VAKGEHEIMVerkopen aan eenvergrijzende markt

TOEKOMST OP PAPIERAfdrukmateriaal ontworpen voor het digitale tijdperk

DocuColor

Hoe kunt u… • Voordeel halen uit leasing• Uw apparaten in topconditie houden• Winst maken door personalisatie

Groot gemak, scherpe kwaliteit

Ontdek de nieuwe

IPEX 06Uitgebreide reportage

XEROXMAGAZINEAUGUSTUS 2006

1603_DUT_p1_CoverGA 5/7/06 12:12 Page 1

Dit nummer staat boordevol adviezen van insiders,interviews en informatie over nieuwe producten.

Maar het kan natuurlijk altijd beter. We willen graagweten wat u van het tijdschrift verwacht. Daarom sturenwe een enquête mee en we zouden het op prijs stellenals u die zou willen invullen en terugzenden. Een van deinzenders (door loting geselecteerd) wint een prachtigePalm Tungsten T5 zakcomputer!

Ik hoef u vast niet te vertellen dat IPEX 2006, hét grafischeevenement van het jaar in het NEC in Birmingham, een grootsucces was. Xerox heeft er verschillende nieuwe technologie-en onthuld en hopelijk tot nieuwe ideeën geïnspireerd. Kijk oppagina 6 voor een exclusief verslag van de vakbeurs.

We stellen bovendien de nieuwste printer in ons assortiment aanu voor: de DocuColor 5000 (pagina 18), ontworpen voor de meestveeleisende taken. Hij zal een aanwinst zijn voor uw drukkerij.

Verder interviewden we marketingexpert Simon Silvester.Simon, die het boek You're Getting Old schreef, vertelt hoe jereclame maakt voor digitale druk in een vergrijzende wereld(pagina 23). Ondertussen vertelt Xerox-expert Jagdish Mistry hoeer papier voor het digitale tijdperk wordt ontworpen (pagina 14).

Bezoek www.xerox.com/magazine/nl voor meer details overde producten in dit nummer. U kunt ook een vraag naar onzeexperts sturen of een casestudy voorstellen voor een volgendnummer door te e-mailen naar magazine@xerox.com

Ik wens u veel leesplezier.

WELKOM...bij dit nieuwe Xerox Magazine

Anthony HydeHoofdredacteur

InformatieAlles wat u moet weten over

digitaal drukken

PERSVERS

Het laatste nieuws van planeet

Xerox: een nieuwe iGen3, een

milieuvriendelijke afdrukfilosofie

en de PIXI Awards

IPEX 2006

Interviews en reportages van

hét evenement van het jaar in

de wereld van de digitale druk

WAAROM U KIEST VOOR LEASEN

U hoeft geen nieuwe hardware te

kopen. Lees hoe leasing ook voor

u interessant kan zijn

04

06

26

IN DIT NUMMER…

14

1603_DUT_p2-3_conts_GA 20/6/06 11:41 Page 2

InspiratieVolop heldere ideeën voor ver-

beteringen binnen uw bedrijf

HET PROBLEEM VAN

ONVERWACHT SUCCES

Hoe Xerox FG Wilson helpt om

de financiën gezond te houden

PROFESSIONEEL ADVIES

Hoe houdt u uw apparaten in

topconditie? Onze specialist

weet het antwoord

DE GRIJZE MARKT BESPELEN

De wereld is aan het vergrijzen,

maar drukkerijen richten zich

vooral op jonge mensen. Een

expert legt haarfijn uit hoe u

uw marketing aanpast

InnovatieProblemen oplossen, opinies

en de nieuwste technologie

DE TOEKOMST VAN PAPIER

Jagdish Mistry, expert op gebied

van afdrukmateriaal, over Xerox-

papier voor het digitale tijdperk

ONTDEK DE DOCUCOLOR 5000

Voor zijn nieuwste apparaat nam

Xerox de beste toepassingen van

de populairste digitale drukwerk-

machines… en verbeterde die

POSTBUS

U stelt de vragen, onze experts

hebben het antwoord

10 14

18

21

XEROXMAGAZINE 03

Des King is eenfreelance journalistgespecialiseerd indigitale technologie.Hij benadrukt dewaarde van digitaledruk voor reclame-bureaus (pagina 21)

De hoofdredacteurvan Print & PaperMonthly, MarkRushton, over defantastische digitaleprinter DocuColor5000 (pagina 18)

Marketingexperten schrijverSimon Silvester past zijn baan-brekende ideeëntoe op de wereldvan de digitaledruk (pagina 23)

Medewerkers

Pascal Frappazvan het XeroxWelcome Centrein Frankrijk geeftu advies over hetonderhouden vanuw printer(pagina 13) G

ETTY

; GR

UN

DY

&N

OR

THE

DG

E

13

236

26

23

De technologie om metdigitale druk vernieuwendte zijn bestaat al tien jaar.Nu moeten bedrijven nog debehoeften van hun klantenanders gaan bekijken Anne Mulcahy, CEO van Xerox

“

”

1603_DUT_p2-3_conts_GA 20/6/06 11:41 Page 3

KIJK OP: WWW.XEROX.COM/ENVIRONMENT

Een nieuwe wet brengt een verandering

in afdrukmaterialen teweeg. De feiten:

Naam: RoHS, een Europese richtlijn betreffende debeperking van het gebruik van bepaalde gevaarlijkestoffen. Datum: Wordt van kracht op 1 juli 2006. Doel:

Het gebruik van materialen die schadelijk zijn voor hetmilieu in elektronische apparaten beperken. Een mond

vol: Cadmium, zeswaardig chroom, polybroombifenylen enpolybroomdifenylethers. Vooruitziende blik: Xerox heeft

de stoffen die onder deze richtlijn vallen reeds uit vrijwelal zijn producten geëlimineerd. Groen denken: Door te

recyclen, voorkomt Xerox dat er jaarlijks 65 miljoen kilo afvalwordt gestort. Zuiver geweten: Xerox koopt alleen papier in

van bedrijven die zorg dragen voor het milieu.

EEN DEUK IN DE

AFVALBERG

04 XEROXMAGAZINE

12%

PRINTING-ON-DEMAND

GROEIT MET LIEFST

PER JAAR. HEBT UAL DE BENODIGDE

APPARATUUR?

GET

TY; P

UN

CH

STO

CK

/DIG

ITA

L V

ISIO

N kunt het niet verantwoorden?

Wij hebben de oplossing. De iGen3 90 biedt vele van de voordelen van hetoriginele iGen3-platform, met name de uitstekende afdrukkwaliteit en hetextra grote papierformaat, maar kost minder. Hij drukt 90 pagina’s af perminuut en is geoptimaliseerd voor katernen, transactiedocumenten envariabele gegevens. Daarnaast kan de iGen3 90 ook met vele verschillendesoorten substraten uit de voeten en werkt hij met Xerox FreeFlow.

BRON: INFOTRENDS

PERSVERSNIEUWS VAN XEROX EN UIT DE GRAFISCHE SECTOR

iGen3 nodig maar u

1603_DUT_p4-5_stoppress 30/6/06 11:29 Page 4

De prijzen voor de

Printing Innovation

with Xerox Imaging

waren dit jaar een

fantastisch succes:

er deden meer dan

200 deelnemers uit

27 landen mee, het dubbele

van vorig jaar. De juryleden, experts uit

heel Europa, zeiden dat ze nog nooit

zo'n hoog niveau hadden gezien.

Hier volgen enkele hoogtepunten…

��� WINNAARS ���

Het Duitse Druck-Werk

GmbH won in de cate-

gorie “black and white

and highlight colour”

met zijn Black and

White Magazine, dat de jury beschreef

als “opvallend en krachtig”. Italpaghe

Toscana SRL uit Italië ging aan de haal

met de prijs voor “book publishing” met

hun innovatieve Friends Book-concept en

Bhavash Graphics uit India veroverde

de prijs voor “transactional printing” met

originele mailings voor telecom en tand-

pasta. De prestigieuze prijs “best overall

of show” was voor de winnaar van “best

marketing communications”: Thieme

Print4U uit Nederland. Hun promotie-

pakket voor kappers werd

door de jury “wonderbaarlijk

effectief” bevonden.

Foto’s en de uitslag kunt

u vinden op xerox.com/

magazine/nl

XEROXMAGAZINE 05

FREEFLOW,HET VERVOLG:WEER TERUG... ENBETER DAN OOITOké, wat is het?

FreeFlow Web Services 5.0, de

nieuwe versie van de web-to-print

managementsoftware van Xerox.

Wat is er zo nieuw aan?

Web Services is ontwikkeld samen

met Press-sense, de makers van

de web-to-print software iWay, om

de voordelen van iWay Prime, het

paradepaardje van Press-sense,

te combineren.

Waarom deze upgrade?

De voorafgaande versies van Web

Services werden meestal gebruikt

door interne repro-afdelingen. De

commerciële sector gebruikte

meestal iWay. Deze release

is geschikt voor beide.

En als ik al Xerox web-

to-print software heb?

Deze versie bevat praktische

verbeteringen t.o.v. vroegere

versies, zoals een verbeterd

inventarisbeheer, job-ticketonder-

steuning en upgrades naar iWay.

Is het ingewikkeld?

Niet echt, maar Xerox biedt zijn

klanten een training. In enkele

dagen zijn uw gegevens verplaatst

en is de configuratie uitgevoerd.

Veel training hebt u overigens niet

nodig: FreeFlow Web

Services is eenvoudig

in het gebruik.

WAT IS ER ZOGOEDAAN…

OPGEPAST! NIEUWE TECHNOLOGIE!

…de Xerox 7800 en de 9800

van Epson?

• het zijn allebei grootformaatprinters voor

professionals die met afbeelding werken.

• ze zijn allebei uitgerust met de Ultra-

Chrome K3-inkttechnologie. Deze zorgt

voor een ongeëvenaarde afdrukkwaliteit

door zijn innovatieve gebruik van drie

verschillende zwarte inkten, voor

consistentie en nauwkeurigheid in

zwart/wit en kleur.

• hun beelden worden geproduceerd met

een resolutie van 2.880 x 1.440 dpi.

• de technologie met variabele

druppelgrootte is ideaal voor een hoge

afdrukkwaliteit op groot formaat.

…de Xerox 7400 en de 9400

van Epson?

• klanten krijgen meer waar

voor hun geld en maken

minder kosten.

• ze gebruiken Micro

Piezo- en Ultra

Micro Dot-tech-

nologie, kunnen

A4 tot B0+ aan

en drukken af

op karton tot

1,5 mm dik.

• ze zijn ideaal voor

bouwkundige tekeningen, CAD-

tekeningen in 2D/3D en GIS-kaarten.

PIXIAwards@ IPEX2006

1603_DUT_p4-5_stoppress 30/6/06 11:29 Page 5

IPEX 2006 was de tot nu toe meestsuccesvolle editie van een van debelangrijkste grafische beurzen terwereld. De spectaculaire vakbeurs

in het National Exhibition Centre inBirmingham trok 1.200 exposanten aan.

Meer dan 55.000 professionals enliefhebbers van grafische kunst bezochtende beurs, die net zoals de afgelopen vierjaar een internationale allure had: maarliefst 40% van de bezoekers kwam vanbuiten het Verenigd Koninkrijk.

Xerox speelde een belangrijke rol in datsucces, want meer dan 30.000 bezoekersbezochten onze grote stand, die maarliefst een hele vleugel van het congres-centrum in beslag nam.

Om het potentieel van digitale druk tedemonstreren, had Xerox 70 apparaten en60 workflow-stations geïnstalleerd en 250personeelsleden ingezet.

Daarvoor was veel ruimte nodig. Xeroxhad om het overzichtelijk te houden dehardware en workflow-oplossingen in vierzones verdeeld: integratie van offset endigitaal, printing-on-demand, boekdruk en winst door personalisatie.

Xerox organiseerde ook toesprakendoor sectorexperts in het ProfitAcceleratorTheatre. Harry Miller van Adobe, de inter-nationale consultant Chris Jordan, RogerGimbel van RP Gimbel and Associates engrafisch expert Andrew Tribute trokken vollezalen met hun visie op de hete hangijzersin de sector. Gespreksonderwerpen warenonder meer recente digitale toepassingen,nieuwe Adobe-toepassingen en winstmaken met digitale druk.

Xerox opende IPEX 06 met nog meergrote namen uit de grafimedia tijdens hetopen forum, onder leiding van de Britsejournalist Jeremy Paxman. Anne Mulcahy,

CEO van Xerox, Bernhard Schreider, CEOvan Heidelberg, Barry Hibbert, CEO vanPolestar en Edward Carr, redacteur zakelijknieuws van The Economist zetelden in hetpanel van zwaargewichten.

Maar er was nog veel meer te zien enuit te proberen. Met de uitreiking van dePIXI Awards 2006 en een hele reeksdemonstraties op het vlak van persona-lisatie, boekdruk en andere belangrijkekennis was de afdeling van Xerox dé plek waar het allemaal gebeurde.

Op de volgende vier pagina’s praten we na over het forum met twee van dedeelnemers (hiernaast), delen we eenaantal inspirerende zakelijke techniekenonthuld door hoofdsprekers van Xerox(volgende pagina), brengen we dehoogtepunten in foto’s en citaten enontmoeten we zelfs enkele bezoekers.

Alleen erheen gaan is nog beter…

De internationale grafische industrie streek neer in Birminghamvoor IPEX 2006. Wij waren er om dit verslag uit te brengen

Fotografie: Phil Ashdon

De drukste beurs ter w

IPEX 2006 speciaal verslag... IPEX 2006 speciaal verslag... IPEX 200

1603_DUT_p6-9_IPEX 26/6/06 17:39 Page 6

In het Xerox-forum zaten de grote namen uit de

grafimedia tegenover elkaar. Wij spraken voorzit-

ter Jeremy Paxman en Xerox CEO Anne Mulcahy

LESSEN IN AFDRUKKEN

Het Xerox-forum zorgde voor deideale start van IPEX 2006. Viervooraanstaande experts en ééntv-ster bespraken er de grafische

sector. In het panel zaten Anne Mulcahy,CEO van Xerox; Bernard Schreider, CEO

van Heidelberg; Barry Hibbert, CEO vanThe Polestar Group; en Edward Carr,redacteur zakelijk nieuws van The

Economist. Jeremy Paxman was voor-zitter. Ze bespraken onder meer inkomstenvan de grafische sector, de vraag of offseten digitaal naast elkaar kunnen bestaan ende voordelen van personalisatie. Naderhandinterviewden we Paxman en Mulcahy.

Wat brengt u naar IPEX?

JP: “Ik wou gewoon meer weten over desector. Druk is zo belangrijk, vooral digitaledruk. Tien jaar geleden had iedereen hetover het papierloze kantoor, maar dat bleekonzin te zijn. Mijn bureau wordt bedolvenonder het papier!”Iedereen praat over het potentieel van

personalisatie, maar niemand weet hoe

je het kunt benutten. Wat stelt u voor?

AM: “Alles draait om databasebeheer. Omdoeltreffend te segmenteren, moet je jeklanten kennen. De detailhandel weet dit allang. In die sector heeft men een duidelijkprofiel van de klant en spreekt men die inde marketing gericht aan. Andere sectoren,ook de grafische, beginnen dat nu pas doorte krijgen. Al ben je nog zo creatief, je moetde gegevens hebben. Daarmee kun je decommunicatie met je klanten verbeteren.”

Denkt u dat personalisatie even belang-

rijk is voor de grote bedrijven als voor

kleinere drukkerijen?

AM: “Zeer zeker. Niets is belangrijker omde communicatie met je klanten te verbe-teren. De eindgebruiker stelt steeds meereisen, dus moet een groot bedrijf zijncommunicatie aanpassen. En dan is digitaalafdrukken ideaal.”Wat voor grote bedrijven halen vooral

voordeel uit digitaal afdrukken?

AM: “Het is nuttig voor reisagentschappen,financiële diensten met investeerders alsklanten, private gezondheidsbedrijven,reclamebureaus… iedereen die zijn klantenop een originele manier wil benaderen. Detechnologie om vernieuwend te zijn metafdrukken bestaat al tien jaar. Nu moetenbedrijven enkel nog de behoeften van hunklanten anders gaan bekijken.”Wat is het snelst groeiende aspect van

de digitale afdrukmarkt?

AM: “Kleurendruk, zonder twijfel. Datsegment groeit jaarlijks met ruim 20%.Uiteindelijk zullen alle mailings in kleurworden afgedrukt.” Wat vindt u van de geweldige

technologie die hier te zien is?

JP: “Laat ik het zo zeggen: vorige weekvroeg mijn zoontje van tien me om een e-mailaccount voor hem op te zetten. Naeen avond vruchteloos proberen, gaf ik hetuiteindelijk op. Hij deed het vervolgens zelf.Toen ik hem vroeg hoe dat voor elkaar hadgekregen, antwoordde hij: ‘Omdat ik slimben en jij oud, pap.’”

wereld

Je moet jeklanten kennen.

De detailhandel weetdit al lang. In diesector heeft men eenduidelijk profiel vande klant en spreektmen die gericht aan.De grafische sectorbegint dat nu pasdoor te krijgen…

Anne Mulcahy, CEO van Xerox, in eenexclusief gesprek met Xerox Magazine

“

”XEROXMAGAZINE 72006 speciaal verslag... IPEX 2006 speciaal verslag...

1603_DUT_p6-9_IPEX 26/6/06 17:39 Page 7

Momenteel maakt digitale druk 5% van onze omzet uit. Over drie jaar is dat

10%, omdat afdrukken meer gespecialiseerdzullen worden. Er zijn mogelijkheden te overin personalisatie en direct marketing

Barry Hibbert, CEO van The Polestar Group uit Groot-Brittannië. Hibbert sprak op het Xerox-forum tijdens IPEX.

“

Xerox vertegenwoordigen op het circuitis een eer. Het is een veel groter merk

dan Ducati, maar ze delen dezelfde waardenover technologie en prestaties, dus werkenwe goed samen

Paolo Ciabatti, directeur van Ducati Superbike

“”

Drukwerk brengt distributiekostenmet zich mee. Ik werk voor een

tijdschrift dat over de hele wereld wordtverspreid. Als je dat plaatselijk kandrukken, wat mogelijk is met digitaledruk, zou dat heel aantrekkelijk zijn

Edward Carr, redacteur zakelijk nieuws van The Economist op het Xerox-forum tijdens IPEX.

”

“”

IPEX 2006 speciaal verslag... IPEX 2006 speciaal verslag... IPEX 200

1603_DUT_p6-9_IPEX 26/6/06 17:40 Page 8

Jan McHale“Ik werk voor een drukkerij in Brooklyn. Weoverwegen om de nieuwe iGen3 90 aan teschaffen. Nu ik de machine in volle actie hebgezien, ben ik om. Ik hoop dat ons budget het toelaat. We zullen zien.”

MEESTE STEMMEN GELDENDe Xerox-afdeling op IPEX 2006

was een voltreffer. En dat vinden

niet alleen wij. Deze bezoekers

vertellen het u zelf…

Aaron Booth en Suppapac Ketkceaw“Ik ben technisch directeur van eenbedrijf dat uitzendingen voorbereidt voorfilm en televisie. Zelf gebruik ik nog geenXerox-apparaten, maar mijn leverancierswel, en door mijn bezoek begrijp ik nubeter hoe hun apparatuur werkt.”

Hiren Mehta “Ik ben directeur van Print-N-Pack, datetiketten drukt. We hebben nog nooitdigitaal afgedrukt, maar ik zie dat er veelpotentieel voor ons is. Ik wil me echternog wel een dag oriënteren voordat iktot aanschaf van een apparaat overga.”

Greg Dwyer “Ik ben directeur van een offset- en digitaledrukkerij in Australië, Craftsman Press. Wegaan upgraden naar de digitale kleurenpersDocuColor 6060. We hebben hem al besteld,maar ik ben naar Engeland gekomen omhem nu al in werking te zien.”

Viraj Peudharkar

“Ik ben hier namens mijn vader, die eengrafisch bedrijf heeft in India. Hij wilde meerweten over digitale druk. Ik was onder deindruk van de Xerox-apparaten, vooral dievoor flexografische druk.”

n

ZO MAAKT U HETPERSOONLIJKERIedereen heeft het erover. Blijf dus bij met deze innovatieve ideeën voordigitale druk en personalisatie diePaul Ratcliffe, directeur van MarketingStuff, in het ProfitAccelerator Theatrevan Xerox presenteerde

1Plantenetiketten“Ideaal voor de iGen3. Personaliseer ze op

PVC, zodat ze hittebestendig en flexibel zijn en

makkelijk te snijden.”

2Sleutelkaarten voor hotels“Nog een prima product voor de iGen3. Het

geheim van personalisatie: zoek toepassingen

waar je anders niet aan zou denken. Elke

sleutelkaart in een hotel moet uniek zijn.”

3Golfterreinkaarten“Personaliseer ze voor verschillende banen

en druk ze af op plastic zodat golfers ze zelfs in

de regen kunnen meenemen.”

4Kalender“Gebruik per maand een algemene foto maar

personaliseer die met de naam van de gebruiker.

Als je bijvoorbeeld een foto van een strand wilt

gebruiken, fotografeer je dat met elke letter van

het alfabet in het zand getekend. Daarna kun je

de foto personaliseren met elke naam.”

Andrew Tribute

Chris Jordan

Roger Gimbel

Een hoogtepunt van IPEX was de reekstoespraken van grafische experts overinnovatieve zakelijke ideeën en belang-rijke nieuwe technieken.

Roger Gimbel, de directeur van hetgrafisch consultancybedrijf RP Gimbel &Associates, vertelde hoe je winst maaktmet digitale druk, terwijl onafhankelijkconsulent Chris Jordan een aantalcasestudy’s analyseerde van bedrijvendie met succes waren overgestapt opgepersonaliseerd afdrukken.

Ondertussen stelde Andrew Tribute,een vooraanstaand schrijver over degrafische sector en directeur vanAttributes Associates, manieren voorom de omzet te verhogen door digitaalmet offset te combineren. Harry Miller,internationaal businessmanager vanAdobe, kwam uit Amerika om Adobesnieuwste toepassingen te bespreken.

Gratis toespraken: hoe deexperts de bezoekers hielpen

XEROXMAGAZINE 92006 speciaal verslag... IPEX 2006 speciaal verslag...

1603_DUT_p6-9_IPEX 26/6/06 17:40 Page 9

10 XEROXMAGAZINE

Het probleem vanonverwacht succesXerox hielp het Noord-Ierse bedrijf FG Wilson zijn leiderspositiete behouden door verstrekkende oplossingen voor documenten-beheer te implementeren. Een verslag van Robert Dineen

-----------------------CASESTUDY: FG WILSON-----------------------Het enorme succes vanhet Noord-Ierse bedrijfFG Wilson zorgde vooreen probleem: de exportnaar 180 landen maaktevan de bijbehorendedocumentatie een heidenskarwei. Daarom riep hetbedrijf de hulp vanXerox in...

1603_DUT_p10-12_WILSON 26/6/06 17:42 Page 10

XEROXMAGAZINE 11

Zelfs als de zaken goed gaan, kandat problemen opleveren. Vraagdat maar aan de werknemers vanFG Wilson, die zoveel diesel- en

gasgeneratoren exporteerden vanuit hunfabriek in Noord-Ierland, dat hun documen-tenprocessen te complex werden.

Deze dochtermaatschappij van de legen-darische reus Caterpillar was deels hetslachtoffer van haar eigen succes.

Vanuit de thuisbasis in Larne, eenpittoresk havenstadje 40 km ten noordenvan Belfast, had het bedrijf een bestandopgebouwd van klanten uit meer dan 180landen. Er moesten dan ook handleidingenin talloze talen worden geproduceerd. Datwas wettelijk verplicht voor alle talen vande EU, maar ook voor het Midden-Oosten,het Verre Oosten, Afrika en Zuid-Amerikamoest documentatie worden verstrekt.

Met ons oudesysteem voor

documentenbeheermoesten we extrakrachten aannemen en meer voorradenaanleggen. Nu is datniet meer nodig

”

het met succes toegepast. Het omvat vijfgrote stappen: definiëren, meten, analyse-ren, verbeteren en beheersen.

FG Wilson vroeg verscheidene specialis-ten in documentenbeheer om een analysete maken en vervolgens een oplossing tegeven, maar alleen Xerox Global Services(de Xeroxafdeling die documentintensieveprocessen van een bedrijf beheert) slaagdeerin om het afdrukken intern te houden.Het was ook de meest flexibele en renda-bele oplossing, en zo mocht Xerox eenstaaltje van zijn kunnen demonstreren.

“Het was niet handig dat onze handlei-dingen extern werden geproduceerd”, zegtJohn Stewart. “Nu kunnen we directwijzigingen aanbrengen.”

Meer doen in minder tijd

Xerox creëerde een ‘Just in Time’-systeem,waardoor de productie flexibeler werd enFG Wilson gepersonaliseerd materiaal konleveren in veel meer formaten, waarondercd-rom, internet en digitale druk.

De oplossing waar Xerox mee kwam,specifiek toegesneden op de uniekesituatie van FG Wilson, bestond uit deinstallatie van twee digitale DocuTech6135-printers die op een Blade-server vanSun Microsystems werkten. De DT6135 isideaal voor het afdrukken van grotevolumes zwart-witmateriaal. Hij kan ondermeer automatisch tweezijdig afdrukken,nieten, inbinden, katernen maken enomslagen invoegen. Daarnaast is hij heelgebruiksvriendelijk, en als er een FreeFlowMakeready System aan wordt toegevoegd,kan hij ook documenten scannen en gelijk-tijdig elektronische documenten ontvangen.En wat vooral heel belangrijk is: nu kan FG Wilson op aanvraag afdrukken.

Xerox reorganiseerde ook het handleidin-genpakket, waardoor het risico op foutenafnam: de gegevens van de bestellingenworden voortaan rechtstreeks uit het SAP-softwaresysteem doorgegeven. Er zijn nuook minder werkkrachten vereist: vijf vol-tijdsmensen runnen de afdeling.

Het gezamenlijke projectteam werkte zesmaanden aan de eerste vijf stadia, waarnaFG Wilson het resultaat zes maanden langop eigen houtje proefdraaide.

Tegen die tijd was het wekelijkse aantalbenodigde handleidingen verdubbeld naarmeer dan 1.200. Dankzij de nieuwe Xerox-procedure was dat een fluitje van een cent.

“Met ons oude systeem hadden weextra mensen moeten moeten aannemen

Iedereen die grote volumes drukwerkproduceert, weet hoeveel werk dit metzich meebrengt. De situatie werd nogingewikkelder omdat klanten vaak eennieuw exemplaar van een handleidingaanvroegen. Hoe groter het klanten-bestand werd, des te moeilijker het werd om dat alles bij te houden.

Er moest iets gebeuren

FG Wilson had op zich al een ingewikkeldsysteem voor documentenproductie. Hetafdrukken van één pakket werd vaak aanwel 17 verschillende offsetdrukkers uitbe-steed. Een team van tien werknemerssorteerde vervolgens al dat materiaal enzond het naar de klant. Dat was niet alleeneen dure en tijdrovende methode, maaromdat er zoveel mensen aan meewerkten,kon er ook bijzonder veel misgaan.

Vaak werd het verkeerde pakket verzon-den, of in de verkeerde taal, of ontbrakener essentiële documenten.

“We moesten iets doen om onze klanten-service niet te compromitteren”, verteltJohn Stewart, Manager van het Six SigmaProject, dat het documentenbeheer vanFG Wilson herzag. “We moesten een grootdeel van de voorraad elimineren: een vanonze werknemers was anderhalve dag perweek bezig om boeken te bestellen bij onzeleveranciers. Het kostte handenvol geld.”

Om het proces te herzien, vormde hetbedrijf een aangepast Six Sigma-project.Six Sigma is een methode om zakelijkeprocedures te verbeteren, die voor heteerst in de jaren ’80 werd gebruikt doorMotorola. Sindsdien hebben vele bedrijven

“1603_DUT_p10-12_WILSON 26/6/06 17:42 Page 11

12 XEROXMAGAZINE

en meer voorraden moeten aanleggenom aan de vraag te voldoen”, aldusStewart. “Het project voor documenten-beheer maakt dan ook een wezenlijk deeluit van onze vooruitgang.”

De voordelen waren opzienbarend.Rekening houdend met de verschuivingenin het personeelsbestand en de dalendekosten voor materiaal en voorraden,bespaarde FG Wilson methet nieuwe systeem in heteerste jaar al € 366.500.Dat was 60% meer dan ze hadden geschat.

“Bovendien is onzeklantenservice verbeterd,omdat de levering van devolledige handleiding-pakketten nu gegarandeerdop tijd is en omdat de inhoudervan het resultaat is van destuklijst uit het SAP-systeem”,aldus John Stewart.

Wat in 1966 begon als eenfamiliebedrijfje in een textiel-fabriek, is nu een fabriek vanmeer dan 200.000 m2 met meerdan 2.500 werknemers, waarjaarlijks 50.000 generatorenworden gebouwd. De fabriek

maakt zoveel winst dat de plaatselijkeeconomie er de vruchten van plukt. Het bedrijf speelt een cruciale rol in degemeenschap door het aanbieden vanopleidingen en het steunen van diversegoede doelen.

En hoewel FG Wilson zelf voor datsucces heeft gezorgd, kan Xerox metrecht trots zijn dat het deze toekomst-gerichte gigant heeft geholpen ommarktleider te blijven.

321Voorheen• Besteedde afdrukopdrachten uit aanmaar liefst 17 leveranciers• Had tien werknemers voor verdere ver-werking en wilde dat team zelfs uitbreiden• Verwerkte alle bestellingen van de klanthandmatig en klanten ontvingen vaakonjuiste of verouderde documenten.

Oplossing• Xerox Global Services voert analyseuit en geeft advies• Vijf werknemers zorgen voor devolledige verwerking• Al het drukwerk intern produceren.

Voordelen• Het afdrukken gaat veel vlugger• De kosten zijn aanzienlijk gedaald• De documenten worden automatischen systematisch beheerd• De klanten ontvangen handleidingenaltijd in de juiste talen en aangepast aanhun specifieke behoeften.

Baanbrekers:

FG Wilson investeertvoortdurend in proces-vernieuwende technologie

De technologie

Xerox plaatste twe

e DocuTech

6135-printers. Die

hebben de

volgende eigenscha

ppen:

• Drukken tot 135

ppm af

• één- of tweezijd

ig afdrukken

• Resolutie van 60

0dpi

• ImageSense-techn

ologie

• Online nieten/in

binden

• Papiergewicht: 6

0 g/m2,

bankpostpapier tot

200 g/m2,

indexpapier

• Papierformaat: 2

03 mm x 254 mm

tot 363 x 432 mm

• Nieten/inbinden

aan de

rechter- of linker

kant

• Optionele interp

osers met

twee of drie laden

.

Het resultaat

FG Wilson heeft be

cijferd dat

het nieuwe systeem

hun in het

eerste jaar £ 250.

000 heeft

bespaard, 60% meer

dan verwacht.

Met deze nieuwe op

lossingen ziet

de toekomst er zo

uit...

Grote internationa

le projecten

FG Wilson blijft m

arktleider in

generatoren en voo

rziet vele

internationale bed

rijven van

energie, waaronder

het nieuwe

Mass Transit Syste

m in Bangkok.

Kort gezegd

Het bedrijf produc

eert en expor-

teert ruim 50.000

generatoren

per jaar naar meer

dan 180

landen en staat da

armee in de

Top 100 van Britse

exporteurs.

GET

TY

1603_DUT_p10-12_WILSON 26/6/06 17:42 Page 12

6UW PRINTER

IS GEVOELIG

VOOR ZIJN

OMGEVING

Niet iedereenbeseft hetbelang van

de omgeving van een printer.Het is essentieel dat hij in dejuiste omstandigheden wordtgeplaatst. Zet hem in een koeleruimte die droog, stofvrij enrookvrij is. Zo helpt u de printerlanger een goede performancete leveren. Uw Xerox-vertegen-woordiger zal u graag helpende beste plaats voor uw printerte vinden.

7DENK AAN DE

VALKUILEN BIJ

DAGELIJKS

GEBRUIK

Zelfs in de besteprinterruimtessluipen slechte

gewoontes er soms in. Leunnooit op de printer en plaats ergeen zware voorwerpen op, houhet glas bedekt… en sla niet ophet apparaat als het niet meteenreageert! Hang een lijst voorprobleemoplossing op, met hettelefoonnummer van Xerox erop.

3UW PRINTER

SLIJT BIJ EEN

LAAG NIVEAU

VAN VERBRUIKS-

ARTIKELEN

Net zoals de motorvan uw auto wordt

beschadigd als er te weinig olie inzit, kan ook het binnenwerk vanuw printer stukgaan bij een tekortaan verbruiksartikelen. Zorg datfuserolie, toners enz. voor elkeafdruktaak zijn bijgevuld.

4KIJK UW

KLEUREN NA

Elke kleurenprinterheeft een kleuren-kalibratiemodule.Kijk die dagelijksna en stel hem bij.

Zo hebt u steeds kleurenafdrukkenvan een hoge kwaliteit..

5REINIG DE

SCANNER NA

ELKE OPDRACHT

De scanner is eengevoelig apparaat.Reinig het glasregelmatig met de

vloeistof die voor uw printer isontwikkeld om te zorgen dat hetapparaat goed blijft werken.

1LEER UW TEAM

DE JUISTE AFDRUK-

MATERIALEN TE

GEBRUIKEN

Zoals u kunt lezen inhet artikel over papierin dit nummer, mag

het meest essentiële onderdeelvoor afdrukken niet wordenonderschat. Zorg dat u uwmedewerkers informeert overhet precieze type papier dat ugebruikt. En hou u strikt aan despecificaties voor afdrukmateriaalin de printerhandleiding ompapierstoringen, een slechtebeeldkwaliteit of, erger nog,schade aan het apparaat tehelpen voorkomen.

2BERG UW

MATERIALEN

MET ZORG OP

Vooral uw papier-voorraad, waarvande kwaliteit in eenvochtige omgeving

snel verslechtert. Alle verbruiks-artikelen moeten in een koele,droge ruimte worden opgeslagen.Veel storingen die bij ons wordengemeld, worden veroorzaakt doorpapier dat was beschadigd ofkwalitatief was verslechterd.

DE EXPERT:

PASCAL FRAPPAZ

Pascal Frappaz leidt als manager van desupportservice vanXerox in Frankrijk hetteam dat vragen overprinterproblemenuit het gehele landbeantwoordt. Kortgezegd: niemand weetbeter hoe je eenprinter aan de praatkunt houden en hoe jetopresultaten verkrijgt.Hij is een grafischexpert met 15 jaarervaring en begon zijncarrière bij Xerox'dochtermaatschappijServitique. Daar werktehij in computeronder-houd voordat hij in1996 overstapte naarhet Welcome Centre.

Advies van een professional

Zeven tips voortopprestatiesZelfs de beste printers slijten… maar u kunt ervoor

zorgen dat ze langer topprestaties leveren. PascalFrappaz, Support Servicemanager van Xerox, vertelt

hoe u uw printer langer optimaal kunt blijven benutten

1603_DUT_p13_wise 20/6/06 12:16 Page 13

Onze papierontwerpers werken bijde ontwikkeling nauw samen metde digitale hardware-ingenieurs“

”

Xerox maakt niet alleen innovatieve digitalehardware, maar ontwerpt ook fantastisch papier voor zijn apparaten. Jagdish Mistry,papiergoeroe van Xerox, vertelt Susan Wright

over zijn baanbrekende werk

14 XEROXMAGAZINE

1603_DUT_p14-17_paper 26/6/06 17:32 Page 14

Dag, Jagdish.Wat houdt je werk precies in?

“Ik ben de specialist in kleurenapplicaties voor XeroxEurope. Een belangrijk deel van mijn baan is nieuw papier

produceren voor het digitale tijdperk.” Hoe doe je dat?“Door te zorgen dat onze papierontwerpers bij de ontwikkeling van

nieuwe producten nauw samenwerken met de hardware-ingenieurs.”Wat zijn de belangrijkste voordelen voor de klant?

“Een optimale afdrukkwaliteit en tonerhechting en een superieure produc-tiviteit van de apparaten voor digitale kleurendruk.” Bieden jullie veel

verschillende papiersoorten aan? “Ja, grafische bedrijvenstellen steeds hogere eisen, dus hebben we ons productaanbod delaatste jaren sterk uitgebreid. We bieden verschillende gewichten,

formaten en coatings aan. We hebben zelfs het breedste assortimentaan papier voor digitale kleurendruk, met ongecoat, glanzend,

zijdeglans en SuperGloss van Colotech+.” Kun je eenvoorbeeld geven? “We hebben de ontwikkeling van

zelfkopiërend papier voor digitale druk vernieuwd.Vroeger beschadigde zelfkopiërend papier de

digitale hardware, maar ➜

XEROXMAGAZINE 15

1603_DUT_p14-17_paper 20/6/06 12:20 Page 15

nu laat ons product vrijwelgeen sporen na in de zwart/wit-printers van

Xerox en kan het in veeleisende kleurenprinters alsde DocuColor 8000, 7000 en 5000 worden gebruikt.”

Is het nieuwe papier slecht voor het milieu?“Beslist niet. We hebben misschien wel het grootste assortiment

gerecycled papier op de markt.” Maken jullie naast papiernog andere materialen? “Ja. Onze klanten vereisen veel

verschillende afdrukmaterialen. Daarom hebben we een speciaal aanbodaan media voor digitale technologie, zoals plastics, etiketten en mappen.”Kun je wat voorbeelden geven? “We hebben een populairduurzaam product, DuraDocument, dat eruitziet en aanvoelt als papier,maar dat zo sterk is als plastic (er is ook duurzaam papier in de reeks

Premium NeverTear). We hebben ook veel zelfklevende etiketten, ondermeer van gecoat papier en plastic. Daarnaast bieden we bijzondere

producten als Window GraphiX, waarmee je afbeeldingen opramen kunt aanbrengen.” Ontwerp je specifiekvoor bepaalde drukkers? “Nee, dankzij de

iGen3 kunnen veel verschillende bedrijven nucomplexe afdruktaken

uitvoeren

1.

Leveringen

controleren

Wanneer er nieuw papierwordt geleverd, wordt er

zorgvuldig onderzocht of hetaan de normen voor pulp-consistentie en kwaliteit

voldoet.

Achterde schermen

Xerox creëert nieuw papier inde twee Xerox Media Techno-logy Centres in Webster, NewYork State, en Welwyn GardenCity, Hertfordshire, Engeland.

Om fouten te voorkomen,verdelen ze het onder-

zoek in vier delen:

16 XEROXMAGAZINE

1603_DUT_p14-17_paper 20/6/06 12:20 Page 16

die vroeger alleen doorgespecialiseerde printers konden worden

uitgevoerd. We ontwerpen dan ook papier voorallerlei soorten klanten.” Heeft de iGen3 je werk

beïnvloed? “Zeker. Omdat de iGen3 met verschillendeformaten werkt, is de vraag naar zwaarder papier gestegen.

Daarom hebben we ons assortiment in alle gewichten uitgebreid enhebben we onlangs Colotech+ 350 g/m2 op de markt gebracht.” Zal

dit de concurrentiepositie van klanten verbeteren?“Absoluut, ons papier werkt perfect in onze apparaten en is dus heel

betrouwbaar. Het zorgt bovendien dat je apparaat langer ononderbroken zal werken en dat je productiviteit toeneemt. Als je in sommige digitaleprinters offsetpapier gebruikt, kan de taak langer duren en is de kwaliteit

van het afgewerkte product soms minder goed.” Welke nieuwematerialen mogen we nog verwachten? “Komendjaar willen we magnetisch afdrukmateriaal voor digitale hardware

op de markt brengen. Dit kan voor verpakkingsapplicaties,creditcards, doorschijnend papier en ruitenfolie worden

gebruikt. Ons doel is om een extra waarde tecreëren voor interne en externe

afdruktoepassingen.” ■

4.

De werk-

omgeving simuleren

Je kunt een werkomgevingnooit volledig nabootsen ineen lab. Daarom probeertXerox al het nieuwe papier uit op speciaal aangepastemachines die een kantoor

of een drukkerijsimuleren.

3.

Het apparaat

aanpassen

Wanneer er een nieuwonderdeel voor een apparaatwordt ontwikkeld, testen deingenieurs of het geschikt is

voor de nieuwe soortenpapier.

2.

Materiaal testen

Elk papier wordt danaan de strengste conditiesonderworpen om de duur-

zaamheid te testen. Het wordtbij verschillende temperaturenen vochtigheden doorweekt,

verschroeid, uitgerekt ensamengeknepen.

XEROXMAGAZINE 17

GET

TY

1603_DUT_p14-17_paper 20/6/06 12:20 Page 17

18 XEROXMAGAZINE

Stelt u zich eens voor dat er een printer zoubestaan die de belangrijkste eigenschappen vande state-of-the art DocuColor 8000 kleurenpersen van elk DocuColor systeem combineert, zelfs

die van de immens populaire DocuColor 250. Deze zouMC papiersoorten tot een SRA3 afdrukformaat aankun-nen en zich met gemak aan papier van 300 g/m2 kunnenaanpassen, met een minimale snelheid van 33 ppm.

Hij zou zonder snelheidsverlies schoon en weer kunnenafdrukken en foto's met een resolutie van 2400 x 2400dpi produceren, terwijl zijn VCSEL-technologie met 32laserstralen voor briljante kleuren zou zorgen.

Met die kleurenpers zou uw bedrijf de meest gecom-pliceerde eisen van de klant efficiënt kunnen afwikkelen.

Lijkt u dat wel wat? Bekijk dan de DocuColor 5000eens. Dit is waarschijnlijk de meest veelzijdige kleuren-pers die Xerox ooit heeft geproduceerd.

“De DocuColor 5000 komt tegemoet aan de eisen vande meest veeleisende klanten”, zegt Alan Clarke, ProductManager van Xerox in Europa. “We hebben de kennis diewe hebben opgedaan met bestaande apparaten, van deDocuColor 250 tot de DocuColor 8000, toegepast op de5000. Alle belangrijke eigenschappen zijn verbeterd:beeldkwaliteit, afdruksnelheid op zwaar, gecoat enspeciaal papier en op formaten tot en met SRA3, en een-voudig aan te passen en gebruiksvriendelijke workflows.“

De DocuColor 5000 is ideaal om materiaal met veran-derlijke gegevens af te drukken: catalogi, handleidingen,

OntdekDocuColor

Door de beste eigenschappen van de beste printers

te combineren, heeft Xerox een buitengewoon flexibele

kleurenpers op de markt gebracht. Door Mark Rushton Illustraties: David Newton

de nieuwe

1603_DUT_p18-20_DC5000_GA 23/6/06 13:58 Page 18

XEROXMAGAZINE 19

DE DOCUCOLOR 5000:ZES STAPPEN VOOR OP ZIJN RIVALEN

1VEELZIJDIG IN HET GEBRUIK

Drukt gemakkelijk af op allerlei

speciaal papier, ook op MC papier,

tot en met SRA3. Drukt zelfs auto-

matisch schoon en weer vanuit elke

inleg, op papier tot 220 g/m2

2HELDER ENDUIDELIJK

Kristalheldere afdrukresolutie

van 2.400 x 2.400dpi

3HOUDT VAN ZWAARGEWICHTEN

Drukt perfect af op zwaarder papier,

tot zelfs 300 g/m2, met een snelheid

van 33 ppm. Drukt ook schoon en weer

op papier tot 220 g/m2

4GEGARANDEERD CONSEQUENT

Uitgerust met VCSEL-technologie met

32 laserstralen voor een ongeëvenaarde

resolutie en kleurenconsistentie

5MAKKELIJKUIT TE BREIDEN

Ruime keuze uit RIP- en afwerkopties,

bijv. extra inlegstations, FreeFlow

scan- en makeready workflowoplos-

singen en uitlegopties met palletwagen

en/of diverse hechtmogelijkheden

6GEEFT EEN VEILIG GEVOEL

Verbeterde schoon- en weerregistra-

tie, waardoor zelfs de meest kritische

drukwerkopdrachten eenvoudig en

met een extreem korte doorlooptijd

kunnen worden geproduceerd

De DocuColor 5000 druktvanuit elke inleg op allegewichten tot 300 g/m2, op alleformaten tot SRA3 en in eenextreem hoge resolutie

“”

1603_DUT_p18-20_DC5000_GA 23/6/06 13:58 Page 19

20 XEROXMAGAZINE

verslagen, presentaties enz. Hij behoort tot de productie-printers van Xerox en is dus geschikt voor grafimedia-bedrijven en professionele huisdrukkerijen.

De DocuColor 5000 werd ontwikkeld zodat drukkerijenveel meer opdrachten kunnen aannemen. Daarom werdhij zo ontworpen dat zijn verhoogde snelheid en flexibi-liteit zijn kwaliteit niet beïnvloeden.

“Dit is niet zomaar een nieuw product”, zegt Clarke.“We hebben ons gebaseerd op de kwaliteit van de 6060en de productiesnelheid opgevoerd.

“De DocuColor 5000 behoudt altijd een snelheid van50 ppm op papier van 60 tot 220 g/m2. Hij drukt af opzwaarder papier, tot zelfs 300 g/m2, met een snelheid van33 ppm, en automatisch schoon en weer tot 220 g/m2.We hebben eerdere problemen met moeilijke of zwarematerialen geëlimineerd. Hij kan een papiergrootte van320 x 488 mm aan (meer dan SRA3) vanuit elke inleg. Erzijn standaard twee inlegstations met elk een capaciteitvan 2.000 vel. Daarnaast kunt u een tweede inlegmodulekiezen, zodat de inlegcapaciteit zelfs 8.000 vel wordt.”

Maar er is meer. U kunt nu ook toner bijvullen terwijlhet apparaat draait, twee zwarte toners garanderen eenbetere productiviteit en doordat de gebruiker zelf een-voudig een aantal cruciale onderdelen kan vervangen, is uw kleurenpers nog maar zelden buiten gebruik.

Dankzij de verbeterde schoon- en weerregistratie kun-nen zelfs de meest kritische drukwerkopdrachten meteen extreem korte doorlooptijd worden geproduceerd.

Xerox levert met zijn FreeFlow Makeready softwareeen volledig geïntegreerd en modulair softwarepakketdat het arbeidsintensieve voorbereidingsproces van hetdrukwerk stroomlijnt. FreeFlow Makeready verschaftprepress-medewerkers talloze mogelijkheden om scan-en drukwerkopdrachten gemakkelijker, productiever ennauwkeuriger voor te bereiden. Kortom, één applicatiedie het klaarmaken van documenten van de creatieveafdeling naar drukwerkproductie sterk vereenvoudigt.

Overtuigd? Dat moet wel. Iedereen die een DocuColorgebruikt, weet dat deze reeks garant staat voor kwaliteit.En die kwaliteit is nu nóg beter. �

Voor meer informatie over

de DocuColor 5000 kunt u bij

uw Xerox-leverancier terecht,

of bezoek de website

www.xerox.com/magazine/nl

MEER WETEN?

Met de DocuColor 5000 kunt u nogeenvoudiger kleine oplagen OnDemand produceren – met nameopdrachten in kleine oplagen enmet korte doorlooptijden. Hoewelhij is ontwikkeld om ook complexevariabele data-applicaties te kun-nen drukken, is hij dus uitermategeschikt voor het soort drukwerkdat voorheen op een offsetperswerd geproduceerd. Dat komtonder meer doordat hij een breedscala aan substraten kan verwerken.Voeg daarbij zijn snelheid, kleineformaat en verbazingwekkendekleurenkwaliteit en uw verkopersén uw klanten lopen er ogenblik-kelijk warm voor!

VOORDELEN VAN DE DOCUCOLOR 5000

De DocuColor5000 past zichmakkelijk aanpapier van wel300 g/m2 aanterwijl de snel-heid minimaal 33 ppm is

“”

1603_DUT_p18-20_DC5000_GA 23/6/06 13:58 Page 20

POSTBUSMAIL ONS OP MAGAZINE@XEROX.COM

✱Ik wil een gebruikte afdruk-

module terugsturen naar

Xerox. Er zat echter geen

documentatie bij toen

ik deze kocht. Kan ik de

module zomaar opsturen?

Ik wil er zeker van zijn dat

hij wordt gerecycled.

Sylvie Marais, Reims, FrankrijkU kunt reserveonderdelenen verbruiksartikelen vanXerox afhankelijk van hetproduct op verschillendemanieren terugsturen. Hetmateriaal wordt dan altijdvia de Xerox Green WorldAlliance gerecycled. Dit iseen project dat klanten vanXerox aanspoort om goe-deren zodanig te recyclenof weg te gooien dat hetmilieu er weinig tot geenhinder van ondervindt.

In de doos van de meesteinktpatronen, toners enandere verbruiksmaterialenzitten etiketten of stickersom deze materialen gratisterug te sturen. U kunt deetiketten voor gratis terug-zending ook downloadenvan www.xerox.com/gwa.

In sommige landen heeftXerox tevens een ‘ecobox’-plan opgezet. Onze klantenkunnen hun inktpatronen in een ecobox verzamelen,die vervolgens door Xeroxwordt opgehaald. Als ugeen van deze methodeskunt gebruiken, kunnen deservicemedewerkers vanXerox u helpen om uwverbruiksartikelen terug testuren. Raadpleeg uwXerox-vertegenwoordigervoor meer informatie.

NIET VERGETEN – op de website van Xerox, www.xerox.com, vindt u volledige beschrijvingenen specificaties van alle apparaten die in het Xerox Magazine zijn besproken, naast onderdelenover financiering en probleemoplossing en koppelingen naar allerlei digitale afdrukideeën.

Mijn zaak groeit en ik wil graag meer documenten

digitaliseren en opslaan. Wat zijn mijn opties?

Marga Julien, Madrid, Spanje Dat hangt helemaal af van het aantal documenten dat uwilt opslaan, het type, hoe vaak u ze wilt inkijken en uwwettelijke verplichtingen. Xerox biedt een reeks servicesom documenten te registreren en op te slaan. Die looptvan registratie en presentatie (waarbij we digitaledocumenten registreren en indexeren en aan de klantterugbezorgen, bijvoorbeeld voor personeelsgegevens) totregistratie en informatiebeheer voor belangrijke zakelijkeprocedures van bijvoorbeeld creditcardtransacties. Bel uwXerox-vertegenwoordiger voor een informatief gesprek.

Ik gebruik al vijf jaar een

Xerox DocuColor-printer

en wil nu upgraden. Ik wil

eerst echter alle beschik-

bare opties onderzoeken.

Kunt u me helpen?

Sonja Verlinden, Eindhoven, NederlandHet is lastig een upgradevoor te stellen zonder uwspecifieke apparaat tekennen. Bekijk echter hetXerox-assortiment multi-functionele systemen eens,zoals de DocuColor 250, ofeen van onze commerciëledrukwerkmachines, zoalsde DocuColor 8000 of deiGen 3 Digitale Productie-pers (U vindt meer infor-matie op www.xerox.com).

De beste manier omerachter te komen wat uwmogelijkheden zijn, is u telaten adviseren door uwXerox-vertegenwoordigerwelke oplossingen debeste zijn voor u. Probeerten slotte verschillendeapparaten uit voordat ueen besluit neemt. Zokomt u te weten welkeapparaten het beste aanuw behoeften voldoen.Naast budget, efficiëntieen klantentevredenheid, ishet belangrijk om te kijkenof u er nieuwe marktenmee kunt betreden en of u er diensten mee kuntaanbieden die eenmeerwaarde hebben.

GEEN PAPIERBERGEN MEER

BESTE BRIEFRECYCLEN NU NOG MAKKELIJKER

Deze stoere uitrusting vanDucati, een ‘limited edition’,is duurzaam en super-cool: precies wat hetDucati-team op hetcircuit nodig heeft.We geven eenvolledige set vandeze exclusieveuitrusting wegaan de inzendervan de Beste briefin het volgendenummer van dit blad.Schrijf uiterlijk voor 1 oktober 2006naar Xerox Magazine, Xerox EuropeLtd, Riverview, Oxford Road,Uxbridge, Middlesex UB8 1HS,Engeland, onder vermelding vanuw naam, e-mailadres en telefoon-nummer. U kunt ook e-mailen naarmagazine@xerox.com. Voorwaardenen regels vindt u achterop dit blad.

*

UPGRADES OP MAAT

WIN! Gave Ducati-uitrusting

XEROXMAGAZINE 21

1603_DUT_p21-22_Inbox/Expert 20/6/06 12:23 Page 21

Stuur voor 1 oktober een vraag

naar de experts van Xerox en

maak kans op de uitrusting van

Ducati (zie vorige pagina). Mail

naar magazine@xerox.com of

stuur een brief naar Xerox

Magazine, Xerox Europe Ltd,

Riverview, Oxford Road,

Uxbridge, Middlesex

UB8 1HS, Engeland

VIk hoor de laatste tijd steeds

vaker over een EA-toner. Wat

houdt dat precies in?

De EA-toner (Emulsion Aggregation)werd ontwikkeld om nog betereresultaten uit uw Xerox-printer te halen.

V Hoe werkt het?

EA is gebaseerd op een nieuwe, doorXerox ontwikkelde methode waarbij detoner chemisch in gecontroleerde om-standigheden ‘groeit’ en de deeltjes eenoptimale vorm, grootte en kleur krijgenvoor het beste afdrukresultaat. Bijna alleandere toners worden ‘gemalen’, waar-door er geen controle is over grootte envorm van de tonerdeeltjes. EA is ont-wikkeld in de vier proceskleuren: cyaan,geel, magenta en zwart.

V Wat zijn de voordelen?

Scherpere tekst en afbeeldingen,fijnere details en vloeiende over-gangen. EA is ook rendabeler, omdater minder toner wordt verbruikt danbij conventionele tonersoorten.

V Klinkt goed. Zijn er nog andere

redenen om EA te overwegen?

EA is ook ontwikkeld om het milieu teontzien. De productie vereist weinigenergie en ook de printer hoeft minderenergie te leveren dan bij een conven-tionele toner. En omdat u er minder vangebruikt, wordt de afvalberg ook kleiner.

VRAAG HET DE EXPERT

Des King zegt:

Het goedenieuws is dat zewaarschijnlijkbeter op dehoogte zijn dan

u denkt. En niet alleen over dedigitale sector, maar over alleafdrukaspecten.

In het verleden hadden reclame-bureaus slechts enkele media terbeschikking om klanten aan tespreken, en televisie was heiligvoor hen. Door de toenemendemogelijkheden echter van radioen tv, het internet enzovoort, ishet gedrag van de consumentdrastisch gewijzigd: nu plannenreclamebureaus de campagnesvan hun klanten niet langer rondbepaalde media. Drukwerk staatbovenaan hun agenda, vooral om

klanten individueel aan te sprekenop basis van hun leeftijd,interesses, woonplaats enz. Er isdus steeds meer potentieel voorpersonalisatie, zowel voor directmarketing als voor brochures vanbepaalde winkels.

Onderzoek van Xerox in de VSheeft uitgewezen dat 80% van alhet drukwerk door de input vanreclamebureaus wordt beïnvloed.Het is dus een goed idee om ze inuw klantenbestand op te nemen.Denk eraan dat u aan de vereistenvan de verschillende teams binnenhet bureau zult moeten voldoen.

De creatieve teams denkenvooral aan de grafische weergave,de verantwoordelijken voor rela-ties met klanten denken aan hetresultaat. De productieafdeling zaluiteraard de gebruikte technologiewillen leren kennen.

Maar elk team zal een drukkerwillen die aankan wat dat teamwenst, met de nadruk op snelleresultaten. Want in dit tijdperk vanhet contract op korte termijn staanreclame- en designbureaus steedsvaker onder druk om vlug renda-bele producten te leveren.

VRAAGBAAK

Onze huidige klanten kennen de mogelijkheden vanon-demand printing, maar we willen ons klanten-bestand nu uitbreiden naar reclamebureaus endesignstudio’s. In hoeverre zijn zij op de hoogte van de digitale afdruktechnologie? Gerd Scholz, Bremen, Duitsland

SCHRIJF EN WIN!

PU

NC

HST

OC

K/B

RA

ND

X

Wilt u nieuwe markten aanboren? Hebt u interessante ervaringen in de

samenwerking met reclamebureaus? Mail het ons op magazine@xerox.com.

Misschien verschijnt uw feedback wel in het volgende nummer.

22 XEROXMAGAZINE

POSTBUSMAIL ONS OP MAGAZINE@XEROX.COM

1603_DUT_p21-22_Inbox/Expert 20/6/06 12:23 Page 22

De grijze

bespelenmarkt

Simon Silvester heeft een boekje geschrevendat iedereen die iets te marketen heeft, zoumoeten lezen. Het heet You’re Getting Old,maar laat die titel u niet afschrikken. Want het

behandelt een cruciaal probleem, een probleem datbepaalt of uw zaak het hoofd boven water kan houdenof kopje onder zal gaan.

Als de markt verandert

De wereldbevolking, legt Silvester uit, wordt er nietbepaald jonger op. De statistieken tonen dat de babyboom-generatie van de jaren ’40 en ’50 nu groter inaantal is dan de jeugd. In de jaren ’60 was 3,5% vande volwassenen 20 jaar. Vandaag ligt dat cijfer op 2%en het daalt in rap tempo. In Duitsland zal het tegen2020 nog maar 1,3% zijn.

Dat leidt tot een dilemma. Vroeger richtten bedrijvenzich op de jeugd, die ze levenslang als klanten hooptente strikken. Wie dertig jaar geleden de jeugdige 3,5%van de bevolking drie jaar lang elk jaar aantrok, had 10%van de bevolking in zijn zak. Maar als je vandaag

Marketinggoeroe Simon Silvester ontwaart een zorg-wekkende trend onder bedrijven: hun marketing slaatniet aan bij ouderen waardoor ze de boot missen. Hijheeft gelukkig ook oplossingen. Door Robert Dineen

De vergrijzing van Europa iseen crisis voor de overheid,maar ook voor bedrijven –groot en klein“

”

➜

1603_DUT_p23-25_simon 20/6/06 12:28 Page 23

de dag 2% van de bevolking drie opeenvolgende jarenaantrekt, ziet het er lang niet zo rooskleurig uit.

Een bedrijf dat met nieuwe technologie werkt, zoalsdigitale druk, heeft een andere tactiek nodig. Het moet,beweert Silvester, zowel oudere als jongere mensenleren aanspreken. En dat is niet eenvoudig.

Een nieuw soort oudere klant

“Zelfs als een ouder persoon veel weet over techno-logie, is hij bang dat hij als technofoob zal wordenafgeschreven omwille van zijn grijze haren“, zegtSilvester als we hem bezoeken in zijn kantoor inEuston, Noord-Londen. “En omdat digitale druk nieuw is voor vele oudere klanten, zullen ze veelgeruststelling en steun van u nodig hebben.”

Het is ook beter om niet over de technologie tespreken die u voor de opdracht zult gebruiken. “Probeerhen niet te imponeren met de manier waarop u deopdracht zult uitvoeren, maar concentreert u zich ophet eindproduct. Spreek bijvoorbeeld over de perfecteafdrukkwaliteit, in plaats van de 1.200dpi. Andersschrikt u hen misschien af.”

Het is ook belangrijk om u te concentreren op dekwaliteit van digitale druk, omdat oudere klanten vaakveeleisender zijn. Jonge volwassenen zijn bereid omrisico’s te nemen, ouderen willen enkel weten dat zehun geld goed besteden. “Een oudere persoon wil opveel kortere termijn investeren. Als ze geld verspillen,hebben ze minder tijd om het terug te winnen, dus zewillen weten dat ze waar voor hun geld krijgen.

“Bespreek dus niet welk lettertype ze willen voor deuitnodiging voor hun gouden bruiloft, maar stel vlugiets samen op het scherm en vraag hun commentaarop het ontwerp. Zo voelen ze dat zij het voor hetzeggen hebben.”

Hou het simpel

De kwaliteit van een product goed verkopen is eenkunst op zich. Als u te veel keuze aanbiedt, schrikt u de klant af, vooral als hij zich geïntimideerd voelt doorweer een nieuw product. “Het intrigeert me dat Virginmaar één pensioenplan aanbiedt. De beslissing is dangauw genomen”, verklaart Silvester. “Overweldig uwklanten niet met 500 gelijkwaardige opties, maar biedhun zes goede opties aan.”

En de oudere klanten die wel interesse hebben in nieuwe technologieën? Velen van hen hebben decarrièreladder beklommen en moeten nieuwe ideeënverwelkomen om aan de top te blijven. Hoe verkoop jeeen digitaal proces aan een topmanager die bevoegd isom in het afdrukproces van zijn bedrijf te investeren?

“Marketing draait op contacten onderhouden,” zegthij. “Maar dan wel doeltreffend. Ik sta op de mailinglijstvan vele drukkers, maar er heerst helaas een tendensom lukraak een brief van tien alinea’s te sturen. Hetresultaat lijkt op junkmail. Het zou beter zijn om dekracht van gepersonaliseerd afdrukken te demonstre-ren. Zeg niet hoe geweldig iets is, toon wat je kunt.Stuur bijvoorbeeld gepersonaliseerde muismatjes.”

Een oudere persoon wil op veelkortere termijn investeren. Alsze geld verspillen, hebben zeminder tijd om het terug tewinnen, dus willen ze zekerweten dat het goed besteed is

“”

GET

TY

24 XEROXMAGAZINE

1603_DUT_p23-25_simon 20/6/06 12:28 Page 24

2

3415

XEROXMAGAZINE 25

Conserven? Nee, dank je!

Als u met oudere klanten omgaat, moet u ook steedssubtieler zijn. Want hun fysieke beperkingen kunneneen invloed hebben op hun koopgedrag. Hier gebruiktSilvester het voorbeeld van producten in blik. Ongeveeracht procent van de Europese volwassen bevolking isouder dan 70 en koopt geen blikken, omdat ze diemoeilijk open krijgt. Maar supermarkten beseffen datniet en blijven conserven in de schappen zetten.

“Je moet de behoeften van een oudere klant her-kennen. Bij de drukker is thuisbezorging ideaal. Ze zijnmisschien niet in staat een grote stapel kaarten bij jeop te halen en deze te dragen. En als je niet aan huislevert, draag de stapel dan naar hun auto.”

You’re Getting Old is geschreven om de lezer tehelpen zijn zaak te verbeteren, maar de gevolgtrekkingis ernstiger. De economie is de afgelopen twee eeuwensnel gegroeid, omdat de jonge bevolking bereid was omnieuwe ideeën en technologieën uit te proberen. Aan-gezien de gemiddelde leeftijd van de hele bevolkingstijgt, daalt de collectieve belangstelling voor innovatie,vooral als bedrijven zich blijven richten op de jeugd.

“De vergrijzing van Europa is niet alleen een crisisvoor de overheid,” aldus Silvester, “maar evengoed voorbedrijven, of ze nu groot of klein zijn.” Maar aanpassinghoeft niet moeilijk te zijn. Of u nu briefpapier wiltverkopen of sashimi, u zult de oudere consumentmoeten aanspreken. En nu weet u hoe.

Heeft u een mening over dit onderwerp? Laat het

ons weten! We geven 10 exemplaren van Silvesters

boek weg voor de beste brieven die we ontvangen.

E-mail naar magazine@xerox.com

DEZE MAN WEET

HOE U DENKT

Simon Silvester is een vooraanstaandmarketingspecialist uit Groot-Brittannië. Hijis executive planning director bij het inter-nationale reclamebureau Young & Rubicamen heeft met de grootste klanten ter wereldgewerkt, zoals Coca-Cola, NEC, Microsoft,Deutsche Bank en Lufthansa.

Hij won de Atticus Grand Prix-prijs van WPPvoor You’re Getting Old, een baanbrekendboekje over hoe bedrijven hun marketingmoeten aanpassen in een vergrijzendemaatschappij. Hij heeft ook vele anderegewaardeerde boekjes gepubliceerd, zoalsThere Are Seven Kinds Of People In TheWorld en Spam, Spam, Spam, Spam.

IN VIJF PUNTEN…HOE VERKOOPT U AAN EEN OUDERE KLANT?

Denk aan de voordelen voor de klanten

en wat zij erbij winnen. Leg uit wat u

kunt bieden zonder jargon te gebruiken.

Concentreer u op het eindproduct, niet

op de technologie.Technologisch

geleuter schrikt uw klanten af.✽

✽

Oudere klanten zijn vaak ook hoog

opgeklommen in hun bedrijf. Ze kennen

veel verkooppraatjes. Benader hen op

een intelligente manier en stuur hen

geen standaardmailings.

✽Als een technologie nieuw is voor hen,

zult u ze wellicht moeten geruststellen.

Geef dus uitgebreide demonstraties of

laat voorbeelden zien.

Bedenk leuke extra's. Als uw bedrijf

afdrukdiensten levert aan het grote

publiek, zorg dan dat het zich welkom

voelt bij u. Bied leveringen aan huis of

bedrijf, neem de tijd voor een gesprek…

en doe nooit neerbuigend.

Oudere klanten hebben andere zakelijke

doelstellingen en andere verwachtingen

van investeringen: ze hebben geen zin

om gedurende een lange periode veel

geld te moeten ophoesten. Ze willen

resultaten zien.

✽

✽

✽

■

WIN! Een van de 10 boeken

1603_DUT_p23-25_simon 20/6/06 12:28 Page 25

77

26 XEROXMAGAZINE

MAAK UWGELD VRIJDoor te leasen in plaats

van aan te schaffen,

maakt u een groot deel

van het werkkapitaal vrij

dat uw bedrijf nodig heeft

voor andere uitgaven. Het

enige extra werk is het

maandelijkse budget

opstellen voor

de apparatuur.

waarom u

kiest voor

redenen

U hoeft geen hardware voordigitale druk aan te schaffenom ervan te profiteren.Leasen biedt wellicht meervoordelen dan u denkt. Door Viveka AlvestrandIllustraties: Grundy en Northedge

ALTIJD DE NIEUWSTE TECHNOLOGIEXerox ontwikkelt voortdurend nieuwe technologieën voor digitale druk, dus zelfs

de beste hardware wordt nog verbeterd. Als u least, veroudert uw apparatuur

niet. Als er een verbeterde, geüpdate of geüpgrade versie op de markt wordt

gebracht, kunt u eenvoudig en gemakkelijk tegen lage kosten upgraden. U

kunt ook uitproberen of bepaalde apparatuur aan uw specifieke vereisten

voldoet. Is dat niet zo, dan kunt u deze op een eenvoudige manier vervangen.

77leasen

1603_DUT_p26-27_leasing 20/6/06 12:32 Page 26

VEREENVOUDIG UW CASHFLOW Als u least, kunt u de kosten van apparatuur, service en

software combineren in één eenvoudige periodieke betaling.

En dat niet alleen: u kunt ook de duur, de voorwaarden en

de betalingen van uw lease afstemmen op uw cashflow.

Leasing:vroeger en nu

■ Er zijn aanwijzingen datleasing al in 2000 v. C.voorkwam in Babylon en het oude Egypte.

■ De eerste geschrevenlease-afspraken werdengepubliceerd in hetJustiniaanse wetboek van het Byzantijnse Rijk in 550 n. C. Er werd eenonderscheid gemaakttussen operationele enfinanciële leasing.

■ In de moderne tijd stamthet fenomeen in Europa uit de 19e eeuw, toen inEngeland leasecontractenwerden opgesteld voor dekoop van treinwagons.

VOORKOM BUDGETTAIREBEPERKINGENAls u hardware aanschaft, gebruikt u geld uit het

investeringsbudget van uw bedrijf. De kosten van

leasen worden echter als bedrijfskosten beschouwd.

U krijgt dus vlugger toestemming en u houdt uw inves-

teringsbudget vrij voor eventuele latere aankopen. Simpel!

Meer weten over leasing van de meest

recente Xerox-technologie of andere

financieringsopties? Neem dan contact

op met uw Xerox-vertegenwoordiger of

bezoek www.xerox.com/magazine/nl

HEEFT U EEN VRAAG?

VOORKOM GROTEAANBETALINGENAls u een banklening afsluit om dure

hardware te kopen, moet u een forse

aanbetaling doen, meestal 10-25% van

de aankoopprijs. Met een lease kunt u 100%

van de waarde van het apparaat financieren.

Het is dus een soort lening zonder aanbetaling.

BETAAL MISSCHIEN MINDER BELASTING Misschien kunt u uw maandelijkse leasingbetalingen registreren als bedrijfskosten

(afhankelijk van uw activiteit), zodat u aanzienlijk minder belasting hoeft te betalen

gedurende de gemiddeld vijfjarige cyclus van eigendom. Vraag aan uw accountant

of belastingadviseur welke belastingvoordelen leasing voor u kan hebben.

XEROXMAGAZINE 27

GA EFFICIËNT OMMET UW KREDIET-FACILITEITEN Door te leasen, voorkomt

u dat uw kredietfaciliteiten

worden opgebruikt. Als u

kredietfaciliteiten vrijhoudt voor

uitgaven waarvoor u niet op huurbasis

kunt betalen, zoals onverwachte uitgaven

en nieuwe investeringen, kan uw bedrijf op

veranderingen in de markt blijven inspelen.

77

1603_DUT_p26-27_leasing 20/6/06 12:32 Page 27

Een nieuwe kijk op zaken.Xerox Europe Limited, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, Middlesex UB8 1HS, Verenigd Koninkrijk. www.xerox.com © Xerox 2006

2006 Xerox Corporation. XEROX©, DocuColor©, DocuTech©, NuveraTM, iGen3©, DocuPrint© en FreeFlowTM zijn handelsmerken van XEROX CORPORATION. Alle merken en productnamen van producten die niet van Xerox zijn, zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke ondernemingen.

Afgedrukt met de Xerox iGen3 op Colotech plus Silk 120 g/m2 en 210 g/m2

Bepalingen en voorwaarden van de prijsvraagAlgemene regels: 1. Door deelname aan een van de volgende prijsvragen wordt de deelnemer geacht om deze bepalingen en voorwaarden te hebben gelezen en begrepen te hebben en eraan gebonden te zijn. 2. Alle ontvangers van

Xerox Magazine die ouder zijn dan 16 jaar en inwoner zijn van een van de volgende landen, mogen aan beide prijsvragen deelnemen: België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Nederland, Noorwegen,Oostenrijk, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. 3. Werknemers van Xerox Limited (“Xerox”), de juryleden en hun respectievelijke dochterondernemingen, filialen, reclame- en promotiebureaus, hun gezinsleden

en personen die in hetzelfde gezin wonen, mogen niet deelnemen aan deze wedstrijd. 4. Er wordt slechts één deelname per persoon toegestaan. 5. Het bewijs van verzending is geen bewijs van het ontvangen van een inzending.Inzendingen die verloren gaan, zoek zijn, beschadigd zijn of te laat aankomen omwille van de postdiensten, zullen gediskwalificeerd worden. 6. De prijs wordt niet in contanten uitgekeerd. 7. Er is geen aankoop nodig. 8. Indien de prijs om

wat voor reden dan ook niet langer beschikbaar is, behoudt Xerox zich het recht voor om deze te vervangen door een vergelijkbare prijs van dezelfde waarde. 9. De winnaars zullen op 4 oktober 2006 worden getrokken/geselecteerd envóór 25 oktober schriftelijk in kennis worden gesteld. 10. De lijst met winnaars kan worden verkregen door ons na 25 oktober 2006 te e-mailen op magazine@xerox.com. 11. De trekking/wedstrijd wordt georganiseerd vanuit het Verenigd

Koninkrijk en is onderworpen aan de daar geldende wetten. 12. Deze prijsvraag is niet geldig op plaatsen waar deze bij wet verboden is. 13. Organisator: Xerox Ltd. 14. Deze wedstrijd wordt afgesloten op 1 oktober 2006.Lezersenquête: 1. Om deel te nemen moet u uw volledige naam en e-mailadres invullen op de vragenlijst die in het magazine zit en de lijst in de bijbehorende enveloppe terugsturen. 2. De winnaar is de deelnemer wiens inzending het

eerst wordt getrokken (door een onafhankelijk persoon) na 25 oktober 2006, de datum waarop deze wedstrijd afgesloten wordt. 3. De winnaar wordt onder toezicht van een onafhankelijke waarnemer door loting geselecteerd uit deinzendingen die vóór de afsluitingsdatum werden ontvangen. 4. Er is één prijs: een Palm Tungsten T5. 5. Afhankelijk van clausule 7 zullen uw persoonlijke gegevens in onze systemen worden verzameld. Beste brief: 1. Om deel te

nemen, moet u uw vraag opsturen naar Xerox Magazine, Xerox Europe Ltd, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, Middlesex UB8 1HS of e-mailen naar magazine@xerox.com. 2. De beste brief wordt door de hoofdredacteur en een onafhan-kelijk jurylid gekozen. 3. De meest relevante, interessante en actuele brief voor dat nummer zal worden geselecteerd. 4. Er is één prijs, namelijk een jasje en horloge van Team Ducati. Boek ‘You’re Getting Old’: 1. Om deel te nemenmoet u uw mening e-mailen naar magazine@xerox.com. 2. De tien beste brieven worden uitgekozen door de hoofdredacteur en een onafhankelijke waarnemer. 3. Er zijn tien exemplaren te winnen van het mini-boek You’re Getting Old. X

M7/

DU

T/G

A

Op de omslag staat een sluitring uit deDocuColor 5000 afgebeeld. Een röntgen-foto en van zeer dichtbij… omdat Xeroxde zaken graag net even anders bekijkt.Foto: Nick Veasey

1603_DUT_p28_BackC_GA 20/6/06 12:39 Page 28