Versie 2017-01 1

Inhoud Inhoud ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 1

Toeslagen en aanvullende voorwaarden Collect & Deliver 2017 ..................................................................................................................................................................... 2

Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Europlus 2017 .......................................................................................................................................................................... 3

Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Parcel 2017 ............................................................................................................................................................................... 7

Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Express 2017 ............................................................................................................................................................................ 9

Toeslagen en aanvullende voorwaarden DPD 2017 ........................................................................................................................................................................................ 10

Toeslagen en aanvullende voorwaarden Fedex Express 2017 ....................................................................................................................................................................... 13

Toeslagen PostNL 2017 ........................................................................................................................................................................................................................................ 14

Aanvullende diensten en voorwaarden PostNL 2017 ...................................................................................................................................................................................... 16

Versie 2017-01 2

Toeslagen en aanvullende voorwaarden Collect & Deliver 2017

Toeslag Tarief Toelichting

Onjuiste verzendmethode € 75,00 per pakket Indien na een tweede waarschuwing structureel gekozen wordt voor een onjuist verzendmethode, waardoor een onjuist (te laag) tarief wordt belast.

Aanvullende diensten Tarief Toelichting

Handtekening voor ontvangst € 0,30 per pakket

Handtekening voor ontvangst, Alleen Huisadres

€ 0,65 per pakket

Verhoogde aansprakelijkheid * € 1,50 per pakket € 1,50 per (extra) eenheid van € 500,-

Verhoogde aansprakelijkheid XL * € 7,50 per pakket € 7,50 per (extra) eenheid van € 500,-

Middaglevering € 0,75 per pakket 15:00-18:00 uur Beschikbaar vanaf juni 2017

Avondlevering € 1,25 per pakket 18:00-21:00 uur Beschikbaar vanaf juni 2017

Leeftijdscheck18+ € 1,50 per pakket Beschikbaar vanaf mei 2017

Controle geboortedatum € 2,00 per pakket Beschikbaar vanaf mei 2017

ID Verificatie € 3,50 per pakket Beschikbaar vanaf mei 2017

Versie 2017-01 3

Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Europlus 2017

Aanvullende diensten Eenheid Bedrag

DH

L EU

ROPL

US

binn

en B

NL

DH

L EU

ROPL

US

buit

en B

NL

Euro

pack

D

uits

land

DH

L EU

ROPL

US

PALL

ET

INTE

RNA

TIO

NA

L

DH

L PA

RCEL

CO

NN

ECT

Remboursement (Cash on Delivery) Per zending

1% van het te innen bedrag (minimaal € 7,00 (zone 0) of € 11,00 (zone 1 - 2) per zending)

● Levering van de zending alleen tegen betaling van een door de verzender aangegeven bedrag.

Zaterdaglevering Per zending

€ 2,95 ● Levering van pakketten op zaterdag binnen Nederland. Europallet ruilservice Per

europallet € 2,50 ●

Europallets worden standaard omgeruild. Doorzenden naar een ander afleveradres

Per zending

€ 8,50 + 75% van de vrachtkosten

● ● ● De zending wordt na een mislukte afleverpoging naar een ander adres doorgestuurd. Derde afleverpoging

Per zending

€ 8,50 + 33% van de vrachtkosten

● Derde afleverpoging in opdracht van de afzender wanneer de tweede afleverpoging is mislukt. Aanvullende verzekering Per

zending 0,75% van de te verzekeren waarde (minimaal €10,00)

● ● ● ● Extra verzekering voor uw waardevolle zending.

Versie 2017-01 4

Toeslagen Eenheid Bedrag

DH

L EU

ROPL

US

binn

en B

NL

DH

L EU

ROPL

USb

uite

n BN

L

Euro

pack

Dui

tsla

nd

DH

L EU

ROPL

US

PALL

ET

INTE

RNA

TIO

NA

L

DH

L PA

RCEL

CO

NN

ECT

Extra pallet Per extra pallet

€ 60,00 ● ● Meer dan 5 pallets per zending, per afleverdag, per afleveradres. Extra groot

Per pakket € 25,00 ● Pakket tussen 240 en 600 cm lang met een maximale doorsnede van 30 cm en een maximaal gewicht van 50 kg. Pakket tussen L180 x B100 x H60 en L200 x B120 x H80.

Per pakket € 25,00 ●

Pakket tussen L180 x B100 x H50 en L240 x B100 x H200.

Per pakket € 25,00 ● ● *

Extra ruimte

Per pallet

100% toeslag per pallet (binnen de Benelux). Buiten de Benelux geldt het gemiddelde pallettarief van de zending als basis voor de toeslag.

● ● ● Pallet tussen L120 x B100 x H200 en L240 x B100

x H200 cm (of wanneer goederen buiten de pallet steken).

Extra zwaar

Per pakket Pallettarief ● ●

*

Pakketten zwaarder dan 50 kg worden operationeel en administratief als pallet behandeld. Pakketten tussen 31,5 kg en 50 kg. Per pakket € 25,00 ● ● * * Easy Label Per label € 1,75

● ● ● ● DHL Parcel print uw labels voor retour-, afhaal- en doorzendopdrachten.

Versie 2017-01 5

Niet-leverbare / geweigerde zending

Per zending

€ 8,50 + 75% van de vrachtkosten

● ● ●

Een zending die niet afgeleverd kan worden, wordt na zeven kalenderdagen retour afzender gestuurd (zonder instructies van de afzender). Geweigerde zendingen worden direct retour afzender gestuurd.

Brandstoftoeslag Per zending

Maandelijks variabel percentage

● ● ● ● ● Voor zendingen over de weg. Nieuw adreslabel

Per label € 0,60 ● ● ● ● ● Nieuw adreslabel aanmaken indien het originele

label een fout bevat. Extra handeling Per pakket € 3,00

● ● ● ●

Pakket groter dan L120 cm x B60 cm x H50 cm

Per pakket € 3,00

Pakket kleiner dan L15 cm x B11 cm x H3,5 cm Tevens wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden. Pakket groter dan L120 cm x B60 cm x H60 cm Pakket kleiner dan L15 cm x B11 cm x H3,5 cm Tevens wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden.

Douane-afhandeling Per zending

€ 29,50

● ● ●

Inklaring, uitklaring en overige douaneformaliteiten naar douaneplichtige landen/-gebieden (voor zendingen van en naar Noorwegen geldt een additionele 'formal clearance fee', deze bedraagt 250 NOK en wordt betaald door de ontvanger). Douane-afhandeling kosten ontvanger

Per zending

€ 45,00

●

Versie 2017-01 6

Toltoeslag Per zending

3,05% ● ● Zendingen naar of via Hongarije. Zendingen naar of via Duitsland (vergoeding Duitse MAUT).

Per zending

2,40% ● ● ●

Remote Area Service Per kilo

€ 0,35 per kilo met een minimum van € 17,50

● ● ● ● Levering aan afgelegen gebieden via de weg.

* Een pakket groter dan de maximum specificaties wordt retour afzender gestuurd. De toeslag wordt gefactureerd.

Voor meer informatie over DHL verwijzen wij naar alle documentatie van DHL: https://www.dhlparcel.nl/nl/zakelijk/service/aanvullende-diensten-toeslagen

* BTW: Over door DHL uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. DHL zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook nietverhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd.

Versie 2017-01 7

Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Parcel 2017

Aanvullende diensten Eenheid Bedrag DH

L FO

R YO

U

Aflevering bij een DHL Parcelshop of Parcelstation

Per pakket € 0,35 korting per pakket ●

Het pakket wordt bij een DHL Parcelshop of Parcelstation afgeleverd. Handtekening bij aflevering

Per pakket € 0,50 ● Handtekening voor ontvangst bij aflevering. Niet afleveren bij de buren

Per pakket € 0,60 ● Het pakket zal niet bij de buren worden afgeleverd wanneer de geadresseerde niet thuis is. Directe avondservice

Per pakket € 0,60 ● Eerste afleverpoging of retourhalen van een pakket tussen 18:00 en 21:00. Extra Zeker

Per pakket € 1,60 ● Extra zekerheid bij schade of verlies tot maximaal € 500,˗ per pakket.

Versie 2017-01 8

Toeslagen Eenheid Bedrag DH

L FO

R YO

U

Buiten specificaties

Per pakket € 3,00 ● Het pakket is groter dan de maximale afmetingen (80 x 50 cm), volume (150 liter) of gewicht (20 kg). Weigeringen

Per pakket Verzendtarief + € 1,25 ● Wanneer de consument het pakket weigert, wordt het pakket naar u teruggestuurd. Nieuw adreslabel

Per label € 0,60 ● Nieuw adreslabel aanmaken indien het originele label een fout bevat. Extra groot

Per pakket € 25,00 ● Toeslag voor een pakket dat groter is dan 180cm x 100cm x 50cm en maximaal 240cm x 100cm x 200cm.

Extra zwaar Per pakket € 25,00 ● Toeslag voor een pakket dat zwaarder is dan

31,5 kg en maximaal 50 kg. Brandstoftoeslag Per

zending Maandelijks variabel percentage ●

Voor zendingen over de weg.

Voor meer informatie over DHL verwijzen wij naar alle documentatie van DHL: https://www.dhlparcel.nl/nl/zakelijk/service/aanvullende-diensten-toeslagen

* BTW: Over door DHL uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. DHL zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook nietverhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd.

Versie 2017-01 9

Toeslagen en aanvullende voorwaarden DHL Express 2017

Voor meer informatie over DHL Express verwijzen wij naar alle uitgebreide documentatie van DHL: https://www.dhlexpress.nl/nl/toeslagen

* BTW: Over door DHL uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. DHL zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook nietverhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd.

Versie 2017-01 10

Toeslagen en aanvullende voorwaarden DPD 2017

Toeslag Tarief Toelichting

Brandstoftoeslag Variabel per maand

DPD berekent een variabele brandstoftoeslag op de pakketprijs. Deze prijs is geïndexeerd. Dat betekent dat wij de toeslag altijd aanpassen aan de schommelende brandstofprijzen. De actuele brandstoftoeslag vind je op dpd.nl/brandstoftoeslag.

Bandentoeslag € 2,95 per band Banden naar Finland, Noorwegen en Denemarken die niet in kartonnen verpakking worden aangeleverd, worden door DPD voorzien van de juiste verpakking. Hiervoor berekenen we een toeslag.

NC-pakket € 1,50 per pakket Een NC-pakket is een pakket dat niet over de automatische sorteerband gesorteerd kan worden en daarom handmatig verwerkt wordt. Voor deze verwerking berekenen wij een toeslag.

Interventies die niet met software kunnen worden uitgevoerd

€ 2,50 per pakket Voor aanpassingen die niet middels de verstrekte DPD-software uitgevoerd kunnen worden, maar door een medewerker van DPD handmatig verwerkt moeten worden, berekenen wij een toeslag.

Bevestiging van aflevering >12 maanden € 2,50 per bewijs

Een Proof Of Delivery (POD) kan opgevraagd worden bij Customer Service tot maximaal 12 maanden vanaf de dag dat het pakket is, of had moeten worden, afgeleverd. Als een verzoek om een POD na 12 maanden wordt ingediend, berekenen wij een toeslag. Verzoeken die na 24 maanden worden ingediend, nemen wij niet in behandeling.

Labels zonder DPD-software € 1,00 per pakket DPD geeft alle klanten de mogelijkheid voor het gebruik van DPD-software of het gebruik van een zelf ontwikkeld goed gekeurd label. Als er geen gebruik wordt gemaakt van deze opties, wordt een toeslag berekend.

Niet uitvoerbare Collection requests € 2,50 per pakket

Indien een Collection request niet door de vervoerder uitgevoerd kan worden, met een oorzaak buiten DPD en de vervoerder om, berekenen wij een toeslag.

Versie 2017-01 11

Afhandelingskosten douaneplichtige bestemmingen

€ 27,00 per zending DPD berekend een toeslag voor het afhandelen van zendingen naar douaneplichtige landen buiten de EU. DPD International Express is uitgesloten van deze toeslag.

Opmaak exportdocumentatie > drie regels

€ 2,50 per regel Indien de douanedocumentatie uit meer dan 3 regels bestaat, geldt per regel nog een extra toeslag.

Opstellen douanedocumentatie € 27,00 per document Als een export zending een factuurwaarde van > € 1.000,00 heeft, moet een douaneaangifte opgesteld worden. Treffen we deze niet aan bij je zending, dan maakt DPD deze voor je in orde. Hiervoor berekenen wij een toeslag.

Overschrijden afmetingen en gewicht NP-pakket € 37,45 per pakket

DPD maakt gebruik van maximale afmetingen en gewichten van pakketten. Indien de afmetingen van ‘normale pakketten’ overschreden worden, berekenen wij een toeslag.

Overschrijden afmetingen en gewicht KP-pakket

€ 7,50 per pakket DPD maakt gebruik van maximale afmetingen en gewichten van pakketten. Indien de afmetingen van ‘kleine pakketten’ overschreden worden, berekenen wij een toeslag.

NC-pakket ERS € 1,94 per pakket Een NC-pakket ERS is een ERS-pakket dat niet over de automatische sorteerband gesorteerd kan worden en daarom handmatig verwerkt wordt. Voor deze verwerking berekenen wij een toeslag.

Niet leesbare labels ERS € 0,50 per pakket Een ERS pakket waarbij het label niet leesbaar is, wordt handmatig verwerkt door DPD. Hiervoor berekenen wij een toeslag.

Indicatieve maximale hoogte schadevergoeding *

Als een Pakket is ingescand Max. € 520 per Pakket.

Als een Pakket niet is ingescand Max. 8.33 SDR per kg. Max. € 3,40 per kg.

Grensoverschrijdend vervoer over de weg. Binnenlands vervoer over de weg.

DPD Luchtvervoer Max. 19 SDR per kg.

Easy Return Service Max. € 500 per Pakket Zijnde de maximale aansprakelijkheid van de universele postdiensten, waarbij de Inkoopwaarde bepalend is.

Versie 2017-01 12

DPD International Express

Toeslag Tarief Toelichting

Overschrijden afmetingen of gewicht

€ 20,00 per pakket

DPD hanteert een toeslag wanneer het maximum gewicht van 31,5 kg of 70 kg per zending overschreden wordt. Voor pakketten met een lengte >1,50 m geldt een toeslag. Wanneer een pakket zowel het gewicht als de afmetingen overschrijdt, wordt de toeslag slechts één keer berekend.

Afgelegen gebied € 20,00 per pakket Toeslag voor afgelegen gebieden. Via specialservices@dpd.nl kun je opvragen of een postcode in een afgelegen gebied ligt.

Retour € 20,00 per pakket Wanneer we een pakket niet kunnen bezorgen, sturen we het pakket op aanvraag retour. Hiervoor brengen we naast de transportkosten een toeslag in rekening.

Administratieve toeslag € 20,00 per pakket Toeslag voor het factureren van additionele kosten, zoals douaneheffingen en belastingen.

Voor meer informatie over DPD verwijzen wij naar alle documentatie van DPD: https://www.dpd.com/nl/media/files/manual_dpd_nl_2017

* BTW: Over door DPD uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. DPD zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook nietverhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd.

Versie 2017-01 13

Toeslagen en aanvullende voorwaarden Fedex Express 2017

Voor meer informatie over Fedex Express verwijzen wij naar alle uitgebreide documentatie van Fedex: http://www.fedex.com/nl/ratesinformation

* BTW: Over door Fedex uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. Fedex zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook niet verhogenmet BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde hee� betaald dient door u via de eigen BTW-aangi�e te worden teruggevraagd

Versie 2017-01 14

Toeslagen PostNL 2017

Toeslag Tarief Toelichting

Handmatige verwerking € 2,34 per pakket

Criteria handmatige verwerking: • Groter dan: 100 x 70 x 58 cm• Kleiner dan: 10 x 10 x 1 cm• Van 30 kg. tot 31,5 kg• Glaswerk, inclusief flessen wijn (indien niet verpakt in een machinegeschikte verpakking)

etc. Bloemen• Laboratoriummonsters, röntgenfoto’s• Aanduidingen op het pakket ‘breekbaar’• Alle kokers en overige verpakkingsvormen waarbij het etiket niet horizontaal kan worden

verwerkt• Adres en streepjescode niet op de grootste zijde• Hout en metaal, gesealde pakketten en folies (bv noppenfolie) of piepschuim• Met tape of ander bind materiaal zijn 2 of meer colli samengevoegd tot één collo• Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)

ADR goederen / gevaarlijke stoffen

€ 2,34 per pakket of verboden

Gevaarlijke stoffen (ADR zendingen), waarvoor wettelijke vrijstellingen gelden, worden toegevoegd aan de Vervoersovereenkomst. Onder ADR zendingen met wettelijke vrijstellingen worden dus uitsluitend verstaan zendingen bevattende gevaarlijke stoffen waarvoor ten tijde van het aanbieden van de zending, wettelijke vrijstellingen gelden die vervoer toestaan. ADR goederen zonder wettelijke vrijstelling moeten in een apart gecertificeerd netwerk worden vervoerd en zijn verboden in het PostNL Pakketten netwerk. Voor het overige blijven alle bestaande afspraken als vermeld in de Vervoersovereenkomst onverkort van kracht. PostNL accepteert uitsluitend ADR zendingen met wettelijke vrijstellingen die voldoen aan de volgende vereisten:

Versie 2017-01 15

NC-pakket € 1,50 per pakket Een NC-pakket is een pakket dat niet over de automatische sorteerband gesorteerd kan worden en daarom handmatig verwerkt wordt. Voor deze verwerking berekenen wij een toeslag.

Niet (correct) voorgemeld € 0,64 per pakket

Aanleveren buiten de voorwaarden € 1,50 per pakket

Pakketten die niet aangeleverd worden met een door uw voormeldapplicatie aangemaakt verzendetiket met barcode.

Overschrijding maximum pakket dimensies € 67,00 per pakket (tarief gestuit stukgoed) per pakket indien formaat > 58 x 78 x 175 cm. of gewicht > 31,5 kg

Retour afzender na weigering of onbezorgbaar

NL: Gratis EU: € 20,13 WW: € 42,91

Tolheffing (MAUT) € 0,14 per pakket Voor de bestemmingen Duitsland, Denemarken, Oostenrijk en Italië.

Afhaalservice internationaal niet succesvol

€ 5,92 Indien de 2e standaard afhaalpoging niet succesvol is.

Versie 2017-01 16

Aanvullende diensten en voorwaarden PostNL 2017

Aanvullende diensten Tarief Toelichting

Alleen huisadres € 0,27 per pakket

Handtekening voor ontvangst € 0,34 per pakket

Handtekening voor ontvangst, Alleen Huisadres

€ 0,42 per pakket

Verhoogde aansprakelijkheid * € 1,68 per pakket € 1,68 per (extra) eenheid van € 500,-

Betaling na ontvangst € 10,14 per pakket +1 % van het te innen bedrag

Betaling na ontvangst op een PostNL locatie € 6,37 per pakket +1 % van het te innen bedrag

Avondbezorging € 1,25 per pakket

Zondagbezorging € 5,00 per pakket

Maandagbezorging € 0,26 per pakket

Leeftijdscheck18+ € 1,50 per pakket

Controle geboortedatum € 2,50 per pakket

ID Verificatie € 4,50 per pakket

Versie 2017-01 17

Voor meer informatie over PostNL verwijzen wij naar alle documentatie van PostNL: https://www.postnl.nl/Images/Tarievenboekje-jan-2017-PostNL_tcm10-83487.pdf

* BTW: Over door PostNL uitgekeerde schadevergoeding is geen BTW verschuldigd. PostNL zal het uitgekeerde bedrag aan schadevergoeding dan ook nietverhogen met BTW. Eventuele BTW die u zelf over de Inkoopwaarde heeft betaald dient door u via de eigen BTW-aangifte te worden teruggevraagd.

Gegarandeerd voor 17.00 € 6,75 per pakket

Gegarandeerd voor 12.00 € 10,00 per pakket

Gegarandeerd voor 10.00 € 14,50 per pakket

Notificatie bezorgstatus (SMS) € 0,10 per pakket

Notificatie bezorgstatus (Email) Gratis

Machine Geschikt Geen L x B x H = 70 x 58 x 100 cm, maximaal 30kg

Niet Machine Geschikt € 2,34 per pakket L x B x H = 78 x 58 x 175 cm, maximaal 31,5kg

AVC * € 3,40 per KG Pakketten worden verzonden onder de AVC voorwaarden met een aansprakelijkheid bij schade en/of vermissing van € 3,40 per KG.