Social Media Voor Dummies Presentatie - Lionsclub Rotterdam De Pappegay

download Social Media Voor Dummies Presentatie - Lionsclub Rotterdam De Pappegay

of 24

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Social Media Voor Dummies Presentatie - Lionsclub Rotterdam De Pappegay

  • 1. Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (voor Dummies) Remco van der Pluijm 22-5-2014 Afbeelding: James A. Howie (cc)
  • 2. Introductie Remco van der Pluijm 1990 1996 Erasmus Universiteit Bedrijfskunde Marketing Management 1996 1997 Stage Ernst &Young: Gevolgen internet voor branches IT, communicatie, entertainment en media 1997 Mede-oprichter Testnet: online advertising bureau gericht op leads/aanvragen, site-bezoek en verkopen/affiliate marketing in opdracht van adverteerders en mediabureaus 2008 Mede-oprichter Crazy 88 Media: uitgever van o.a. Folders.nl, Abonnement.nl, Vakbladen.nl, Thuisstudie.nl en exploitant van e-mail- en NAW-bestanden 2010 en 2011 Testnet en Crazy 88 Media verkocht 2012 - nu ZZP-er online marketeer voor MKB en bureaus Beter nog bezoek mijn profiel en verbind! Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 3. Social Media voor Dummies Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014 Gewoon te koop bij
  • 4. Wat is Social Media? Online en mobiele platformen waar gebruikers inhoud verzorgen (User Generated Content). Hoofdkenmerken: interactie en dialoog tussen gebruikers = vorming van community/gemeenschap Bron: Wikipedia Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 5. Social Media Statistieken 1 op 6 gebruikt Facebook In 2016 meer inwoners dan grootste land China ondanks verbod op Facebook in China sinds 2009 slechts 7% van India (2e grootste land), Afrika en Rusland heeft Facebook kinderen onder 13 jaar mogen geen Facebook account aanmaken penetratie onder 65+ is nog wel laag Bron: Wikipedia, Marketingfacts, DigitalTrends en Pingdom Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 6. Social Media Statistieken 1,184 miljard gebruikers 2013 juni (16,5% wereldbevolking) 22% groei (2012 2013) 646 miljoen gebruikers (9% wereldbevolking) 40% groei (2012 2e kwartaal 2012 4e kwartaal) 200 miljoen gebruikers sturen 400 miljoen tweets p/d Wereld telt 7,1 miljard inwoners Ruim 540 miljoen gebruikers (okt. 2013) 33% groei (juni 2012 maart 2013) 259 miljoen leden (jan. 2014) 2 nieuwe leden/seconde 172.800 dagelijks = 63 miljoen jaarlijks Bronnen: Wikipedia, GlobalWebIndex, LinkedIn, StatisticBrain en Google Blog Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 7. Social Media Statistieken NL 8,9 miljoen gebruikers 52% van Nederlanders (incl. < 13 en > 60 jaar) 78% dagelijks op Facebook, 77% via smartphone of tablet 3,5 miljoen gebruikers Hoogste penetratie wereldwijd 3,3 miljoen gebruikers Snelste groeier 66% 4,1 miljoen gebruikers 53% van beroepsbevolking 7,7 miljoen (15-65 jaar) Hoogste penetratie wereldwijd Bronnen: ComScore.com, quantcast.com, Newcom Research & Consultancy en Marketingfacts Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014 12,4 miljoen internetgebruikers (dit is 96% voor 12-75 jaar) 6 op 10 gebruikt mobiel internet (bij 12-25 jaar zelfs 86%) 2/3 van mobiele internetters gebruikt social media op hun mobiel
  • 8. Een nieuwe gewoonte Vraag: Wat is het eerste dat vrouwen (18-34 jaar) doen als ze wakker worden? Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 9. Een nieuwe gewoonte Wat is het eerste dat jonge vrouwen doen als ze wakker worden? Ruim 1/3 van alle vrouwen in de VS tussen 18 en 34 jaar gaan direct na het wakker worden op hun Facebookpagina. Nog zelfs voordat ze naar het toilet gaan?! Bron: Oxygen Media en Lightspeed Research Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 10. De 2 aanjagers van social media In 2 jaar 60,3% meer mensen op internet via mobiel apparaat: 818,4 miljoen. Eerste helft van 2013 180% meer mobiele transacties via smartphones en tablets dan in 2012. Bronnen: GlobalWebIndex (2013 2e kwartaal), GfK, Deloitte en ism.nl 1. Mobiel Op Twitter 55-64 jarigen met 79% snelste groeier in 2012. Bij Facebook 46% en Google+ 56% groei. 35% van 65-plussers heeft een smartphone en 37% heeft zelfs een tablet. 2. Adoptie ouderen Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 11. Verschillen met oudere media push versus pull Advertenties vroeger ongevraagd getoond. Irritatie en vermijding. De consument bepaalt nu zoekproces ongehinderd door gebrek aan informatie. Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 12. Verschillen met oudere media massa media versus niche markten Oplage papieren kranten in 2013 3,2% gedaald naar 2,88 miljoen. (Bron: HOI) Lokale buurtsuper versus Nextdoor.com (een priv sociaal netwerk voor jouw buurt) Marskramer in het winkelcentrum versus afvalemmershop.nl met 675 afvalemmers. Aanbiedingen voor senioren 313.094 Facebook Fans Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 13. Verschillen met oudere media laag versus versus hoog engagement Engagement = verbondenheid, betrokkenheid Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014 Het gaat om het binden van klanten, fans, potentile klanten, volgers en ambassadeurs aan producten, diensten of merken zodat dit leidt tot participatie, creatie, verspreiding of evangelisatie.
  • 14. Verschillen met oudere media nmalig zenden versus 24/7 ontvangen KLM heeft 40 mensen 24/7 op webcare (klantenservice) en reageert binnen 10 minuten op berichten/vragen in social media. Social Media Monitoring tools filteren realtime Facebook, Twitter, Google+ etc. Probeer de top 10 gratis Social Media Monitoring tools. Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 15. Verschillen met oudere media niet versus wel meetbaar Folders belanden in de papierbak en tijdens TV-reclame wordt er naar het toilet gegaan. Op internet en social media kan vrijwel alles gemeten worden. Bronnen: OrangeValley Social Media en webanalyse Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 16. Verschillen met oudere media autoriteit hebben versus krijgen Advertenties Wij zijn de allergoedkoopste supermarkt van NL of Wij hebben het meest volledige aanbod aan ... zijn nooit waar en worden niet meer geloofd. Consumenten bepalen nu of een merk/bedrijf een autoriteit/uitblinker is via recensies, beoordelingen, het worden van fan, het delen van berichten etc. Bron: Marketing Monday Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 17. Drie typen media Bron: Ogilvy eigen media - website - Twitter Brand Page - blog - LinkedIn Company Page verdiende media-aandacht betaalde media-aandacht Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014
  • 18. Drie typen media Bron: Nielsen Budget voor media/advertenties verschuift van betaalde naar eigen en verdiende media. Earned Earned Earned Owned Earned / Owned Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Lionsclub Rotterdam De Pappegay Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm 22-5-2014