Goesthinkdoor studenten, voor studenten communicatiemanaGement

cm 5: sociaL media2014 - 2015

Premium cLass Pitch

kirsten de rouckFrederike de zutter

dorien marinus

In deze publicatie hebben we de opdracht voor CM5: Social Media gebundeld met onze ideeën voor de uitwerking van Goesthink. Heel het

werk is gemaakt in de huisstijl die we willen toepassen volgend jaar, of toch al een stap in die richting. Het is maar een eerste idee maar kan ongetwijfeld nog verbeterd worden door constructief teamwork. Voor de huisstijl hebben

we Encode Sans gebruikt, een gratis font te vinden op het internet, en de kleuren van de Artevelde-huisstijl.

1. Schetsing van het probleem

2. Monitoring

3. Social Media

Twitter Facebook Instagram Google+ Youtube LinkedIn

4. Google Analytics

5. Inspiratie

6. Mockup van de website

Inhoudstafel

Het probleem dat we ondervonden was dat er niet echt een aparte website is voor (toekomstige) studenten Communicatiemanagement en dat wilden we graag. We zijn op zoek gegaan naar voorbeelden bij andere scholen waar het wel goed wordt gedaan. We hebben ook alle communicatiekanalen die Arte-velde gebruikt onder de loep genomen om zo tot een goede oplossing te ko-men voor het invullen van Goesthink.

De informatie over communicatiemanagement die we nu terugvinden op de website van Artevelde is wel duidelijk en uitgebreid, maar kan volgens ons nog uitgebreider en vooral interactiever. We missen de mogelijkheden van contact met potentiële studenten die eventueel met vragen zitten. Ook

1. Schetsing van het probleem

We hebben zowel Arteveldehogeschool gemonitord als de term communicatiemanagement. We wilden onderzoeken of beide termen vaak aan elkaar gelinkt worden op de sociale media. Helaas vonden we niet veel resultaten op de verschillende tools voor beide termen.

Uit de weinige resultaten die we wel hadden blijkt dat als we zoeken op ‘communicatiemanagement’, we vaak uitkomen op onze concurrenten van Thomas More en PXL. Als we monitoren op Artevelde krijgen we vooral informatie over Gent, de ‘Arteveldestad’. Er moet dus duidelijk nog gewerkt worden aan de online aanwezigheid van communicatiemanagement Artevelde.

Met Goesthink kunnen we misschien nadenken over een hashtag die beide ladingen dekt, zoals bijvoorbeeld #arteveldeCOM dat doet. Het is dan de bedoeling dat we deze hashtag op alle kanalen toepassen en achteraf monitoren of het zijn effect heeft.

2. Monitoring

Artevelde maakt gebuik van de communicatiekanalen Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Youtube en LinkedIn. Hieronder bespreken we alle sociale media die Artevelde inzet. Eerst wilden we zoeken welke kanalen de richting Communicatiemanagement inzet, maar vaak bestaan deze niet eens, vandaar dat we op zoek gaan naar Artevelde, de hele hogeschool.

Dat gat is al het eerste gat dat Goesthink moet vullen. De richting moet ook op elk sociaal platform aanwezig zijn. Dat zal ook het probleem van de weinige resultaten bij de monitoringtools oplossen.

3. Social Media

https://twitter.com/ArteveldehsGent

Artevelde heeft een eigen huisstijl die ze mooi integreren in de Twitterlay-out. De lichte en kleurrijke kleuren zorgen ervoor dat de Twitterpagina je uitnodigt een bezoekje te nemen. Je merkt meteen dat er gebruik gemaakt wordt van hashtags, waar Twitter toch al een tijdlang om bekend staat. De profielfoto is het logo van de Arteveldehogeschool zoals we dat al een tijdje kennen.

De berichten worden in het Nederlands gepost. De tone of voice van de Twitterpagina is wat moeilijker te analyseren. Aangezien je bij het tweeten gebruik maakt van een beperkt aantal karakters, is een langere boodschap versturen onmogelijk. Dit beïnvloedt de tone of voice. Soms kan een boodschap bruter overkomen dan bedoeld is.

TwitterURL

Vorm

Het Twitterkanaal moet je niet opzoeken om de volledige informatie van een studierichting uit te pluizen. Je wordt wel doorverwezen naar de officiële website van de Arteveldehogeschool.

Twitter wordt hier vooral gebruikt als informatief kanaal. De berichten handelen meestal over beleidskeuzes, de actualiteit, evenementen van de Arteveldehogeschool en zoveel meer. Wat ik persoonlijk heel leuk vind aan de Twitterpagina is hoe de Arteveldehogeschool hun studenten volgen. Wanneer er iets negatiefs getwitterd wordt door een student, vragen ze meteen om uitleg. Met de Twitterpagina proberen ze een goed imago naar buiten te brengen en al het negatieve in de kiem te smoren.

De doelgroep zijn vooral studenten, medewerkers van de school en de pers. Potentiële studenten kunnen via de Twitterpagina op de hoogte gehouden worden van infodagen en inschrijvingsmomenten, maar de volledige informa-tie over je studiekeuze kan je als potentiële student beter via de officiële website zoeken.

Persoonlijk vinden we dat Arteveldehogeschool hun Twitteraccount op een positieve manier gebruikt!

Content

https://www.facebook.com/pages/Arteveldehogeschool/101205926589914

De Facebookpagina kent, net zoals Twitter, de huisstijl van de Artevelde- hogeschool. Ook hier wordt het logo gebruikt als profielfoto. In tegenstelling tot de Twitterpagina is de Facebookpagina minder uitnodigend. De kleuren van Facebook komt niet overeen met de kleuren van de Arteveldehogeschool. Ook hier worden alle berichten in het Nederlands geplaatst. Hoewel Facebook ook gebruik maakt van hashtags, worden die hier niet gebruikt.

De tone of voice is anders dan bij Twitter. Doordat Facebook volledige foto’s en berichten kan posten, is de toon vriendelijk dan op Twitter. Ook hier is er een onvolledigheid. Indien je als potentiële student informatie wenst over je studietraject word je doorverwezen naar de officiële website van de Artevelde-hogeschool. Maar er is wel al meer informatie! Als je op de rubriek ‘info’ klinkt, vind je al een lijst van aangeboden bacherlor- en masteropleidingen. Bij ieder opleiding staat een doorverwijzende link naar de informatie die je op de web-site van de Arteveldehogeschool terugvindt. Het is dus gebruiksvriendelijker dan Twitter. Ook vind je de persoonlijke gegevens van de school terug.

FacebookURL

Vorm

Zoals we hierboven al vermeldden vind je nog steeds niet de volledige infor-matie terug op de Facebookpagina, maar je krijgt al meer informatie. Voor de volledige informatie word je doorverwezen naar de officiële website.

Ook Facebook wordt gebruikt als informatief kanaal, maar dan op een ander niveau. Doordat je met volledige berichten en foto’s kan werken, word je visueel uitgenodigd om even rond te snuffelen. Ook de doelgroep die wil bereikt worden is anders. Je vindt ongeveer dezelfde berichten terug als op Twitter, maar dan meer uitgewerkt.

Persoonlijk heb ik niet het gevoel dat Facebook als officieel informatief kanaal werkt. De Facebookpagina is leuk om als student een interactieve relatie met je school te hebben. Je kan de school raten en op de hoogte blijven van allerlei activiteiten. Ook vind je er de Facebookpagina van de Studentenraad terug en word je uitgenodigd op allerlei evenementen. De doelgroep is dus eerder de student van de Arteveldehogeschool. Als potentiële student is het natuurlijk ook leuk om te zien hoe het op school precies in zijn werking gaat.

De voornaamste doelstelling van de Facebookpagina is dan ook de studenten informeren en aan naambekendheid winnen bij andere potentiële studenten.

Content

https://instagram.com/arteveldehogeschool/

Op de Instagrampagina vinden we de huisstijl van Artevelde niet terug. Enkel het logo van de school is ingesteld als profielfoto. De Instagrampagina is het digitale fotoalbum van de Arteveldehogeschool. Vele foto’s keren terug op de Facebookpagina van de school.

Ook hier is de tone of voice helemaal anders. De Arteveldehogeschool werd in 2000 opgericht en kent nog een jong imago. Dit spelen ze ook uit door actief te zijn op social media zoals onder andere Instagram. Ook vraagt de school gebruik te maken van #arteveldehs. Op die manier kunnen ze de foto’s van iedereen die gebruik maakt van Instagram hergebruiken op hun eigen pagina.

InstagramURL

Vorm

Wat wij persoonlijk heel leuk vinden aan het account op Instagram is hoe de Arteveldehogeschool zijn studenten wil volgen. Wederom zorgt het voor een versterking van de emotionele band die je met je school hebt. Artevelde lijkt hierdoor geïnteresseerd te zijn in zijn studenten.

Wat we dan weer jammer vinden is de hoeveelheid informatie die we krijgen aan de hand van foto’s, maar nergens op Twitter, Facebook of zelfs na lang zoeken op de officiële website terug vinden. Zo doet de Arteveldehogeschool bijvoorbeeld aan MVO, maar zet dit te weinig in de kijker.

Zo vonden we bijvoorbeeld op de Instagrampagina zomaar foto’s van de bijen die zich bevinden op het dak van de campus aan de Brusselse Poort. Na wat opzoekwerk kwamen we achter de beleidskeuzes van de Arteveldehogeschool in verband met duurzaamheid. Dit wordt jammergenoeg niet naar de studenten en andere stakeholders gecommuniceerd, wat wel een gemiste kans is.

De Instagrampagina is een leuk kanaal om een visuele weergave te geven hoe het er in onze school aan toe gaat. Dit voor zowel de potentiële student, de studenten van de Arteveldehogeschool, maar ook medewerkers.

Zoals we hierboven al vermeldden geniet de Arteveldehogeschool van een jong imago en een Instagrampagina is een ideaal communicatiekanaal om dit imago verder uit te werken.

Content

https://plus.google.com/106559721502057882839/posts

De Google+ site wordt volgens ons het minst gebruikt. Hoewel de huisstijl meer geïntegreerd is in dit communicatiekanaal dan bij de vorige, is Google+ nog steeds minder bekend bij het grote publiek. Dit merk je ook aan het aantal volgers en weergaves. Ze tellen amper 23 volgers en een kleine 7000 views.

Ook hier tracht de Arteveldehogeschool het jonge imago van de school te ver-sterken. Dit doen ze met een foto van springende studenten.

De tone of voice is verschillend van de andere kanalen. We kunnen deze een beetje vergelijken met Facebook. De berichten zijn informatiever en formeler geschreven dan de berichten die je op de Facebookpagina terug vindt. Zo vertellen de berichten van Google+ meer informatie over de opleidingen die de Arteveldehogeschool aanbiedt. Opmerkelijk is ook dat de Arteveldehogeschool de Google+ pagina zelf niet zoveel gebruikt. Het laatste bericht dateert van 20 april 2014. Ook zijn de berichten enkel in het Nederlands te lezen.

Google+URL

Vorm

De berichten kennen een informatiever content en de manier van berichtge-ving is formeler dan ieder ander communicatiekanaal.

Het account van de Arteveldehogeschool op Google+ is vrij recent. Het werd opgericht eind 2013, maar de eerste berichten dateren van eind 2014. Je vindt er alle informatie voor iedere opleiding terug met een link om door te verwijzen naar de officiële website van de Arteveldehogeschool.

Google+ is een medium dat in België nog niet echt is doorgebroken. Hierdoor heeft het weinig toegevoegde waarde om bepaalde doelgroepen of doel- stellingen te bereiken. Het is natuurlijk wel een interessant kanaal om info over de opleiding te geven, maar het wordt simpelweg te weinig gebruikt.

Content

https://www.youtube.com/user/Arteveldehogeschool

Natuurlijk kan je Youtube deze dagen niet meer wegdenken. Het Youtube- kanaal van de Arteveldehogeschool is hun online videokanaal. Je kan er vooral veel promofilmpjes terugvinden, maar ook de reclamecampagnes, gesprekken met docenten en projecten van de studenten van onze school. Ook hier is Nederlands de basistaal.

Het Youtubekanaal van de Arteveldehogeschool is nogal saai. Zowel de profielfoto als de banner van het kanaal zijn het logo van onze school. Dit is teleurstellend en zeker als je het vergelijkt met de mooie en fleurige vorm van het Twitteraccount.

YoutubeURL

Vorm

De video’s zijn meestal online campagnes, projecten, opnames van evenementen en filmpjes gemaakt door studenten. Dit kanaal is leuk voor de potentiële student omdat je een visuele weergave krijgt van het werk dat er geleverd wordt. Ook voor de studenten van de Arteveldehogeschool is het leuk om hun werk tentoon te stellen. De evenementen worden er ook aangekondigd.

Dit kanaal zorgt ervoor dat onze school digitaal kan weergegeven worden, wat een enorm pluspunt is. Dat willen we ook graag doordrijven in het Goesthink-project, door regelmatig zelf filmpjes te maken en te sharen.

Content

https://www.linkedin.com/company/arteveldehogeschool

De Arteveldehogeschool is ook actief op LinkedIn. Dit kanaal is waarschijnlijk één van de populairste kanalen. We vinden hier meteen de herkenbare huisstijl van onze schoolterug. Wederom wordt alles in het Nederlands gepubliceerd.

LinkedIn is duidelijk een kanaal voor potentiële docenten en/of medewerkers.De inhoud van de site is heel uitgebreid. Het beschikt over voldoende informatie voor zowel studenten als potentiële medewerkers. De Arteveldehogeschool telt 3419 volgers op LinkedIn. De berichten die gepubliceerd worden vertellen zowel iets meer over het beleid, als over de projecten die de school organiseert.

LinkedInURL

Vorm

Content

Frederike4. Google Analytics

Kirsten

Om inspiratie te halen voor Goesthink zijn we onder andere gaan kijken bij de website die Luca School of Arts heeft voor het departement Architectuur. Hier worden de beste werken van studenten op geplaatst om aan studenten uit andere departementen te tonen en aan toekomstige studenten. Het is dan natuurlijk ook een hele eer als jouw werk erop wordt geplaatst.

We willen dit ook voor Artevelde, een plaats waar werken, op kunnen geplaatst worden, de beste om zo studenten ergens een idee te geven wat ze kunnen verwachten als ze zich inschrijven voor de opleiding en wat er ook van hen verwacht wordt.

http://www.mmblog.be

5. Inspiratie

URL

Onder het tabblad MMLAB staan de resultaten van jaar overschrijdende workshops. Dit zou ook iets kunnen zijn waar we in de richting over berichten. Niet per se jaaroverschrijdend, aangezien dat op Artevelde (nog) niet van toepassing is, maar dan bijvoorbeeld berichten over de activiteitenweek, of Tomorrowbrand... We willen eigenlijk dat al die activiteiten onder één noemer of pagina geplaatst worden zodat ze makkelijker terug te vinden zijn.

Op de IINNPPUUTT blog worden allemaal zaken geplaatst die met het vakgebied te maken hebben. Dit kan zeker ook voor de Arteveldehogeschool, bijvoorbeeld over interessante lezingen of communicatie-events.

Op de volgende pagina hebben we een preview gemaakt van hoe wij denken dat de website er uit zou moeten zien. Aan de linkerkant staat onze mockup, op de rechterpagina staat de informatie.

6. Mockup van de website

ik ben student

AankondigingenAgenda

Mediatheek

Wat leer ik?

Kantiene

Studentenraad

Wat kan ik worden?

Vakken

Facebook

Activiteiten

ForumLokalen

FAQHet team

Opdrachten

Instagram

Contact

Roosters

Infodagen

Docenten

Twitter

Nieuws

Inschrijven

Boekenshop

ik word student de opleiding sociaal

ForumTips & Tricks

Werk van de weekPlace to G

share share share#arteveldecomGOESTHINK?

GOESTHINK is een online platform waar gemotiveerde communicatiemanagers in spe hun digitaal ei kwijt kunnen. Huidige studenten vinden hier de nodige info in verband met de opleiding, de vakken, opleidindsaankondigingen, de studenten-raad, examens, uitstappen en nog veel meer. Potentiële studenten zijn hier meer dan welkom om wat meer kennis op te doen over wat we juist aanbieden en wat je bij ons kan leren. Check ook zeker onze andere kanalen!

Ik heb goesthink om meer te weten!

Care to join the Goesthink-team?

We want you!

Goesthinkdoor studenten, voor studenten communicatiemanaGement

Dit zou de homepagina worden van onze website. De indeling is vrij klassiek, en uit vergelijkingen met websites van andere scholen hebben we gemerkt dat deze indeling qua usibility nog steeds werkt. De website is vrij kleurrijk omdat we er veel leven in willen steken. De kleuren zijn uiteraard die van de huisstijl van Artevelde. Het logo komt subtiel terug in de rechterbovenhoek, maar belangrijker is natuurlijk het logo van Goesthink. De social media balk aan de rechterkant moet nog geoptimaliseerd worden maar is momenteel nagemaakt doormiddel van sceenshots. In het echt zal dat er veel netter uitzien door- middel van plug-ins te gebruiken die automatisch hashtags weergeven zoals #artevelde, #arteveldehs, #communicatiemanagement, ...

Homepage - Usability

social media feedWordt

automatisch geüpdate

bannerhoofdmenu

body van de pagina

Hier komen de belangrijkste

tekst en beelden

side menu

Dit zijn shortcuts naar alle pagina’s

ik ben student

AankondigingenAgenda

Mediatheek

Wat leer ik?

Kantiene

Studentenraad

Wat kan ik worden?

Vakken

Facebook

Activiteiten

ForumLokalen

FAQHet team

Opdrachten

Instagram

Contact

Roosters

Infodagen

Docenten

Twitter

Nieuws

Inschrijven

Boekenshop

ik word student de opleiding sociaal

ForumTips & Tricks

Werk van de weekPlace to G

share share share#arteveldecomGOESTHINK?

GOESTHINK is een online platform waar gemotiveerde communicatiemanagers in spe hun digitaal ei kwijt kunnen. Huidige studenten vinden hier de nodige info in verband met de opleiding, de vakken, opleidindsaankondigingen, de studenten-raad, examens, uitstappen en nog veel meer. Potentiële studenten zijn hier meer dan welkom om wat meer kennis op te doen over wat we juist aanbieden en wat je bij ons kan leren. Check ook zeker onze andere kanalen!

Ik heb goesthink om meer te weten!

Care to join the Goesthink-team?

We want you!

Goesthinkdoor studenten, voor studenten communicatiemanaGement

AankondigingenAgenda

MediatheekKantiene

StudentenraadRoostersNieuws

Boekenshop

Als je met je cursor beweegt op een van de hoofdmenu’s bovenaan, klapt er een menu open waar je links hebt naar belangrijke pagina’s. De hoofdmenu’s zijn gestructureerd volgens thema en de daarbijhorende kleur. Het eerste menu ‘ik ben student’, is gericht op de huidige communicatiestudenten en bevat alle praktische informatie over de campus, de studentenraad, het curriculum, opleidsingsaankondigingen, ... Daarnaast vinden we ‘ik word student’, en dit is gericht op toekomstige studenten die geïnteresseerd zijn in Artevelde en op zoek zijn naar meer info. Onder ‘de opleiding’ is er meer info te vinden over concrete dingen zoals taken en vakken. Als laatste hebben we het menu ‘sociaal’, waar we alle social media bundelen op één of enkele pagina’s, en waar er een forum te vinden is voor zowel studenten, docenten als potentieel studenten.

Openklapmenu’s

ik ben studentAankondigingenAgenda

MediatheekKantiene

RoostersNieuws

Boekenshop

Studentenraad

Goesthinkdoor studenten, voor studenten communicatiemanaGement