Social Media Marketing Roadmap - Langdurige relaties met relevante aanbiedingen
12
By Ha Vo Componence Juni 2009 (c) Componence 2009 Componence Chameleon Roadmap social media marketing – de weg naar relevante aanbiedingen. Langdurige en persoonlijke relaties met het sociale web
description
Er zijn 3 fasen voor social media marketing, het als offline marketing werk: Presence, Connect & Personalize.Marketeers en reclame bureaus zijn nog vaak te wazig en vertellen alleen maar hoe je aanwezig moet zijn en hoe je authentiek moet zijn. Dat is allemaal waar, maar je wil ook een doel hebben: een langdurige relatie waarbij je relevante aanbiedingen kan genereren.
Transcript of Social Media Marketing Roadmap - Langdurige relaties met relevante aanbiedingen
By Ha VoComponenceJuni 2009
(c) Componence 2009
ComponenceChameleon
Roadmap social media marketing – de weg naar relevante aanbiedingen.
Langdurige en persoonlijke relaties met het sociale web
SOCIAL MEDIA MARKETINGWERKT ANDERS
Duurzame relaties creeren met het sociale web
Marketing met long term waarden
“Langdurige relaties aangaan op het sociale web leidt tot meer waarde voor klanten en minder marketing kosten”
Hoe? Ontdek de echte social ID’s en begin een sociale
conversatie Activeer de sociale relaties en laat de Julesvilla propositie
op het sociale web persoonlijk verspreid worden. Blijf in zicht door periodieke acties zoals viral sweepstakes,
crowdsourcing, loyalty creation. Beloon de langdurige relatie met betere acties door de
affiliate marges gedeeltelijk terug te geven.
Cijfers over mond op mond marketing
78% of 26,486 say consumer recommendations are the most credible form of advertising (source: global Nielsen survey)
Online social network users were three times more likely to trust their peers’ opinions over advertising when making purchase decisions (source: JupiterResearch - March 2007)
64% of consumers reported wanting to see user ratings and reviews (source: Forrester 2008)
82% of marketers agree that collaboration with customers will prevail over marketing (source: 1to1 Media survey of the 1to1 Xchange panel - April 2008)
#1: Social Networks are the most popular sites for the coveted 18-24 year old age group. That’s right, social networks beat search engines, web based email and most surprisingly porn (source:Time 2008)
De kracht van digitale kruimels
Offline gesprek geeft alleen kans voor opvolging voor de gesprekspartners of direct gerelateerden
Online communicatie biedt de kans om vaker en door een veelvoud van mensen gevonden te worden
Twitter, Facebook, Hyves, Linkedin … de status updates zijn de digitale kruimels die de kans vergroten op ‘Serendipity’ – de toevalligheid dat ze gevonden worden
Eenmaal gevonden online, kunnen ze gebruik worden om contact te leggen, om kennis op te doen, om door te sturen, om te verzamelen
Zeer interessante kruimels worden vanzelf verspreid in relevante sociale kringen … veelal gratis
SMM – marketing met een andere insteek
Affiliate /E-mail/SEO/Direct Pull marketing, het is de
marketeer die het vertelt De aanbieding is online op
slechts een paar locaties vindbaar.
Weinig tot geen gebruik van gratis verspreiding via het sociale web
Kosten per marketing actie, elke keer opnieuw
Weinig bijdrage aan het creeren van echte interactieve relaties
Social Media Marketing Push marketing, het is een
relatie die het door vertelt. De aanbieding is online te
vinden in de vaak bezochte social comfotzones
Zoveel mogelijk gebruik van gratis verspreiding via het sociale web
Acties blijven zichtbaar en vindbaar in sociale kringen
Gericht op continue zichtbaarheid en interactie
Verschil met concurrenten is in budget voor pull acties
Verschil met concurrenten ligt in de persoonlijkheid
van het dialoog.
Doelstellingen bij gebruik sociale web
Langdurige relaties behouden door aanwezig te zijn in het sociale web en persoonlijke dialogen aan te gaan met relaties.
Kosten verlaging - push de propositie op effectieffective wijze in de sociale comfortzones. Laat relaties het door vertellen aan vrienden, familie en collega’s.
Genereer user generated content met viral crowdsourcing of lead generation campagnes om relaties te blijven binden.
Maak de propositie boeiender door te combineren web 2.0 - reviews, foto´s, kaarten etc. De portal moet gebruikt wordt voor, tijdens en na het bezoek.
Het einddoel is het kunnen leveren van optimale persoonlijke aanbiedingen op het juiste moment, zodat de klant zich een speciale relatie voelt.
ROADMAP VOOR SMMStap voor stap, ervaren, activeren, luisteren en reageren
Het doel is een persoonlijke, landurige relatie
Presence: observeer & ervaar het sociale web
Gebruik SMM als aanvulling
op service, marketing en
sales processen.
Wees authentiek.
Connect: leadgeneration, crowdsourcing, mashups
Blijf communiceren
om digitale kruimels achter
te laten en vaker gevonden
te worden.
Personalize: optimale omzet door prijsdiscriminatie
Nog een stap te ver. Facebook
biedt veel mogelijkheden om veel social
media te koppelen.
