Smartlabs: mobiel onderzoekKijkje in het leven van gebruikers – Karin den Bouwmeester

Kennis uit de psychologie

Over Userproof

Breda

UX onderzoek, training en consultancy

Focus op de vraag ‘waarom?’

Breed netwerk freelancers

karin@userproof.nl | www.userproof.nl |@userproof

Uitdaging 1: toegenomen complexiteit gedrag

3

Uitdaging 2: maar….grotendeels onbewust

Bewust

Onbewust

motivaties

gedrag

drempels

emoties

Uitdaging 2: mensen grotendeels onbewust

Uitdaging 2: mensen grotendeels onbewust

Rationele verklaringen achteraf??

Uitdaging 3: geen methode is allesomvattend

7

Tip 1: benut voordelen van mobiel

Positief

Telefoon altijd bij de

hand

Geen opstart

Foto’s & video mogelijk

Persoonlijk (!)

Sociale communicatie (!)

Smartlabs – het idee

Dagelijkse interacties• Extra opdrachten • Discussies• Verdiepende vragen• Interacties tussen deelnemers

Smartlabs – het idee

Taak• Deel al je ervaringen

met betrekking tot [onderwerp]

• Dagelijkse input gevraagd

Opzet• 8-12 deelnemers per

groep• 1-4 weken• Input via een mobiele

app

Case 1 – Kijkgedrag van jongeren

11

Strategieën

Strategieën

TV?

Tip 2 - Registratie leidt tot zelfinzicht

Tip 2 - Registratie leidt tot zelfinzicht

Availability heuristiek?

Case 2 – fashion shoppen

Tip 3: zonder veel moeite Personas

Tip 4: koppel observaties aan theorie

Hedonistic motivations• Adventure• Inspiration• Satisfaction• Rol• Value• Social

(Arnold & Reynolds, 2003)

Satisfaction

Social

Adventure, inspiration

Value

Tip 5: verwacht geen 1 op 1 ervaring

19

“Niet vergeten te appen jongens!”

Tip 6: houdt de groep homogeen

Tip 7 – maak het leuk om mee te doen

Tools

Betaalde tools

• Contextmapping

• Revelation

• Nativeye

Gratis tools

• Path

• WhatsApp

Beperkingen

− Doelgroep die gewend is met Smartphones om te gaan

− Internationaal:

− Verschil in tijdszone

− Verschil in cultuur

− Intensieve ervaringen: geen tijd/aandacht voor

registratie

− Platform beperkingen

Maar vooral veel voordelen

Input over een langere periode

Input los van medium/kanaal

Niet gebaseerd op geheugen, maar real-time/ binnen

context

Rijke informatie

‘Natuurlijke’ vorm van communicatie (bepaalde

doelgroep)

Meer ‘fun’ dan traditioneel onderzoek

Goedkoop

Nog meer in te zetten

• Kwantitatief verzamelen van (visueel) materiaal

• Out-of-the box testing

• Context afhankelijke vragenlijsten

• ..

Contact

Karin den Bouwmeester

Email karin@userproof.nl

Tel +31 (0) 6 1136 1628

Web www.userproof.nl

Twitter @userproof