Samen beter. De patiënt niet langer de ‘underdog’

Drs. Annemijn Aarts arts – onderzoeker MijnZorgnet.nl & UMC St Radbouda.aarts@obgyn.umcn.nl

Zelfmanagement in de Eredivisie 2 juni 2010

5 jaar12 specialisten6 ziekenhuizen

Een kloof

Geleverde zorgBehoeften individuele patiënt

De ‘underdog’

PCM

EBM

J. Bensing, Pat Educ Couns 2000

De kracht van de ‘underdog’

Patient empowerment

Proces van het informeren van patiënten over hun persoonlijkesituatie

&hen voorzien van de nodige ‘ tools’ om een actieve rol aan te

kunnen nemen

Funnell, Anderson et al., 1991

Dit willen patiënten ook….

“wij hebben het als belangrijk ervaren dat wij zelf invloed hadden op de behandeling en keuzes, maar ook bijvoorbeeld m.b.t. de keuze voor behandelend arts”

“Ik vind met heel veel specialisten als je je eigen mening hebt dan wordt het al heel snel een gevecht!” (partner van Parkinson-patient)

Paradigma - shift

Wij maken niet de dienst uit, maar leveren een dienst

Internet biedt mogelijkheden

Rapport RVZ Gezondheid 2.0, 2010

• Informatie

• Support

Here comes everybody

The power of organizing without organizations

Spectaculaire ontwikkelingen rondom web 2.0• Platform virtuele communicatie & participatie• Wiki’s, blogs, sociale netwerken & twitter• Consumenten worden medeproducenten • Vluchtige participerende netwerken

Clay Shirky, Here comes everybody, 2009

Gezondheid 2.0

Patiënt participeert in eigen zorg! • Participatie tussen patiënten onderling

zorgverleners onderlingpatiënten en zorgverleners

• Informatie uitwisseling• Samenwerking• Community – building

Zorg op maat

Zorg

Digitale IVF poli

https://patienten.umcn.nl/ivf

ConnectConnect CollaborateCollaborate

Co-createCo-createControlControl

• Organisaties: van fysieke organisaties naar zorgnetwerken• Patiënten: van passief object naar actief subject• Artsen: van alwetende paternalist naar coach• Taken: van arts naar andere professionals• Relaties: van concurrentie naar samenwerking• Toezicht: van controle naar vertrouwen• Financieel: van kosten naar waardecreatie

Gevolgen gezondheid 2.0 ?

MijnZorgnet

Het zorgnetwerk

van de patiënt

MijnZorgnet

MijnZorgnet is een service provider voor patiënten en hun communities

1. Zorgnetwerk van de individuele patiënt

2. Communities samenwerkend rondom en mét de patiënt

Het zorgnetwerk van de patiënt

Virtuele ziekenhuis van de patiënt

Communities

• Parkinson• Vruchtbaarheidsproblematiek

• Freya• Parkinson patiënten vereniging

• Jonge Parkinson-patiënten • Fertiliteitspatiënten Oost-Nederland• …….

Parkinsoncommunity

Fertiliteitcommunity

Informatie

• Informatie voor en door patiënten

• Wiki – methode

Eigen dossier

• Persoonlijke informatie

• Patient bepaalt wie erin kijkt

• Inzicht vergroten in eigen proces

Zichtbaar maken eigen zorgnetwerk

• Zorgzoeker

• Zorgverleners toevoegen aan zorgteam

• Kwaliteitsinformatie beschikbaar

• Consumer review

Voor zorgverleners

• Kennisdeling

• Vergroten expertise

• Vergroten netwerk

• Samenwerken rondom de patiënt

MijnZorgnet.nl

2e helft 2010• live gang website• uitbreiden functionaliteiten• opschaling

Eigen virtuele ziekenhuis

Samen beter. De patiënt is niet langer‘de underdog’