Monique Kroonen­van Kippersluis Bedrijfsondersteuning

Beppie Baltussen­van Litsenburg Bedrijfsondersteuning

Mieke Ransdorp Vitalis Theresia

12 augustus

Riet Brunenberg Vitalis Vonderhof

Wil je graag een extra exemplaar (of meer) ontvangen van deze uitgave?Ontvang je op jouw adres twee exemplaren en is één voldoende? Laat het mij weten.

Stuur een mailtje naar meedoen@vitalisgroep.nl

25 jaar

1 mei

Marie­Jose van den Elzen Vitalis Kortonjo

Annette Luykx­van Hees Vitalis Kortonjo

1 juli

Marianne Gerrits­van Rozzendaal Vitalis Wissehaege

Marie Jose Drok­Raaymakers Vitalis De Horst/Kronehoef

Ivanka Heerschop Bedrijfsondersteuning)

16 juli

Gerard Machiels Bedrijfsondersteuning

1 augustus

Miriam Iersel­Lemmens Vitalis Wonen a/d Fakkellaan

40 jaar

1 mei

Ad Nent Vitalis De Horst/Kronehoef

9 juli

Herja Hevenaars Vitalis Vonderhof

1 augustus

Alda Wuyts Vitalis Behandel Groep

17 augustus

Maria Loffeld Vitalis Berckelhof

We nodigen je uit om ook de Oud = In krant te lezen, draai de Vitalis Next even om. We horen graag jouw mening. Reacties en het enquêteformulier zijn welkom via

meedoen@vitalisgroep.nl

meedoen

Vergeet je niet de enquête in te vullen? Inleveren voor 31 mei!

Lees meer pag. 2

Wat doen we met KONING(INNE)dag?lees meer op pagina 3 van de krant

VitalisNext april 201324