TOEWIJZING EN SELECTIE

3 APRILGOUDA

Marvin Hendrikse

» Het aangeboden concept is een Software-as-a-service oplossing voor het

inkopen van zorg. Stipter onderhoudt het platform. Stipter verzorgt:

» De hard- en software

» Inrichting en beheer

» Back-up en beveiliging

» Gebruikersbeheer

» Management informatie

» Helpdesk en ondersteuning

» Training en instructie

Dynamisch selectiemodel

» Voeren ‘het gesprek’

Gemeente

» Zorgvraag plaatsen

Gemeente

» Publiceren

Stipter

» Bieden

Aanbieders

» Toewijzen aanbieder

Gemeente

» Informeren aanbieder

Stipter

» Zorg uitvoeren

Aanbieder

» Evalueren

Stipter

» Management informatie

Stipter

Proces – Hoe werkt het

Selectie en toewijzing

Stap 1: U bepaalt wie er mag meebieden.

» Raamcontract voor alle kwalitatieve aanbieders

U bepaalt, middels het inclusief onderhandelen

» De perceelindeling / bouwstenen

» Welke aanbieders gecontracteerd worden en

voor welke bouwstenen

» Max. tarieven, kwaliteitscriteria & afspraken

Stipter zorg dat aanbieders, bouwstenen en

tarieven worden onderhouden in het dynamisch

selectiemodel. Alleen gecontracteerde

aanbieders mogen meebieden. Zij ontvangen

toegang en training van Stipter.

Hoe werkt het?

Stap 2: U plaatst vraag naar zorg

» Bouwsteen / bouwstenen en aantal uren (waarbij

tussen gemeente en aanbieders in contract al

maximum tarief en criteria m.b.t. inhoudelijke zorg

al is afgesproken)

» Beschrijving van de (maatwerk)vraag en

samenhang met problematiek en inzet van eigen

kracht, mantelzorg en voorliggende voorzieningen.

Deze maatwerkvraag kan integraal zijn en bestaan

uit zorg vanuit meerdere domeinen. (bijvoorbeeld

combinatie van begeleiding, schuldhulpverlening

en jeugdzorg)

Hoe werkt het?

Stap 3: Aanbieders plaatsen bod

(of automatische matching)

Aanbieders:

» zien alle vragen in regio (mits contract)

» Kunnen bieding / trajectplan uitbrengen

» Hebben inzage in marktaandeel, marktvolume

Hoe werkt het?

Stap 4: Gemeente kiest i.s.m. klant

» Op basis van ingestelde criteria doet dynamisch selectiemodel voorstel.

» U kunt altijd hiervan afwijken in geval van bijzondere omstandigheden

Stap 5: Stipter verstuurt bevestiging naar aanbieder en klant

» Gepersonaliseerd: U bepaalt inhoud brief, logo gemeente en ondertekening

» Indien e-mail adres bekend is via e-mail

» Aanbieders kunnen eigen contracten ook

altijd nakijken in dynamisch selectiemodel

Stap 6: Evaluatie

» Jaarlijks, elke klant

» Belangrijk onderdeel voor resultaatmeting

» Informatie voor gemeente én aanbieder

Stap 7: Management informatie

» Resultaten per gemeente én regio

» Real-time

» Met stoplicht rapportage

» Dé basis voor monitoring

StipterGemeente (en partners)

• Randvoorwaarden• Basis kwaliteitseisen• Tarieven (wet Leijten)• Perceelindelingen

Uitvoeren

• Toewijzingsproces• Informeren aanbieder• Informeren klant• Klanttevredenheid• Management info.• Helpdesk

Contracteren

Rol gemeente & rol Stipter

“Het gesprek”

• Analyseren• Adviseren• Stimuleren• Indiceren

Wat valt er onder?

» Factuurcontrole t.o.v. indicatie

» Monitoren van status facturatie

» Operationele afstemming aanbieders facturatie

» Uitbetalen van goedgekeurde facturen

(vanuit nevenrekening gemeente)

» Materiële controle (nabellen / urenbriefjes)

» CAK aanlevering, controle en afstemming

» (extra) management informatie

» PGB uitbetaling en verantwoording

» Afgeven goedkeurende accountantsverklaringAdministratieveondersteuning

Module back-office

VRAGEN?

Cliënt aan het roer!

Voordelen klant:

» Minder wachtlijsten

» Behoud diversiteit aanbod/aanbieders

» Delen van de tevredenheid met iedereen

» Waar mogelijk eigen regie

Regie op eigen ondersteuning de basis

Voordelen aanbieder:

» Ook kleine aanbieders hebben kans

» Behoud van werkgelegenheid

» Meer grip op bedrijfsvoering

» Inzage toegekende tevredenheidsscores

» Inzicht in eigen klanten

» Administratieve lasten verlichten

» Het best passende aanbod doen

» Management informatie!

Efficiënt werk door de specialist!

Grip voor aanbieders

Terug naar de kerntaak!

Voordelen gemeente:

» Regie waar het moet

» State-of-the-art administratievoering

» Organisatie rondom klant(vraag)

» Integratie en procesoptimalisatie

» Terugdringing uitvoerende taken

» Continue klanttevredenheidsmeting

» Monitoring & sturing op stuurcijfers

» Financiële huis op orde

Beleidsmatig regie en ‘in control’