Steel S teel E xcellence · 2020. 9. 19. · h in au sg eh en d e K u n d en an fo rd eru n g en...
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Steel Steel Excellence Managementhandbuch
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Steel
SteelExcellenceManagementhandbuch
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Inhalt006 Excellence der thyssenkrupp Steel Europe AG008 Unternehmen010 Organisation012 Prozesslandschaft014 Managementsysteme016 Kommunikation018 Weiterführende Informationen
Wir sind thyssenkrupp Steel Europe, ein Unternehmen mit hoher Werkstoffkompetenz im Technologiekonzern thyssenkrupp.
Kompetenz und Vielfalt, globale Vernetzung sowie Tradition sind Grundlagen unserer Leistungsfähigkeit und machen uns führend in unseren Märkten. Wir schaffen Mehrwert für Kunden, Mitarbeite- rinnen und Mitarbeiter (im weiteren Verlauf nur noch Mitarbeiter genannt) und Eigentümer.
Wir lösen gemeinsam mit unseren Kunden die Herausforde- rungen der Zukunft.
Die Anforderungen der Kunden bestimmen unser Denken und Handeln. Wir gehen neue Wege und entwickeln innovative Pro- dukte und Dienstleistungen für nachhaltige Infrastruktur und Ressourceneffizienz.
Der Vorstand, Dezember 2018
Wir alle stellen uns höchsten Ansprüchen.
Wir agieren unternehmerisch, mit Zuversicht, mutig und leis- tungsorientiert – mit dem Ziel, die Besten zu sein. Engagement und Können jedes Einzelnen sind dafür Basis. Die Entwicklung der Mitarbeiter ist uns besonders wichtig. Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz haben höchste Priorität.
Wir leben gemeinsame Werte.
Wir handeln im Gesamtinteresse des Konzerns. Offenheit und gegenseitige Wertschätzung prägen unser Miteinander. Wir bauen auf starke Werte: Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit, Glaub- würdigkeit und Integrität. Compliance ist für uns selbstverständ- lich. Wir übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft.
Andreas J. Goss Premal A. DesaiCEO CFO
Dr. Heribert R. Fischer Dr. Arnd KöflerCTO CTO
Dr. Sabine Maaßen CHRO
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Excellence der thyssenkrupp Steel Europe AG
Die thyssenkrupp Steel Europe AG ist ein modernes, auf die Zukunft ausgerich- tetes Unternehmen.
Wir wollen unsere Organisationsentwick- lung in Richtung Business Excellence vorantreiben und gleichzeitig die Zertifi- zierung unserer Managementsysteme auf Basis der Normen DIN EN ISO 14001, DIN EN ISO 9001, IATF 16949, DIN EN ISO 50001, OHSAS 18001 und darüber hinausgehende Kundenanforderungen erfüllen. Dieses Handbuch beschreibt im Folgenden das systematische Zusam- menwirken der Instrumente und Methoden des thyssenkrupp Steel Europe Excellence Systems. Es gilt für das gesamte Unter- nehmen an den Standorten Duisburg,
Bochum, Dortmund, Kreuztal, Finnentrop, Puerto Saguntu Valencia und für die im Unternehmen dokumentierten Prozesse.
Unsere Ziele und Grundsätze sind im Kon- zernleitbild klar definiert und bilden zusam- men mit den Managementleitlinien zu Quali- täts-, Umwelt-, Energie-, Arbeitsicherheits-, Gesundheits-, und Informationssicherheits- aspekten den Wegweiser in unsere Zukunft.
Darüber hinaus gibt es für spezielle Aufga- ben zusätzliche Zertifizierungen und Zulas- sungen (z. B. für die Laboratorien nach
Excellence der thyssenkruppSteel Europe AG
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DIN EN ISO IEC 17025, für den Netzbe- trieb der Stromversorgungsnetze nach ISO/ IEC 27001, für den Brandschutz nach DIN 14675 und für die Entsorgung nach EfbV).Die Grundlagen unseres Handelns bildenklar definierte wirtschaftliche Kennzahlen, Kunden- und Serviceorientierung, sowie der Einsatz und die Weiterentwicklung des Potenzials aller Mitarbeiter (siehe S. 13).
Der verantwortungsvolle Umgang mit mate- riellen und immateriellen Unternehmenswer-ten ist fester Bestandteil der Unternehmens-kultur. Unsere Mitarbeiter gehen verantwor- tungsvoll mit den in ihrem Arbeitsumfeld genutzten Informationen und unterstützen- den Ressourcen, wie z.B. IT-Systemen, um.
Die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Produkte in Bezug auf ihre
Qualität, der Verbesserung der energiebe- zogenen Leistungen und des betrieblichen Umweltschutzes sowie der Informations- sicherheit ist erklärtes Unternehmens- ziel. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, die Energie- und Anlagenkosten zu redu- zieren, Treibhausgasemissionen zu sen- ken, Ressourcen zu schonen und die Viel- falt der natürlichen Lebensgrundlagen zu schützen.Arbeits- und Gesundheitsschutz sowieAnlagensicherheit und Notfallvorsorge werden als integrierte Bestandteile in alle Betriebsabläufe in die technischen, öko- nomischen sowie sozialen Überlegungen einbezogen. Die Prävention, das voraus- schauende Ergreifen von Maßnahmen zur Erhaltung von Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten, hat höchste Priorität. Der Stahlbereich von thyssenkrupp befin- det sich in stetiger Weiterentwicklung zur Optimierung der Leistungsfähigkeit. Das bezieht sich auf die eingesetzten techni- schen und personellen Ressourcen wie auf die Organisation. Aus den fixierten Unternehmenszielen werden jeweils aktu- elle, spezifische Teilziele für Unterneh- mensaktivitäten abgeleitet.
Dabei liegt der Fokus auf Marktsegmen- ten mit überdurchschnittlichen Wachs- tumspotentialen und Bereichen, in denen der Stahlbereich von thyssenkrupp die Qualitätsführerschaft mit seinen Produk- ten beansprucht.
Die konsequente Kundenorientierung ist für uns die pünktliche Lieferung qualitativ hochwertiger Produkte. Innovation und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und anderen Stakeholdern bestimmen dabei unsere Zukunftsstrate- gie. Neue Stahlsorten eröffnen ungeahnte Einsatzmöglichkeiten.
Erfolgreiches Handeln im Unternehmen im Sinne eines wertorientierten, nachhaltigen Managements bedeutet, mehr Werte zu schaffen als zu verbrauchen. Der Wert- beitrag tkVA (thyssenkrupp Value Added) und der BCF (Business Cash Flow) sind die zentralen Steuerungsgrößen für unter- nehmerische Bewertungen und Entschei- dungen.
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Unternehmen
Der Stahlbereich von thyssenkrupp ist Produzent von Flachprodukten aus Qualitätsstahl und Teil des weltweit agierenden thyssenkrupp Konzerns.
Alle Produkte sind in ihren Eigenschaften und Ausführungen auf die Kundenwün- sche zugeschnitten. Neben klassischen Vormaterialien in Form von Blechen und Coils fertigen wir mit unseren Tochterun- ternehmen eine Vielzahl von weiteren Erzeugnissen entlang der Wertschöpfungs- kette, die exakt auf die Anwendung und den Bedarf beim Kunden abgestimmt und konfektioniert sind.
Das Lieferprogramm umfasst unter anderem:
• Grobblech• Warmband• unbeschichtetes Feinblech• elektrolytisch veredeltes Feinblech • schmelztauchveredeltes Feinblech • organisch beschichtetes Feinblech • Elektroband
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Ein wichtiger Markt ist die Automobilindu- strie, die unsere Qualitätsstähle in der Produktion von Personen- und Nutzfahr- zeugen einsetzt. So wird Warmband u. a. zu LKW-Rahmenkonstruktionen oder Rädern verarbeitet und Feinblech zu Karos- serien. Innovative Entwicklungen für die weitere Gewichtseinsparung im Fahrzeug- bau sind hochfeste Stähle und die Reali- sierung des InCar®plus-Projektes.
Oberflächenveredelte Produkte finden ihren Einsatz u. a. auch in Hausgeräten und in der Bauindustrie.
Besonders widerstandsfähige und ver- schleißfeste Sonderstähle komplettieren unsere Produktpalette. Sie finden beispiels- weise in der Bauindustrie und bei den Her- stellern von Baumaschinen Anwendung.
Die Qualität und der effiziente Ressourcen- einsatz wird über stabile, kontrollierte Pro- zesse, moderne computergesteuerte Technik und nicht zuletzt über die stetig weiterent- wickelte Qualifikation unserer Mitarbeiter sichergestellt. Im Rahmen der Qualitätssi- cherung verwenden wir fertigungsbeglei- tend umfangreiche Prüfverfahren, deren Ergebnisse wir auf Wunsch auch unseren Kunden zur Verfügung stellen. Der Umwelt- und Klimaschutz nimmt einen hohen Stel- lenwert ein. Der Werkstoff Stahl wird derart weiterentwickelt, dass er in der Anwendung
einen immer größeren Beitrag zum Klima- schutz leistet. Zahlreiche Stahlanwendun- gen im Bereich regenerativer Energie wie Wind- und Wasserkraft oder in Photovoltaik- Systemen demonstrieren, dass Werkstoff- lösungen aus Stahl für effektiven Klima- schutz unverzichtbar sind.
Hauptproduktionsstandort
Weiterer Produktionsstandort
Produktionsstandorte des Stahlbereichs von thyssenkruppzusätzlicher Standort Puerto de Sagunto in Valencia, Spanien (thyssenkrupp Galmed)
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Organisation
Unsere Unterneh- mensstruktur ist konsequent auf die Anforderun- gen unserer Stakeholder ausgerichtet.
Motivierte und qualifizierte Mitarbeiter sind Garanten für den Unternehmens- erfolg.
Mit der kunden- und prozessorientierten Unternehmens- und Teamorganisation ist der Rahmen geschaffen, der es den Mitar- beitern ermöglicht, ihre Leistung für die Kunden und das Unternehmen effektiv und effizient einzusetzen. Hierzu gehört auch eine permanente Weiterbildung am Arbeitsplatz sowie in internen und exter- nen Schulungsmaßnahmen.
Unsere Unternehmensstruktur ist konse- quent auf die Anforderungen unserer Sta- keholder ausgerichtet. Die für das Gesamt- unternehmen relevanten Funktionen sind
verteilt auf 23 Funktionsbereiche (FB) sowie 13 Business Units (BU). Bei den Business Units differenzieren wir zwischen 7 Markt-BUs, 5 Produktions-BUs und der Logistik-BU, die jeweils von einem eigenen Management- team geführt werden. In dieser schlanken Organisation kombinieren wir eine direkte Anbindung aller Abläufe an die Wertschöpf- ungskette zur Verbesserung der Reaktions- schnelligkeit und Flexibilität.
Steel Excellence, Managementhandbuch 11
Vertrieb und Produktion kennen die Bedürf-nisse ihrer Anspruchsgruppen und kommu- nizieren sie an die Mitarbeiter der Teams. Gemeinsam mit dem Qualitätsmanagement werden kundenspezifische Anforderungen bewertet und das Ergebnis in die Unterneh- mesprozesse integriert. Die FB-Funktio- nen sind für die übergreifende Optimierung und Steuerung zuständig. Hierzu gehören z. B. Qualitätsmanagement, Informations- technologie, Umwelt- und Klimaschutz, Nachhaltigkeit, Sicherheit/Dienstleistungen
und Gesundheit sowie Technische Dienst- leistungen und Energie. Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten werden an den Bedürfnissen heutiger und zukünftiger Produkte und Produktionsmethoden ausgerichtet.
Sie dienen sowohl der Optimierung vor- handener Produkte und Prozesse als auch der Entwicklung neuer, umweltschonen- der, energieeffizienter, sicherer Produkte und Produktionsverfahren. Hierzu arbeiten
hochqualifizierte Ingenieure und Wissen- schaftler projektorientiert zusammen und können dabei auf neueste Versuchs- und Prüfanlagen zurückgreifen.
BA Steel Europe
CEO CFO CHRO CTO CTOFunktionen CO/AUD-SE
SE/COM
SE/COP
SE/ECS
CO/LEX-SE
SE/SAS
SE/SMD
SE/CAR
CO/FIN-SE
CO/CPL-SE
SE/ITM
SE/PSM
SE/SPI
CO/TAX-SE
SE/OSH
SE/HRD
SE/PLS
SE/SOC
SE/QUM
SE/TIS
SE/TSE
SE/PRS (tkPS)
SE/CCM
Strategische Beteiligungen
Business Units
Markt-BUs SE-AM
SE-ES
SE-HP
HKM (50%/kons.) Tagal (50%)
CEO CFO CHRO CTO CEO
ProfitCenter SE-ID
SE-PR
SE-PS
SE-SP
CEO CEO
Logistik-BU
Produktions-BUs
CostCenter
SE-LG
SE-CC
SE-HR
SE-SL
CG
CR
ST
HM
Wie wir organisiert sind | Überblick über die thyssenkrupp Managementstruktur
Geschäftsverteilungsplan der Business Area Steel Europe
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Prozesslandschaft
Eine komplexe Unterneh- mensorganisation lässt sich am besten über ihre Prozesse abbilden
Durch die Darstellung des Unternehmens im Prozessmodell wird ein hohes Maß an Transparenz für das Zusammenspiel sei- ner Funktionen erreicht.
Im Stahlbereich von thyssenkrupp kommt den Kernprozessen eine zentrale Bedeutung zu. Sie werden durch Unterstützungspro- zesse gestärkt. Die Steuerung und Weiter- entwicklung erfolgt mittels Management- Prozessen. Auf der Kunden-Ebene wird der originäre Unternehmenszweck, die Ent- wicklung, Herstellung und Lieferung von Stahlprodukten abgebildet. Hier liegen die
Kernkompetenzen von Steel. Die Qualität dieser Prozesse bestimmt die Zufrieden- heit des Kunden, da er sie direkt wahr- nimmt. Im Zentrum steht die Produktion mit der definierten Abfolge der Produkti- onsprozesse inklusive deren Planung und Steuerung.
Auf der Support-Ebene sind die Aktivitä- ten angesiedelt, die entscheidend dazu beitragen, dass die Kundenprozesse ihre Funktionen voll erfüllen können und die erforderlichen Rahmenbedingungen eines nachhaltigen Wirtschaftens gegeben sind. Hier befinden sich die Beschaffungspro- zesse der Bereiche Einkauf Rohstoffe/ Energie und Materialwirtschaft, Logistik, die Technischen Dienstleistungen, der Umwelt- und Klimaschutz, Nachhaltigkeit, Sicherheit und Gesundheit und die Infor- mationstechnologie. Außerdem sind in
Steel Excellence, Managementhandbuch 13
dieser Ebene die Instandhaltung der Anla- gen und die Fortbildung der Mitarbeiter positioniert.
Die Managementprozesse sind durch Auf- gaben gekennzeichnet, die den langfristigen Erfolg des Stahlbereichs von thyssenkrupp sichern. Hier werden richtungsweisende unternehmenspolitische Entscheidungen getroffen. Dazu gehören z. B. Steuerungs-
prozesse zu Unternehmensstrategie, Finanzen und Personal.
Managementinitiativen treiben kontinu- ierliche Verbesserungsprozesse in Rich- tung Steel Excellence. Die wesentlichen Prozesse mit ihren Abfolgen, Schnittstellen und Wechselwirkungen sind beschrieben und mit den jeweiligen Kennzahlen und Zielen versehen. Um das Zusammen-
spiel der Prozesse zu sichern, bedienen wir uns in Sachen Qualitätssicherung, Umweltschutz, energiebezogener Leis- tung, Arbeitssicherheit, Informationssi- cherheit, Datenschutz und Gesundheit der Systematik wichtiger, zertifizierter Managementsysteme.
Management Prozesse
1Unternehmens-
strategiesteuern
2Interessen-
gruppensteuern
3Finanzensteuern
4Personal-
ressourcensteuern
5Verbesserungs-
prozessesteuern
Kernprozesse
6Produkte
entwickeln
7Produkte vertreiben
8Produkteplanen
9Produkte
produzieren
10Produkte ausliefern
Unterstützungsprozesse
11Material & Leistungen beschaffen
12Produktions-
fähigkeitsicherstellen
13IT planen und
betreiben
14Interne Logistik
durchführen
15Sicherheit,
Gesundheit &Umweltschutzgewährleisten
Prozessmodell der thyssenkrupp Steel Europe AG
Die Steuerung der Prozesse erfolgt anhand vonKennzahlen wie:
• First Pass Yield• Nacharbeit• Schrottentfall• Liefertermintreue
• Reklamationen• Durchlaufzeiten• Lagerbestände
• Nutzzeitgrad• Unfallhäufigkeit• Mehrarbeit• Fehlzeiten• Verbesserungsvorschläge• Energiebezogene Leistung• Frischwasserverbrauch• Abfall zu Beseitigung (gesamt)
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Managementsystem
Das Selbstverständnis der thyssenkrupp Steel Europe AG ist im Konzernleitbild beschrieben.
Daraus leitet sich die Managementpolitik für ein nachhaltiges Wirtschaften ab. Der Aufbau als zertifizierbares System nach in- ternationalen Normen ist in diesem Hand- buch dokumentiert und in der RegulationAufbau und Funktion des Steel ExcellenceManagementsystems beschrieben.
Policies, Regulations und Operating Instruc- tions sind im Document Desk zu finden(https://corporate.sp.emea.thyssenkrupp.com/ sites/Governance/home). Zusätzlich gibt esfür die akkreditierten Laboratorien und für das zertifizierte Managementsystem der Informationssicherheit im Geltungsbe-
reich für den Betrieb der Stromversor- gungsnetze spezielle Handbücher.
Gemeinsam mit den Managementpartnern in den Business- und Funktionsbereichen und den Management-Beauftragten ein- zelner Fachsysteme (Qualität, Umwelt, Ener- gie, Arbeitssicherheit, Informations- sicherheit) sowie Anlagensicherheit und Notfallvorsorge) werden in einem Team unter der Leitung des Management-System- beauftragten die Prozesse und Systeman- forderungen gesteuert und kontrolliert. Detailliert festgelegte Arbeitsanweisun- gen sind Werkzeuge für jeden Mitarbeiter, um die jeweiligen Aufgaben wahrzunehmen.
Die Qualifizierung, Sensibilisierung und Motivierung der Mitarbeiter wird durch Schulungsprogramme, Team- und Schicht- gespräche wahrgenommen, wobei der
Leitbild
Managementpolitik
Excellence-Handbuch
Regulations,OperatingInstructions
Spezialteileund Arbeits-anweisungen
Managementsystem
Steel Excellence, Managementhandbuch 15
Schulungsbedarf regelmäßig ermittelt wird. Die Organisation des erforderlichen Wissens als Ressource zur Erreichung der Unternehmsziele erfolgt durch den Personalbereich und die Führungskräfte in allen Funktionsbereichen. Entsprechende Dokumentationen sind in Datenbanken und Printform zu finden.
Die Rechtsvorschriften werden kontinuier- lich ermittelt und stehen für Umwelt und Energieaspekte, Arbeitsschutz sowie Infor- mationssicherheitsaspekte in einem Rechts- register den Mitarbeitern zur Verfügung. Für die umwelt- und/oder energierelevan- ten Betriebe wird in Spezialteilen die Geneh- migungssituation und die Umwelt-, Sicher- heits- und Energieaspekte sowie deren Ermittlung, Bewertung und Überwachung beschrieben. Eine externe Kommunikation dieser Aspekte erfolgt nicht.
Zur Verbesserung der Managementsysteme einschließlich deren Prozesse werden regel- mäßig interne Audits durchgeführt. Dabei werden in der Regel Prozess- und System- audits zusammengefasst für Qualitäts-, Umwelt-, Energie- und Arbeitssicherheits- aspekte durchgeführt (Kombiaudits). Sepa- rat dazu werden interne Audits im Rahmen des Informationssicherheitsmanagements durchgeführt. Sie dienen dazu, Risiken und Fehler frühzeitig zu erkennen, um so Ver- besserungen einzuleiten.
Die Bewertung der Managementsysteme des Unternehmens erfolgt durch den Vor- stand anhand eines Jahresberichtes, der von den Beauftragten erstellt wird. Basis sind die von den Funktionsbereichen bereit- gestellten Berichte und Datenanalysen.
Optimierung als kontinuierlicher ProzessBei steigenden Anforderungen von Stake-holdern sowie einem sich stetig verschär- fenden Wettbewerb und gesetzlicher Rah- menbedingungen kann der Unternehmens- erfolg langfristig nur mit einer stetigen Weiterentwicklung und Verbesserung von Produkten und Prozessen hinsichtlich Qualität, Umweltschutz, Energieeffizienz, Informations- und Arbeitssicherheit, Gesundheit und Mitarbeitermotivation sichergestellt werden. Die Einführung der kunden- und prozessorientierten Teamorganisation unterstreicht die Wei- terentwicklung des Stahlbereichs von thyssenkrupp in Richtung Kunde.
Das Führen der Teams anhand von defi- nierten Zielen, die sich mit den Unterneh- menszielen im Einklang befinden, ermög- licht einen permanenten, eigenmotivierten Verbesserungsprozess mit Raum für Inno- vation und Ideen. Die ständige Überprü- fung des Erreichten wird durch leistungs- fähige Informationssysteme unterstützt, die sowohl interne als auch kundenbezo- gene Daten aufbereitet zur Verfügung stellen.
Der Stahlbereich nutzt eine Reihe von In- strumenten, welche die Potenziale der verschiedenen Prozesse auf allen Unter- nehmensebenen aufgreifen und erschließen.
Die Verbesserung unserer Prozesse und Produkte erfordert an vielen Stellen auch die Einbeziehung unserer Lieferanten und Dienstleister. Diese werden nach festge- legten Kriterien ausgewählt, überwacht und, wo möglich, in die Produkt-, Prozess- und Ressourcenverbesserung integriert.
Ein innovatives und global agierendes Unternehmen braucht, um schlagkräftig handeln zu können, eine moderne Struktur.
Organisationsbereiche zum Wissensmanagement
• Wissensmanagement und lernende Organisation• Wissensmanagement und technisches Infocenter
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Kommunikation
Der Funktionsbereich Kommunikation steuert und gestaltet die Kommunikati- onsaktivitäten der Business Area Steel Europe.
Die fünf Funktionen External Communica- tions, Internal Communications, Brand & Customer Communications, Change Mana- gement sowie Governmental & Corporate Affairs gemeinsam mit Board & Back Office Steel sorgen in enger Abstimmung mit der Konzernkommunikation für eine effiziente und konsistente Kommunikation im gesam- ten Stahlbereich.
Im Rahmen einer aktiven Außendarstel- lung werden Presseanfragen beantwortet, Themen für verschiedene Kommunikati-
onskanäle recherchiert und aufbereitet, Texte und Reden verfasst sowie Presse- veranstaltungen durchgeführt. Eine weitere Aufgabe ist der Dialog mit der Öffentlich- keit, besonders im Umfeld der Standorte. Dazu dient auch das Angebot von Werks- führungen (Besuchercentrum), die Beglei- tung lokaler Aktivitäten seitens Politik, Ini- tiativen und gemeinnütziger Organisationen sowie die Durchführung von PR-Maßnah- men vor Ort.
Die Interne Kommunikation ist für die Kommunikation mit allen Mitarbeitern der Business Area verantwortlich. Die For- mate reichen von Printprodukten (Mitar- beiterzeitung we, Poster, Plakate, Flyer) bis zu Digitalprodukten (Newsletter, Social Net) und sind dialogorientiert. Für Füh- rungskräfte werden verschieden Dialog- veranstaltungen angeboten, ebenfalls für
Kommunikation
Steel Excellence, Managementhandbuch 17
Mitarbeiter. Auch ein jährliches Mitarbeiter- fest mit dem Schwerpunkt „Infotainment“ zählt zu den Veranstaltungen. Die verschie- denen Formate werden regelmäßig oder anlassbezogen angeboten.
Veränderungsprozesse im Unternehmen werden durch das Change Management koordiniert und begleitet. Hier werden auch die Veränderungsbedarfe im Rah- men von one steel abgestimmt. Dabei arbeitet das Change-Team eng zusam- men mit den Funktionsbereichen Stra- tegy, Markets & Development und Human Ressources Development. Zudem lenkt es ein Netzwerk aus Change Managern, die in den Business Units und Funktions- bereichen sitzen und dort erste Ansprech- partner rund um das Thema Verände- rungsprozess sind.
Die Marken- und Kundenkommunikation stellt den einheitlichen kommunikativen Marken- und Marktauftritt der Business Area Steel Europe und ihrer Business Units sicher. Ein wesentliches Element ist hierbei die strategische Markenführung sowie die Implementierung des Markenversprechens und des Unternehmensdesigns innerhalb der gesamten Business Area. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Steuerung der Kun- denkommunikation, in enger Verzahnung mit den Vertriebsbereichen. Hierzu zählt die Entwicklung von zielgerichteten Kam- pagnen zur aktiven Marktbearbeitung, Kundenkommunikation und Imagesteige- rung. Zu den Aufgaben gehören des Wei- teren die technische und inhaltliche Weiter- entwicklung der Webseite, Online-Werbung und Social Media, Print-Publikationen, Messeauftritte, Kundenveranstaltungen, Kundenmailings u.v.m. Grundlage der Kundenkommunikation ist dabei stets die Unternehmens- bzw. Vertriebsstrategie der Business Area Steel Europe und der thyssenkrupp AG.
Die Funktion Governmental Affairs koordi- niert das Monitoring und die Bearbeitung der stahlpolitischen Themen sowie die Kontakte mit Stakeholdern im politischen Umfeld auf europäischer, nationaler und regionaler Ebene. Auch betreut es Vor- standstermine im Rahmen von Verbandstä- tigkeiten, wie z.B. Wirtschaftsvereinigung Stahl, EUROFER und worldsteel.
Das Board & Back Office Steel mit Schnitt- stelle zu COM-GC steuert und koordiniert die Aufsichtsrats-/Vorstandsprozesse der Business Area Steel Europe und übernimmt vorstandsnahe Stabsfunktionen. Dazu zäh- len z.B. die Entwicklung und Steuerung einer CSR-Strategie in Abstimmung mit der thyssenkrupp AG (mit sozialen, ökolo- gischen u. ökonomischen Beiträgen im Rahmen der gesellschaftlichen Verantwor- tung) und die Steuerung der internen Governance (Binnengesetz) zu verbindli- chen Dokumenten (Policies, Regulations und Operating Instructions).
Es erfolgen Informationen an die Presse und die breite Öffentlichkeit und die Kom- munikation mit Mitarbeitern, Kunden und Stakeholdern.
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WeiterführendeInformationen
Managementsystem allgemeinKonzernleitbild Unternehmensorganisation AufbauorganisationFachorganisationPolicies, Regulations, Operating Instructions ProduktionsanlagenZertifikate
Umwelt und EnergieUmweltschutz und KlimaschutzTechnische Dienstleistungen und EnergieSpezialteile - anlagenspezifische Umwelt- und Energieaspekte Umwelt und EnergiezieleAnlagensicherheit(Sicherheitsmanagement nach Störfallververordnung)
Qualität Ausgelagerte Prozesse (IATF 16949)Matrix zu kundenspezifischen AnforderungenElektronische AuskunftsystemethyssenKrupp Stahl Order and Materials Information System
Arbeits- und Gesundheitsschutz ArbeitsschutzAnlagensicherheit (Störfallmanagement)Gesundheit
InformationssicherheitIT Security PortalWerksicherheit
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Kontakt
Managementsystem-Beauftragter:[email protected]
Qualitätsmanagement:[email protected]
Umweltmanagement:[email protected]
Energiemanagement:[email protected]
Arbeitsschutzmanagement:[email protected]
Sicherheitsmanagement nach Störfallverodnung:[email protected]
Informationssicherheitsmanagement:[email protected]
Erstellt: Dr. Hans-Joachim Krautwald (Managementsystembeauftragter)
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Steel
thyssenkrupp Steel Europe AGKaiser-Wilhelm-Straße 100 47166 DuisburgT: +49 203 52 - 0F: +49 203 52 - 25102 www.thyssenkrupp-steel.com [email protected]
