7-6-2013

Communicatieplan | Thijs Keuben

STAGE ENTERTAINMENT| JOOP VAN DEN ENDE THEATERPRODUCTIES

-THEATERBREED!- VOOR EEN NÓG BREDER THEATERPUBLIEK.

1

Inhoudsopgave Inleiding 2. Doel en probleemanalyse 3. Interne analyse 3. Externe analyse 7. Werkelijk probleem 12. SWOT en confrontatiematrix 13. Doelgroep 15. Doelstelling 17. Concept 17. Boodschap 17. Strategie 18. Middelen 21. Tijdsplanning 24. Budget 24. Evaluatie 25. Bronvermelding 26.

2

1. Inleiding Voor dit communicatieplan is opdracht gegeven door Fontys Hogescholen, Academy for Creative Industries in Tilburg. Ik heb mijn communicatie plan voor Stage Entertainment, het bedrijf van Joop van den Ende. In de analyses kun je onder andere lezen, wat ik zoal heb onderzocht en wat ik allemaal te weten ben gekomen. Ik heb voor Stage Entertainment een nieuwe doelgroep ontdekt, die ze misschien wel kunnen aanspreken met mijn communicatieplan.

3

2. Doel-en probleemanalyse 2.1 Inleiding In dit hoofdstuk zal ik jullie kort het probleem voorleggen van mijn organisatie. Nadat u de interne en externe analyse heeft gelezen, komt het probleem uitgebreider aan bod. In de analyse die ik heb gemaakt, komt het probleem ook duidelijker naar voren. Het probleem die hieronder staat beschreven is mijn aanleiding geweest tot de analyse. 2.2 Wat is het probleem? Ik zelf ben echt een trouwe musicalbezoeker. En dan vooral van het bedrijf Stage Entertainment. Dit bedrijf is opgericht door Joop van den Ende. Ik heb dan ook al veel musicalproducties van dit bedrijf gezien. Onder andere in Utrecht in het Beatrix Theater. Dit theater is al jaren een vaste speelplaats van de musicals van Joop van den Ende. Hij is dan ook eigenaar van dit theater. Naast dit theater is hij ook nog eigenaar van het Circustheater in Scheveningen en van de Theaterfabriek in Amsterdam. Maar goed, laten we ons focussen op het probleem. Hetgeen wat mij opviel tijdens een theaterbezoek in Utrecht bij het Beatrix Theater, was dat er weinig tot geen allochtonen publiek in de zaal zat. Ik ben toen bij mezelf gaan afvragen hoe dit kon? Je zou denken dat musicals voor iedere doelgroep leuk is. En het aanbod is ook erg ruim. Op dat moment speelde The Little Mermaid in Utrecht en dat is toch juist een verhaal voor iedereen? Ik ben toen op onderzoek uitgegaan en heb een enquête gehouden onder 100 musicalbezoekers (autochtoon en allochtoon). Hieruit bleek dat 93 procent van de ondervraagden allochtonen nog nooit naar een musical is geweest. Ze zijn wel eens naar cabaretiers geweest en dan vooral Najib Amhali en Jürgen Rayman. Dit wil natuurlijk niet zeggen dat dit voor heel Nederland geldt. (enquête uitslagen zijn bij mij op te vragen.) Dit is toch erg merkwaardig te noemen. Vooral als uit onderzoek van centraal bureau van statistiek blijkt dat er ongeveer 20 procent niet westerse allochtonen in de stad Utrecht wonen. Onder niet westerse allochtonen wordt verstaan Marokkanen, inwoners afkomstig uit de Nederlandse Antillen en Aruba, Surinamers, Turken en overige niet westerse allochtonen. Als we ons verder verdiepen in de bevolkingssamenstelling van de stad Utrecht, zien we dat er ook nog verschillende wijken zijn in Stad Utrecht. Bij bijvoorbeeld de wijk Kanaleneiland, gelegen in het zuidwesten van de stad Utrecht, is 65 procent van de bevolking allochtoon. Uit de databank van Utrecht (wistudataUtrecht) blijkt dat één derde van de inwoners van de stad Utrecht allochtoon is. Het totale inwonersaantal van de stad Utrecht is 321.538. Ongeveer 9 procent hiervan is Marrokaan(29.000 personen) en 4,3 procent is Turks. Dit zijn ongeveer 14.000 inwoners. 2.3 Doel Het is er jammer dat er weinig tot geen allochtonen bezoekers zijn bij musicals van Stage Entertainment in het Beatrix Theater in de stad Utrecht. Het doel is dan ook om meer allochtonen (met name islamietische achtergrond, dit zijn Marokkanen en Turken) publiek aan te trekken bij musicals in het Beatrix Theater geproduceerd door Stage Entertainment. De doelstelling die ik hierbij ga gebruiken, komt later aan bod en is enkele pagina’s verderop terug te vinden. Deze is dan ook SMART geformuleerd. Het is belangrijk dat allochtonen ook musicals bezoeken, want uit onderzoek van kunst- en cultuurrapporten blijkt dat cultuur goed is voor je ontwikkeling en dit draagt bij tot een andere kijk op bepaalde situaties. Ook creëert het een band met de desbetreffende doelgroep. 3. Interne Analyse 3.1 Geschiedenis Geschiedenis: Stage Entertainment is een bedrijf opgericht door Joop van den Ende in 1999. In Nederland staat het bekend als ‘Joop van den Ende Theaterproducties’. Voor de volledigheid, gebruik ik in dit plan de naam ‘Stage Entertainment’. In is op de dag van vandaag uitgegroeid tot een multinational met 4000 medewerkers en 600 miljoen euro omzet. Stage Entertainment is

4

voortgekomen uit het lopende werk van Endemol. Dit bedrijf was van Joop van den Ende en John de Mol. Joop van den Ende besloot zich alleen te gaan richten op het produceren van musicals. Eén van de grote doorbraken op musicalgebied was de overeenkomst met Walt Disney Theatrical Productions in 2000. Vanaf dat moment had Joop van den Ende de mogelijkheid om ook musicals van Disney te produceren. Dit zijn dé kaskrakers. Stage Entertainment heeft bedrijven in heel veel landen, zoals Duitsland, Spanje, Engeland, Amerika, Frankrijk, Rusland, Italië, België en natuurlijk Nederland. 3.2 Organisatiebeleid en organisatiestrategie De strategie van Stage Entertainment kan worden gezien als een driehoek. Zo staat het althans beschreven op hun internationale site. De drie hoofdactiviteiten zijn: 1. De Producties (zowel van eigen hand, als internationale remakes). Bij eigen hand moet je denken aan musicals zoals: Ciske de Rat, Petticoat en Hij geloof in mij, Droomvlucht enzovoort. Naast de producties van eigen bodem wordt er ook samengewerkt met de buitenlandse partners. Dit wordt gedaan om de grote producties (waar Joop het alleenrecht op heeft) te presenteren in de rest van Europa. Denk hierbij aan de producties: Wicked, The Lion King en Tarzan. Ze maken producties voor allerlei leeftijden. 2. Theaters. Stage Entertainment heeft veel eigen theaters in heel Europa en New York. Dit zijn er nu 30 en er is ook nog een nieuw theater in de maak! De theaters die Joop van den Ende bezit liggen in heel Europa en Amerika. Zo heeft hij dus ook het Beatrix Theater in Utrecht. Deze locatie ga ik gebruiken voor mijn probleem. 3. Product ontwikkeling. Deze tak is speciaal in het leven geroepen, voor het ontwikkelen voor nieuwe producties. Een soort conceptontwikkeling dus. De producties uit eigen beheer is ook één van zijn unique selling points. 3.3 Visie, missie, collectieve ambitie De visie van Stage Entertainment is dat ze altijd buitengewoon goed hun show willen excelleren. Dit is de letterlijke vertaling uit het Engels. ‘Stage Entertainment: Exellence in Entertainment’. De visie wil dus zeggen dat Stage Entertainment altijd een hoger resultaat wil bereiken, dan dat het publiek verwacht. Ze willen altijd verder gaan dan wat het publiek verwacht. Ze willen altijd de lat een stukje hoger leggen. Dit hoopt het bedrijf te bereiken door artistieke, creatieve en commerciële kennis te combineren in hun bedrijf. Ook wil Stage Entertainment dat alle doelgroepen zich welkom voelen in het theater bij een musical van hen. Kortgezegd, willen ze dus goede kwaliteit leveren in de producties, maar ook een goede band creëren met het publiek en die band behouden. Dat deze visie echt voor dit bedrijf staat en het erg belangrijk is dat de werknemers dit ook uitdragen, blijkt uit een artikel dat ik ben tegenkomen. Dit artikel is te lezen in de bronnenlijst. In dit artikel, geschreven op 25 mei 2012, is te lezen dat Roel Vente aftreedt bij Stage Entertainment, omdat de visie van Roel op het bedrijf niet aansloot, bij de koers die het bedrijf wilde gaan. Hier blijkt maar weer uit. Dat de visie echt voor het bedrijf staat, en dat hier ook aan gehouden dient te worden! De missie van Stage Entertainment is: Zoveel mogelijk bezoekers naar de theaters trekken, door middel van (musical)producties. De gezamenlijke ambitie die dit bedrijf heeft is, zoals hierboven beschreven is. Ze willen steeds de lat hoger leggen, voor zowel de producties als het bedrijf zelf. De ambitie voor de komende jaren is dat Stage Entertainment de musicalproducties ook kan laten zien aan het publiek in de nieuw te bereiken markt. Dit zijn de landen: Azië, China, Zuid Amerika en India. 3.4 Kernwaarden en kerncompetenties De kernwaarden van Stage Entertainment zijn: Passie, flexibiliteit, verantwoordelijkheid en ambitie. Dit is allemaal op hun eigen internationale site te lezen. Vooral ambitie is erg belangrijk. 3.5 (Gewenste) identiteit en (gewenste) imago De identiteit van Stage Entertainment is mede ontwikkeld door Maestro. Dit bedrijf heeft als doel de essentie van een organisatie naar boven te halen. Over de (gewenste) identiteit is verder niet veel te

5

vinden. Een duidelijke identiteit is erg belangrijk, want nu weten ‘buitenstaanders’ niet wat ze van dit bedrijf kunnen verwachten. Over het Imago en het gewenste imago is wel informatie te vinden. De afgelopen jaren heeft Stage Entertainment een beetje moeten in boeten, wat populariteit betreft. Doordat er nog steeds de financiële crisis heerst, zijn er mensen ontslagen, en dan vooral in Spanje. Dit is natuurlijk niet goed voor het imago van het bedrijf. Ook durven de mensen door de crisis geen risico meer te nemen en gaan ze minder naar het theater. Hierdoor durft Stage Entertainment het niet aan om veel in nieuwe producties te investeren, maar moeten ze het doen met minder producties per jaar en (vaak) ook minder kwaliteit. Ook is Stage Entertainment niet geliefd bij andere theaterproducenten. Dit blijkt uit een artikel. Zo schijnen ze de stemmen voor de Musicalawards van 2010 te hebben opgekocht. Ook Stage Entertainment zo groot, dat ze vaak het alleenrecht hebben om bepaalde musicals te mogen produceren. De wens die het bedrijf uitspreekt voor het gewenste imago is dat de klant weer vertrouwen terug krijgt in Stage Entertainment en weer meer risico’s durft te nemen. 3.6 Cultuur en structuur Bij Stage Entertainment werken zo’n 4000 medewerkers. De dienst die ze aanbieden op dit moment als bedrijf zijn onder andere de ‘merken’: The Little Mermaid, Hij gelooft in mij en Sister Act. Het hoofdkantoor van dit bedrijf is gevestigd in Amsterdam aan het museumplein. Algemeen directeur van dit bedrijf is op dit moment Tanja Dik. Stage Entertainment is de grootste aanbieder van live entertainment in Europa. De onderneming is, als musicalproducent, marktleider in Nederland, Duitsland, Spanje en Rusland, maar is ook actief op Broadway en in Noord-Amerika. Stage Entertainment trekt ongeveer 14 miljoen bezoekers per jaar en heeft een omzet van 600 miljoen euro. 3.7 Producten/diensten Stage Entertainment heeft verschillende diensten én producten die het bedrijf aanbiedt. Om te beginnen met de diensten op dit moment: Musicals; Hij Gelooft in Mij, The Little Mermaid, Sister Act, en binnenkort Jersey Boys en Love Story. De prijs van deze entreebewijzen variëren van 20 euro tot en met 85 euro. Bij deze musicals wordt ook aan merchandising gedaan. Denk hierbij aan bijvoorbeeld cd’s, programmaboekjes, sleutelhangers, mokken enzovoort. Dit zou je dus ook kunnen zien als product. Naast musical producties heeft Stage Entertainment in het verleden ook wel eens cabaretshows geproduceerd, zoals Positien van Tineke Schouten en toneelstukken. Dit doen ze nu nog maar heel zelden, want ze willen zich specifiek gaan richten op musicals. Niet alleen voorstellingen, zijn de diensten/producten die Stage Entertainment aanbiedt. Stage Entertainment is namelijk ook eigenaar van de ticketservice ‘See Tickets’. 3.8 Huidige communicatiestrategie Omdat Stage Entertainment over het hele theaterseizoen verschillende producties produceert, wordt er het hele jaar reclame gemaakt. De site is altijd up to date en je kunt altijd zien óf en hoeveel plaatsen er beschikbaar zijn voor een voorstelling. De site is erg belangrijk, want op de site komt ook vaak het musicalnieuws zoals castwisselingen en weetjes. Daarnaast maakt Stage Entertainment gebruik van Social Media. De Social Media die Stage Entertainment gebruikt zijn Facebook, Twitter, Youtube. Dit geldt voor zowel binnen Nederland als de buitenlandse tak. Via deze Social Media vormen, wordt er voor gezorgd dat de bezoekers op de hoogte worden gehouden van nieuwe producties, acties enzovoort. Verder maakt Stage Entertainment ook nog reclame via de TV. Commercials van ongeveer 20 seconden worden vaak vertoond om te zorgen voor een goede kaartverkoop. 3.9 Huidige communicatiemiddelen Stage Entertainment maakt vooral gebruik van Internet. Ze hebben een eigen website; musicals.nl maar ook Social Media is erg up to date. Elke productie heeft een eigen Facebook-pagina en een Twitteraccount. Ook heeft Stage Entertainment ‘hoofd’ ook nog een eigen account. De website van

6

Stage Entertainment is zo ingesteld dat hij is gelinkt aan Facebook en Twitter. Zo blijft alles altijd up to date. Via de site is het ook mogelijk om tickets te boeken. Op Facebook hebben ze ongeveer 4.000 likes (Nederlandse pagina) maar ze hebben ook nog verschillende pagina’s van alle producties. Al deze likes bij elkaar opgeteld komt ongeveer op een totaal van ongeveer 28.000 likes. Ook hebben ze een Youtubekanaal. Hier zijn ongeveer 12.000 mensen op geabonneerd. Het kanaal heeft 1,5 miljoen views. Op het kanaal zijn promo’s te zien van producties, maar ook kijkjes achter de schermen en interviews met castleden. Dit alles geldt voor de Nederlandse pagina’s. Elke maand komt er via de mail een nieuwsbrief binnen. Ook hier staan nieuwtjes in en mogelijke rolbekend-makingen. Dit is dus vooral informerend bedoeld. In elk theater die je bezoekt, zijn er wel folders of flyers te vinden over producties van Joop van den Ende. Dit is dus ook een communicatiemiddel. Ook krijgen vaste klanten, zoals ik, vaak een folder door de brievenbus, met vroegboekkorting of speciale acties. Dit is dus als het ware een beloning voor het ‘vaste klant zijn’. 3.10 Interne publieksgroepen Zoals hierboven beschreven staat bij organisatie heeft Stage Entertainment ongeveer 4000 man in dienst. Daarnaast hebben ze ook nog stagiaires in dienst in Nederland, Duitsland, Frankrijk en Spanje. Hieronder leg ik kort uit welke afdelingen Stage Entertainment allemaal heeft. Het zijn er heel veel zoals u ziet. Helemaal bovenaan deze afdelingen staat Joop van den Ende. Hij is dus de President. - Supervisor Board: Joop van den Ende - President - Board of Directors: - International Management - Managing Directors Germany - Managing Directors The Netherlands - Managing Directors The United Kingdom - Managing Director The United States of America - Managing Directors Spain - Managing Directors Russia - Managing Directors France - Managing Directors Italy - Stage Entertainment Touring Productions - Managing Directors Theaters 3.10 Concept volgens BBT-formule Doordat ik een interne analyse heb gemaakt, is er als het goed is een BBT-formule uit gekomen. Ik ga zal proberen hem zo goed mogelijk te formuleren en laten zien wat het concept is van Stage Entertainment. Belofte: Stage Entertainment wil het publiek steeds doen verrassen door Entertainment de brengen die aan de verwachtingen van het publiek voldoet en er zelfs overheen gaat. Ze willen dus de verwachtingen van het publiek waarmaken, maar nog hoger dan de verwachtingen eindigen. Bewijs: Buitenland heeft interesse in Joop van den Ende. Toonzetting: Dit komt naar voren bij hun Pay-off ‘Excellence Entertainment’. Ook zie je dat de producties van Stage Entertainment steeds meer show wordt. Het buitenland heeft ook steeds meer gezien dat Joop van den Ende er echt zicht op heeft en sluit hierdoor steeds meer contacten met het buitenland. Hieruit blijkt dat dit echt de toon zet. 3.11 Overkoepelende conclusie: Sterktes en zwaktes De sterktes en zwaktes zijn te vinden in de SWOT-analyse op pagina 15.

7

4. Externe analyse 4.1 Meso-omgeving 4.1.1 Concurrenten Voor de Externe Analyse heb ik gekozen voor het Beatrix Theater in Utrecht. In Nederland zijn er verschillende theaterproducenten van musicals. Denk aan Albert Verlinde Entertainment, Van Hoorne Theaterproducties, De Graaf en Cornelissen Producties en Rick Engelkes Producties. Al deze producenten, produceren ook musicals in de buurt van het Beatrix Theater. Albert Verlinde Entertainment Deze theaterproducent staat op de tweede plaats van theaterproducenten in Nederland. Het bedrijf heeft ongeveer 450 werknemers in dienst (acteurs meegerekend). Het bedrijf is gevestigd in Den Bosch. Het bedrijf is begonnen in 1999. Albert Verlinde Entertainment richt zich op musicalgebied op drie vlakken: Kleinschalige biografische musicals, Nederlands cultureel erfgoed en bekende swingmusicals. Naast musicals produceert dit bedrijf soms ook nog toneelstukken. Albert Verlinde Entertainment is naast zijn theaterwerk ook nog betrokken bij tv-programma’s zoals So You Think You Can Dance. Uit dit programma worden vaak ook acteurs gecast voor echte dansmusicals. Het bedrijf onderscheidt zich door zich te vestigen buiten de drukke randstad. Albert Verlinde Entertainment kiest bewust voor premières in Brabant. Creativiteit en Brabant horen voor hem bij elkaar. De prijzen van de entreebewijzen lopen hier vanaf 32 euro tot en met 55 euro. Onlangs heeft dit bedrijf een overeenkomst getekend met Dreamworks waardoor ze het alleenrecht hebben op deze producties. Van Hoorne Theaterproducties Van Hoorne Theaterproducties brengt toegankelijk en betaalbaar familie entertainment, is te lezen op hun site. Het uitgangspunt is het creëren van een unieke belevenis voor de hele familie. Het bedrijf heeft ongeveer 350.000 bezoekers per jaar. De doelstelling van dit bedrijf is: toegankelijk en betaalbaar en dichtbij het publiek. Vanaf 2008 is dit bedrijf zich ook gaan richten op het produceren van musicals. Deze musicals zijn vooral gericht op kinderen van 4 tot en met 10 jaar. De Graaf en Cornelissen Producties In 2001 is dit bedrijf opgericht. Ze willen een breed publiek verrassen met nieuwe musical- en toneel producties. De producties toeren altijd door Nederland heen door verschillende theaters. Ze hebben geen vast theater dus. Tegenwoordig brengt dit bedrijf vaak producties die vooral gericht zijn op Nederlandse producten. Zo hebben ze bijvoorbeeld Volendam de musical uitgebracht en onlangs de Jantjes. Dit is wel hun handelsmerk denk ik, omdat ze zich hiermee wel afbakenen en een stempel zetten. De entreeprijzen variëren van 24 tot en met 38 euro. Dit is een concurrent omdat Nederland steeds meer musicals erbij krijgt en het publiek gaat selecteren op wat hun echt leuk lijkt. Ze worden steeds kritischer. Als ze bijvoorbeeld deze musical kiezen om naar toe te gaan, gaan ze niet meer na de andere. Het geld kan maar één keer uitgegeven worden. Rick Engelkes Producties ‘Een krachtig verhaal goed vertellen. Een legendarisch verhaal eigentijds vertellen’. Dit is de visie van bovenstaand bedrijf. Dit bedrijft produceert musicals, films en tv-programma’s. De doelgroep staat bij dit bedrijf altijd centraal bij alles wat ze ontwikkelen . Het bedrijf werkt graag samen met ‘sterke’ merken zoals BNN, Avro, Efteling en RTL. Het Unique Selling Point van dit bedrijf is dat ze het verhaal via meerdere kanalen overbrengen en vertellen. Rick Engelkes Producties is een concurrent omdat ze alle doelgroepen willen bereiken, dus ook de doelgroep van Stage Entertainment. De kaarten zijn van 20 tot en met 30 euro. 4.2 Macro-omgeving

8

4.2.1 Demografische factoren: Voor Stage Entertainment is het erg belangrijk om te weten wat de bevolkingssamenstelling is van Utrecht. Ik heb voor Utrecht gekozen, omdat er in Utrecht dus één van de grootste theaters van Stage Entertainment staat, namelijk het Beatrix Theater. Hier is Joop van den Ende eigenaar van. Aangezien er in het Beatrix Theater veel musicals worden geproduceerd door Stage Entertainment is het natuurlijk erg belangrijk welk publiek hij kan trekken uit Utrecht. Daarom is het belangrijk om de bevolkingssamenstelling te weten van de stad Utrecht. Bevolkingsaantal/bevolkingssamenstelling De stad Utrecht telt ,volgens de databank van Utrecht, in 2013 afgerond ongeveer 320.000 inwoners. Ongeveer 100.000 zijn hiervan allochtoon. Ongeveer 220.000 zijn autochtoon. Van alle allochtonen zijn er 29.000 Marokkaan en 14.000 zijn er Turks. Zie staafdiagram. Zoals ik bij de probleemanalyse al liet blijken, was dat deze groeperingen bijna niet of nooit naar het theater gaan om een musical te bezoeken. Dit terwijl het echt een grote bevolkingsgroep is. Hier valt dus nog winst te halen voor Stage Entertainment. Leeftijden Volgens de database van de stad Utrecht, zijn er de meeste Marokkanen te vinden in de stad Utrecht in de leeftijdscategorie 4 tot 11 jaar. Niet veel later daarachter komt de leeftijdscategorie 35 tot 44 jaar. Onder de Turkse bevolking in de stad Utrecht is dit de leeftijdscategorie 18 tot 26 jaar en 25 tot 44 jaar. Dit is belangrijk om te weten voor Stage Entertainment omdat ze op de leeftijden de voorstellingen kunnen aanpassen. Zo kunnen ze uiteindelijk misschien wel meer inkomsten en bezoekers genereren. 4.2.2 Economische factoren: Ik heb voor Stage Entertainment onder andere onderzoek gedaan naar de economische factoren van de allochtonen (Marokkanen en Turken). Dit is belangrijk om te weten, omdat als Stage Entertainment weet wat de (potentiële) klanten te besteden hebben, ze hier hun aanbod op aan

9

kunnen passen en eventueel de entreeprijzen van de voorstellingen ook. Inkomsten en uitgaven Volgens de site van het CBS is er in 2012 door de gemiddelde Turk en Marokkaan zo’n 16.000 euro per jaar verdiend. Dit is niet echt een groot inkomen. Daarnaast is er op de site van het CBS ook te zien dat de werkloosheid onder allochtonen drie maal hoger is dan de werkloosheid onder autochtonen. Cijfers van het CBS bevestigen dit. Uit onderzoek door het economenblad ESB is gebleken dat Turken en Marokkanen steeds betere banen en opleidingen krijgen. Ook het inkomen stijgt, maar dit is maar heel weinig en blijft nog wel achter op het inkomen van de autochtonen. Turken en Marokkanen hebben niet meer vooral laagbetaalde banen. Toch is het verschil qua inkomen met de autochtonen nog erg groot. Turken en Marokkanen geven het meeste geld uit aan vakanties naar het land van herkomst. Ook schenken veel Turken en Marokkanen vaak een maandelijks bedrag aan de familie die nog wel in het land van herkomst woont. Aan wonen geeft deze bovenstaande doelgroep minder uit. Denk hierbij aan meubels en tuinartikelen. Verder valt op dat Turkse en Marokkaanse jongere minder vaak een bijbaantje hebben dan de autochtone bevolking. 4.2.3 Sociaal-culturele factoren Stage Entertainment hecht veel belang aan de interesses van hun publiek. Zo ook voor hun nieuw te bereiken publiek, dus ook voor de Surinamers en de Turken. Stage Entertainment wil graag weten wat hun doelgroep bezig houdt, omdat ze hier dan op in kunnen spelen in de communicatie en hun dienstverleningen. Ze kunnen ook hun shows op de interesses aanpassen. Dit wordt nu al vaak gedaan. Cultuur Uit een onderzoek uit 2012 van de gemeentelijke basisadministratie Utrecht is gebleken dat in de stad Utrecht ongeveer 86 procent ja heeft geantwoord op de volgende vraag: ‘Heeft u de afgelopen 12 maanden de volgende sociale en culturele activiteiten bezocht?- concert van klassieke muziek, opera, dans- of balletuitvoering, popconcert, discotheek of houseparty, musical-, toneel- of cabaretvoorstelling, film, museum’. Hiervan is 68 procent autochtoon en 32 procent allochtoon. Ook uit onderzoek blijkt dat ongeveer 43 procent tevreden is met het cultuuraanbod in de stad Utrecht. Hier valt dus nog genoeg winst te behalen. Vrije tijd Uit het onderzoek gehouden door Alterra in 2000 is gebleken dat Turken en Marokkanen hun vrije tijd graag invullen met speeltuinbezoekjes, winkelen, rondwandelen in de binnenstad. Voor Marokkanen geldt ook nog dat ze graag uiteten gaan. Waar ze minder hun vrij tijd doorbrengen is in pretparken, op het strand, terrasbezoekjes en in openbare gelegenheden zijn ze ook minder te vinden, alhoewel hier wel steeds meer verandering in komt. Als ze iets ondernemen doen ze dit vaak met de bus, dit blijkt uit een onderzoek gehouden door het fietsberaad in 2007. Dit komt doordat de meeste allochtonen geen auto tot hun beschikking hebben en ze een beperkte fietsvaardigheid hebben. ‘De deelname aan vrijetijdsbesteding wordt beïnvloed door zowel de sociaal-economische situatie waarin mensen verkeren, als door culturele factoren’. Is te lezen in het onderzoekrapport van de Alterra. Het niet bezoeken van het strand, komt mogelijk door het vele bloot, dat hier toonbaar is. Ook mogen Islamitische vrouwen niet in het openbaar zwemmen. De allochtonen die een auto beschikken geven aan, vaker naar een pretpark of openbare gelegenheid te gaan. Vervoer speelt dus blijkbaar een grote rol. Over theaterbezoek, musical dus ook, is niets te lezen in dit onderzoek. Naast dit onderzoek is, ben ik nog een ander onderzoek tegen gekomen over vrijetijdsbesteding van Turken en Marokkanen. Dit onderzoek is gehouden door het ministerie van LNV. LNV is onder andere verantwoordelijk voor het beleid voor de openluchtrecreatie. Volgens dit onderzoek zijn de verschillen in geloof en cultuur en een beperkt inkomen de belangrijkste oorzaken voor de

10

verschillen met het recreatiegedrag met autochtonen. Ook hier komt het autobezit naar voren als oorzaak, evenals de gewoonten van het geboorteland. Sporten, barbecueën en picknicken zijn de favoriete vrijetijdsbezigheden van deze doelgroep volgens dit onderzoek. Turken en Marokkanen die in kleine flats wonen en geen tuin hebben gaan vaak met het hele gezin naar parken om daar een gezellige tijd te hebben. Opvallend is dat de vrouwen en de mannen vak deze afkomst vaak gescheiden hun vrije tijd door brengt. De mannen zitten vaak ik de moskee of in een koffiehuis. De vrouwen zitten voornamelijk thuis. Trends De trends onder Marokkanen en Turken zijn onder andere dat ze steeds vaker een eigen onderneming starten in Nederland. Het aantal Turks-Nederlandse ondernemers is de laatste tien jaar verdrievoudigd volgens het N.I.T. Je zou denken dat het hier om bedrijven gaat als kebabzaken en Turkse levenswarenwinkels. Dit is echter niet het geval. Het gaat hier juist om bedrijven als makelaars, zakelijke dienstverleners en boekhouders. Turken zijn het meest ondernemend van de allochtone bevolkingsgroepen. 9 procent heeft een eigen bedrijf. Marokkanen komen op de derde plek met 4,4 procent. Van de Nederlanders heeft ongeveer 14 procent een eigen onderneming. ‘Opmerkelijk is overigens dat Turkse ondernemers een stuk jonger zijn dan de Nederlandse ondernemers. Ruim de helft is jonger dan 35 jaar. Bij autochtone ondernemers is dat slecht een vijfde.’ Dit is letterlijk te lezen in de bron van N.I.T. Naast al deze onderzoeken blijkt ook nog dat het aantal Turkse ondernemers met 200% is toegenomen. Dit blijkt uit een onder van de Universiteit Utrecht. Er zijn niet alleen maar positieve trends te noemen in deze analyse. Uit een onderzoek van het CBS is en de Erasmus Universiteit in Rotterdam is namelijk gebleken dat er sprake is van hardnekkige problematiek bij allochtone jongeren. Deze jongeren nemen een ruime plek in als het gaat om voortijdige schoolverlaters, werkzoekenden, uitkeringsontvangers, verdachten van een misdrijf en jongeren die in aanraking zijn geweest met de politie. Dit schept dus geen positief daglicht op deze jongeren. Jongeren van Marokkaanse herkomst zijn het meest aangehouden door de politie het afgelopen jaar volgens het CBS. Uit onderzoek van SCP (Sociaal Cultureel Planbureau) is de volgende trend ontdekt. Allochtonen gaan steeds vaker naar culturele activiteiten. Zo is het museumbezoek gestegen naar 26%, balletvoorstellingen gestegen naar 6% en het bioscoopbezoek naar 65%. Toch blijft deze cultuurdeelname ver achter bij autochtonen. Daar komt nog bij dat de cultuurdeelname onder Marokkanen en Turken het laagst is. Opvallend is dat het bioscoopbezoek onder allochtonen groter is dan onder autochtonen. Dit is waarschijnlijk mede te danken aan films zoals Shouf Shouf Habibi, waarin hun eigen cultuur op de hak werd genomen. Over musicals is het niet bekend. 4.2.4 Technologische factoren Voor Stage Entertainment is het belangrijk om te weten welke technologische ontwikkelingen er zijn en wat de doelgroep bezig houdt. Doormiddel van die desbetreffende technologie zouden ze bijvoorbeeld meer gasten kunnen trekken naar het Beatrix Theater. Internetgebruik: Uit onderzoek is gebleken dat 71 procent van alle allochtonen wonend in Nederland gebruik maakt van het internet. Dit zijn ongeveer 2 miljoen allochtonen. Dit komt naar voren uit het onderzoek van Foquz Media. Deze uitslagen gelden voor de leeftijdsgroep 15 jaar en hoger. Als je deze cijfers naast de cijfers van het CBS legt, kun je tot de conclusie komen dat 1 op de 5 personen op internet in Nederland allochtoon is. Turken zijn het meest online van de allochtonen, namelijk 73 procent. Allochtonen internetten zo’n 10 en half uur per week. Marokkanen internetten het langs, namelijk 11 uur en 8 minuten per week. In de leeftijdscategorie 15-19 jaar, maakt 87 procent gebruik van het internet. Ze zitten gemiddeld ongeveer 12 uur per week op het internet. Onder de leeftijdsgroep 35 jaar en ouder is 58 procent online. Social Media

11

Het social media gebruik onder allochtonen, verschilt niet zo heel veel met het social media gebruik onder autochtonen. Ze bezoeken dezelfde sociale netwerken en maken hier op dezelfde manier gebruik van. Wel zijn er op Facebook bijvoorbeeld veel pagina’s die op hun religie of afkomst zijn gericht. Wat nog meer opvallen is, is dat Turkse Nederlanders vaker dan andere groepen in eigen taal chatten, dat Marokkanen vaak een bezoek brengen aan sites als marokko.nl. Dit is een forumsite met 200.000 leden. Dat dit forum zoveel leden heeft, kan onder andere komen door interesse voor hun eigen religie en cultuur. Wat nog meer als oorzaak wordt genoemd is dat veel allochtonen zich niet voldoende in het aanbod van de Nederlandse media kunnen herkennen, en daarom dus een uitvlucht zoeken naar hun ‘eigen media’. 4.2.5 Ecologische factoren Voor Stage Entertainment is het belangrijk om te weten hoe Turken en Marokkanen met ecologische factoren omgaan. Denk hierbij aan het milieu of de omgeving waarin ze zich bevinden. Het Milieu: In 1995 is onderzoek gedaan naar de milieubewuste allochtoon in Nederland. Na 1995 zijn er nog enkele onderzoeken gedaan. Uit deze onderzoeken blijkt dat milieu vooral positieve beelden opwekt bij de allochtonen. Een paar negatieve aspecten komen ook uit het onderzoek zoals milieuvervuiling. Het begrip milieu associëren de meeste allochtonen aan de woonomgeving waarin ze zitten. Milieuproblemen zijn volgens hen onder andere geluidsoverlast en de vervuiling van de ozonlaag. Ze willen zelf wel actie ondernemen tegen milieuvervuiling maar vinden dit meer een taak van de overheid. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: Omdat omgevingsfactoren ook bij ecologisch hoort, heb ik dit aspect hier vermeld. Het Beatrix Theater in de stad Utrecht (eigendom van Stage Entertainment) doet namelijk aan Maatschappelijk Verantwoordt Ondernemen. Het Beatrix Theater heeft namelijk de Green Key als internationaal keurmerk als bewijs van MVO. Het bedrijf houdt zich serieus bezig met het milieu en heeft zorg voor het milieu. De Green Key heeft als doel uit te stralen dat het bedrijf bij het produceren van diensten aan milieu doet. In de MVO-verklaring op de site van het Beatrix Theater valt het volgende te lezen: ‘ Het Beatrix Theater Utrecht, onderdeel van het bedrijf Joop van den Ende Theaterproducties/ Stage Entertainment, beschouwt het duurzaam ondernemen als een van haar belangrijkste doelstellingen.’ Afgelopen februari heeft het Beatrix Theater zelfs de Gouden Green Key in ontvangst mogen nemen. 4.2.6 Politiek-juridische factoren Voor een bedrijf als Stage Entertainment is het erg belangrijk dat ze de onder andere de politiek in de gaten houden. Dit kan betrekking hebben op bijvoorbeeld Btw-verhogingen of iets dergelijks. Cultuurbeleid: Vanaf afgelopen september is er besloten dat de rijksbijdrage voor cultuureducatie in het onderwijs is komen te vervallen. De verplichte activiteiten die leerlingen moeten uitvoeren op het gebied van cultuur, blijft wel bestaan. Dat heeft tot gevolgen dat de financiering van deze activiteiten door school moeten worden betaald. De scholen is ten doel gesteld dat ze 10 euro per leerlingen investeren in een Cultuurkaart. Verder is het streven dat de culturelere activiteiten voor school die klassikaal worden bezocht, worden vrijgesteld van de Btw-verhoging. Bezuinigen op cultuur: De tweede kamer heeft besloten dat er flink moet worden bezuinigd op kunst en cultuur. In het adviesrapport komt het totale bezuinigingsbedrag op 124.997.000 euro. Nu wordt er aan podiumkunsten (waar musical onder valt) zo’n 225.700.000 euro uitgegeven. Dit moet in 2015 geslonken zijn tot 167.000.000 euro. In het adviesrapport van de Raad voor Cultuur is onder andere te lezen dat de 6 procent btw in plaats van 19 procent echt nodig is omdat zo de eigen inkomsten

12

worden verhoogd. Uit een nieuwsartikel blijkt dat producenten ,als Stage Entertainment van Joop van den Ende en Albert Verlinde Entertainment, vorig jaar de btw-verhogingen niet aankonden. Consumenten ging al veel minder naar musicals. Door de prijsverhoging werd het publiek waarschijnlijk nog meer afgeschrikt. Toen is er bij deze producenten besloten om de btw-verhoging toch niet door te berekenen. 'We wilden het ook niet', zegt woordvoerster Femke de Veer van Van den Ende. 'We hebben intern aanpassingen doorgevoerd en omdat we internationaal zijn, konden we dit beter opvangen. Nu kunnen we de verlaging doorgeven. In tijden van crisis moeten we onze bezoekers tegemoet komen.' Dit was te lezen in het nieuwsbericht uit de Volkskrant. Onderzoeker René Goudriaan had van te voren een bezoekersdaling van 6 a 7 procent voorspeld. Dit lijkt nu op de 10 procent af te gaan. ‘Dit komt mede door de crisis. De klanten, dus het publiek is prijsgevoeliger geworden. De mensen zitten op hun geld en de vooruitzichten zijn niet rooskleurig.’ De producenten zijn dan ook blij dat het btw percentage op cultuur weer terug is gedraaid naar 6 procent. ‘Nu is er weer de mogelijkheid om eigen inkomsten te vergaren’. (Bron: Volkskrant zie bronnenlijst) 5. Werkelijke probleem 5.1 Wat is er gaande? Zoals aangegeven in de eerste paragraven heeft Stage Entertainment vooral autochtonen als publiek. Het allochtonenpubliek blijft een beetje uit. Uit de interne en externe analyse blijkt dat veel musicalproducers het zwaar hebben door de crisis. Uit de analyse blijkt ook dat de meesten allochtonen die in de stad Utrecht wonen, Marokkaan of Turks is. Volgens de database van de stad Utrecht, zijn er de meeste Marokkanen te vinden in de stad Utrecht in de leeftijdscategorie 4 tot 11 jaar. Niet veel later daarachter komt de leeftijdscategorie 35 tot 44 jaar. Onder de Turkse bevolking in de stad Utrecht is dit de leeftijdscategorie 18 tot 26 jaar en 25 tot 44 jaar. Dit is belangrijk om te weten voor Stage Entertainment omdat ze op de leeftijden de voorstellingen kunnen aanpassen. Zo kunnen ze uiteindelijk misschien wel meer inkomsten en bezoekers genereren. Doordat er hard op kunst en cultuur gaat worden bezuinigd, is het belangrijk dat het bedrijf wel inkomsten blijft krijgen en dus meer (nieuw) publiek aan gaat aanspreken. Ze moeten dus een nieuwe doelgroep gaan aanspreken en dit zijn de Islamitische allochtonen; de Turken en de Marokkanen. Hier valt veel winst te behalen. Alleen is nu de vraag: hoe moeten ze dat aan gaan pakken? Daarvoor ga ik een concept en een communicatieplan ontwikkelen. Uit de doel- en probleemanalyse blijkt dat uit mijn Enquêteuitslagen blijkt dat 93 procent van de ondervraagden allochtonen nog nooit een musical heeft bezocht over heel Nederland. Deze uitslagen zijn natuurlijk niet wetenschappelijk, maar zet toch een kleine bevestiging neer. Verder komt uit mijn analyse naar voren dat Turken en Marokkanen onder andere hun tijd het liefst doorbrengen in het park of in de stad. Ook was te lezen dat bioscoopbezoekjes en balletbezoeken zijn gestegen onder allochtonen. Waarom bij musicals dan niet? Jongeren worden op scholen al aangestuurd om meer met cultuur te doen door het vak CKV. Maar dit geldt niet voor de oudere allochtonen, terwijl hun juist één van de grootste doelgroepen zijn die bereikt moet worden. 5.2 Kans op gedragsniveau Ik zie vooral een kans in de oudere doelgroep onder Marokkanen en Turken om ze het theater in te trekken om zo te gaan kijken naar een musical van Stage Entertainment. Dit is vooral nodig door in te spelen om de crisis, meer inkomsten te generen en zo voor de toekomst ook een nieuwe doelgroep aan te spreken. Deze doelgroep wordt nu namelijk bijna niet bereikt door Stage Entertainment. Op deze doelgroep wordt zich vooral gericht, omdat deze doelgroep de meeste vrij tijd heeft blijkt uit onderzoeken van het CBS. Ook blijkt het dat man en vrouw weinig samen doen, misschien is dit dan wel een perfecte gelegenheid.

13

6. Swot- en confrontatiematrix 6.1 Swot-analyse 6.1.1 Sterkten 6.1.2 Zwakten Sterkten Zwakten Het Beatrix Theater van Stage Entertainment doet veel aan MVO. Heeft daar erkenning voor gekregen.

Stage Entertainment heeft een slechte reputatie opgebouwd met andere musical producenten, omdat dit bedrijf vaak het eerste een musical uit een ander land wordt aangeboden, doordat ze goede contacten hebben.

Stage Entertainment is de grootste musicalproducent van Nederland. Dit zorgt voor vertrouwen.

Stage Entertainment heeft naar mijn inzien, geen duidelijke identiteit. Hierdoor weten buitenstaanders (nog niet bekend met Stage Entertainment) niet wat ze kunnen verwachten.

Stage Entertainment opereert ook Internationaal. Hierdoor een groot bereikingsgebied.

Slechte reputatie wegens vele ontslag in Spanje.

Stage Entertainment heeft een overeenkomst met Disney Theatrical Productions afgesloten. Hierdoor hebben ze het alleenrecht om Disney producties uit te brengen. Dit zijn vaak dé grote successen.

Stage Entertainment maakt originele producties en kan hierdoor beter inspelen op het type publiek of het nieuw te bereiken publiek.

Stage Entertainment’s Social Media-pagina’s zijn erg up-to-date.

6.1.3 Kansen 6.1.4 Bedreigingen Kansen Bedreigingen Uit de enquête bleek dat allochtonen vaker naar cabaretiers gaan van hun eigen afkomst . Hier kan Stage Entertainment op inspelen.

De crisis zorgt voor minder bezoekers bij musicals van Stage Entertainment.

Het aantal culturele bezoeken stijgt onder allochtonen.

Stage Entertainment brengt door de crisis, minder producties per jaar, dan voorheen en kan zo dus minder inkomsten genereren.

Trend onder allochtonen; een eigen onderneming starten. Misschien kan Stage Entertainment samen iets ‘starten’ met deze doelgroep.

Albert Verlinde Entertainment heeft contracten gesloten met Dreamworks, waardoor dit bedrijf het alleenrecht heeft om musicals hiervan te produceren. Denk hierbij aan Shrek. Stage Entertainment valt hierdoor buiten de boot.

Nieuwe markten betreden in Azië.

14

6.2 Confrontatiematrix Kansen Bedreigingen

- Art

iest

eig

en

afko

mst

- Allo

chto

nen

mee

r cul

ture

el

- Eig

en b

edrij

f al

loch

tone

n

-Nie

uwe

mar

kten

in A

zië

- Doo

r cris

is m

inde

r kla

nten

- Doo

r cris

is m

inde

r pr

oduc

ties

- AVE

hee

ft

rech

t op

Drea

mw

orks

Sterkten 0 0 ++ ++ 0 0 0 - MVO

- Grootste producent ++ ++ ++ ++ - - -

- Internatio-naal ++ ++ 0 ++ -- -- 0

- Disney contract 0 + 0 ++ - - 0

- Originele producties ++ ++ ++ + - -- 0

- Social Media erg up to date

0 + ++ 0 0 0 0

Zwakten

++ ++ ++ + -- 0 - - Slechte reputatie bij andere producenten - Geen duidelijke identiteit + + + 0 - - 0

- Slechte reputatie bij werknemers in Spanje

0 0 0 + - -- --

15

6.3 Conclusie Na alle analyses, en de confrontatiematrix ben ik tot de conclusie gekomen dat ik de allochtonen erbij wil betrekken via een ‘eigen productie’ tot één van de beste mogelijkheden behoort. Aangezien uit de analyse blijkt dat allochtonen steeds meer een eigen onderneming starten zou dit misschien wel in combinatie met Stage Entertainment kunnen. Allochtonen in dienst nemen die activiteiten organiseren die dichterbij hun eigen doelgroep liggen. Ik kies deze mensen uit omdat deze mensen misschien beter inzicht hebben in de behoefte van deze doelgroep. Door dit te doen kan ik gelijk de bedreiging ‘minder bezoekers’ aanpakken. Hierdoor krijgen ze weer meer inkomsten. Ook kan ik hierdoor de identiteit van Stage Entertainment versterken 7. Doelgroep 7.1.1 Doelgroepomschrijving 1 De doelgroep die ik kies zijn allochtonen van Islamitische afkomst (Turken en Marokkanen) wonend in de stad Utrecht. De leeftijd van deze groep ligt circa tussen 30 jaar tot ongeveer 55 jaar. Ik heb deze leeftijd gekozen omdat dit na de vier tot elfjarigen de meest voorkomende leeftijd in de stad Utrecht is onder Marokkanen. Onder Turken is dit 25 jaar tot en met 44 jaar. Een goede tussenweg dus! De vier tot elfjarigen zijn moeilijker te bereiken omdat ze nog helemaal gevormd moeten worden tot wie ze uiteindelijk worden. Verder heb ik de doelgroep gesegmenteerd op ondernemende allochtonen. Deze allochtonen moeten ondernemingsdrang en organisatietalent hebben. De ondernemingsgeest! Deze mensen moeten zelf kennis hebben van kunst en cultuur. Wat zijn de kenmerken van de doelgroep? - Erg nationalistisch - Vriendelijk - Gastvrij - Hardwerkend - Modern Waar zitten hun wensen? - Projecten starten en tot een goed einde brengen (ondernemingen) - Hun cultuur erkend laten worden Waar zitten hun weerstanden? - Niet erkend worden door de autochtonen Wat houdt hen bezig? - Theater - Turkse cultuur - Marokkaanse cultuur - Ondernemerschap Welke media gebruikt de doelgroep? - Televisie - Internet - Social Media - Radio Wat zijn de huidige kennis, houding en gedragskenmerken? De doelgroep moet geïnteresseerd zijn in kunst en cultuur. Toch is het mogelijk dat deze doelgroep

16

geen tot weinig informatie heeft over Stage Entertainment. Dit komt doordat Stage Entertainment zicht tot nu toe niet gericht heeft op deze doelgroep. Hier moet dus eerst aan gewerkt worden voordat ze aan de slag gaan. De kennis over Stage Entertainment moet bij deze doelgroep groeien. Als dit is gebeurt, dan groeit de houding tegenover dit bedrijf bij de gekozen doelgroep vanzelf. De houding tegenover dit bedrijf is nu nog onwetend omdat ze niet bekend zijn bij dit bedrijf. Als de kennis en houding tegenover dit bedrijf veranderd zijn. Is de volgende stap om het gedrag aan te pakken. Dit moet leiden tot een samenwerking met Stage Entertainment. Dit is dan het nieuwe gedrag. 7.1.2 Doelgroepomschrijving 2 De tweede doelgroep die ik kies zijn allochtonen bezoekers (Turken en Marokkanen) die naar het Beatrix Theater in Utrecht moeten komen. Ook deze doelgroep ligt tussen de 30 en 55 jaar. Doelgroep 1 moet voor doelgroep 2 een plan opzetten. Dit heb ik op elkaar afgestemd, omdat doelgroep 1 zo veel beter kan inschatten wat doelgroep 2 leuk vindt en weet waar ze voor te porren zijn. Dit kunnen mannen en vrouwen zijn. De bezoekers moeten van cultuur houden. Ze hoeven (nog) niet bekend te zijn met theater. Dit is wel mooi meegenomen, maar uit het onderzoek van de Stad Utrecht blijkt dat ze niet veel naar het theater gaan. Hier moet dus verandering in komen. Wat zijn de kenmerken van de doelgroep? - Erg nationalistisch - Vriendelijk - Gastvrij - Modern Waar zitten hun wensen? - Open staan voor nieuwe dingen - Hun cultuur erkend laten worden - Cultuur snuiven Waar zitten hun weerstanden? - Onbekend zijn met het Nederlandse theater, dus niet weten wat hun te wachten staat Wat houdt hen bezig? - Theater - Turkse cultuur - Marokkaanse cultuur Welke media gebruikt de doelgroep? - Televisie (Turkse/Marokkaanse zenders, maar ook Nederlandse zenders) - Internet (Onder andere fora over hun eigen cultuur) - Social Media (begint steeds meer te komen bij deze leeftijdsgroep. Ook voor contact met hun familie in het thuisland.) - Radio Wat zijn de huidige kennis, houding en gedragskenmerken? De doelgroep moet geïnteresseerd zijn in kunst en cultuur. Toch is het mogelijk dat deze doelgroep geen tot weinig informatie heeft over Stage Entertainment. Dit komt doordat Stage Entertainment zicht tot nu toe niet gericht heeft op deze doelgroep. Hier moet dus eerst aan gewerkt worden voordat ze aan de slag gaan. De kennis over Stage Entertainment moet bij deze doelgroep groeien. Als dit is gebeurt, dan groeit de houding tegenover dit bedrijf bij de gekozen doelgroep vanzelf. Doelgroep 1, hierboven beschreven kan hiervoor gaan zorgen. De houding tegenover dit bedrijf is nu nog onwetend omdat ze niet bekend zijn bij dit bedrijf. Als de kennis en houding tegenover dit bedrijf

17

veranderd zijn. Is de volgende stap om het gedrag aan te pakken. Dit moet leiden tot een bezoek aan Stage Entertainment. Het nieuwe gedrag is dan het bezoeken van producties georganiseerd door Doelgroep 1 voor Stage Entertainment. 8. Doelstelling 8.1 Doelstelling Bij de start van volgend theaterseizoen (september 2014) moet de doelgroep ‘Islamitische allochtonen (Turken en Marokkanen)’ met 1 procent gestegen zijn ten opzichte van 2012. 8.2 Toelichting doelstelling Ik wil ervoor zorgen dat binnen één theaterseizoen de doelgroep ,hierboven beschreven, informatie binnenkrijgt over Stage Entertainment en hierdoor dus kennis opdoet over Stage Entertainment. Hierdoor moet hun houding positief veranderen en moeten ze meer open staan voor cultuur. Omdat de doelstelling SMART moet blijven en dus ook realistisch heb ik besloten om 1 procent te doen. Uit een onderzoek van de gemeentelijke basisadministratie uit 2012 is gebleken dat 32 procent van de allochtonen wel één keer per jaar een cultureel bezoek heeft gebracht in de Stad Utrecht. 320.000 inwoners heeft de stad Utrecht. Dit wil zeggen dat ongeveer 102.400 allochtonen het afgelopen jaar een bezoek heeft gebracht aan culturele instellingen. 1 procent is 1.024. Het totale bezoekersaantal moet daarom dus liggen op 103.424 in het volgende theaterseizoen. Doordat Stage Entertainment een nieuwe doelgroep erbij creëert, kan dit ertoe bijdragen dat ze weer meer inkomsten krijgen en het bezoekersaantal weer stijgt. 9. Concept 9.1 Concept Theaterbreed, voor een nóg breder theaterpubliek! 9.2 Toelichting concept Stage Entertainment richt zich tot nu toe nog weinig op de allochtonen doelgroep. Met het concept Theaterbreed willen ze zich meer gaan richten op deze doelgroep. Dit past prima in hun visie van het bedrijf. In hun uitgebreide visie omschrijving staat namelijk dat alle doelgroepen zich welkom moeten voelen in het theater bij een musical van Stage Entertainment. Ze willen een goede band creeren met de het publiek en die band behouden. Theaterbreed! Is een concept waarvan ik hoop dat die lang mee zou gaan en zich aanpast aan de tijdsgeest zodat het kan blijven bestaan. Door voor herkenbaarheid te zorgen, gaat het nieuwe publiek zich aanspreekbaar voelen en dit creëert een band. De conceptnaam zegt letterlijk waar het concept voor staat. Doordat Turkse en Marokkaanse werknemers zelf achter het plan staan, kan dit ervoor zorgen dat Theaterbreed! een sterk merk wordt. De slogan die wordt gebruikt bij dit concept is ‘Theaterbreed, voor een nóg breder theaterpubliek!’ 10. Boodschap 10.1 Boodschap Je verbreedt je panorama als je een avondje uit gaat, je staat gelukkiger in het leven, het maakt je leven rijker. Dit moet overkomen. 10.2 Toelichting boodschap Stage Entertainment biedt de kans om je horizon te verbreden. Het publiek kan zelf kiezen of ze op dit aanbod ingaan of niet. De belofte van deze boodschap is: een avondje uit in het theater kan je horizon verbreden en zorgt ervoor dat je een andere kijk hebt op cultuur.

18

10.3 Concept en boodschap na aanleiding van mijn analyses. Uit alle bovenstaande analyses, de SWOT en de confrontatiematrix, ben ik erachter gekomen dat het een goed idee was om het ondernemerschap van de allochtonen en de originele producties van Stage Entertainment samen te voegen tot één concept. Dit past ook goed bij achterliggende visie van het bedrijf. Zo kunnen ze een nieuwe doelgroep aanspreken. Het plan is dus om een speciale afdeling aan te stellen die door Turken en Marokkanen wordt gerund, en die meedenken om het theater voor allochtonen laagdrempeliger te maken. Deze zetten de campagnes op. Het idee is om een kleinschalige kortdurende voorstelling speciaal te maken voor Turken en Marokkanen. ‘De muis en de kat’ heet dit verhaal en is afkomstig uit de Islamitische landen. Dit is dus uiteindelijk het product. De concrete boodschap die ik over wil brengen is: Kom naar het theater en zie wat het met je doet en wat voor effect het op je heeft. 11.Strategie 11.1 Theaterbreed! Strategie Om te zorgen dat mijn concept een succes wordt, is het nodig om een promotiecampagne te plannen. Dit doe ik door een soort ‘strijdplan’ op te zetten. Eén campagne met drie pieken. Alle drie de pieken duren 3 weken. Ik ga een campagne opzetten genaamd ‘Theater niet later, theater is nu! De campagne zal in januari 2014 zal gaan starten. Deze campagne is verspreid over 9 maanden en heeft drie pieken. Aan het begin, in januari dus om de mensen kennis te laten maken, eind maart om te toekomstige klanten te herinneren en midden augustus om een knaller als laatst te doen. De termen die bij mijn strategie passen zijn: - Persoonlijk - - Rechtstreekste benadering - - Emotie- - Langdurige campagne met pieken - - Multimediaal - Periode 1: Deze actie begint in januari 2014. Ik wil de aandacht trekken door middel van een flyeractie. De uitwerking van deze flyer ziet u later. Bij deze actie gaan we laten weten dat we er zijn. Kennis maken met het publiek. Hier gaan we gebruik maken van eenrichtingsverkeer. Ze moeten de informatie in zich opnemen en tot zich laten bezinken. Dit is dus de eerste piek. Deze actie zal plaatsvinden in de wijken ‘Kanaleneiland’, Overvecht, Nieuw Hoograven, Tigrisdreef, Zambesidreef, Neckardreef, Zamenholdreef, Taagdreef en Holgadreef. Op de flyer wordt opgeroepen om het project Theaterbreed! te sponseren door Crowdfunding. Dit is ook bedoeld voor allochtonen die een eigen onderneming hebben. Denk hierbij aan Turkse en Marokkaanse levensmiddelen winkels of kledingwinkels. Deze kunnen in natura het project sponseren door onder andere voor de catering tijdens de productie te zorgen of voor kleding. Hier kan Stage Entertainment dan op bezuinigen. Ik heb deze wijken gekozen omdat uit de cijfers van de Stad Utrecht blijkt dat hier ongeveer 50 procent allochtonen wonen per wijk. Een goede doelgroep dus. Deze actie loopt van 6 tot en met 26 januari. Door deze actie is het de bedoeling dat er mond tot mond reclame gaat plaats vinden. De allochtonen zouden met hun familie en vrienden hierover spreken en het verspreidt zich. De flyer wordt verder in dit plan weergegeven. Deze actie is bedoeld om ze naar het theater te lokken. Crowdfunding speelt hierbij een belangrijke rol. Het doel is dat dit publiek van te voren gaat investeren in het project Theaterbreed! en uiteindelijk hiervoor een voorstelling terug gaat krijgen.

19

Periode 2: De tweede piek in deze actie is begin maart. Ook deze actie duurt een maand, dus tot begin april. Deze tweede actie is van belang, zodat de mensen op de hoogte blijven over het concept Theaterbreed!. Tijdens de tweede actie wordt er promotie gemaakt via een bijeenkomst. Deze bijeenkomst was aangekondigd op de flyer die ze in januari hebben ontvangen. De hoop is natuurlijk dat er veel nieuwe gasten op afkomen en dat de mensen die al gesponsord hebben op de hoogte worden gehouden van ontwikkelingen. Deze bijeenkomst is 4 keer in de maand, dus één keer per week. Dit is op een vaste dag bijvoorbeeld op woensdagavond. Na deze maand is het dan ook afgelopen en is hopelijk een goed aantal publiek bereikt voor de toekomst. Periode 3: Midden augustus worden er overal in de bushokjes in de stad van Utrecht abri’s geplaatst. Deze maken reclame voor de voorstelling ‘de muis en de kat’. Dit is een typisch Islamitisch verhaal. Deze methode is erg zinvol als je het mij vraagt, want uit het onderzoek, hierboven in de analyse vermeld, blijkt dat veel allochtonen gebruik maken van het busvervoer omdat ze geen auto tot hun beschikking hebben en een beperkte fietsvaardigheid hebben. Op deze abri’s komt nog één keer oproep om allemaal te komen kijken naar het nieuwe theaterstuk. De abri’s hangen er een week. De musical zou klein en ingetogen zijn. De musical zou spelen vanaf midden september. Hij speelt namelijk maar een maand. (bij succes langer). Eenrichtingsverkeer/tweerichtingsverkeer Eigen is deze strategie het meest eenrichtingsverkeer. Ze kunnen namelijk nergens reageren. Alhoewel, de bijeenkomst in periode 2 is wel eenrichtingsverkeer, maar de bezoekers kunnen wel eventueel reageren dus het is ook een klein beetje tweerichtingsverkeer. Transformationele positionering De communicatie zou op transformationele manier verlopen. De waarden van mijn merk ‘Theaterbreed!’ zullen duidelijk naar voren komen door zich te koppelen aan de levensstijl van de gekozen doelgroep. In dit geval dus de Marokkanen en de Turken. Ze zullen zich kunnen herkennen in de flyers, abri’s en eventueel de voorstelling. Offline Campagne Ik heb gekozen voor een offline campagne omdat de doelgroep van mij nog niet erg veel achter Social Media zit, daarbij is het bij deze doelgroep veel makkelijker om ze niet via Facebook of Twitter te bereiken, dit omdat ze dan eerst weer pagina’s moeten gaan liken enzovoort. Dit doen vaak die mensen niet en dat werkt averechts. Concept met behulp van sponsoren Met behulp van sponsoren is het de bedoeling om uiteindelijk het eindproduct op poten te zetten. Dit is nu nog niet van toepassing, want in eerste instantie gaat het om het concept en het communicatieplan. Marketing-pr Free publicitiy is erg belangrijk voor deze campagne. Dit zorgt namelijk voor mond tot mond reclame. Ook wordt er natuurlijk contact gezocht met de pers. Het bedrijf stuurt persberichten naar de regionale kranten van de Stad Utrecht. Dit is natuurlijk gratis en altijd publiciteit is altijd meegenomen. Effect Het effect dat ik wil bereiken door bovenstaande acties is dat ze worden geactiveerd om naar het theater te gaan. Naam Strategie ‘Theater niet later’

20

Strategisch plan

21

12. Middelen Alle middelen zijn al uitgebreid aan bod gekomen in het strategisch plan. Hieronder nog even de samenvatting: 12.1 Flyers Het allerbelangrijkste middel voor deze campagne zijn natuurlijk flyers, Dit is de eerste kennismaking met de doelgroep en met het bedrijf. Deze verspreiden we onder de ‘allochtonenwijken’ in de stad Utrecht. Door deze aanpak hopen we onze communicatiedoelstelling te halen. De doelstelling is heel realistisch gemaakt, dus door deze aanpak zou het einddoel te halen moeten zijn. Ik heb bewust niet voor Social Media gekozen, omdat uit de analyse blijkt dat mijn doelgroep niet veel gebruik van het internet maakt, laat staan van Social Media. Als ik mijn actie via Social Media zou moeten promoten, zou het niet realistisch zijn. (Op de volgende pagina is de flyer uitgewerkt.) 12.2 Abri’s Naast de flyers worden natuurlijk in de laatste periodes de abri’s in de strijd gegooid ter promotie. Deze komen overal bij de bushaltes te hangen in de allochtonenwijken van de stad Utrecht. Deze hangen daar omdat uit onderzoek is gebleken dat allochtonen veel gebruik van het busvervoer maakt (Op pagina 23 is de poster die in de abri komt, uitgewerkt.)

22

Uitgewerkte communicatiemiddelen

23

24

13. Tijdsplanning 13.1 Planning Middel/ Instrument

Januari/ februari

maart/april Juni/ juli augustus/ september

Flyersessie XXX Bijeenkomst XXXX Persberichten schrijven/ plaatsen

X X X

Abri’s plaatsen

XXXX

Promotie materiaal maken

XXXX

Flyers maken XXXX Posters maken

XXXX

Abri’s weghalen

XXXX

13.2 Toelichting planning In het strategisch plan wordt uitgelegd welke middelen er wanneer worden ingezet. Bij de kruisjes hierboven kun je zien hoeveel weken de bepaalde activiteit in beslag neemt. 14. Budget Alles in bovenstaand plan moet natuurlijk gefinancierd worden. Hiervoor heb ik een budget gemaakt. Door dit budgetplan kan Stage Entertainment ongeveer zien hoeveel het gaat kosten. 14.1 Uitwerking Budget Flyer actie: 100.000 flyers zijn nodig 250 flyers kosten 23,00 euro 1 flyer kost daarom 0, 092 euro 0,092 euro keer 100.000 = 9.200 euro Flyer medewerkers: De mensen die de flyers uitdelen moete natuurlijk ook een vergoeding krijgen. Deze is gebaseerd op een gemiddeld inkomen van een promotiemedewerker. Er wordt uitegaan van studenten die voor hun werk flyeren. Deze studenten verdienden zo gemiddeld per maand 320 euro. Omdat deze actie 3 weken is wordt dit gedeeld door 4 en maal 3 gedaan. Omdat het 9 wijken zijn, hebben we ook 9 werknemers nodig. Elk van deze werknemers verdient dus

25

ongeveer 75 euro in de maand. Het totaal brengt dit dus op: 675 euro Poster en flyer ontwerpen: Degeen die de poster en flyer ontwerpt moet natuurlijk ook betaald worden. Hij stopt hier ook zijn tijd in. De gemiddelde kosten voor een grafisch ontwerper er van uitgaande dat hij één maand over het ontwerpt doet: 412 euro per maand (X 3 maanden in dienst) Het totaal bedrag komt dus uit op: 1.236 euro Posters drukken: 100 abri’s zijn er nodig. Ik kies voor 100 omdat dit volgens verscheidenen internetsites een mooi gemiddelde is voor een campagne. Ook sluit het aantal bushaltes in de wijken van Utrecht hier mooi op aan. 100 abri’s kosten 788 euro De abri’s plaatsen: Dit wordt door een extern bedrijf gedaan namelijk: JCDecaux. Dit bedrijf staat bekend om het plaatsen van abri’s. Dit bedrijf rekent 138 euro voor het plaatsen van alle abri’s. Bijeenkomst: Voor de bijeenkomst moet natuurlijk ook voor consumptie worden gezorgd. Er van uitgaande dat er 70 procent komt van de uitgenodigde gasten. Moet je ongeveer rekenen dat je 350 euro uit moet geven. (Gebaseerd op de cijfers van het horecabedrijf, zie bron. ) Totaal basis exclusief btw € 12.387,- In dit totale bedrag is de productie de muis en de kant niet meegerekend. We gaan ervan uit dat we alles gesponsord kunnen krijgen, zo niet, dan zou er nog een groot bedrag bij kunnen komen, Maar dit kan dan pas duidelijk worden in maart. 15 Evaluatie Er wordt hier gekeken of de doelstelling is behaald en of het gewenste percentage bereikt is. Dit wordt gemeten door de bezoekersaantallen te meten in oktober 2014. Na deze meting wordt er geëvalueerd om te bespreken voor een mogelijk volgend plan.

26

Bronvermelding Cultuurnet (2013) Opleiding beïnvloedt cultuurparticipatie het meest. Geraadpleegd op 25 mei 2013, http://www.cultuurnet.be/kennisitems/opleidingsniveau-be%C3%AFnvloedt-cultuurparticipatie-het-meest Een kleurrijke vrijetijd (2006) Onderzoek naar cultuur bij allochtonen. Geraadpleegd op 21 mei 2013, http://arno.uvt.nl/show.cgi?fid=46914 NRC Next (2013) Waarom Wilders. Geraadpleegd op 1 juni 2013, http://vorige.nrc.nl/multimedia/archive/00262/Wilders-productie_262039a.pdf Cultuurrapport (2008) Het dagelijkse leven van Allochtonen stedelingen. Geraadpleegd op 28 mei 2013, http://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&ved=0CEcQFjAE&url=http%3A%2F%2Fwww.scoopzld.nl%2Fpublicaties%2Fdownload%2FThemarapport-SSvZ-Cultuurparticipatie&ei=EfOqUfPPC-qq0QXu24HoDg&usg=AFQjCNEzj1a30Cec-inIDO8PYsY99jgWPQ&bvm=bv.47244034,d.d2k Cultuurparticipatie (2003) Onderzoek. Geraadpleegd op 29 mei 2013, http://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&ved=0CE8QFjAG&url=http%3A%2F%2Fwww2.nijmegen.nl%2Fmmbase%2Fattachments%2F1154097%2FCultuurparticipatie_Nijmegenaren_2002_%28april_2003%29.pdf&ei=EfOqUfPPC-qq0QXu24HoDg&usg=AFQjCNFfB3-3oxLOJa6N77A2CF6Lcx_68w&bvm=bv.47244034,d.d2k Sociaal en cultureel plan (2006) Cultuurminnaars en cultuurmijders . Geraadpleegd op 31 mei 2013, http://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=10&ved=0CF4QFjAJ&url=http%3A%2F%2Fwww.scp.nl%2Fdsresource%3Fobjectid%3D20827%26type%3Dorg&ei=EfOqUfPPC-qq0QXu24HoDg&usg=AFQjCNEC7HT1v87gxHVbk9EWsLsxUMYGHA&bvm=bv.47244034,d.d2k Musicaleducatie (2012) Een onbereikbare droom of een mogelijke werkelijkheid. Geraadpleegd op 26 mei 2013, http://dare.uva.nl/document/362224 Cultuurparticipatie(2006) regio Amsterdam en omstreken. Geraadpleegd op 28 mei 2013, http://www.os.amsterdam.nl/pdf/2006_cultuurparticipatie_regio.pdf Podia (2010) Musicalbezoekers aantallen. Geraadpleegd op 25 mei 2013, http://www.vscd.nl/publicaties/download/463/ Cultuurdiversiteit Utrecht (2008) Hoe gekleurd wil je het hebben? Geraadpleegd op 1 juni 2013 http://www.miramedia.nl/scriptiebank/hoe-gekleurd-wil-je-het-hebben.htm Musicals (2013) Beatrix Theater Geraadpleegd op 1 juni 2013, http://www.musicals.nl/stage-entertainment-theaters-beatrix-theater.asp

27

Musicals (2013) Over het bedrijf. Geraadpleegd op 22 mei 2013, http://www.musicals.nl/joop-van-den-ende-theaterproducties.asp CBS (2013) Cijfers professionele podiumkunsten. Geraadpleegd op 25 mei 2013, http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=70077NED&D1=0-2,16&D2=17&D3=l&HDR=T&STB=G1,G2&VW=C CBS (2013) Cijfers aantal allochtonen in de stad Utrecht. Geraadpleegd op 23 mei 2013, http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/dossiers/allochtonen/cijfers/extra/aandeel-allochtonen.htm Gemeenteregister Utrecht (2013), Wist u data. Geraadpleegd op 28 mei 2013, www.utrecht.buurtmonitor.nl Stichting Cultuur Ondernemen (2013), Betekenis van kunst en cultuur in het dagelijks leven. Geraadpleegd op 28 mei 2013 http://www.cultuur-ondernemen.nl/documents/10156/c4b77d5a-4ed2-458b-b7f4-3ba234728c25

Musicals (2013) Producties wereldwijd, geraadpleegd op 3 juni 2013, Landen Stage: http://www.stage-entertainment.com/Productions.htm Stage Entertainment (2013) Organisatiebeleid en strategie, geraadpleegd op 22 mei 2013, http://stage-entertainment.co.uk/about-us Stage Entertainment (2013) Visie, geraadpleegd op 22 mei 2013, http://www.stage-entertainment.com/about-us.htm Musicals (2013) Organisatiebeleid en visie, missie, geraadpleegd op 21 mei 2013, http://www.musicals.nl/jetp/misc/index_85.htm Stage Entertainment (2013) Ambitie, geraadpleegd op 25 mei 2013, http://www.stage-entertainment.nl/ Cultuurpers (2012) Musicals wereldwijd ingezakt, Geraadpleegd op 28 mei 2013, http://www.cultureelpersbureau.nl/2010/02/joop-van-den-ende-geeft-sp-onder-uit-de-kan-bij-presentatie-plannen-stage-entertainment/ Musicals (2012)Roel Vente treedt af, geraadpleegd op 29 mei 2013, http://www.musicals.nl/nieuws-roel-vente-treedt-af.asp Maestro communicatie (2013) Identiteit, Geraadpleegd 30 mei 2013, http://maestro-communicatie.nl/klanten/stage-entertainment/ Quotenet (2012) Erwin van Lambaart wel degelijk ontslagen, geraadpleegd op 27 mei 2013, stage niet geliefd http://www.quotenet.nl/Nieuws/Erwin-van-Lambaart-wel-degelijk-ontslagen-door-Stage-28213 Dandenkjeaanbrabant (2013) Albert Verlinde Entertainment, Geraadpleegd op 28 mei 2013, http://www.dandenkjeaanbrabant.nl/bedrijvig-brabant/succesverhalen/albert-verlinde-entertainment/

28

Albert Verlinde Entertainment (2013)Informatie, Geraadpleegd op 2 juni 2013, http://theaterthits.nl Adinformatie (2013) Cultuur en structuur, Geraadpleegd op 26 mei 2013, http://www.adformatie.nl/bedrijf/stage-entertainment Musicals (2013) Producten en diensten, Geraadpleegd op 25 mei 2013, http://www.musicals.nl/ See Tickets (2013) Merchandising en kaartverkoop, Geraadpleegd op 28 mei 2013, http://webshop.seetickets.nl/ Stage Entertainment (2013) Over ons, Geraadpleegd op 29 mei 2013, http://www.stage-entertainment.nl/about-us_who-is-who.htm Van Hoorne (2013) Onze visie, Geraadpleegd op 29 mei 2013, http://www.vanhoorneevents.nl/branding De Graaf en Cornelissen producties (2013), Over Ons, Geraadpleegd op 27 mei 2013, http://www.degraafencornelissen.nl/ Rick Engelkes Producties (2013), Over ons, Geraadpleegd op 29 mei 2013, http://www.rep.nu/over.html Bevolkingsregistratie (2012) Bevolkingssamenstelling Stad Utrecht, Geraadpleegd op 30 mei 2013, http://utrecht.buurtmonitor.nl/ CBS (2012) Inkomsten en uitgaven allochtonen, Geraadpleegd op 30 mei 2013, http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLNL&PA=70843ned&D1=0,6&D2=0-1,9,15,18&D3=17-18,23-28,34-35&D4=l&HD=091217-1446&HDR=G3,T,G1&STB=G2 Volkskrant (2000) Turken en Marokkanen vinden betere banen, Geraadpleegd op 3 juni 2013, http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2844/Archief/archief/article/detail/566242/2000/09/22/Turken-en-Marokkanen-vinden-betere-banen.dhtml Utrecht Buurtmonitor (2013) Cultuur bezoek Utrecht, Geraadpleegd op 24 mei, 2013, http://utrecht.buurtmonitor.nl/quickstep/QsBasic.aspx?sel_guid=3af08b30-5c29-494f-adbc-77c4b43f3167 Volkskrant (1998) Vrije tijdsbesteding, Geraadpleegd op 26 mei 2013, http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2844/Archief/archief/article/detail/488676/1998/10/23/Allochtoon-brengt-vrije-tijd-door-met-sport-en-picknick.dhtml Alterra (2005) Vrijetijdsbesteding van allochtonen, Geraadpleegd op 31 mei 2013, http://edepot.wur.nl/20132 Miramedia (2009) Bioscoopbezoek populair onder allochtonen, Geraadpleegd op 28 mei 2013, http://www.miramedia.nl/feiten/bioscoopbezoek-populair-onder-allochtonen.htm Marketing Online (2008) Internetgebruik onder allochtonen, Geraadpleegd op 29 mei 2013, http://www.marketingonline.nl/nieuws/bericht/71-procent-van-allochtonen-is-online/

29

Rebubliek allochtonie 2011, Socialmedia gebruik onder allochtonen, Geraadpleegd op, 27 mei 2013, http://www.republiekallochtonie.nl/allochtone-jongeren-werken-aan-eigen-integratie-dankzij-internet Bio (1998), Allochtonen en milieu, Geraadpleegd op 28 mei 2013, http://www.bio.uu.nl/wetenschapswinkel/content/rapporten/pdf/allochtonen-en-milieu.pdf Beatrix Theater (2013) MVO, Geraadpleegd op 27 mei 2013, http://www.beatrixtheater.nl/theater/maatschappelijk_verantwoord_ondernemen/gouden_green_key_voor_milieubewust_beatrix_theater http://www.beatrixtheater.nl/theater/maatschappelijk_verantwoord_ondernemen/the_green_key http://www.beatrixtheater.nl/theater/maatschappelijk_verantwoord_ondernemen/milieubeleidsverklaring Cultuurwinkel (2012) Cultuurkaart in 2012, 2013, Geraadpleegd op 28 mei 2013, http://www.cultuurwinkelbreda.nl/index.php/nieuws/cultuurkaart_in_2012_2013 http://www.cultuur.nl/Upload/Docs/advies%20bezuiniging%20cultuur%202013%20-%202016%2029%2004%202011%20def.pdf Volkskrant (2012) BTW in theater, Geraadpleegd op 3 juni 2013, http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2676/Cultuur/article/detail/3250036/2012/05/03/Lang-niet-alle-tickets-goedkoper-na-btw-verlaging.dhtml Cultuur.nl (2013) Adviesrapport bezuiniging cultuur, Geraadpleegd op 4 juni 2013, http://www.cultuur.nl/Upload/Docs/advies%20bezuiniging%20cultuur%202013%20-%202016%2029%2004%202011%20def.pdf Cultuurnetwerk (2012)Verschillen in cultuur, Geraadpleegd op 28 mei, 2013, http://www.cultuurnetwerk.nl/producten_en_diensten/publicaties/pdf/cultpartalloch.pdf Alatoerka (2009)Kenmerken van Turken, Geraadpleegd op 30 mei 2013, http://www.alatoerka.nl/2009/09/27/kenmerken-van-turken-en-turkije/ Supportbeurs (2008) allochtonen bijeenkomst, Geraadpleegd op 4 juni, 2013, http://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=0CC8QFjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.mee-ugv.nl%2Fview%2Fuploaded%2Fobjects%2FBijlage%2520-%2520Supportbeurs%2520allochtonen%2520180408.doc&ei=O0yvUfWqDYOg0wWgq4D4DA&usg=AFQjCNFuUYSHTXWWlBIFM7wCq4fqDJS5kA&bvm=bv.47380653,d.d2k Wijkverdeling in de stad Utrecht (2013), Wijken Utrecht, Geraadpleegd op 3 juni 2013, http://utrecht.feiten.info/ Openbaar vervoergebruik onder allochtonen (2007), Duurzame mobiliteit, Geraadpleegd op 2 juni, 2013, http://www.pourlasolidarite.eu/IMG/pdf/Duurzame_mobiliteit_ook_voor_senioren_en_allochtonen-_AVanUytven.pdf Beleven (2013), Islamitisch Sprookje, Geraadpleegd op 5 juni, 2013, http://www.beleven.org/verhaal/de_muis_en_de_kat

30

Flyers, Geraadpleegd op 5 juni 2013 http://www.veryimpressive.nl/ Poster/abri’s, Geraadpleegd op 5 juni 2013 http://www.flyerzone.nl/area/1154/135-grams-glanzend.html Extern bedrijf, Geraadpleegd op 5 juni 2013 http://www.jcdecaux.nl/page.php?cat=home&sub=home Inkomen , geraadpleegd op 5 juni 2013, http://www.gemiddeld-inkomen.nl/per-beroep.php Catering, geraadpleegd op 5 juni 2013, http://www.rosco-catering.nl/ Geraadpleegde boeken: Etnomarketing: nieuwe Nederlanders: feiten, cijfers en trends Door Sibolt H. Mulder,Pia S. van. Eerste druk 1998 De musicals in Nederland Door Hilde Scholten. Eerste druk 2004 Uitgeverij Terra De musical het boek, Diverse schrijvers Eerste druk 2010 Uitgeverij d’jonge hond