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SCORE MB
2013
MCE_WEB Documentation V1-01
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MCE_WEB MCE_WEB est la Main Courante Full Web de SCORE MB. Pour vous connecter à la Main Courante, saisir l’adresse www.score-web.net/MCE_WEB dans votre navigateur internet. Vous serez ainsi connecté à la page d’accueil.
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Identifiant et Mot de Passe : A la souscription de votre abonnement MCE-WEB un identifiant et un mot de passe propre à votre site vous ont été fournis par SCORE MB. Exemple : Cliquez sur « Se connecter » pour commencer à utiliser votre Main Courante.
ATTENTION !!! Pour les MCE_WEB Authentique, Standard et Privilège, le nombre de connexions simultanées étant limité, l’utilisation de la fonction « se déconnecter » est obligatoire.
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Présentation :
Main Courante en cours
Gestion des Visiteurs
Messagerie Gestion des
Tâches du site
Suivi des Rapports
Historique des Rapports,
Vacations, Prise et Fin de
services, Rondes, Visites, …
Administration
Rappels D’actions
en Temps Réel Rappels D’actions
en Temps Réel
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Ouverture d’une nouvelle
vacation sur la Main Courante
Clôture de la vacation en
cours
Prise de service des Agents en
poste
Fin de service des Agents en
poste
Cahier de liaison pour le passage de consignes
entre les vacations
Saisie de Rapports sur la Main Courante
Consignes Générales du site
Gestion des Prêts d’objets
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La Main Courante en cours :
Les Rappels des tâches, messages et suivis s’affichent en temps réel. Il suffit de cliquer sur le Rappel pour accéder à la fonction concernée.
Recherche par mots ou groupe de mots dans la Main Courante
Recherche par mots ou groupe de mots dans la Main Courante
Affichage au fil de l’eau des
informations saisies et des
actions menées. **
**Toutes les informations saisies sur le fil de l’eau sont notées avec la date, l’heure, un numéro unique, le type d’événement et un résumé de l’observation.
Permet de consulter et d’imprimer un
évènement.
Si un évènement ne possède pas de verrou, les utilisateurs ont la
possibilité de le compléter. *
*les évènements complétés conservent la saisie d’origine. En cas d’interrogation de cet évènement, l’historique de toutes les saisies s’affiche.
Possibilité de télécharger des Fichiers en pièce
jointe.
Liste des Agents en service en temps réel.
Impression de la Main Courante
en cours.
Verrouiller un événement.
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Gestion des Visiteurs :
Liste des Visiteurs présents sur le site
Enregistrer l’arrivée d’un visiteur en temps
réel
Enregistrer le départ d’un visiteur en temps
réel
Consulter une fiche de visite
Imprimer la liste des Visiteurs présents sur
le site
Impression du Badge
Les Visites annoncées à
l’avance peuvent être
préenregistrées puis validées à
l’arrivée sur site du visiteur.
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Saisir au moins 1 lettre du nom recherché puis
cliquer sur « rechercher »
Résultat de la recherche.*
*Si le visiteur ou le résident n’existe pas, cliquer sur « Effacer » pour vider les champs puis saisir les informations du nouveau Visiteur. En validant la visite, cette nouvelle fiche sera mémorisée.
Saisir au moins 1 lettre du nom recherché puis
cliquer sur « rechercher »
Résultat de la recherche.*
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Les Messages Ponctuels :
Les Messages Ponctuels sont programmés par l(es) administrateur(s) avec :
- L’objet du message - Le texte contenu - La date et l’heure de 1ère exécution - La période
Les messages en attentes sont affichés dans la page « Messages ponctuels » et leurs nombre est en information dans la zone de Rappels.
Consulter le message
sélectionné.
Nombre de messages en
attente.
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Pour prendre en compte un message ponctuel, l’agent doit obligatoirement s’identifier.
L’agent consultera alors le message et le validera en cliquant sur le bouton Fermer.
Le message sera alors affiché dans la main courante en cours.
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Les Messages Personnels :
Les messages personnels sont des messages programmés par l(es) administrateur(s) pour un ou plusieurs agents de façon nominative. La MCE_WEB attend que le(s) agent(s)s intéressé(s) se connecte(nt) pour les informer de la présence d’un message.
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Pour prendre en compte un message personnel, l’agent doit obligatoirement s’identifier.
Consulter le message
sélectionné.
Recherche de messages entre 2
dates.
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La gestion des Tâches :
Liste des tâches en attente de traitement
Imprimer le contrôle à effectuer
Informatiser la saisie du contrôle.
Pour prendre en compte une tâche, l’agent doit obligatoirement s’identifier.
Prendre en compte la Tâche.
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Exemple de contrôle à effectuer
Saisie informatisée du contrôle
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Le Suivi :
Les évènements du suivi sont des évènements saisis lors de vacations précédentes. Si cet événement n’a pas été verrouillé (classé) le jour même, il se rangera dans le suivi afin de pouvoir contrôler et/ou compléter l’action de jours en jours jusqu'à la clôture définitive.
Consulter un évènement du
suivi.
Compléter les informations
saisies. L’auteur du complément
devra s’authentifier.
Verrouiller (classer)
l’évènement.
Joindre un fichier.
Imprimer les événements du
suivi.
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Historique de la MCE_WEB :
Pour consulter l’historique, vous devez posséder un login et un Mot de Passe ouvrant ce privilège.
Les différents Historiques
Les différents Historiques
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Historique des vacations :
Cahier de liaison de la vacation
interrogée.
Cahier de liaison de la vacation
interrogée.
Vacation en détails.
Vacation en détails.
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Exemple d’impression :
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Historique des Rapports :
Recherche entre 2 dates.
Recherche entre 2 dates.
Recherche par type
d’événements.
Recherche par catégorie
d’événements.
Recherche par priorité (critique,
normale, non critique).
Recherche par agent.
Les Graphiques Les Graphiques Les Graphiques Les Graphiques Les Graphiques Les Graphiques Recherche par mot clef.
Imprimer la Liste.
Consulter un événement.
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Exemples d’Impressions :
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Historique des Prises et Fins de services :
Recherche entre 2 dates.
Prises et Fins de services d’un
agent.
Prises et Fins de services de tous
les agents.
Exemple d’impression
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Historique des Tâches :
Recherche entre 2 dates.
Recherche entre 2 dates.
Rechercher un seul type de
Tâche.
Rechercher toutes les Tâches
entre 2 dates.
Consulter la tâche
sélectionnée.
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Exemple d’Impression :
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Historique des Visites :
Recherche entre 2 dates.
Recherche entre 2 dates.
Recherche par Nom, Prénom
et/ou Société du Visiteur (Ces
critères peuvent être cumulés)
Recherche par Nom, Prénom
et/ou Société du Visiteur (Ces
critères peuvent être cumulés)
Recherche par Nom, Prénom
et/ou Société du Visiteur (Ces
critères peuvent être cumulés)
Recherche par Nom, Prénom du Résident (Ces critères peuvent être
cumulés)
Recherche par Nom, Prénom du Résident (Ces critères peuvent être
cumulés)
Imprimer la liste de Visites.
Consulter et Imprimer une
Fiche de Visite.
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Exemples de Fiche Visite:
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Exemple d’Impression :
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Historique des Messages Ponctuels :
Recherche de messages(s) entre 2 dates.
Recherche de messages(s) entre 2 dates.
Recherche de messages(s) par nom d’Agent.
Consulter et Imprimer le message.
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Exemple d’Impression :
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Historique des Rondes :
Recherche entre 2 dates. Extraire les
Rondes.
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Résultat de la recherche de Rondes
Synthèse des Rondes de la recherche.
Détail des Rondes.
La Synthèse : En Noir les Rondes avec 100% de réussite. En Rouge les Rondes incomplètes. La synthèse contient le nombre de points demandés dans la Ronde, le nombre de points effectués, le nombre de points manquants, le nombre de points incident et le pourcentage de réussite. Le Vidage : Le Vidage est le détail des Rondes avec l’ensemble des points horodatés, les points manquants et les incidents. Chaque type de point ayant sa couleur spécifique.
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MCE_WEB COMMENCER EN 7 POINTS V1-01
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Avant d’utiliser pleinement votre MCE_WEB vous devez configurer certaines fonctions du logiciel. La rubrique « COMMENCER EN 7 POINTS » a pour but de vous guider dans la programmation de votre logiciel.
- Pour commencer, connectez-vous au site : www.score-web.net/MCE_WEB
- Entrez l’Identifiant et le Mot de passe fournis par SCORE MB (ces informations permettent de vous connecter directement à l’espace consacré à votre Site).
- La configuration de votre logiciel se fera dans l’Administration. Pour vous connecter la 1ere fois à l’administration utilisez l’identifiant et le mot de passe provisoire fournis par SCORE MB.
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1- Configuration Entrez votre nom de Société, le nom de votre site, choisissez le Logo et le format des Badges Visiteurs.
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2- Agents
Créez vos Agents en remplissant une fiche par Agent. Le Login et le Mot de passe lui seront utiles pour ses Actions sur la Main Courante. Attention : La base de données des Agents est commune à l’ensemble des sites d’une même société !
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3- Configuration des Rapports
Dans l’ordre vous devez créer : a- La liste des actions à mener : Ces actions apparaîtront dans le Rapport lors de la saisie par l’agent afin de le guider dans
les tâches à effectuer. L’agent cochera les actions au fur et à mesure. Elles seront horodatées et un commentaire pourra être ajouté.
b- Catégories : Une catégorie regroupe plusieurs événements par exemple : Catégorie « Accueil » intégrant les événements « Appels, Dépôt de plis, Livraison, etc… »
c- Destinataires Mails : Enregistrez ici toutes les personnes devant recevoir par mail des Rapports. (Vous associerez par la suite un rapport avec un destinataire mail)
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d- Lieux du site : Afin de simplifier la saisie des Agents, une liste pré-remplie des lieux de votre site leurs sera proposée.
Ex : Liste d’Action à mener :
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Liste des Catégories : Liste des Destinataires :
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4- Créer un nouveau rapport :
L’événement de contrôle est utilisé par les contrôleurs du prestataire. Le Rapport sera écrit sur la Main Courante et verrouillé automatiquement.
Saisir le Nom de l’Evénement
Choisir la couleur de saisie : Noir, Rouge,
Vert, Bleu
Associer cet événement à une catégorie Niveau de
priorité ; Critique,
Normale, non critique
Cocher les Actions à mener
pour cet événement.
Cocher les Destinataires mails pour cet événement.
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Résultat :
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5- Consignes Permanentes et temporaires :
Les consignes permanentes et temporaires sont une liste d’actions à valider. Pour les valider il suffit de « cliquer » sur le Feu Rouge pour le passer au Vert. Pour une consigne dont le Feu est resté Rouge il faudra obligatoirement noter une observation. Ces consignes peuvent apparaitre à l’ouverture de vacation, à la clôture de vacation, à la prise de service de l’agent ou à la fin de service de l’agent. Les consignes de prises et fins de services peuvent être différentes selon la fonction de l’agent. Une date de fin automatique peut être associée à une consigne et il est possible de la faire apparaitre sur fond jaune pendant un nombre de vacations données.
Choix du moment de
présentation de cette page de consignes.
Consignes
Nombre de Vacations pendant lesquelles la
consigne apparaitra sur fond jaune.
Date de fin automatique de
la Consigne.
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Résultat lors de l’ouverture de vacation :
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6- Consignes générales : Dans L’Administration Pour les Agents
Nom du Dossier.
Chemin de la consigne à télécharger.
Télécharger la consigne vers le
serveur MCE_WEB.
Consulter la consigne
sélectionnée.
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7- Droit et Mot de passe : A la livraison de votre abonnement MCE_WEB, en plus de l’identifiant et du mot de passe de votre site vous avez reçu un identifiant et un mot de passe Administrateur provisoire. A votre 1ere connexion vous aurez la possibilité de modifier le nom, prénom, login et mot de passe de ce compte. Il existe 2 droits différents :
a- Le droit Administrateur (Donne tous les droits sur le Logiciel) b- Le droit Client (Donne par défaut l’accès à l’historique ; vous pouvez aussi cocher des droits supplémentaires dans la liste)
Attention 1 droit Administrateur minimum est Obligatoire !!!
Liste des Droits à cocher.
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Fonctions visibles
uniquement en droit
Administrateur.
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MCE_WEB Ces 7 premières étapes vous permettent de commencer simplement à utiliser votre MCE_WEB. Vous pouvez ensuite utiliser les fonctions supplémentaires du logiciel :
- La messagerie ponctuelle - La messagerie personnelle - La gestion des tâches - La gestion des Visiteurs - La gestion des Objets - Les Rondes
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LES FONCTIONS SUPPLEMENTAIRES La Messagerie Ponctuelle Les messages ponctuels (ou consignes ponctuelles) sont des messages saisis à l’avance avec une date et une heure de déclenchement située dans le futur. Le message est affiché par le logiciel quand l’heure et la date du message sont arrivés. L’intérêt du message ponctuel est de rappeler un acte prévu.
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La Messagerie Personnelle Les messages personnels du client ou du chef de site vers les agents sont préparés à l’avance et s’adresse à un agent en particulier. Les messages personnels nécessitent une authentification pour être consulté.
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La Gestion des Tâches Les tâches planifiées sont des tâches prévues à l’avance avec une période de répétition ou non. Les tâches sont souvent des tâches d’entretien ou de maintenance du site. Par exemple : Vérifier le fonctionnement des sirènes une fois par mois. Les tâches sont planifiées du coté Administration pour être exécutées du coté exploitation. Description des Tâches :
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Programmation des Tâches
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La Gestion des Visiteurs La Main Courante MCE_WEB intègre dans toutes ses versions une gestion des Visiteurs du site. Les résidents ont leurs fiches préenregistrées pour faciliter les enregistrements, et la Main Courante conservera en mémoire tous les Visiteurs datant de moins d’un an. Une liste de destination permettra de localiser le lieu de la visite.
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La Gestion des Objets
MCE_WEB V01 2013
SCORE MB 1 Rue Marcel Paul ZI La Bonde Bat F 91300 MASSY
� : 01 60 13 00 31 fax : 01 69 30 28 82 � : [email protected]
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Les Rondes Les Rondes de la MCE_WEB sont des Rondes en temps différé compatible avec nos 3 contrôleurs de Rondes CP600, CP5000 et SOLYAN. La configuration se fait à l’aide du logiciel RONDES_WEB à installer sur votre ordinateur, une fois configurées, les rondes seront transférées vers le site MCE_WEB Pour les Agents, après avoir effectué la ronde, ils se connecteront au logiciel VIDAGE_WEB installé en local sur leurs PC et le contenu de l’appareil sera transféré en temps réel sur le site MCE_WEB. Création des Rondes avec le Logiciel RONDES_WEB
1- Démarrer le Logiciel RONDES_WEB
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Cette fenêtre montre qu’une connexion 100% sécurisée est en train de s’effectuer.
1) Entrer l’identifiant
et le mot de passe du site sur lequel
vous voulez administrer les
rondes
3) Cliquer sur « Connexion »
Puis attendre que la connexion se fasse
2) Entrer votre login
administrateur et le mot de
passe
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Cette fenêtre montre que l’envoi des points a bien été effectué. Ne pas oublier de cliquez sur fermer lorsque vous avez fini afin de mettre fin à la connexion.
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Vidage des Rondes par les Agents avec le Logiciel VIGADE_WEB
1- Démarrer le Logiciel VIDAGE_WEB
Entrer l’identifiant et le mot de passe du site sur lequel vous voulez vider votre
ronde
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Cette fenêtre montre que le vidage des points a bien été effectué
…
Vous avez maintenant toutes les Clefs en main pour profiter au mieux de votre Main Courante MCE_WEB !
N’hésitez pas à nous contacter au 01.60.13.00.31
…
Pour plus de sérénité, demandez notre infogérance MCE_WEB !
