Organisaties op het web, een kijkje in de keuken
-
Upload
jasper-van-veen -
Category
Business
-
view
370 -
download
2
description
Transcript of Organisaties op het web, een kijkje in de keuken
Een kijkje in de keukenJasper van Veen
22 maart 2011, UvA
Organisaties op het web
Goedemorgen
• Jasper van Veen
• User Experience Strategist
• ING
• funda
• ABN AMRO
Ik sta hier niet namens een van dezeorganisaties
Wat ik ga vertellen
• Niet wat
• Wel hoe
• Systemen
• Rollen
• Processen
• Client side
• Servers
• Services
• Development
• Web analytics
• Operationeel
Systemen
Client side
• HTML
• Graphics
• CSS
• JavaScript
• Flash
Servers
• Serveren aan client side
• AJAX en caching
• Applicaties en databases
• Fysieke apparaten
• Secure en redundant
Development
• Text editors
• Bug, issue en project trackers
• Ontwikkel, test, acceptatie en productie omgeving
• Loadtesten
Services
• Banners
• Zoekmachines, bijvoorbeeld Q-go
• Beurskoersen
Web analytics
• Sitespect, Omniture, Google Analytics
• Inzicht in gedrag
• Conversie
• AB / multivariatie testen
Web analytics
2% conversie 1% conversie
Operationeel
• CMS
• Monitoring
• Support
• Intern of extern
• Eén persoon, meerdere rollen
• Meerdere personen, één rol
• Niet uitputtend
Rollen
Visionair
• Inspirerend / TED
• Strategisch
• Budgetbrenger
• Innovatief imago
• Iedere professional?
Specialist
• Kennis
• Ervaring
• Begrip
• Beroepsdeformatie
• Operationeel
Projectleider
• Inhoudelijk?
• Tijd / geld
• Procedures
• Temt opdrachtgever
• Interne communicatie
Business analist
• Requirements
• Systematisch
• Volledig
• Accuraat
• Cijfermatig
• Procesgericht
Marketeer
• Opdrachtgever
• Targets
• Korte termijn
• Ziet bedreigingen
• Lef
Jurist
• Strikt
• Akkoord geven
• Internet is vaag
• Niet zo innovatief
• Ook extern
Onderzoeker
• Luxe
• Laboratorium
• Kwantitatief / kwalitatief
• Objectief
• Is er ruimte voor verbeteringen?
Gebruiker
• Behoeften
• Gedrag
• Observeren
• Meten
• Feedback
• UX testen
Architect
• Gesamtkunst
• Systemen
• Complexiteit
• Legacy
• Edge cases
• Weinig flexibel
Programmeur
• Laat betrokken
• Back-end
• Uitvoerend
• Kan niet...
• Easter eggs
• Front-end?
Front-end developer
• HTML / CSS / JS
• Accessibility
• Gevoel voor UX
• Haat IE6
• Er kan nog meer...
• Back-end?
UX designer
• Multidisciplinair
• Katalysator
• Perspectief
• Gebruiksgemak
• Effectiviteit
• Service design?
Visual designer
• Niet te creatief
• Corporate identity
• Beeld, typografie, lay-out
• Gevoel voor techniek
Copywriter
• Geschikte tekst
• SEO
• Conversie
• Redactie
• CMS
Account manager
• Capaciteit
• Specifieke kennis
• Bureaus /outsourcing / offshoring /nearshoring / inshoring /onshoring
En vele anderen
• Webcare team
• CMS
• Staf
• Support
• IT
• Waterval
• Agile
• Scrum
• Allerlei checks
Processen
WatervalEisen en wensen
Ontwerp
Implementatie
Controle
Onderhoud
Waterval
• Traag
• Geen ruimte voor nieuwe inzichten
• Foutgevoelig
• Alles of niets
• Veel overhead, documentatie
• Niet zo leuk
Agile
Agile
• Iteratief
• Los georganiseerd
• Multidisciplinaire teams
• Pragmatisch
• Efficiënt
• Fun
Scrum
• Agile, maar strikt proces
• Vooral iteratief
• Duidelijke rolverdeling, scrum master
• Standups, burn down charts
• Zeer geschikt voor continue ontwikkelen
Scrum
• Product backlog (met wisselende requirements en prioriteiten)
• Sprint backlog (to do list voor sprint)
• Sprint (requirements blijven ongewijzigd)
• Oplevering
Allerlei checks
• TRM
• ORM
• Legal & compliance
• Redactie
• Corporate identity
• Stress tests
Bronnen
• www.sp-studio.de
• www.abtests.com
• www.funda.nl
• www.abnamro.nl
• www.oracleadm.blogspot.com
• www.wikipedia.org
THX!