TravelifeDuurzaam toeristisch ondernemen

Marlon van Hee, ECEAT

Vakantiebeurs Utrecht, 15 Januari 2014

Changes in Tourism

ECEAT

• Europees Centrum voor Eco en Agro Toerisme

• Not for profit organisatie (1993)

2

• Not for profit organisatie (1993)

• Promoten/bevorderen van duurzaamheid

• Onze aanpak: ‘businesses oriented’

ECEAT – Projects

Hoofdactiviteiten/ initiatieven

• Standaarden en training materiaal voor toerisme

in beschermde gebieden.

• Leider VISIT initiatief (harmoniseren van

3

• Leider VISIT initiatief (harmoniseren van

bestaande hotel duurzaamheids certificering)

• Mede-oprichter van de Global Sustainable

Tourism Council (GSTC)

• Initiator / manager van ‘Travelife

Duurzaamheidssysteem voor touroperators

en reisagenten’.

Travelife is een internationaal toonaangevend

management- en certificeringprogramma voor

reisorganisaties en accommodaties die duurzaam

willen ondernemen.

Travelife is een eenvoudig inzetbaar Travelife is een eenvoudig inzetbaar

duurzaamheidsysteem dat touroperators en

reisbureaus helpt bij het managen en verbeteren

van sociale en milieuaspecten, opdat die

aansluiten bij de duurzaamheidcriteria.

Inhoud

• Achtergrond Travelife

• Travelife voor touroperators en reisagenten

– Managementsysteem en modules

5

– Actieplan

– Rapportage

– Helpdesk

• Vragen?

Achtergrond Travelife

Visie…

• Creëeren van 1 internationaal systeem (hele

keten) en standaard.

• Gebruik de “blank page” situatie!

• Bestaande kennis integreren

• Alle aspecten omtrent duurzaamheid

7

• Alle aspecten omtrent duurzaamheid

• Combineer ervaringen reissector, NGOs,

overheid

• Hands on en praktisch uitvoerbaar

• Reisassociatie mogelijk maken om met hun leden

te werken.

• Voor grote en kleine ondernemingen.

Hotel duurzaamheids labels......

(10/2011)

NGOsOnderwijs

EU LIFE Project (2004 – 2007)

Reisassociaties

EU Eco-Innovation Project (2010 – 2013)

www.travelife.info

Europese branche-organisaties

• UK

• Nederland

• Belgie

• Duitsland

• Italie

• Spanje• Spanje

• Griekenland

• Finland

• Denemarken

• Bulgarije

• Polen

• Kroatië

Brazilië

Oost-Afrika

ITB 2011, ondertekening Memorandum of Understanding

• TEATA

• ATTA

• Green Leaf

Thailand

Travelife voor touroperators

en reisagentenen reisagenten

- managementsysteem en

modules

6 stappen:

1. Aanmelden bij Travelife

6. Rapporteer en communiceer de

prestaties

Duurzaamheids-managementsysteem

2. Voer een nulmeting uit

3. Creëer een duurzaamheidsbeleid

4. Stel een actieplan op en

voer het uit

5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties

Modules

Reisonderneming

Intern beheer

Klant

Klantencommunicatie

Duurzaam

ketenmanagement

Vervoer

Verblijf

Vermaak

Bestemmingen

Reisleiding, Hosts en

Gidsen

Iedere module

� Wat zijn de ‘issues’ (problemen)?

� Oplossingen: wat kan je doen als reisonderneming? � Oplossingen: wat kan je doen als reisonderneming?

���� Best practices: 200+ goede voorbeelden

� Verdere info: NGO’s, campagnes, tools

Milieu

• Inkoop

• Papier

• Afval

Module - Intern beheer

• Afval

• Water

• Energie

• Mobiliteit

• Interne bewustwording en training

• Klimaatcompensatie (CO2)

Inkoop

• Koffie en thee

• Catering

• Bulk

• Schoonmaakmiddelen

geen schadelijke of chemische stoffen

Hervulbare artikelen (bijv. inktpatronen, $)

20

Inkoop

Beleid• Beleid meest duurzame optie

• Binnen prijs- en kwaliteitscriteria

Product labels

21

Product labels

• Eco-labels

• Fair Trade

• Lokaal geproduceerd/lokale aanbieders

• Low energy use

Bedrijfsimago

• Koop van bedrijven met een positief duurzaamheidsbeleid

Papier / brochures

• Grootste ‘direct impact’ reisondernemingen

• Bossen verdwijnen

• Papierproductie = CO2 emissies luchtvaart (3-4%)

ReduceReduce

• Printen vermijden (bijv. Internet, dossierloos archief)

• Efficient gebruik brochures (bijv. actueel klantenbestand)

Duurzaam papier

• Nordic Swan, EMAS, TCF, ECF, EU Flower en FSC

• Recycle papier

• Low energy / chlorine free

22

Energie

• Verwarming en airco: 60%

• Verlichting: 25%

• Computers: 15 %

Oplossingen

23

Oplossingen

• Reduceren energieverbruik (switch off)

• Vervangen door duurzame opties (groene energie,

, LED etc…)

• Compenseer CO2

Sfeerverlichting in hotels@• 1 x

80W, 7 uur/dag

• 2 x 80W, 7 uur/dag

=

=

• 32 x 50W, 6 uur/dag

• 12 x 300W, 7 uur/dag

=

=

Water

Grootste verbruik: toiletten!

Waterverbruik terugdringen

Water consumption of a public bathroom toilet

(~30 flushes per day)

142

284

150

200

250

300

Wate

r co

nsu

mp

tio

n .

(m

3/y

ear)

25

Shower flow

controller

66

142

0

50

100

150

6 L/flush 13 L/flush 26 L/flush

Wate

r co

nsu

mp

tio

n .

(m

3/y

ear)

Onderhoud toiletten

Afval

• Prevent/reduce, reuse and recycle

• Bulk inkoop

• Afvalscheiding

Skibeat (UK): waste reduction (e-nieuwsbrief)

Virgin Holidays: reduce-reuse-recycle beleid

27

• Hoeveel water heb je verbruikt de afgelopen week?

• Hoeveel betaal je voor 1 liter water?

• Hoeveel water wordt er verspild?

Hoe duurzaam is jouw

onderneming?

• Hoeveel water wordt er verspild?

• Hoeveel electriciteit verbruikt jouw PC per uur?

• Hoeveel kost dat per maand?

• Waar komen je inkopen vandaan?

• Heb je een inkoopbeleid?

Travelife voor touroperators

en reisagentenen reisagenten

- actieplan

6 stappen:

1. Aanmelden bij Travelife

6. Rapporteer en communiceer de

prestaties

Management systeem

2. Voer een nulmeting uit

3. Creëer een duurzaamheidsbeleid

4. Stel een actieplan op en

voer het uit

5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties

Stel een actieplan op en voer het uit:

* Stellen van prioriteiten actieplan

* Volgorde van taken om doelstellingen te bereiken

* Bepalen van KSFs

* Mensen alloceren, tijd en middelen* Mensen alloceren, tijd en middelen

* Tijdschema en taakverdeling

* Resultaten registeren uitgevoerde taken

Output:

Taakoverzicht/resultaten, tijdschema, nieuwe metingen

resultaten en succesfactoren.

Actieplan

Actieplan

Actieplan

Actieplan

Inzage door

collega’s

6 stappen:

1. Aanmelden bij Travelife

6. Rapporteer en communiceer de

prestaties

Management systeem

2. Voer een nulmeting uit

3. Creëer een duurzaamheidsbeleid

4. Stel een actieplan op en

voer het uit

5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties

Verzamel de informatie en evalueer de

prestaties:

* Evalueer management en behaalde resultaten

* Meet opnieuw en kijk naar verbeteringen

* Voortgangsrapportage hoger management* Voortgangsrapportage hoger management

* Bijstellen actieplan

Output:

Voortgangsrapportage, nieuw actieplan

6 stappen:

1. Aanmelden bij Travelife

6. Rapporteer en communiceer de

prestaties

Management systeem

2. Voer een nulmeting uit

3. Creëer een duurzaamheidsbeleid

4. Stel een actieplan op en

voer het uit

5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties

Travelife voor touroperators

en reisagentenen reisagenten

- rapportage

Rapporteer en communiceer de prestaties:

* Verzamel alle data

* Beslis over wijze van rapporteren

* Voortgangsrapportage hoger management

* Publiceer en communiceer de resultaten* Publiceer en communiceer de resultaten

Output:

Duurzaamheidsrapportage, externe communicatie

� Online rapportage systeem

� Checklist met 200+ best practices

Rapportage

� Minimale vereisten

� DTO-niveau = Travelife Partner

� Rapporteren richting ANVR

Travelife Partner (DTO)-status:

• De status is gebaseerd op uw online duurzaamheidrapport en de

basiseisen waaraan u moet voldoen.

• Met deze status kunt u uw duurzaamheidbeleid en –prestaties ook

extern communiceren door middel van het Travelife Partner logo.

Basiseisen:�Duurzaamheidscoördinator, duurzaamheidsbeleid (ook online),

actieplan, -managementtraining, ECPAT, wetgeving (nationaal en

internationaal), partners: geen kinderarbeid/duurzaam reizen naar kwetsbare

bestemmingen/geen verboden souvenirs.

Duurzaamheids-

rapportage

Indicatoren

Iedere rapportage-vraag heeft indicatoren:

� Omschrijving (tekst)� Omschrijving (tekst)

� Waarde (getal)

� Bewijs (upload)

Indicatoren

Rapport klaar?

Verstuur knop wordt zichtbaar.

Klaar voor verzending?

DTO/Partner – check duurzaamheidscommissie

Travelife voor touroperators

en reisagentenen reisagenten

- helpdesk

Travelife Helpdesk

info@travelife.info

• Verschillende browsers!

Internet Explorer 8 en 9, Google Chrome (26, eerdere versies),

Mozilla Firefox (15.0.1, eerdere versies), Opera, Safari.

Beste is om de laatste versie te gebruiken!Beste is om de laatste versie te gebruiken!

• Cookies

• Problemen

Maak screenprint of stuur link, besturingssysteem (naam, versie),

browser (naam versie)

Vragen?

Travelife Helpdesk: info@travelife.info

Dank!

Travelife Helpdesk: info@travelife.info