Slides e2 e commbreak14
-
Upload
stephaniederoopino -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
92 -
download
0
Transcript of Slides e2 e commbreak14
AGENDA
• Wat speelt er? • Wat betekent dat voor mij? • Wat moet ik doen? Ø Cases (presentatie, Sam) Ø Reflectie op cases (gesprek, allen) Ø Vertaling naar eigen situatie (gesprek, allen)
BETTEKE VAN RULER, EMERITUS HOOGLERAAR COMMUNICATIE
“Het is opmerkelijk dat mens-tot-mens communicatie in ons vak niet is gedefinieerd”
ERIK REIJNDERS INTERACTIE VISIE (1)
Wat speelt er?
“Organiseren en veranderen gebeurt pratend. De essentie van interne communicatie bestaat uit deze formele en informele gesprekken. Daarbij staan voor medewerkers drie vragen centraal: wat gebeurt er, wat betekent dat voor mij, wat moet ik doen? Antwoorden hierop bepalen wat men vindt. Informele gesprekken geven betekenis aan situaties.”
Wat speelt er?
“Zo probeert men het verhaal voor zichzelf rond te krijgen. Mensen gaan steeds meer zelf op zoek naar informatie. Via interne media, en bij betrouwbare, geloofwaardige en vriendelijke collega’s. Zij hebben meningen en feiten die er toe doen. Deze meningen en feiten bepalen de betekenisgeving. En dat bepaalt hoe mensen zich gedragen.”
ERIK REIJNDERS INTERACTIE VISIE (2)
AGENDA
• Wat speelt er? • Wat betekent dat voor mij? • Wat moet ik doen? Ø Cases (presentatie, Sam) Ø Reflectie op cases (gesprek, allen) Ø Vertaling naar eigen situatie (gesprek, allen)
E2E CASES
• Zeelandia (event) • HEMA (campagne) • Nationale Politie (verandering) • Syntrus Achmea (startpagina) • Mediamarkt (brandportal) Ø Groeifasen/ stappenplan?
MARC HENSKENS DIRECTEUR MARCOM ZEELANDIA
Filmpje: Nederlandwerktonline.nl/cases/zeelandia-‐interna;onale-‐innova;econferen;e/
ZEELANDIA TAKE-AWAYS
• Event als vingeroefening voor ‘online E2E’ • On- en offline versterken elkaar • Mobiel platform > iPads • E2E interactie vooraf, tijdens, achteraf • Portal met alle content en dialogen • Social media kanalen in aanvulling op bestaande intranet • Communicatiedoel: awareness, interactie • Gerelateerd businessdoel: omzet
E2E CASES
ü Zeelandia (event) • HEMA (campagne) • Nationale Politie (verandering) • Syntrus Achmea (startpagina) • Mediamarkt (brandportal) Ø Groeifasen/ stappenplan?
HEMA TAKE-AWAYS
• Campagne van 6 maanden • Concreet businessdoel • Directie, lijn en Communicatie voortouw • Aparte online social teamomgeving • Combi met offline uitingen: ceremonie, teamoverleg • Iedereen doet mee (online of niet) > ICT de lead geven goed idee?
E2E CASES
ü Zeelandia (event) ü HEMA (campagne) • Nationale Politie (verandering) • Syntrus Achmea (startpagina) • Mediamarkt (brandportal) Ø Groeifasen/ stappenplan?
POLITIE TAKE-AWAYS
• Faciliteren omvangrijk veranderprogramma • Wie is er al actief op externe social media? • Gebruik die kanalen ook voor ‘interne communicatie’ • E2E omgeving naast bestaande infrastructuur • Combinatie met offline events / verandertraject
E2E CASES
ü Zeelandia (event) ü HEMA (campagne) ü Nationale Politie (verandering) • Syntrus Achmea (startpagina) • Mediamarkt (brandportal) Ø Groeifasen/ stappenplan?
SYNTRUS TAKE-AWAYS
• Awareness via externe online community • Wet van de afnemende verbazing • Het hoeft niet duur > Wordpress • 100% adoptie in 1 week als single sign on startpagina • Aanvulling op Het Nieuwe Werken traject • Flexwerkers betrokken houden
E2E CASES
ü Zeelandia (event) ü HEMA (campagne) ü Nationale Politie (verandering) ü Syntrus Achmea (startpagina) • Mediamarkt (brandportal) Ø Groeifasen/ stappenplan?
MEDIAMARKT TAKE-AWAYS
• Ondersteuning door board tbv uitrol strategie • Externe prijsinformatie realtime in winkels • Dus ook realtime interne communicatie • Want agile organiseren = agile communiceren • Interne brandportal centrale plek • Retail, maar iedereen doet mee dus mobile first (tablets) • Geen reserves, erin geloven = doen!
AGENDA
ü Wat speelt er? • Wat betekent dat voor mij? • Wat moet ik doen? ü Cases (presentatie, Sam) Ø Reflectie op cases (gesprek, allen) Ø Vertaling naar eigen situatie (gesprek, allen)
GENERIEK STAPPENPLAN
Online social platform, E2E
Continu collectief
verbeteren
Meetbare doelstelling
Concept, Campagne &
content
VAN INVLOED…
• Organisatie type/omvang/diensten/cultuur • Opgedane online E2E ervaringen tot nu toe • Stand van techniek, iedereen (waar) online? • Macht van staven / lijn / operatie? • USA/NL software, standaard/maatwerk? • Eigen ICT-club of uitbesteed? • Gewenste business integratie > onderdeel workflow? • Side dish of visie op social business? • Competenties medewerkers / communicatie? • …
ESSENTIE ZIT IN HET PROCES
• E2E omgeving is van de mensen zelf! • Aanpak: van Prince II naar Plan B
AGENDA
ü Wat speelt er? ü Wat betekent dat voor mij? ü Wat moet ik doen? ü Cases (presentatie, Sam) ü Reflectie op cases (gesprek, allen) ü Vertaling naar eigen situatie (gesprek, allen)