Toegankelijkheidvan

kantoren van vrije beroepen

Ditwenkenbladiseenleidraadomdetoegankelijkheidvankantoorruimtenvoorvrijeberoepenteverhogen.

Hetgeeftontwerpers,bouwherenenbeoefenaarsvanvrijeberoepeneenaantaltipsomhundienstverleningbereikbaarenbruikbaartemakenvooriedereen.

Beoefenaars van vrije beroepen zijn dienstverleners zoals een notaris, architect, landmeter,… Het is belangrijk dat de infrastructuur toegankelijk is, zodat cliënten geen ‘drempels’ dienen te overwinnen om op een zelfstandige wijze gebruik te kunnen maken van de dienstverlening.

Integrale toegankelijkheid is niet enkel van belang voor personen met een (tijdelijke) beperking. Door de toenemende vergrijzing worden ook ouderen een steeds belangrijkere doelgroep.

Parkeerplaatsen•Min.1parkeerplaatsisaangepastenvoorbehoudenvoorpersonenmeteenbeperking.

•Dezeparkeerplaatsenzijnmin.3,50mbreeden5mlang(6mlangalsdeauto’sachterelkaargeparkeerdworden)enliggenzodichtmogelijkbijdetoegangtothetgebouw(bijvoorkeurnietverderdan25m).

•Zewordenduidelijkgesignaleerd(gemarkeerderandeneneenofficieelbord).

•Hetparkeervakheefteendwarshellingvanmax.2%enheefteenrolstoelvasteondergrond(effen,aaneengeslotenenstroef).

•Isergeeneigenparkeervoorziening,dankaninsamenspraakmetdebevoegdeinstantiesgezochtwordennaareenoplossingophetopenbaardomein.

Toegangspad•Hettoegangspadisrolstoelvastenmin.1,50mbreed(terhoogtevanobstakelsmin.90cm).

•Luifelsenoverhangendgroenhangennietlagerdan2,30m.

•Hettoegangspadissteedsgoedverlicht.•Aansluitendepaden,voetpadenentrottoirafrittenzijngoedbereikbaarenvoldoendeverlicht.

•Defietsenstallingisgelegendichtbijdetoegangenbuitendelooproute.

•Erissteedseenpadvoorziendatvanafdeparkeer-voorziening,defietsenstallingenhetopenbaardomeinleidtnaardetoegangtothetgebouw.

36

350cm

500cm

150cm

90cm12

0cm

230c

m

90cm

Toegang•Detoegangtothetgebouwisgoedzichtbaar(signalisatie,vormgeving,kleurgebruik,tactieleenvisuelecontrasten,…).

•Detoegangisdrempelvrij.Eenniveauverschiltotmax.2cmistoegelaten.

•Devrijedoorgangsbreedtevandedeurbedraagtmin.90cm.

•Eenzelfsluitendpompmechanismebijmanueelbedienbaredeurenisvoldoendelichtafgesteld(max.3kg).Bijhetvolledigautomatiserenvandetoegangsdeurgenietenschuifdeurendevoorkeur.

•Erisvoldoendevrijeruimtevoorenachterdedeur(min.1,50mdiameter)ommeteenrolstoeltekunnenmanoeuvreren.Aandezijdevandedeurkrukiseenopstelruimtevanmin.50cmvoorzien.

•Ookineentochtsasofhalisvoldoenderuimteaanwezigommeteenrolstoeleendraaicirkelvan1,50mtekunnenmaken.

•Mattenvormengeenobstakelalszekortehaartjeseneenantisliponderlaaghebben.Zeliggenbestverzonkenindevloer.

•Belenparlofoongevenbijopnameookeenvisueelsignaal.Debedieningervanbevindtzichopeenhoogtetussen90cmen1,20m.Eenvisueeleneenauditiefsignaalbevestigendatdedeurontgrendeldis.

•Brengaandebuitenzijdevandetoegangeeninformatie-bordaanmetdecontactgegevens,openingsuren,…Dezegegevenszijnaangebrachtincontrasterendekleurenenmetvoldoendegrote,schreeflozeletters.

Circuleren in het gebouw•Opdelooproutewordendrempelsenobstakelssteedsvermeden.Gangenendoorgangenzijnmin.1,50mbreed(terhoogtevanobstakelsmin.90cm).

•Kleineniveauverschillen(tot18cm)wordenoverbrugdmeteenhelling.Grotereniveauverschillenwordenoverbrugdmeteencombinatievaneenhellingoftrapeneenlift.Hellingenentrappenzijnvoorzienvaneengoedomgrijpbaredubbeleleuning.

•Devrijedoorgangsbreedtevandeurenbedraagtmin.90cm.Bijmanueelbedienbaredeureniservoldoendevrijeruimtevoorenachterdedeur(min.1,50mdiameter).Aandezijdevandedeurkrukiseenopstelruimtevanmin.50cm.

•Glazendeurenenwandenzijnvoorzienvaneencontrasterendekleurmarkeringopdriehoogtes:opooghoogte,opheuphoogteenopvloerniveau.

150cm

70cm

40cm

140c

m

36

Balie•Debalieisdichtbijdetoeganggelegenenaangegevenmetvisuele(kleurpatroonoflijnindevloer)entactielegeleiding.

•Debaliebestaatuittweehoogten,zodatbezoekerszowelstaandalszittendgeholpenkunnenworden.Hetverlaagdedeelisonderrijdbaar(eenvrijeruimtevan70cmhoog,60cmdiepen90cmbreed).Hetgedeeltewaarbezoekersstaandgeholpenworden,is1,10mhoog.

•Terhoogtevandebalieiseenvrijedraairuimtemeteendiametervan1,50m,zodatmenmeteenrolstoelofkinderwagengemakkelijkkanmanoeuvreren.

•Bijhetverlaagdedeelstaatbesteenstoelvoorpersonendieslechttebeenzijn.

•Debalieisbijvoorkeuropen.Vermijdglasomwillevandereflectie.Bijgebruikvaneengeslotenglasfrontissteedsgeluidsversterkingaanwezig.

•Eenaccentverlichtingbovendebaliehelptbijdeoriëntatie.

Wachtruimte•Terhoogtevandewachtruimteisvoldoendecirculatieruimteaanwezig.Eventuelezitplaatsenbevindenzichbuitendelooproute.Stoelenentafeltjesbelemmerendevrijedoorgangniet.

•Stoelenmetarmleuningenzijncomfortabelvoorpersonendiemoeitehebbenmetopstaanengaanzitten.Voorzieeenaantalkleinestoelenvoorkinderen.

•Erisminstenséénvrijeopstelruimtevanmin.90cmx1,40mvooreenrolstoelgebruikerofkinderwagen.

•Rekkenmetinformatiebrochureszijngoedbereikbaaropgesteld.Debrochuresbevindenzichopeenhoogtetussen40cmen1,40m.Biedeenzelfdebrochureopverschillendehoogtesaan,zodatzevooriedereengemakkelijktenemenzijn.

•Indebuurtvandewachtruimteendebalieligteenaangepasttoilet.

•Alsergebruikwordtgemaaktvaneensysteemvanvolgnummersvoordeoproepvandevolgendepatiënt,geefdatdanzowelmeteenvisueelalsauditiefsignaalweer.Zowetenookpersonenmeteenauditieveofvisuelebeperkingwanneerzeaandebeurtzijn.

90c

m

110c

m

150cm70cm

90cm

90cm

140cm

Kantoor•Vanafdebalieisereenduidelijkelooproutenaarhetkantoor.

•Inderuimteiserminstenséénvrijeenvlakkeruimtewaareenrolstoelgebruikereendraaicirkelvan1,50mkanmaken.

•Doorgangentussenhetmeubilairzijnmin.90cmbreed.Rekendaarbijdegebruiksruimtevanstoelenin.Doorgangenwordensmalleralsermensenaaneenbureauoftafelzitten.

•Deruimteonderhetbureauismin.70cmhoog,60cmdiepen90cmbreed,zodatrolstoelgebruikerserkunnenplaatsnemen.Stoelenzijndaaromookgemakkelijkverplaatsbaar.

•Hetkantoorisvoldoendeengelijkmatigeverlicht.Houdrekeningmetreflectiesenhinderlijktegenlicht.

•Personenmeteenallergiehebbenbehoefteaanstofvrijeenonderhoudsvriendelijkematerialen.Vermijdvasttapijt.

•Achtergrondgeluidenwordenvermedenofgedempt.

Algemene aandachtspunten•Dekleurenvandewandenenhetplafondcontrasteren.Ookdekleurvandebalieenhetmeubilaircontrasteertmetdeomgeving.

•Voorzieeenduidelijkesignalisatievanalleruimten(wachtruimte,kantoor,…).Maakgebruikvanuniverselepictogrammen,voldoendegrote,schreeflozelettersencontrasterendekleuren.

•Erisvoldoendeengelijkmatigeverlichtingaanweziginelkeruimte.

•Eeninformatiebrochureoverdedienstineengroterlettertypeisessentieelvoorveleouderenenslechtziendepersonen.Voorblindepersonenkunnenbrochuresinbrailleomgezetworden.

•Brengalleinformatiezoveelmogelijkzowelvisueel,tactielalsauditiefover.Belangrijkisookdatbijelkcontacthetfaxnummerene-mailadresvermeldwordenzodatdecommunicatieeventueelviadezewegkangebeuren.

•DewebsiteistoegankelijkendraagthetAnySurfer-kwaliteitslabel.Contactgegevens,bereikbaarheidenpraktischeafsprakenwordenopgenomen.

•Geefduidelijkeinformatieoverdetoegankelijkheidvanuwgebouwendedienstverlening(vb.deaanwezigheidvaneenaangepasttoilet,eenringleiding,informatieingrootletterschrift,…).

150cm

90cm

70cm

80cm

90cm

140c

m

40cm

140cm

90cm

Indezelfdereekszijnookdevolgendewenkenbladenverschenen:

Toegankelijkheidvan...appartementsgebouwen,bankgebouwen,bibliotheken,cultuur-engemeenschapscentra,gebeds-enbezinningshuizen,groengebieden,hogescholenenuniversiteiten,hotels,medischepraktijken,publiekdomein,restaurantsencafés,scholen,signalisatieeninformatieinenrondhetgebouw,socialediensten,speeltuinen,sporthallenenzwembaden,stembureaus,studiedagen,voetbalstadions,voetpaden,winkels.

Communicatie en dienstverlening •Behandelpersonenmeteenbeperkingnetalsiedereanderepersoon.Spreekeenrolstoelgebruiker,blindeofdovepersoon,...rechtstreeksaan,niet(alleen)eeneventuelebegeleider.

•Gebruikdecorrecteterminologie.Wesprekenoverpersonenmeteenbeperkingofhandicap.Deverouderdeenstigmatiserendeterminologievanmindervaliden,andersvaliden,invaliden,doofstommen,…wordtnietmeeraanvaard.

•Weesbereidombelangrijkeinformatieaantegevenofomallesopteschrijvenalsmendaaromvraagt.Datkanookdoorwatmenwilzeggenintegevenopeencomputerendecliënttelatenmeelezenophetscherm.

•Houdsteedsrekeningmethetfeitdatpersonenmeteenbeperkingproblemenkunnenhebbenmethetlezenenschrijven.Houdrekeningmetdevolgendeaandachtspunten:-Gebruikeenvoudige,directetaal,vermijddialect.-Gebruikkortezinnenenvermijdabstracte begrippen.-Vermijdvaktaal,afkortingeneninitialen.-Vermijdzoveelmogelijkvakjargonofzorgvooreenduidelijkalternatiefineenvoudigewoordenzodatiedereendevoorliggendegegevensbegrijpt.

•Blindengeleide-enassistentiehondenhebbentoegangtothetkantoor.

•Alshetkantoorhelemaalniettoegankelijkis,voorziedaneenmogelijkheidomcliëntenthuisdedienstverleningaantebieden.Maakduidelijkeafsprakenbijeeneerstecontactofbezoek.

RegelgevingKantorenvanvrijeberoepenwordenbeschouwdalspubliektoegankelijkegebouwen.Gaje(ver)bouwen,dandienjeinVlaanderenrekeningtehoudenmetde‘GewestelijkeStedenbouwkundigeVerordeningvan5juni2009inzaketoegankelijkheid’.

Surfnaarwww.toegankelijkgebouw.bevoormeerinformatieoverdezeregelgeving.Jevindterookhet‘Handboektoegankelijkheidpubliekegebouwen’,werktoolsenheelwattipsvoorhetrealiserenvantoegankelijkegebouwen.

Databank Toegankelijk VlaanderenWiljeeentoegankelijkkantoorvindenofwiljedetoegankelijkheidvanjegebouwbeterkenbaarmakenaanbezoekers,surfdannaarwww.toegankelijkvlaanderen.be.

Praktische informatie

Dit wenkenblad is een publicatie van Inter, met de steun van het Vlaamse Gelijkekansenbeleid.

Hoofdzetel InterBelgiëplein 13510 HasseltTel. 011 26 50 30info@inter.vlaanderenwww.inter.vlaanderen

Vestigingen Inter

Ditwenkenbladvermeldteenaantal basisrichtlijnen. Voormeerspecifiekerichtlijnenenadviesopmaat vanuwprojectkuntuterechtbijInter:

Kantoor Sint-NiklaasParklaan 115b9100 Sint-NiklaasTel. 03 766 49 68

Kantoor Roeselare - EventsSint-Jorisstraat 18800 RoeselareTel. 051 24 22 06

Kantoor BruggeBaron Ruzettelaan 7/08310 BruggeTel. 050 60 20 75

U kunt dit wenkenblad ook aanvragen bij: Vlaamse OverheidAgentschap Binnenlands BestuurAfdeling Gelijke Kansen, Integratie en InburgeringHavenlaan 88 bus 701000 BrusselTel. 02 553 58 46gelijkekansen@vlaanderen.be

© Inter