TRENDING FM - Hospitality Group€¦ · We nodigen je uit om deel te nemen aan de FM course en...
34
TRENDING FM FM COURSE 2019
Transcript of TRENDING FM - Hospitality Group€¦ · We nodigen je uit om deel te nemen aan de FM course en...
TRENDING FM FM COURSE 2019
.
.
TRENDING FM
FM COURSE 2019
Globalisering, diversiteit, duurzaamheid, technologie, vitaliteit en innovatie ... dé
#trending topics van 2019. Wat betekenen deze topics voor jouw vakgebied?
Ontwikkelingen gaan snel en dat vraagt veel van organisaties en medewerkers.
Organisaties doen er alles aan om aantrekkelijk te zijn en te blijven voor talent en
daarmee te kunnen blijven innoveren. Door technologie, een toename van generaties
op de werkvloer en een diversiteit aan leefstijlen ontstaan veranderende behoeften in
de manier van (samen)werken. Dat vergt wat van de werkomgeving en de rol van de
facility manager. Het is belangrijk keuzes te maken en prioriteiten te stellen; met welke
onderwerpen ga jij aan de slag om jouw organisatie onweerstaanbaar en futureproof te
maken?
Met input van Vivian van Rossem (manager development & support bij Royal FloraHolland),
Ruben van Dijk (demand manager facility management bij ING) en Paul Huisman
(manager business services bij Allen & Overy) hebben wij met veel plezier het programma
van deze management course samengesteld. Laat je prikkelen door ‘TrendingFM’ met de
onderwerpen sharing economy, technologie, the war on talent en experience.
We nodigen je uit om deel te nemen aan de FM course en samen te werken aan Trending FM!
Met vriendelijke groet,
Heleen Ruys en Sandy Brouwer
.
FM COURSE...IN EEN NOTENDOP
Van elkaar leren en elkaar verder helpen, kennis en ervaring delen, dat
is wat we in vier deep dive sessies op inspirerende locaties en tijdens een
internationale studiereis gaan doen. Er is ruimte voor netwerken, sparren,
leren van elkaar door het inbrengen van (eigen) cases. Op welk thema
excelleer jij en welke trend is voor jou een uitdaging? Vanuit verschillende
perspectieven brengen we kennis, ervaring, uitdagingen en inspiratie bij
elkaar binnen de FM Course. De deep dives kennen een grote diversiteit aan
leervormen, uiteenlopend van presentaties, best practices, bedrijfsbezoeken
en dialogen tot individuele reflectie op persoonlijk functioneren.
Tijdens de studiereis neem je even afstand van je eigen werk en werkomgeving.
We bezoeken andere omgevingen en spiegelen om vervolgens zelf te bepalen
waar je staat en waar je naar toe wilt. Samen op reis zijn biedt de uitgelezen
kans om je ‘peers’ nog beter te leren kennen en met elkaar in een andere
setting het gesprek aan te gaan.
.
4 DEEP DIVES
GROEIPERSOONLIJK &
INHOUDELIJK
INTERACTIE & DIALOOG
RUIMTE VOOR INBRENG PRAKTIJKCASES
FACILITAIRPROFESSIONALS
€ 3.950,-
BEDRIJFSBEZOEKEN MEI -
NOVEMBER 2019
STUDIEREIS DUBLIN
VIP
.
BLUECITY
“BlueCity is where start-ups create new
waves, and where corporates can catch
the tide. We integrate what’s working, skip
what’s not.”
.
16 MEI 2019 | 13.30-20.00 UURBLUECITY – ROTTERDAM
DEEP DIVE 1: SHARING ECONOMY
“Product-as-a-service”, deeleconomie, circulariteit, waste reduction, community buildings,
social impact ... Termen die aan de orde zijn. Denk aan morgen, een betere wereld begint
bij jezelf. Een wereldverbeteraar ben je echter niet alleen; de wereld verbeteren doe je
samen. Samen zijn we verantwoordelijk voor de wereld, we are Sharing the Economy. Hoe
ga jij je voortbewegen in deze gedeelde wereld?
BLUECITY: SURFING THE NEW ECONOMY
Een zwembad vol mogelijkheden, dat is BlueCity. Een broeinest voor circulaire bedrijven.
Een speeltuin waar met brein, ballen, lef en lol wordt afgekoerst op een economie waarin
afval niet bestaat. In BlueCity kijk je overal anders tegenaan en wordt samen een wereld
gerealiseerd waarin afval waardevol is.
ONVERMIJDELIJK CIRCULAIR | LAURA KLAUSS | ENGINEERINGMOTOR
Better Future Factory maakt van restplastic en andere reststromen nieuwe artikelen en
geeft afval daarmee een nieuwe functie. Ook helpt Better Future Factory regeringen en
bedrijven – in binnen- en buitenland – hun weg te vinden binnen de circulaire economie.
De mensen van Better Future Factory zijn innovators – of beter nog: imagineers. En dat
is hoe de circulaire economie werkt; uit afval een waardevol product creëren. Laura
is uitgeroepen tot ingenieur van het jaar 2016. Energiek brengt ze haar passie voor
kunststofrecycling en productengineering over en zet aan tot denken.
.
COFFEE AS A SERVICE | SIEMEN COX | URBAN FARMER ROTTERZWAM
RotterZwam gelooft in een samenleving waar kringlopen worden gesloten, grondstoffen
maximaal worden benut en voedsel lokaal wordt geproduceerd. Met zeven awards zijn zij
de meest onderscheiden urban farmers van Europa met ‘Coffee as a Service’. RotterZwam
blijft gedurende het hele proces eigenaar van de koffieboon. Na gebruik door de
koffiedrinker, komen ze het koffiedik weer ophalen. Voor elke opgehaalde kilo ontvangt
de gebruiker punten die door middel van een loyaltyprogramma besteed kunnen worden
aan producten en diensten die duurzaamheid ondersteunen. Voor de mensen thuis bestaat
de RotterZwam-Growkit, om eigen koffiedik om te zetten naar oesterzwammen. Siemen
deelt zijn visie en ambities. Hij ziet duurzaamheid als kans om de wereld beter te maken
en er met z’n allen op vooruit te gaan. Genieten van wat er om je heen aanwezig is en dat
behouden voor de toekomstige generaties.
CIRCULAIR BOUWEN | MAARTEN VAN ELSEN | MANAGER BOUW BLUECITY
De kelders van BlueCity? Die waren vroeger alleen toegankelijk voor de technische
dienst van het voormalige zwembad Tropicana. Op sommige plekken kon je zelfs
helemaal niet komen: bij het bassin waarin het water voor het golfslagbad opgeslagen
werd, bijvoorbeeld. Of in de gang waar de luchtkanalen doorheen liepen. Inmiddels is de
bestemming veranderd. De grote vraag: hoe bouw je een enorme kelder met betonnen
cellen en gigantische technische installaties op duurzame wijze om naar een plek waar
circulaire ondernemers kunnen werken? Door onder andere regelgeving bleek hergebruik
en toepassing van innovatieve materialen nog een behoorlijke uitdaging. Maarten deelt
zijn challenges.
.
FURNITURE AS A SERVICE | ANJA TIJDEMAN | GISPEN
Maak kennis met FAAS: furniture as a service. Waarom alleen een auto leasen? Meubilair
is kostbaar, heeft enorm veel waarde aan grondstoffen en is daardoor gemakkelijk
(in delen) her te gebruiken. Gispen blijft eigenaar van het meubilair en zorgt voor de
ergonomische en facilitaire vereisten. Gispen biedt naast circulaire meubels ook services
als ‘lease en huur’ en ‘pay per use’. Wat zijn de voor- en mogelijk nadelen van FAAS, welke
kansen biedt het voor jouw organisatie?
SHARE YOUR FACILITIES & SERVICES
In groepen gaan we aan de slag met het thema sharing economy. Bedenk en schrijf een
plan voor hoe jouw (facilitaire) organisatie meer aan sharing en waste management kan
doen, intern en extern met je buren en directe omgeving! Neem de inzichten van vandaag
erin mee en laat circulaire businessmodellen, sharing economy, product as a service
terugkomen in je pitch. Wie bedenkt het meest inspirerende plan om jouw organisatie
te kunnen laten bijdragen aan een betere wereld? Het team met het meest inspirerende
plan wint een prijs, volledig in het thema circulariteit …
.
MICROSOFT:
“Transformatie naar een Customer Hub
met Smart Human Environment”
.
20 JUNI 2019 | 09.00-20:00 UURMICROSOFT – SCHIPHOL
DEEP DIVE 2: TECHNOLOGY, DOEL OF MIDDEL?
Dat we aan de slag moeten met technologie voelen we zeker. Echter, welke technologie
zetten we daadwerkelijk in en wat levert het ons dan op? Wat biedt toegevoegde waarde
voor FM? Het gaat verder dan technologische snufjes in gebouw en werkomgeving, dit
gaat over de next step. Welcome to the future of digitalisation and data.
THE SMART HUMAN ENVIRONMENT | IR . CHRISTINE ROEST | SENIOR
PROJECT MANAGER, MICROSOFT
We zoomen in op trends & ontwikkelingen in tech. Wat komt er op ons af, wellicht
sneller dan we voorzien? Microsoft neemt ons mee in de trends en ontwikkelingen van
de techwereld. Uiteraard heeft Microsoft de door haar ontwikkelde technologieën ook
toegepast in haar eigen vernieuwde kantoor. Het gaat niet alleen om smart, maar ook wel
degelijk om human! De werkvloer is flink verkleind, werkplekken zijn opnieuw ingericht
en tweederde van het gebouw is nu toegankelijk voor klanten en partners.
Technoconcern Microsoft maakt een transformatie door, waarbij het gaat om het
samenwerken met collega’s, partners en klanten. Zoals Microsoft het zelf noemt:
“Transformatie naar een Customer Hub met Smart Human Environment”. Technologie en
data spelen in dit proces een grote rol. Zo worden sensoren ingezet om medewerkers te
laten connecten, bezetting te meten en schoonmaak, onderhoud en restaurantvoorraad
vervolgens hierop af te stemmen. De werkplek moet een soort ‘persoonlijke assistent’ zijn;
ze moet herkennen wie je bent, wat je voorkeuren zijn en zorgen dat je meteen in jouw
eigen digitale omgeving aan de slag kunt. Naast alle technologie en data denkt Microsoft
ook aan de human factor. Zo probeert Microsoft het stressniveau bij werknemers te
verlagen door ruimtes in te richten voor ontspanning. Christine Roest deelt haar visie op
en ervaringen in de vernieuwde werkomgeving.
.
DATA ALS MIDDEL VOOR PRESTATIEVERBETING | PETER BLANGÉ
Data is overal, echter de toepassing is vaak nog een uitdaging. Peter Blangé werd tussen
1984 en 2000 bekend als professioneel volleyballer in het nationale Nederlandse team. Hij
werd vervolgens bondscoach van het Nederlands mannenteam en vervolgde zijn carrière
als manager data-analyse, prestatie en innovatie bij ORTEC en de KNVB. In zijn hele leven
staat het zoeken naar kansen voor verbeteringen centraal, al is het maar één procent.
Naast topsporter is Peter een expert op het gebied van KPI’s, metingen, data, analyses en
prestatieverbeteringen. Hij deelt deze dag zijn verhaal met ons. Een inspirerend verhaal
dat via een gouden medaille op de Olympische Spelen en het coachen van teams langs
softwareontwikkeling leidt naar het inzetten van hoogwaardige technologie bij het
verbeteren van prestaties. Wat kunnen we daarvan leren?
CASE: DE EMPLOYEE JOURNEY
Hoe kunnen technologie en datawerk efficiënter, productiever, creatiever, leuker of
gezonder maken? In groepen gaan we actief aan de slag met de employee journey. Hoe
kan technologie in combinatie met data en gedrag maximaal bijdragen aan de optimale
werk- en of bezoekerservaring?
.
.
STUDIEREIS DUBLIN
De Ierse hoofdstad Dublin is nog niet zo’n reuze populaire bestemming als Londen of
Parijs, maar dat is eigenlijk volkomen onterecht. Dublin heeft het hippe en charmante
van Londen, maar dan op een tien keer zo klein oppervlak. Qua inwoneraantal kun je
Dublin vergelijken met Den Haag. Het is een stad vol met cultuur, historie, hippe cafés
en Ierse pubs. Hier heerst Ierse gezelligheid; mensen zijn enorm aardig en behulpzaam.
In Dublin vind je op veel manieren de tegenstelling tussen oud en nieuw. De skyline
toont deze mix van oudbouw en nieuwbouw. De Guinness Brouwerij is er al sinds jaar en
dag gehuisvest. Dublin heeft kathedralen die al 1000 jaar pelgrims trekken en het ‘Book
of Kells’ waar de mooiste oude boeken op aarde liggen uitgestald. Aan de andere kant
is Dublin een van Europa’s tech-steden, mede door het jonge talent dat naar de stad
wordt getrokken door de Institute of Technology. Met headquarters van o.a. Accenture,
Twitter, FitBit, Facebook en LinkedIn is Dublin ook rijk aan trending workspaces en kan
een HQ in Dublin niet meer ontbreken. Who’s next?
18 – 20 SEPTEMBER 2019DUBLIN
.
.
Tijdens de studiereis naar Dublin bekijken we facility management en real estate vanuit
een andere context, binnen een andere cultuur. Ieren staan erom bekend graag contact te
maken en inhoudelijk het gesprek aan te gaan. Wat kunnen we leren van de best practices
van onze gezellige overzeese buren? We laten ons inspireren door aansprekende bedrijven
en gebouwen. Deze studiereis heeft ook als doel om op een andere manier met elkaar in
contact te zijn, in een andere dan de eigen omgeving. Afstand nemen (figuurlijk en letterlijk)
en inspiratie opdoen zorgt voor een frisse blik op je eigen werk en organisatie.
MCA ARCHITECTS
MCA Architects heeft drie verschillende concepten ontwikkeld voor werkomgevingen,
uiteenlopend van traditioneel flexibel tot totaal flexibel waarbij artificial intelligence een
belangrijke rol speelt. De centrale vraag bij ons bezoek aan MCA is hoe werkomgevingen
kunnen helpen om organisaties flexibeler en wendbaarder te maken.
Facebook is de welbekende online, gratis sociaalnetwerksite. Het EMEA-hoofdkantoor van
Facebook staat in het hart van de Docklands van Dublin en heeft een ontwerp dat interactie
en betrokkenheid bevordert. Gelegen op het Grand Canal Square is deze historische
faciliteit opgedeeld in acht niveaus, waaronder conferentiezalen, klantenruimtes, een
restaurant, een fitnessruimte en andere personeelsvoorzieningen. MCA Architects was
betrokken bij de keuze voor en ontwikkeling van het nieuwe hoofdkantoor en neemt ons
mee in het interieurontwerp en de architectuur van deze aansprekende werkomgeving.
.
.
.
ACCENTURE
Accenture koos voor haar hoofdkantoor in Dublin een nieuwe en levendige werkomgeving
met ingebouwde flexibiliteit om agile werken en een probleemoplossende cultuur te
bevorderen. Accenture staat voor innovaties en is dan ook een omgeving vol met de
nieuwste technologieën. Het kantoor creëert een levendige, flexibele en evoluerende
werkruimte voor de meest innovatieve teams van Accenture.
WEWORK
Van bureaus tot (hoofd)kantoren: WeWork creëert omgevingen voor productiviteit,
innovatie en contact. WeWork groeit, en hoe. Ongeveer iedere maand opent er ergens ter
wereld een nieuw pand met gedeelde kantoorruimten, een omgeving met werkplekken
en faciliteiten voor ondernemers. Naast een fysieke omgeving biedt WeWork ook een
community waar ondernemers elkaar kunnen vinden. WeWork-leden waarderen inspiratie
en samenwerking om hun bedrijf te laten groeien en eigen creatieve projecten te
realiseren. De uitdaging voor WeWork ligt in het nog beter faciliteren en stimuleren van
samenwerking tussen ondernemers.
VERIZON
Verizon is een van de grootste Amerikaanse telecommunicatieconcerns met wereldwijd
meer dan 140.000 medewerkers. Elke dag verbinden ze miljoenen mensen, bedrijven en
gemeenschappen met hun technologie. Hun netwerken maken doorbraken in interactief
entertainment, digitale media en IoT mogelijk. Hoe ziet de digitale toekomst eruit?
Verizon doet er alles aan om talent aan te trekken om te kunnen blijven innoveren in
digitalisatie. Het recent gerenoveerde office in Dublin moet getalenteerde en gedreven
medewerkers inspireren. Eastpoint is een fantastisch kantoor met een open indeling:
vergaderruimtes, cabines, focusruimten en werkpods. Met de kamerhoge ramen biedt
het kantoor een panoramisch uitzicht op de bergen van Dublin.
.
HEINEKEN
HEINEKEN heeft ISS Facility Services gekozen als Integrated Facility Manager & Service
Provider. Met dit wereldwijde partnership kiest HEINEKEN voor een geïntegreerde
facilitaire dienstverlening, gecoördineerd en uitgevoerd door één leverancier. HEINEKEN
heeft hiermee één aanspreekpunt die er, ongeacht de locatie, voor zorgt dat de kwaliteit
en betrouwbaarheid van de facilitaire diensten hoogwaardig en consistent is. In Dublin
heeft Heineken er zelfs voor gekozen om ook de rol van Facility Manager uit te besteden.
Heineken en ISS delen hun ervaringen.
DUBLIN TOUR
Dublin is, als gezegd, een mix van oud en nieuw. Op de fiets verkennen we de rijke
architectuur; we bezoeken Docklands, Custom House, St. Patrick’s Cathedral, Dublin
Castle, Temple bar en nog veel meer! Een lokale gids begeleidt ons daarbij en vertelt ons
alles over Dublin, zowel over de geschiedenis als over wat er nu speelt. Een authentieke
verse ‘pint of Guinness’ kan in deze tour uiteraard niet ontbreken!
IWFM NETWERKBORREL BIJ GOOGLE
Het Institute of Workplace and Facilities Management (IWFM) is de community in Ierland
en de UK met meer dan 17.000 workplace en FM professionals. Fionnuala Byrne, director
of FM bij Google en Pat Gaughan, managing Director at Advanced Workplace Solutions
nodigen namens IWFM onze Nederlandse FM community uit voor een netwerkborrel.
Kennis maken, ervaringen, trends en challenges uitwisselen en dat alles in het inspirerende
office van Google.
� een adviseur en expert op het
gebied van Safety Health &
Environment die het verschil
wil maken in één dynamische
omgeving
.
� een adviseur en expert op het
gebied van Safety Health &
Environment die het verschil
wil maken in één dynamische
omgeving
.
.
29 OKTOBER 2019 | 13.30-20.00 UUR RITUALS – AMSTERDAM
DEEP DIVE 3: THE WAR ON TALENT
De “War on Talent”, je kunt er niet meer omheen. Het is voor organisaties een uitdaging
om het beste talent te binden en te behouden. Aan iedereen dus de taak om de beste,
leukste en aantrekkelijkste werkgever te zijn. Alleen dan kun je deze ‘war’ en dus het
beste talent winnen. FM en HR hebben hierin een gezamenlijke taak. Deze sessie vragen
we je dan ook samen te komen met jouw HR manager en deze uitdaging gezamenlijk op
te pakken en kansen te benutten.
RITUALS CARES | JAN EISING & IRENE VERNIE | DIRECTOR REAL ESTATE & HR MANAGER
Rituals staat met haar luxe home en bodyproducten voor meaningful en authentic en
is één van de snelst groeiende bedrijven in Nederland. Naast alleen het beeld van de
geweldige producten en de inspirerende filosofie, wil Rituals een realistisch en compleet
beeld geven van Rituals als werkgever. Het is belangrijk dat potentiële medewerkers zich
kunnen identificeren met Rituals als werkgever, zodat er van beide kanten een match is.
Om het juiste talent te binden en blijven boeien besteedt Rituals dan ook veel aandacht
aan de candidate and employee experience. De company values, die gericht zijn op
werken, denken en doen met je hart komen overal terug. Zo verrassen ze alle kandidaten
met een klein cadeautje in hun brievenbus als dank voor de sollicitatie en creëren ze een
inspirerende werkomgeving waar medewerkers met passie en energie kunnen werken.
De filosofie van Rituals komt in werkelijk alle facetten terug. Laat je inspireren door de
kracht van kernwaarden en cultuur!
.
VITAAL LEIDERSCHAP | PETER KROM | INSPIRATOR VITALITEIT | VGZ
De missie van VGZ om Nederland gezonder te maken is duidelijk terug te zien in de
inspirerende werkomgeving en blijkt ook uit de Workplace Award die zij in 2017 won.
VGZ laat met een sterke focus op vitaliteit, wendbaarheid en authentiek leiderschap in de
‘workplace’ zien wie ze willen zijn. Human Facility Management (een fusie tussen FM en
HR) doet er alles aan om een optimale VGZ employee experience te creëren om het juiste
talent te prikkelen. De werkomgeving alleen is daarbij niet voldoende. Ook leiderschap
is zeer bepalend in het uitstralen van je missie en het boeien van talent. Peter Krom,
inspirator vitaliteit, gaat in op wat wendbaarheid en vitaliteit vragen van leiderschap.
FUTURE-PROOF MET ALLE GENERATIES | AART BONTEKONING | GENERATIE-
EXPERT
Vergrijzing, globalisering en de technologische explosie creëren een enorme shift in
werk, waarden en de manier waarop organisaties georganiseerd zijn. Individuen en
organisaties moeten zich continu blijven vernieuwen en dat moeten we met steeds meer
generaties op de werkvloer doen. En verschillende generaties hebben verschillende en
andere behoeften en werkwijzen. Op interactieve wijze laat Aart ons zien en ervaren hoe
generatiediversiteit kan worden ingezet om als organisatie, afdeling of team fris en ‘bij de
tijd’ te blijven en aantrekkelijk te zijn voor jonge en oudere medewerkers en voor klanten.
Dan wordt binden en boeien kinderspel!
IDEEËNTHEATER
Na verschillende insights opgedaan te hebben gaan we ‘het theater in’ en voeren HR en
FM een levendige dialoog over cultuur, leiderschap en generatiemanagement. Waar liggen
kansen? Wat gaan jullie gezamenlijk doen om de werkomgeving zo aantrekkelijk mogelijk
te maken? Ga op zoek naar wat jullie ‘recept’ is om jullie War on Talent te winnen.
.
.
.
19 NOVEMBER 2019 | 13.30-20:00 UURVILLA PARDOES & DE EFTELING – KAATSHEUVEL
DEEP DIVE 4: VERRASSEN & VERLEIDEN MET EXPERIENCE
Bij dienstverlenende organisaties, en dus ook bij facilitaire organisaties, wordt experience
(beleving) een steeds belangrijker onderdeel. Beleving speelt in op psychische en
emotionele behoeften van mensen en medewerkers. Met beleving proberen we het juiste
talent aan te trekken, onderscheidend te zijn, medewerkers naar kantoor te krijgen,
engagement en productiviteit te verhogen. Welke beleving wil je creëren en welk doel wil
je ermee bereiken? Wat kunnen we leren van onderzoek en voorbeelden buiten Facility
Management?
EXPERIENCE & SERVICE DESIGN | XANDER LUB
Xander Lub is psycholoog en organisatiewetenschapper. Xanders research richt zich op
het doorgronden van hoe mensen (bijv. klanten, gasten, medewerkers) hun omgeving
ervaren en hoe zij hun ervaringen omzetten in acties. Zo zet hij technologieën als
face recognition en wearables in om de effecten van beleving te meten. Vanuit breed
onderzoek en feiten omtrent het thema ‘ontwerpen en managen van belevingen’ deelt
Xander waardevolle inzichten.
.
‘THE EXPERIENCE’ COLLEGETOUR
In de collegetour geven we drie ervaringsdeskundigen op belevingsgebied het woord:
Olaf Vugts, directeur imagineering en de creatieve motor van de Efteling; Peter Persoon,
algemeen directeur van Villa Pardoes; en Inge de Bekker, director Hospitality Group.
De Efteling: een Wereld vol Wonderen
Olaf Vugts geeft zijn visie op beleving. Elk park kan achtbanen plaatsen maar met
entertainment en bijzondere belevingen creëer je pas echt een onderscheidende
experience. Storytelling versterkt daarbij de beleving.
Villa Pardoes: een sprookjesachtige en onvergetelijke vakantie
Peter Persoon, deelt zijn verhaal over Villa Pardoes waar gezinnen met een ernstig,
mogelijk levensbedreigend ziek kind een onbezorgde vakantie geboden wordt. De
sprookjesachtige villa en de persoonlijke aandacht zorgen voor een onvergetelijk verblijf,
waarbij families even alles kunnen vergeten. Een bijzondere en indrukwekkende beleving.
Why tell me why
Bij beleving is het ook van belang dat je communicatie klopt met het verhaal achter de
beleving. Samen met Inge de Bekker gaan we zelf aan de slag met ‘de why’ en het vertalen
van een boodschap. Wat is de why van jouw boodschap? Wat is de bijdrage waarmee
je impact maakt? Duik in termen als ‘hoe frame je je boodschap’ en draag bij aan een
optimale beleving voor jouw klanten, medewerkers en team.
.
.
I M PAC T
FOCU
S LEARN
APPLY
REFLECT
EXPERIE
NCE
DE LEERCYCLUS VAN DE COURSES
De programma’s van de courses realiseren impact doordat we deelnemers in een
leercyclus brengen. De leercyclus is gebaseerd op het gedachtegoed van Kolb.
FOCUS – De courses zijn specifiek ingericht rondom thema’s en voor specifieke
doelgroepen.
LEARN – De courses hebben een variëteit aan leermethoden; colleges, cases, best
practices, dialogen, intervisie, et cetera.
APPLY – Alles wat je leert en ziet kun je toepassen in eigen omgeving.
REFLECT – In de programma’s is tijd gereserveerd voor reflectie op hetgeen je leert en
ervaart.
EXPERIENCE – Je ervaart de praktijk wat aanzet tot concrete actie in eigen omgeving.
.
.
DEELNAME
Inschrijven kan tot uiterlijk 30 april 2019 via https://www.hospitality-group.nl/evenementen/
fmcourse/. We gaan uit van minimaal 10 en maximaal 30 deelnemers. De kosten voor de
volledige FM Course bedragen € 3.950,- per deelnemer, inclusief materialen, food & drinks,
reis- en verblijfkosten in Dublin, exclusief btw. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor
het afsluiten van een annulerings- en reisverzekering. Het programma is met veel aandacht
samengesteld. Hospitality Group behoudt het recht het programma op onderdelen of locaties
te wijzigen mochten wij hier door omstandigheden toe genoodzaakt zijn.
VOORWAARDEN
Deelname is pas definitief na betaling van de factuur. Annulering is tot uiterlijk 19 april
2019 kosteloos mogelijk. Bij annulering tussen 20 en 26 april 2019 ontvangt u 50% van de
deelnamekosten retour. Bij annulering na 26 april 2019 zijn wij genoodzaakt volledige
deelnamekosten door te belasten en vindt geen restitutie plaats. Annuleren is alleen
schriftelijk mogelijk.
MET DANK AAN
De leden van de klankbordgroep Vivian van Rossem (FloraHolland), Ruben van Dijk (ING)
en Paul Huisman (Allen & Overy) zijn deelnemers van de voorgaande FM Course. Met het
advies en de input van deze waardevolle deelnemers en ambassadeurs is het programma
van de FM Course 2019 tot stand gekomen.
CONTACT
Voor meer informatie over de FM Course kun je contact opnemen met Sandy Brouwer of
Heleen Ruys via telefoonnummer 033 - 462 55 55.
.
.
