Synthèse questionnaires de...
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Synthèse questionnaires de satisfaction Période : Février 2018 – Février 2019 AUTO-MOTO INDIANA – 108 rue J.J ROUSSEAU – 76600 LE HAVRE -TEL 02 35 41 27 06 Email : [email protected] - Numéro de déclaration d’activité : 23760467176
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Synthèse questionnaires de satisfaction
Période : Février 2018 – Février 2019
AUTO-MOTO INDIANA – 108 rue J.J ROUSSEAU – 76600 LE HAVRE - TEL 02 35 41 27 06Email : [email protected] -
Numéro de déclaration d’activité : 23760467176
Quatre thèmes analysés dans le cadre de cette synthèse :
1. L’évaluation de l’accueil
2. La Pédagogie et l’animation
3. La qualité de la formation [Théorique et Pratique]
4. Le niveau de satisfaction globale.
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q LE TAUX DE SATISFACTION GLOBALE EST DE 99 % :
q Sur une échelle de 0 à 10 : 0 étant la note la plus faible, 10 la note la plus élevée : 106 élèvessur 107 ont attribué une note supérieure à 7/10.
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q L’ACCUEIL :
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Numéro de déclaration d’activité : 23760467176
80
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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Très Satisfait
Satisfait
Sans Objet
Insatisfait
Très Insatisfait
QUALITÉ DE L’ACCUEIL
85
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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Très Satisfait
Satisfait
Sans Objet
Insatisfait
Très Insatisfait
QUALITÉ DE L’INFORMATION & DES RENSEIGNEMENTS
q 100% DES ÉLÈVES SONT SATISFAITS DE LA QUALITÉ DE L’ ACCUEIL AU SEIN D’INDIANA AUTO MOTO
q PÉDAGOGIE & ANIMATION :
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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Très Satisfait
Satisfait
Sans Objet
Insatisfait
Très Insatisfait
PÉDAGOGIE ET ANIMATION
Les véhicules utilisés pour l'enseignement Le matériel pédagogique des salles de cours L'état des locaux L'accessibi lité
q AVEC UN TAUX DE SATISFACTION À 96 %, LES ÉLÈVES SONT SATISFAITS DES VÉHICULES, DU MATÉRIELPÉDAGOGIQUE, DE L’ACCESSIBILITÉ ET DE L’ÉTAT DES LOCAUX AU SEIN D’INDIANA AUTO MOTO
q QUALITÉ DE LA FORMATION :
AUTO-MOTO INDIANA – 108 rue J.J ROUSSEAU – 76600 LE HAVRE - TEL 02 35 41 27 06Email : [email protected] -
Numéro de déclaration d’activité : 23760467176
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Très Satisfait Satisfait Sans Objet Insatisfait Très Insatisfait
Êtes-vous satisfait [e] de votre (vos) formateur (s)
q LES ÉLÈVES SONT À UNE TRÈS LARGE MAJORITÉ SATISFAITS DES MONITEURS.LE TAUX DE SATISFACTION PAR RAPPORT À LA QUALITÉ DE LA FORMATION EST DE 98%
q VERBATIM :
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o «Toujours à l'écoute des candidats, des formateurs très sérieux et cool
o Très bon centre avec d'excellents formateurs au top
o Personnel très pédagogique et vraiment professionnel
o Très bonne auto-école rien à dire
o Très bonne pédagogie. De quoi être mieux armé pour prendre la route à moto
o Bon accueil, bon moniteur, Très satisfait, Je recommande
o Très bonne auto-école, bon accueil, bon apprentissage à la conduite
o Très bonne auto-école, formatrice qui s'adapte à l'élève. Matériel de qualité
o De A à Z, l'accueil, l'information et la formation est de qualité. La rapidité d'avoir une date pour le passage de l'examen est très appréciable. Très bonne auto-école ».
q SYNTHÈSE DES DIFFÉRENTS TAUX SATISFACTION :
AUTO-MOTO INDIANA – 108 rue J.J ROUSSEAU – 76600 LE HAVRE - TEL 02 35 41 27 06Email : [email protected] -
Numéro de déclaration d’activité : 23760467176
ACCUEIL 100%
PÉDAGOGIE ET ANIMATION 96 %
QUALITÉ DE LA FORMATION 98%
SATISFACTION GLOBALE 99 %
