Onderwijsinstelling Zorgcollege Verslag van Werkzaamheden 2017 · 2018-05-22 · Het...

April 2018

Postadres Postbus 21985 3001 AZ Rotterdam Telefoon 010 4048164 Fax 010 4048169 E-mail [email protected] Internet www.zorgcollege.nl

Onderwijsinstelling

Zorgcollege

Verslag van Werkzaamheden

2017

Verslag van Werkzaamheden Zorgcollege Brin 29RH

2 / 22

Inhoud Voorwoord ................................................................................................................................. 3

1 ZORGCOLLEGE: VOOR EN DOOR PROFESSIONALS ................................................................ 4

2 MISSIE, VISIE EN AMBITIE ZORGCOLLEGE ............................................................................. 5

3 KERNPUNTEN EN SPEERPUNTEN 2016 EN 2017 .................................................................... 7

3.1 Kernopgaven 2016 - 2017 ................................................................................................... 7

3.2 Speerpunten en doelen (Jaarplan) ...................................................................................... 8

3.3 Resultaten (Dashboard) .....................................................................................................15

3.3.1 Studiesucces en kwaliteit onderwijs ...........................................................................16

3.3.2 Betrokkenheid en tevredenheid stakeholders .............................................................17

3.3.3 Organisatiecijfers en kwaliteit ...................................................................................20

4 TOT SLOT ...........................................................................................................................21


3 / 22

Voorwoord

Voor u ligt het verslag van werkzaamheden over het jaar 2017 van onderwijsinstelling Zorgcollege. Zorgcollege heeft zich in 2017 verder doorontwikkeld. De samenwerking met SI-NL, die in 2016 is aangegaan, heeft tot verdere integratie geleid. Opleidingen zijn vernieuwd, het docententeam is kwalitatief versterkt en opereert nog meer als team. Ook de verder uitgebreidere overlegstructuur draagt bij aan de samenwerking en communicatie binnen teams, met de studenten en met het werkveld. Daarmee heeft ook de ondersteuning van de opleidingen van intake tot diplomering een verdieping gekregen. Een van de kernpunten is dat we een forse inhaalslag hebben gemaakt op het gebied van de kwaliteit van ons onderwijs. Daar lag in 2016-2017 onze focus. Dit heeft zijn vruchten afgeworpen. Het inspectierapport van augustus 2017 is daar het bewijs van. Op alle onderdelen van het inspectiekader wordt Zorgcollege inmiddels gewaardeerd met een voldoende. Voor het onderdeel examinering komt de Inspectie in juli 2018 nog haar beoordeling doen, omdat studenten in de nieuwe opleidingsopzet de examenfase nog niet doorlopen hadden. Het inspectierapport zien we als een enorme vooruitgang en een goede impuls om ons onderwijs en de kwaliteit steeds verder te verbeteren. Daarnaast is Zorgcollege niet alleen kwalitatief gegroeid, maar is ook een groei van haar instroom zichtbaar. Er is en wordt nog steeds gewerkt aan verbreding van het portfolio. Deze positieve ontwikkeling vraagt ook om andere schoolfaciliteiten. We hebben onze locatie in Amsterdam verplaatst en uitgebreid ‘naar de overkant’. Daardoor kunnen we meer groepen huisvesten en hebben we een locatie waar studenten elkaar graag ontmoeten door een aantrekkelijk school- en leerklimaat. Zorgcollege heeft in 2017 verder gewerkt aan een versteviging van haar organisatie op alle fronten. In dit verslag nemen we u daarin mee. We doen dit aan de hand van ons jaarplan met vijf speerpunten, ons dashboard met resultaten en onze kwaliteitsafspraken waarmee Zorgcollege zich goed op de kaart wil zetten bij haar studenten en de instellingen met wie zij samenwerkt. We hebben de smaak te pakken gekregen om nog meer werk te maken van onderwijs voor de zorgprofessionals van morgen. Ons nieuwe programma in flexibele blokken met meer integrale en praktische casuïstiek volgen we op de voet om te bezien wat we verder kunnen verbeteren. De eerste studenten volgens deze nieuwe aanpak is medio 2018 afgestudeerd. Dan komt ook de Inspectie opnieuw langs voor haar beoordeling. We hebben er het volste vertrouwen in dat we de benodigde inhaalslag hebben gemaakt. Dat betekent niet dat we klaar zijn. We willen leren en verbeteren, dit vragen we ook van de studenten. Hoe ver we zijn, leest u in dit verslag van werkzaamheden. We houden ons aanbevolen voor suggesties en wensen u veel leesplezier. Rotterdam 26 april 2018 Het bestuur van Zorgcollege, Ton van Drunen, directeur onderwijs en externe relaties Olof Lakmaker, directeur bedrijfsvoering, tevens algemeen directeur Anita van der Wal, bestuursadviseur


4 / 22

1 ZORGCOLLEGE: VOOR EN DOOR PROFESSIONALS

Zorgcollege is een particuliere onderwijsinstelling voor middelbaar beroepsonderwijs. Zorgcollege biedt volwassenen scholing, omscholing en bijscholing aan voor het Domein Zorg en Welzijn op mbo-niveau. Scholing vindt plaats aan de hand van open cursussen en maatwerktrainingen enerzijds en versnelde mbo-opleidingen op niveau 2, 3 en 4 in de BBL- variant (beroepsbegeleidende leerweg) anderzijds, waarvoor bij het Ministerie diploma-erkenning is verkregen. De aanvragen komen van particulieren en/of hun werkgevers die betalen voor de scholing van hun medewerkers. Zorgcollege bedient geen studenten die nog onder de leerplicht vallen. Zorgcollege verzorgt opleidingen aan studenten in Amsterdam en Rotterdam. Voor de cursussen en maatwerktrainingen, open en incompany, worden diverse locaties gebruikt, afhankelijk van de klantwens en de mogelijkheden. We zien een voorzichtige toename van studentgroepen in andere steden, waarin we samen optrekken met intermediairs, instellingen in zorg en welzijn en/of UWV. Als niet-bekostigde instelling heeft Zorgcollege diploma-erkenning verkregen op grond van artikel 1.4.1. van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB) en is daarbij aangemeld in het Crebo. Zorgcollege mag hiermee erkende diploma’s uitreiken voor de geregistreerde beroepsopleidingen. Zorgcollege heeft diploma-erkenning voor opleidingen in de domeinen Zorg en Welzijn. Zorgcollege voldoet aan de eisen van het kwalificatiedossier Dienstverlening met kwalificaties Helpende Zorg en Welzijn en Facilitaire Dienstverlening, het kwalificatiedossier Verzorgende- IG met kwalificatie Verzorgende-IG en het kwalificatiedossier mbo-Verpleegkundige met kwalificatie mbo-Verpleegkundige. In 2017 heeft Zorgcollege haar portfolio voor de BBL-opleidingen uitgebreid met drie opleidingen in de sector welzijn vanuit de vraag van belangstellende studenten en instellingen uit de regio. Dit zijn Begeleider gehandicaptenzorg, Persoonlijk begeleider gehandicaptenzorg, Doorstroom Persoonlijk begeleider gehandicaptenzorg. Deze opleidingen zullen in 2018 starten. Alle opleidingen op niveau 3 en 4 zijn vanaf voorjaar 2017 verdeeld in blokken van 10 weken. Op deze manier zijn er meer instroommomenten voor studenten en wordt flexibeler ingespeeld worden op wensen van studenten en hun (toekomstige) werkgevers. Tegelijkertijd zorgen we voor een leeromgeving en groepsdynamiek die aankomend beroepsprofessionals ook in het dagelijkse werkend leven te wachten staat. Dit impliceert dat de opleidingen qua opzet en invulling zodanig zijn aangepast dat er afgeronde leereenheden worden aangeboden die tussentijds worden getoetst. Studenten hebben en houden zo ook zelf goed overzicht waar ze in de opleiding zijn en wat ze nog moeten doen.


5 / 22

2 MISSIE, VISIE EN AMBITIE ZORGCOLLEGE

In 2016 heeft Zorgcollege haar missie en visie herijkt, om als basis te dienen voor haar ambitie. Deze herijking heeft geleid tot keuzes in de opzet en de inrichting van het onderwijs. Deze missie en visie zijn in 2017 verder verankerd in de organisatie en krijgen zodoende steeds meer betekenis in het dagelijks werk en in interactie met onze studenten en partners die ons weten te vinden om opleidingen bij ons in te kopen voor hun medewerkers.

Missie Eigentijds onderwijs voor en door professionals in de Zorg.

Zorgcollege is een ambitieus, eigentijds en ambachtelijk kwaliteitsinstituut waar professionals en leerbedrijven graag aan verbonden zijn. Dit zijn toekomstige en afgestudeerde deelnemers aan onze opleidingen en bijscholing én de medewerkers en beroepsprofessionals die bij of namens ons hun bijdrage leveren aan goed onderwijs, zowel van de theorie als de praktijk. Daarmee wil Zorgcollege haar motto ‘Voorsprong door Ambacht’ waarmaken.

Een leven lang leren met hoofd, hart en handen In het beroepsgericht onderwijs staat het ontwikkelen en het kwalificeren van kerntaken en werkprocessen centraal. Dit betekent integratie van kennis, vaardigheden en attitude met het oog op succesvolle performance in de beroepssituatie. Zorgcollege biedt opleidingen, waarbij het samenspel tussen hoofd, hart en handen de rode draad vormt in de gehele opleiding. Zorgcollege wil met de opleidingen ook een basis leggen om een leven lang te blijven leren. De afronding van de opleiding is niet het eindpunt, maar het startpunt voor de beroepscarrière, waarin de zorgprofessional voortdurend uitgedaagd wordt tot een blijvende inzetbaarheid. De zorgprofessional zal zijn kennis en vaardigheden op peil moeten houden en laten certificeren. Hij zal zich er voortdurend van moeten vergewissen dat hij over actuele kennis en vaardigheden beschikt. Door dit tijdens de opleiding te stimuleren, heeft de zorgprofessional een uitstekend uitgangspunt waar hij of zij de rest van de beroepscarrière profijt van zal hebben.

Visie Zorgcollege wil aansluiten op wat nodig is voor de student en de beroepspraktijk. De onderwijsvisie stoelt op drie pijlers waarmee zij die aansluiting wil borgen:

1. Zorgcollege groeit flexibel mee met de vraag uit de markt.

2. Opleiding voor en door zorgprofessionals.

3. De student leert wat hij nodig heeft, op elk moment.

1. Zorgcollege groeit flexibel mee met de markt. Zorginstellingen vragen om afgestudeerden

die in staat zijn kennis, vaardigheden en de juiste beroepshouding integraal in hun werk

te laten zien en de vraag naar deze zorgprofessionals groeit. De keuzes in het

opleidingsprogramma en het didactisch model zijn gericht op de huidige beroepspraktijk,

het werkveld van nu en groeit mee met het veranderende en steeds complexer wordende

zorglandschap. Dit uit zich in de mix van theorie en de praktijk enerzijds en de mix van

moderne didactische leervormen anderzijds, ondersteunt met technologie en e-learning.


6 / 22

2. Opleiding van en voor professionals. De praktijk, het ambacht, willen we zo veel mogelijk

inbedden in de opleiding. Dit uit zich in de keuze voor docenten en BPV-begeleiders die

allemaal met hun benen in de praktijk staan (de praktijk in school). We willen er zeker

van zijn dat de match met de vraag uit de markt goed is. We zien bovendien een

groeiende markt voor onze opleidingen en bijscholingen vanuit zowel werkgevers,

particulieren (zoals zzp’ers), gemeentelijke organisaties en uitzendorganisaties. We

moeten in Nederland alle zeilen bijzetten om de vraag van gekwalificeerde medewerkers

in de zorg goed te kunnen beantwoorden.

3. De student leert wat hij nodig heeft, op elk moment. De uitgangssituatie van de student

bepaalt welke opleiding en welk deel ervan hij moet volgen om voldoende toegerust te

zijn op de toekomstige praktijk. Daarvoor gelden per mbo-niveau richtlijnen waarop

vrijstellingen en maatwerk zijn gebaseerd (focus op wat er toe doet). Door de essentie

van de opleiding te verwerken in het programma wordt er een behoorlijk beroep gedaan

op de studievaardigheid en studiebelasting van de student zelf als zelfstandig lerende

professional.

Ambitie Zorgcollege heeft inmiddels, na een forse inhaalslag op kwaliteit, de ambitie om weer te groeien om aan de vraag van de sector te voldoen. Dit betreft zowel de breedte van het opleidingsaanbod als het aantal studenten, in het volle besef dat het een uitdaging is om als erkend opleidingsinstituut de kwaliteit op peil te houden en voortdurend te verbeteren. Het vraagt om een goed ingeregelde basis waardoor de rust en zekerheid bestaat om flexibel in te spelen op nieuwe ontwikkelingen en vragen van de markt.

Van 2016 naar 2017 Was 2016 vooral het jaar van het opzetten van ‘de basis’ wat betreft de jaar- en kwaliteitsdoelen met bijbehorende afspraken, processen en instrumentarium op alle fronten, 2017 was vooral het jaar van ‘inrichting en implementatie van de plannen’. Gaandeweg de uitvoering was er voortschrijdend inzicht op wat er verder moet gebeuren en hoe dat het beste kan. We nemen u in het volgende hoofdstuk mee naar de kernpunten daarvan.


7 / 22

3 KERNPUNTEN EN SPEERPUNTEN 2016 EN 2017

Zorgcollege heeft twee kernopgaven voor 2016-2019 geformuleerd met daarbij vijf speerpunten voor 2016 en 2017. Deze zijn in 2017 min of meer onveranderd gebleven. In dit jaarverslag laten we zien welke aspecten we daarvan in 2017 hebben opgepakt. Sinds 2016 heeft Zorgcollege een bestuurlijke cyclus met een jaarplan en een dashboard, waarmee zij richting en focus heeft gegeven aan de managementsturing, het beleid en de operationele taken. Tweemaal per jaar maakt zij een review van deze plannen en resultaten en worden deze besproken op de medewerkersvergaderingen, zodat het kwaliteitsstreven met elkaar gedragen wordt. De bevindingen leiden tot verbeterpunten die binnen Zorgcollege worden opgepakt. Hieronder nemen we de kernopgaven en speerpunten op zoals die voor 2016 en 2017 zijn benoemd en in 2017 zijn aangescherpt en geactualiseerd en vermelden we de belangrijkste ontwikkelingen. Voor onze gehele sturing en verantwoording maken we als directie en bestuur gebruik van de inhoud en het Online platform van QuatroSpect, om de big picture permanent eenvoudig en toegankelijk in beeld te houden. We hebben in 2016 en 2017 ons jaarplan en dashboard op 1 A4 opgesteld en gemonitord onder begeleiding van onze interim bestuurder Anita van der Wal. Zij is in september 2017 teruggetreden als bestuurder en houdt ons sindsdien scherp als bestuursadviseur. Hiermee geven we als bestuur ook het voorbeeld van onze missie om een moderne school te zijn en gebruik te maken van passende technologie voor goed onderwijs en goed bestuur.

3.1 Kernopgaven 2016 - 2017

Aansluiten op maatschappelijke ontwikkelingen en de arbeidsmarkt - de vernieuwing van het onderwijs Het zorgstelsel is veranderd, waardoor andere zorgvragen en zorgprofielen ontstaan. Dit vraagt een aanscherping van de inhoud van de opleidingen en tevens een versterking van de relatie met de beroepspraktijk. Er moet worden ingezet op een optimale aansluiting tussen wat de markt vraagt en waar Zorgcollege goed in is: verkorte opleidingen die professionals toerusten op een beroep dat aansluit op hun profiel en niveau en waarmee ze toegevoegde waarde realiseren voor de werkgevers en hun klanten van morgen. In 2017 heeft dit geleid tot:

Een volledige herziening van het onderwijsprogramma voor Verzorgende-IG (niveau 3) en mbo-Verpleegkundige (niveau 4).

Een uitbreiding van het opleidingsaanbod voor de verkorte opleidingen naar de welzijnssector met:

o Begeleider gehandicaptenzorg (mbo, niveau 3, 14 maanden); o Persoonlijk begeleider gehandicaptenzorg (mbo, niveau 4, 18 maanden); o Doorstroom Persoonlijk begeleider gehandicaptenzorg (mbo, niveau 4, 12

maanden).

Een actueel en meer uitgebreid aanbod van de bijscholingscursussen, zowel op het vakgebied voor niveau 2, 3 en 4 als voor persoonlijke ontwikkeling als zorgprofessional (assertiviteit, werkdruk en communicatie/samenwerking).


8 / 22

Een kwaliteitssprong maken - de verbetering van het onderwijs en de organisatie Uit het Inspectierapport in 2016 is naar voren gekomen dat de kwaliteit van het onderwijs en de organisatie onder de maat is. Zorgcollege krijgt een jaar de tijd om deze te verbeteren. Zorgcollege heeft in 2016 en 2017 de schouders eronder gezet om hier fors op in te zetten. Dit heeft geleid tot een zichtbare kwaliteitsverbetering die in 2017 door de Inspectie van het Onderwijs is beoordeeld. Wat de inspectie al kon beoordelen heeft inmiddels geleid tot een ‘voldoende’ en is daarmee weer ‘op groen’. We zijn er heel trots op dat de inspanningen zijn beloond. We zien bij de docenten en het ondersteunend personeel het kwaliteitsbewustzijn groeien en door meer teamvorming en samenwerking leidt dit tot een zichtbare kwaliteitscultuur die we graag levend houden, ook voor de toekomst. In juli 2018 komt de Inspectie beoordelen of het examenproces, waar het gaat om de nieuwe kwalificatiedossiers en de aangepaste opleidingen Verzorgende-IG en mbo-Verpleegkundige ook weer voldoende zijn. Dit kon nog niet eerder beoordeeld worden, omdat de opleidingen ‘nieuwe stijl’ zich nog niet in de examenfase bevonden in juli 2017.

3.2 Speerpunten en doelen (Jaarplan)

De vijf speerpunten voor 2016 en 2017 waren de volgende.

1. Herziening kwalificatiedossiers (+ vormgeven nieuwe leerlijn per 2017). Doelstelling. We dragen zorg voor een goede implementatie van de nieuwe kwalificatiedossiers, zoals deze bedoeld zijn in weten regelgeving en die studenten opleiden voor een positie op de arbeidsmarkt die aansluit op hun opleiding en niveau. We hebben nieuwe leerlijnen beschikbaar voor Verzorgende-IG en mbo-Verpleegkundige waarvoor (aankomend) studenten zich continu en graag inschrijven (dit blijkt uit de verhoging van de instroom van studenten Verzorgende-IG en mbo-Verpleegkundige). Wij hebben in 2017 met succes diploma-erkenning voor aanpalende mbo-opleidingen verkregen.

Flexibel en gestructureerd. Nieuw! In najaar 2016 en begin 2017 zijn we gestart met de uitvoering van de herziene opleidingen mbo 2, 3 en 4 overeenkomstig de eisen die aan de opleidingen worden gesteld. Zorgcollege is in 2017 echter een stap verder gegaan en heeft de opleidingen Verzorgende-IG (niveau 3) en mbo-Verpleegkundige (niveau 4) vernieuwd om integraal leren –overeenkomstig de visie – verder vorm te geven. Daarbij zijn kennis, vaardigheden, houding, gedrag en theorie en praktijk op een logische manier met elkaar verbonden. In aansluiting op de noodzaak een helder onderscheid te maken tussen onderwijs en examinering heeft Zorgcollege onder meer gekozen voor het werken met Consortium. De constellatie van kerntaken en werkprocessen in ‘arrangementen’ waarmee dit exameninstrumentarium werkt hebben wij als leidraad gekozen voor de inrichting van de lesblokken van de Verzorgende-IG en mbo-Verpleegkundige opleiding. Dit heeft geleid tot meer afstemming tussen de vakken omgangskunde, verpleegkunde en anatomie/fysiologie en pathologie. De blokken worden ondersteund door een casus, die is opgebouwd rond de huidige normen in de beroepspraktijk voor het opstellen van een zorgleefplan. De casus loopt mee in de leereenheid en wordt steeds uitgebreider c.q. complexer. Zo leren studenten steeds nieuwe elementen en perspectieven zich eigen te maken, die ze ook in de praktijk tegenkomen. Dit herontwerp, waar aan de hand van casuïstiek de leerdoelen worden uitgewerkt, maakt het tevens mogelijk om het onderwijs per blok te organiseren en zo een flexibelere instroom te


9 / 22

creëren, waar studenten en (toekomstige) werkgevers behoefte aan hebben. Dit heeft geleid tot de start van ‘ons blokkensysteem’, waarbij studenten elke 10 weken kunnen instromen. Bij de planning wordt bovendien, meer dan voorheen, rekening gehouden met vakanties.

Uitbreiding opleidingsaanbod in domein Welzijn Hierboven hebben we al vermeld dat we inmiddels ook diploma-erkenning hebben voor drie opleidingen in het domein Welzijn. Deze zullen dezelfde systematiek en ritmiek volgen als de opleidingen Zorg.

2. Versterken en verankeren stakeholdersmanagement. Doelstelling. We betrekken onze interne en externe stakeholders bij ons portfolio, onze inhoudelijke en didactische keuzes voor onderwijs en de organisatie daarvan, van intake tot diplomering, zodat Zorgcollege voldoende aansluiting biedt op wat nodig en mogelijk is voor de diverse stakeholders en zij zich herkend weten in de plannen en resultaten van Zorgcollege.

Meer werk van zorg De particuliere studenten zijn een belangrijke groep stakeholders. Dit zijn overwegend, in lijn met de landelijke ontwikkelingen, de 28+’ers. Er is een groeiende groep zzp’ers die ervoor kiest om in hun eigen toekomst te investeren. Met een hogere kwalificatie kunnen zij hun kansen op de arbeidsmarkt vergroten en/of kunnen zij voor een hoger tarief gaan werken. Zij benaderen hun contacten voor het verkrijgen van een stageplaats of zoeken een erkend leerbedrijf waar zij voor de duur van de opleiding kunnen werken. Dat de subsidie praktijkleren ook geldt voor ‘niet-werknemers’, dit in tegenstelling tot de afgeschafte maatregel vermindering afdracht loonbelasting (WVA), maakt hun kansen op goede begeleiding groter. Het blijkt lastig om studenten meer structureel te betrekken bij ons beleid en evaluatie van de opleiding in de vorm van een studentenraad. Het feit dat de opleidingen intensief zijn en tegelijkertijd een korte doorlooptijd hebben, is hier mede debet aan. We zoeken naar (andere) wegen om nog meer het kwalitatieve gesprek met hen te voeren over onze nieuwe opzet van opleidingen, hun wensen en ervaringen.

Netwerken in en bij de school Zorgcollege heeft in 2017 verder gewerkt aan het versterken van de relaties in de regio Rotterdam en Amsterdam. Er zijn nieuwe werkrelaties bijgekomen met wie we in gesprek zijn gegaan over hun wensen en onze gezamenlijke opgave om zorgprofessionals op te leiden die de zorgvraag aankunnen. De eerste stappen zijn gezet om samen met UWV, zorginstellingen -die investeren in scholing van hun personeel en nieuwe medewerkers - en uitzendbureaus goede afspraken te maken over hun studenten en onze opleidingen. De opleidingen van Zorgcollege zijn, mede door de verkorte duur, de BBL-opzet en de intensieve begeleiding, aantrekkelijk voor deze organisaties. We zien deze samenspraak als een groeitraject van nadere verkenning, samenwerking tot een steeds intensievere dialoog en uiteindelijk een co-creatie met het ‘werkveld’. Deze stakeholders komen nu steeds meer in beeld en het netwerk groeit. Daardoor kunnen we ons gezamenlijk inzetten om niet goed te werven personeel op te leiden. Voor zittende werknemers binnen instellingen die zich verder willen of moeten ontwikkelen, is onze verkorte opzet een uitkomst. Zij hebben een veelheid aan competenties opgebouwd in hun werk en hebben de juiste beroepshouding al vele jaren geëtaleerd, waardoor voor hen een leven lang leren relatief eenvoudig ingevuld kan worden. De factor arbeidsverlet is gering


10 / 22

en onze opleidingen voldoen aan de urennorm om voor de subsidie praktijkleren in aanmerking te komen. Dat maakt de stap naar verder leren extra aantrekkelijk.

Leren van de praktijk Naast bovenstaande hebben we in de lopende opleidingen de banden met de praktijkopleiders meer structureel aangehaald door het instellen van een praktijkcommissie beroepenveld. Zo hebben we eind 2017, toen de nieuwe opleidingen in volle gang waren, een dialoog georganiseerd tussen onze BPV-ers en de docenten en de praktijk– en/of werkbegeleiders. In dit overleg is de nieuwe aanpak besproken en zijn sterke en verbeterpunten van de nieuwe aanpak met elkaar besproken. Specifiek is de rol van de werkbegeleider in het opleiden en begeleiden van studenten aan de orde geweest, evenals de specifieke vaardigheden van de praktijkassessor bij het beoordelen van de examens. Een veel gehoord knelpunt is gebrekkige communicatie en informatievoorziening tussen praktijkopleider en school. Dit probleem willen we met moderne middelen aanpakken. Met een web-based platform gaan we gerichte informatie over een student (documenten, verslagen, cijfers, voortgang, etc) delen met de praktijkopleider. De praktijkopleider wordt op deze manier als het ware betrokken in het netwerk van de school opgenomen. Dit project is gedoopt het OnderwijsVolgSystem (OVS). Voor de interne stakeholders, onze medewerkers, verwijzen we naar speerpunt 4.

3. De basiskwaliteit van het onderwijs en de organisatie zijn op orde. Doelstelling. We zorgen voor een werkend kwaliteitssysteem met de vereiste kwaliteitscultuur op het niveau van het onderwijs en op het niveau van de organisatie, zodat Zorgcollege in control is met betrekking tot de basiskwaliteit die op grond van de wet en de inspectiekaders verwacht mag worden en dit steeds meer zichtbaar en aantoonbaar wordt in de resultaten. De kwaliteit van de examenfase maakt hier uitdrukkelijk onderdeel vanuit, evenals het examenproces en het daarbij in control zijn van de examencommissie en het goed functioneren van de commissies van intake tot diplomering.

Forse kwaliteitsslag Zoals al gezegd en ook vermeld in het jaarverslag van 2016 zijn we met een forse inhaalslag begonnen om de basiskwaliteit op orde te krijgen. De intake, het onderwijs, de praktijk en begeleiding daarbij, de digitale informatie over en naar de studenten is geprofessionaliseerd en alle onderdelen zijn meer op elkaar afgestemd. Dit, tegelijkertijd met de vernieuwing van het onderwijs, leidde tot aanscherping van de afspraken op het gebied van kwaliteit. Belangrijke aspecten waren:

Rol en verantwoordelijkheden beleggen bij teams en coördinatoren voor de verschillende fasen in de opleiding: theorie, praktijk, begeleiding, examinering;

Stevige knip tussen onderwijs en examentraject en daarmee tussen begeleiding en assessor (go/no go);

Verbetering van de kwaliteit van de examens en voorwaarlijke toetsen en het instrumentarium om deze te beoordelen;

Meer transparantie over de voortgang van de student door verdere uitwerking van ons CursistenVolgSysteem (CVS) en meer mogelijkheden om tijdig bij te sturen door professionals van Zorgcollege (bij dreigende uitval, achterlopen, stagevragen etcetera).


11 / 22

Uiteraard zijn we er nog niet, maar risicogebieden zijn beter in beeld, waardoor we eerder en beter kunnen bijsturen. Ook leren we van onze ervaringen en resultaten uit de planning en controlcyclus. Een paar voorbeelden van verbeterpunten zijn: Onderwijs en ondersteuning

De evaluatiecyclus beter navolgen en anders uitvoeren om voldoende respons te krijgen;

Tijdig onderwijskundige toetsen examenexpertise inkopen met het oog op de kwaliteit daarvan;

Nieuwe examenproducten en afgenomen examens tijdig voorleggen aan de examencommissie;

Eenduidig beheer en archivering van onze standaarden voor onderwijs en ondersteuning.

Bestuur en management

Het kwaliteitssysteem levend houden en dicht bij de teams brengen in de overleggen en in hun taken;

De planning en controlcyclus vasthouden met behulp van jaarplan, dashboards en review;

Toewerken naar een volwassen model van meer delegatie van verantwoordelijkheid naar de laag onder de directie (coördinatoren en teams) onder meer door met hen de jaaragenda verder operationeel invulling te geven;

Met het oog op de ontwikkelingen in de zorg en de relatie met de opleidingen van Zorgcollege een meerjaren strategie voor de toekomst opstellen.

Inspectieresultaten Als we kijken naar de Inspectieresultaten dan zijn we voor Zorgcollege als geheel weer ‘in control’. Bijgaand overzicht komt uit de rapportage van de Inspectie van 4 september 2017.

Als we kijken naar de onderscheiden opleidingen voor de beoordeling, te weten Verzorgende- IG (niveau 3) en mbo-Verpleegkundige (niveau 4) in het nieuwe kwalificatiedossier, zijn alle onderdelen van het Inspectiekader voldoende. De examinering en diplomering was nog niet te beoordelen en heeft geleid tot aangehouden onderzoek. De uitvoeringsdatum is in 2018; de resultaten daarvan zullen in het jaarverslag over 2018 worden meegenomen.


12 / 22

Allemaal digitaal We willen een moderne school zijn, die gebruik maakt van de technologische mogelijkheden om een leven lang leren en werken volledig digitaal te ondersteunen en daarin een voorbeeld te stellen. In dat kader zijn we ter ondersteuning van alle betrokkenen gestart zijn met een traject van digitalisering van de opleidingsmaterialen die de betrokken teams van Zorgcollege, studenten en BPV-begeleiders gebruiken. In 2018 komt daar nog een Onderwijsvolgsysteem (OVS) bij, waardoor we beter digitaal kunnen uitwisselen.

4. Gekwalificeerde en gewaardeerde medewerkers hebben en houden. Doelstelling. We zorgen voor het inrichten, gebruiken en evalueren van passende personeelsmanagementinstrumenten voor werving, opleiding en beoordeling/evaluatie van medewerkers en andere betrokkenen bij onderwijs, zodat we blijvend beschikken over deskundigen met de juiste taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (1) die in staat zijn en zich uitgedaagd voelen de gewenste kwaliteit te leveren die wordt gevraagd (2) en die voldoen aan de wettelijke kaders en regelgeving vanuit het inspectiekader (3).

Mensen maken de organisatie Onze staf, onze docenten, begeleiders, assessoren, zijn belangrijke stakeholders. Zonder professionele medewerkers geen professionele organisatie. Zij zijn ons menselijk kapitaal en met al deze groepen professionals hebben we opnieuw afspraken gemaakt over hun rol en bijdrage aan Zorgcollege en hun behoefte aan verdere scholing en professionalisering. De trend om met een stevig en stabiel team te werken hebben we doorgezet, waarmee we ook afscheid van een aantal collega’s hebben genomen. Een team is nooit af, maar we zien wel dat teamleden elkaar meer en makkelijker opzoeken, beter samenwerken en zich samen


13 / 22

verantwoordelijk voelen voor onderwijs en de student. De overlegstructuur van de teams ondersteunt deze ontwikkeling. Over en weer wordt tussen de teams en de vijf inmiddels gewoon geworden commissies (intake, BPV, toetsen, examen en klachten) vraagstukken en informatie gedeeld, zodat we ervaringen en kansen snel kunnen concretiseren. Het opleidingsniveau van het ondersteunend personeel is geüpgraded en de taakverdeling wordt steeds duidelijker. Dit geldt ook voor de samenwerking tussen afdelingen en mensen. De moeilijke periode met interne onzekerheden en eilanden zijn achter ons gelaten. Er liggen voorstellen voor de verdere inrichting van de organisatie. Dit betreft de structuur van de organisatie, de coördinerende functies en een aantal arbeidsvoorwaardelijke zaken. De coördinerende functies voor onderwijs, kwaliteit en de BPV en de samenwerking en taakverdeling daartussen zijn nog niet uitgekristalliseerd. Ook het HRM-beleid is nog in ontwikkeling.

Onze commissies Om de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren en te verankeren heeft Zorgcollege vijf permanente commissies ingesteld. Deze commissies zijn nu ruim een jaar operationeel.

Commissies Kerntaak

Intake en plaatsing Zorgdragen dat er sprake is van een professionele intake conform onze standaarden en deze tijdig getoetst worden op effectiviteit met het oog op de kwaliteit van het onderwijs en de toelatingscriteria voor de studenten.

BPV-commissie Zorgdragen voor het uitvoeren van de wettelijke taak ten aanzien van de Beroepspraktijkvorming door middel van uniforme afspraken tussen de verschillende BPV-begeleiders.

Toetscommissie Zorgdragen dat toetsen en examens die Zorgcollege opstelt of inkoopt van goede kwaliteit zijn en waar nodig tijdig door de examencommissie worden vastgesteld.

Klachtencommissie Zorgdragen dat de klachten van studenten of andere partners op een zorgvuldige manier worden behandeld en afgehandeld.

Examencommissie De examencommissie vervult de wettelijke taak die in de WEB is vastgelegd. Deze taak is uitgewerkt in het reglement examencommissie.

De intake- en examencommissie komen zeer regelmatig bijeen waarbij zij evalueert, cases bespreekt, monitort en voorstellen doet voor verbetering. Van elke vergadering wordt verslag gemaakt. In 2017 zijn afgevaardigden van het bestuur aanwezig geweest bij een of meer vergaderingen als toehoorder om de kwaliteit van het overleg te ervaren en ter afstemming van bepaalde punten. Voor de intakecommissie betekende deze afstemming onder meer dat er een tweede vorm van intake werd opgezet voor groepen deelnemers die vanuit één organisatie komen. Een deel van de intake kan beperkter, vanwege de gegevens die vooraf voorhanden zijn en de intake kan meer groepsgericht plaatsvinden. Voor het overleg met de examencommissie betekende de afstemming onder meer een betere afstemming met de organisatie over aanlevering van examens, planning van opleidingen,


14 / 22

examenresultaten en examendossiers. De bezetting en taakstelling van het examenbureau was tevens een punt van aandacht en overleg. Inmiddels is het examenbureau meer dan voorheen de ‘gatekeeper’ van de processen rondom examinering en diplomering, wat leidt tot een beter gestandaardiseerd examendossier van de student. De examencommissie staat, natuurlijkerwijs, op de meeste afstand van de dagelijkse praktijk. Het onderkennen van hun rol met betrekking tot toetsing en examinering en hun betrokkenheid bij het reilen en zeilen van de organisatie blijft een aandachtspunt. Voor de examencommissie stond 2017 in het teken van het verder implementeren van het exameninstrumentarium en het systeem van kwaliteitszorg, zodat de procedures en het instrumentarium door de betrokken medewerkers in gebruik zijn. De examencommissie kan daarmee ook haar taak ten aanzien van kwaliteitsborging, afname en beoordeling naar behoren uitvoeren.

Uit de zelfevaluatie die in januari 2018 is uitgevoerd en uit steekproeven is gebleken dat nog niet alle procedures in het primaire proces bij de medewerkers bekend zijn en in uitvoering zijn. De examencommissie ziet graag dat de bijeenkomsten met medewerkers, zoals deze in 2017 zijn georganiseerd in 2018 gecontinueerd worden of dat een lid van de examencommissie aansluit bij bijeenkomsten met medewerkers, docenten en BPV-ers, zodat de taken van de examencommissie kunnen worden toegelicht en er steeds meer een gemeenschappelijk referentiekader ontstaat. De examencommissie zal in 2018 doorgaan met het halfjaarlijks overleg met het bestuur en het voeren van gesprekken met de sleutelpersonen, zodat zij het nut en noodzaak van kwaliteitsborging begrijpen en kunnen overdragen aan andere medewerkers. In 2018 zal de focus komen te liggen op het analyseren van kwantitatieve informatie over de kwaliteit van examenonderdelen, zodat de examencommissie haar rol ten aanzien van kwaliteitsborging deugdelijk kan vervullen. De toetscommissie is qua bezetting niet compleet en had niet voldoende expertise om haar rol te vervullen. De afgelopen jaren is veelvuldig geschaafd aan de verbetering van toetsen en examens, maar in 2017 kwamen er klachten over de toetsen Anatomie. Deze toetsen zijn inmiddels aangepast. In juni 2017 is er een analyse- en bevindingenrapport opgesteld door de Inspectie over de instellingsexamens Nederlands en Engels wat onder andere heeft geleid tot het besluit om de instellingsexamens Engels per studiejaar 2017-2018 in te kopen. Ten aanzien van de keuzedelen heeft Zorgcollege moeite om aan het goede materiaal te komen dat past bij haar gecomprimeerde opleiding. Tegelijkertijd waren veel keuzedelen in 2017 nog in ontwikkeling en daarmee (nog) niet beschikbaar. Dit leidde ook tot de noodzaak eigen materialen te ontwikkelen en daaraan toetsen te verbinden. Dit was en is een suboptimale situatie, wat ook door de Examencommissie wordt bevestigd in haar beoordeling van keuzedelen examens. De klachtencommissie komt zo vaak als nodig bijeen en houdt een klachtenregister bij. Het aantal gegronde klachten is iets toegenomen (van 15 naar 18).De meeste klachten (100%) konden snel worden opgelost door een praktische oplossing (bijvoorbeeld door overleg met de betreffende docent, juiste cijfers invoeren etc.). Uit de gegronde klachten (12) trekken we lering. Zo hebben klachten over de toets Anatomie aanleiding gegeven om zowel de lesstof als


15 / 22

de docentenhandleiding en de toetsen zelf grondig te herzien. De leerlingen die door een foutieve toets waren benadeeld, hebben allemaal een alternatieve toets gekregen. Zorgcollege deelt haar klachten in op vier categorieën, te weten: onderwijs (12 klachten), ondersteuning (1 klacht), onderwijsfaciliteiten (4 klachten) en begeleiding en bejegening (1 klacht). De commissie heeft minder klachten ontvangen dan de vorige jaren. Het totaal aantal klachten neemt af, de klachten over de ‘kleine kwaliteit’ nemen opnieuw af en de klachten blijven zich concentreren zich op specifieke zaken rond het onderwijs en met name rond voorwaardelijke vaktoetsen. Hieronder is 2017 afgezet tegen 2016 en 2015.

Klachten 2015

2016

2017

Aantal klachten 19 15 18

Klachten gegrond 8 10 12

Klachten ongegrond 11 5 6

Klachten opgelost 19 15 18

Klachten niet opgelost 0 0 0

5. Een stevige organisatie wordt voorbereid. Doelstelling. We versterken onze organisatie zodanig dat zij qua structuur, omvang, bedrijfsvoering, kwaliteitszorg en financieel proactief in staat is toekomstbestendig te opereren, stabiele kwaliteit levert, de reputatie versterkt en mogelijkheid biedt het portfolio te verbreden naar andere mbo-opleidingen en de mogelijkheid te onderzoeken naar uitbreiding naar aansluitende hbo-opleidingen. Er is bewust geïnvesteerd in het neerzetten van een robuustere organisatie. We hebben een mooie stijging van studenten kunnen laten zien, we beschikken over een groter netwerk van klanten en partners, we hebben een breder portfolio van zowel opleidingen als bijscholingen voor leven lang leren. Bovendien hebben we een steviger kennisinfrastructuur opgebouwd die alle betrokkenen gaat ondersteunen. We zijn inmiddels een stabiele organisatie om mee en bij te werken en een opleider die er in de markt van Zorg en Welzijn toe doet. De kosten en investeringen gingen daarmee opnieuw in 2017 voor de baten uit. We streven ernaar om in 2018 een stabiel evenwicht te vinden tussen kosten en baten, zonder dat er sprake is van substantiële prijsstijgingen richting onze studenten.

3.3 Resultaten (Dashboard)

In het CVS hebben we een dashboard opgenomen. Het is voor de tweede keer dat we via de resultaten van het dashboard terugblikken op een jaar. Het dashboard blijkt een waardevol sturingsinstrument te zijn met de juiste indicatoren. Het dashboard is verdeeld in drie soorten indicatoren: indicatoren die met de kwaliteit van het onderwijs zelf te maken hebben, waarbij uiteraard uitval, diplomaresultaat en kwaliteit van de examens cruciaal zijn, indicatoren waarmee Zorgcollege de tevredenheid en betrokkenheid vaststelt van haar stakeholders en indicatoren die te maken hebben met de organisatie, medewerkers en financiën van Zorgcollege. Achter de indicatoren staan de


16 / 22

normen die Zorgcollege zich voor 2017 ten doel stelde en de realisatie eind 2017, waarbij er een mix is van kwalitatieve en kwantitatieve normen. De gekozen indicatoren bleken relevant te zijn om ons te helpen te kunnen (bij)sturen. Een tweetal indicatoren worden per 2018 herzien, namelijk de ‘tijd tussen afstuderen en een baan op het gewenste niveau’ en de ‘medewerkerstevredenheid’. We hebben in de loop van 2017 besloten de indicator 'tijd tussen afstuderen en een baan' te laten vervallen, omdat dit voor een steeds groter deel van de studenten niet aan de orde is. Veel studenten hebben al een werkkring en volgen van daaruit de opleiding. De indicator medewerkerstevredenheid wordt (voorlopig) vervangen door de tevredenheid van docenten, die (inmiddels) per 2018 wordt gemeten en nog niet in 2017. Dit had te maken met een groot aantal wijzigingen in het personeelsbestand, het nieuwe curriculum van de opleiding en organisatorische wijzigingen. Uitvragen onder een relatief groot aantal nieuwe docenten geeft mogelijk een te weinig betrouwbaar en consequent beeld. Hieronder presenteren we de resultaten van het dashboard en lichten deze toe. Bij een paar indicatoren hebben we een * geplaatst voor extra toelichting vanwege de afwijking.

3.3.1 Studiesucces en kwaliteit onderwijs


17 / 22

Dit veld gaat overwegend goed. De uitval is maar liefst 10% naar beneden gebracht ten opzichte van de vorige periode en daarmee halen we ruim onze doelstelling (18%). De betere intake, het beter monitoren van de studenten tijdens het onderwijsproces en de steviger begeleiding van de docenten en BPV-begeleiders werpen hun vruchten af. De uitval is per opleiding ongeveer gelijk, waar dit vorig jaar voor Verzorgende-IG, met name door de Combi opleiding substantieel hoger was dan bij de andere twee opleidingen. Het hanteren van het diplomarendement volgens de definitie van de inspectie levert bij ons een afwijkend en bijzonder rendement op. Dit maakt dat het inspectiecijfer een vertekend beeld kan geven. Het diplomarendement is bij Zorgcollege het omgekeerde van de uitval (dus 82%), zij het dat dit per jaar kan fluctueren, vanwege de niet stabiele in- en uitstroom. Dit geeft ons meer inzicht in het feitelijke diplomarendement en fungeert voor ons beter als sturingsindicator. We gaan dit aanpassen voor 2018. Dan nemen we twee indicatoren op: een definitie volgens de inspectie en een definitie die past bij de situatie van Zorgcollege. Bij de start van 2017 waren een aantal kwaliteitsindicatoren nog onvoldoende, inmiddels staan deze ook op voldoende. Immers, het inspectierapport laat dit zien. Alleen de borging van examinering en diplomering hebben we voor ons zelf nog op onvoldoende gezet, omdat de nieuwe opleidingen zich nog niet in de examenfase bevonden en daarmee deze indicator ten tijde van het inspectiebezoek nog niet goed te beoordelen was.

3.3.2 Betrokkenheid en tevredenheid stakeholders

Ten aanzien van de betrokkenheid van stakeholders is in 3.2 aangegeven dat we ons heel actief betrokken weten bij de studenten en het werkveld c.q. de beroepspraktijkvorming. Vanuit dit perspectief hebben we vooral veel aandacht besteed aan het onderwijs en de praktijkvorming zelf om vooral de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren. Dit impliceert ook meer aandacht voor de interactie met de student tijdens zijn opleiding. We zien dit in de cijfers voor studiesucces terug. De band met het beroepenveld proberen we aan te halen en dit is groeiende. We hebben er in 2017 uiteindelijk niet voor gekozen om met een deel van het beroepenveld (bij wijze van panel) al een heel gerichte dialoog te organiseren over onze inhoud en programmering van de opleidingen. Om die reden is in het dashboard ‘niet gemeten’ opgenomen. Dit brengt ons bij het tweede punt. Voor de meting van tevredenheid als geheel moet vermeld worden dat er enerzijds te weinig evaluaties zijn uitgezet onder de studenten, door onvoldoende interne overdracht en borging van tijdige evaluaties en anderzijds dat er te weinig respons is op de wel uitgezette evaluaties (circa 1%). Daardoor ontstaat er een vertekend beeld en is het trekken van conclusies niet goed mogelijk. Het is niet ondenkbaar dat juist de studenten die deelnemen aan de evaluaties dit zien als een manier om hun mening te geven over wat nog niet goed gaat in hun ogen. We zijn ons bewust van het belang van evaluaties om ervan te leren en zoeken naar een andere manier op tussentijds en over het geheel meer respons te krijgen. We hebben in 2017 de evaluatie buiten de lesuren uitgezet; daarvoor deden we dat in de les, waarmee de respons meer gegarandeerd was. Desalniettemin presenteren we de resultaten hieronder en zien we wel duidelijke verschillen per opleiding. Investeren in de kwaliteit van het onderwijs gaat niet altijd één op één gepaard met tevredenheid, deze is nog onder het gewenste niveau van een 6, namelijk gemiddeld een 5.7. De tevredenheid bij de opleiding Dienstverlening ligt er erg onder (met


18 / 22

een 4,8, bij de opleiding Verzorgende-IG is de tevredenheid juist weer een 0,9 punt boven het gemiddelde (6,6). De overgang naar het Consortium materiaal en het inregelen daarvan, leidde ook tot ‘inleren’ van de docenten en stafmedewerkers van Zorgcollege; deze overgang is wellicht ook merkbaar voor de studenten, ook al zijn daar geen formele klachten over binnengekomen.

Tevredenheid studenten over onderwijs In 2017 hebben we dezelfde studentenevaluaties uitgezet als in 2016. De evaluatie bestaat uit 24 vragen onderverdeeld in de categorieën: onderwijsinstelling, kwaliteit van de opleiding, groepsdocent en organisatie van de opleiding.

Algemeen oordeel uitgedrukt in een cijfer 2017

Evaluatie onderwerp Gemiddelde Score Vragengroep

1 Helpende Zorg en Welzijn (niveau 2) 4,8 n=20, pagina 5 - Q1

2 Verzorgende IG (niveau 3) 6,6 n=18, pagina 5 - Q1

3 Verpleegkunde (niveau 4) 5,7 n=18, pagina 5 - Q1

Omrekening 5 punt-schaal:

5 = Uitermate goed

4 = Zeer goed

3 = Redelijk goed

2 = niet erg goed

1 = helemaal niet goed

1 Omrekening 5 punt-schaal:

1 = Veel te klein

2 = Te klein

3 = Precies goed

4 = Te groot

5 = Veel te groot


1 = Veel te laag

2 = Te laag

3 = Precies goed

4 = Te hoog

5 = Veel te hoog


1 = Uitermate tevreden

2 = Zeer tevreden

3 = Redelijk tevreden

4 = Niet erg tevreden

5 = Helemaal niet tevreden

Kijkend naar het algemene oordeel valt op dat met name Dienstverlening (niveau 2) een laag cijfer krijgt. Los van de statistische significantie is dit oordeel opvallend slechter dan in 2016. Hoewel we geen directe verklaring kunnen vinden in de diversiteit van de reacties is het heel goed mogelijk dat het aangepaste programma met de nieuwe kwalificatiedossiers nog niet soepel loopt. Verzorgende-IG is daarentegen veel beter beoordeeld dan in 2016, mogelijk door het nieuwe blokkensysteem. De kritiek op niveau 4, Verpleegkunde, betreft vooral de onderwijsmiddelen; meer investering is geboden. Daar zijn we pas halverwege het nieuwe blokkensysteem. Voor het overige kunnen we de kritiekpunten niet goed duiden.

Het is ons voornemen om meer evaluaties retour te ontvangen, zodat we de kwaliteit en tevredenheid beter kunnen monitoren en de uitkomsten meer richting geven aan onze verbeteracties. We onderzoeken of we zowel in de methode van afname als in de inhoud van de vragenlijsten verbeteringen kunnen aanbrengen. Navraag bij een aantal studenten leert dat veel studenten de evaluaties als belastend en tijdrovend ervaren.


19 / 22

Tevredenheid studenten over docenten Als nieuw element en bij wijze van experiment hebben we op een nieuwe manier -een korte vragenlijst die via de telefoon is te beantwoorden- studenten gevraagd om hun docenten te waarderen. Inmiddels hebben we bij meer dan de helft van de docenten persoonlijke evaluaties uitgevoerd. De uitkomsten van deze evaluaties zullen om ervan te leren bij de jaarlijkse reviewgesprekken worden meegenomen.

Beoordeling docent door studenten

Evaluatievraag Gemiddelde Score

Vragengroep

De lesdag heeft een duidelijk programma 4,7 n=166, vragen Q1

De docent heeft verstand van het onderwerp dat besproken wordt

4,9 n=166, vragen Q2

Tijdens de les werd mij duidelijk wat belangrijke punten en wat minder belangrijke punten waren

4,5 n=166, vraag Q3

De docent straalt enthousiasme uit 4,7 n=166, vraag Q4

De docent is goed verstaanbaar 4,8 n=166, vragen Q5

De docent overziet de groep 4,5 n=166, vragen Q6

Welk cijfer zou je <<naam docent>> willen geven?

8,1 n=166, vragen Q7

Indien gewenst, dan kan je hieronder nog wat over je docent schrijven.

- n=55, vragen Q8


5 = Helemaal mee eens

4 = Beetje mee eens

3 = weet niet / geen mening

2 = niet mee eens

1 = helemaal niet mee eens

Er zijn twee opmerkelijke zaken ten opzichte van de beoordeling van de opleidingen. 1. Er is een grote groep studenten die aan deze manier van evalueren wel gevolg geeft.

Er zijn 166 studenten die respons geven. 2. Alle oordelen zijn (zeer) positief en de docent krijgt gemiddeld een 8,1 van de

studenten. Zowel de respons als de waardering is veelbelovend. We zullen in 2018 alle vormen en vragen van evaluatie herbezien en op basis van de resultaten en analyse trachten tot concrete bevindingen te komen die ons helpen bij de verbetering van het onderwijs en het leggen van accenten.

Tevredenheid leerbedrijven Het aantal respondenten is 36, wat een verbetering is ten opzichte van vorig jaar. We waarderen wederom dat deze leerbedrijven, ondanks de drukte die ze ervaren, toch de tijd


20 / 22

hebben gevonden om onze evaluatie in te vullen. Hoewel de totaal waardering van 6,7 boven onze gestelde norm van 6 is, is deze score teruggelopen ten opzichte van 2016 (7.0). We zien dat leerbedrijven over de gehele linie genomen ervaren dat zowel de bereikbaarheid als de kennis- en informatieoverdracht over hoe de opleiding in elkaar zit en wat van hen verwacht wordt op welk moment beter kan. Dit is een verbeterpunt voor 2018.

Leerbedrijven |docentenevaluatie resultaten 2016 - 2017

Evaluatie onderwerp Gemiddelde Score

Vragengroep

De bereikbaarheid (email, telefoon) van Zorgcollege ervaar ik als goed

3,6 n=36, vragen Q1

De rol van mijn leerbedrijf ten aanzien van de stagiaire is mij duidelijk

4,3 n=36, vragen Q2

Het onderwijsprogramma sluit goed aan op de praktijkstage 3,8 n=36, vraag Q3

De stagiaire kan zijn of haar opgedane kennis en vaardigheden goed toepassen in de leerpraktijk

4,3 n=36, vraag Q4

Wat is uw algemene oordeel, uitgedrukt in een cijfer van 1 tot 10, over Zorgcollege?

6,7 n=36, vraag Q5


5 = Helemaal mee eens

4 = Beetje mee eens

3 = weet niet / geen mening

2 = niet mee eens

1 = helemaal niet mee eens

3.3.3 Organisatiecijfers en kwaliteit

Het aantal studenten bij Zorgcollege kende in 2016 een grote groei. De instroom van studenten verdubbelde, met name door de grote instroom (factor 2,9) van niveau 2 (Dienstverlening). Dit gebeurde, hoewel we aanvankelijk niet wilden groeien, vanwege onze focus op de kwaliteitsverbetering. In 2017 is het aantal studenten ten opzichte van het gegroeide aantal in 2016 teruggelopen met 22%. Er is dus geen sprake van een daling ten opzichte van ons oorspronkelijke voornemen, maar wel ten opzichte van de groei in 2016. De instroom voor studenten Verpleegkundige (niveau 4) was een aandachtspunt, omdat de aantallen in vergelijking met de andere opleidingen achterbleven. Er is ook werk gemaakt van de locatie Amsterdam om studenten op te leiden. Inmiddels (2018) hebben we daar beduidend meer studenten aan ons verbonden dan in 2016. Professionalisering is afgezet tegen de loonkosten van het personeel. Er is geïnvesteerd in de kwaliteit van medewerkers ten behoeve van de beoogde kwaliteitsslag in het onderwijs en de

organisatie, zowel in tijd als in geld. Dit heeft geleid tot de volgende acties: aannemen en laten afvloeien van medewerkers;

commissies voorzien van budget;


21 / 22

docenten en medewerkers professionaliseren en met hen afstemmen over nieuwe programma’s en leerlijnen;

inhuur van externe expertise voor BPV, onderwijsontwerp, -ontwikkeling en -kwaliteit.

De kwaliteitscultuur en borging is inmiddels zichtbaar en voelbaar. Het bewustzijn van medewerkers wat hun bijdrage is aan Zorgcollege en de kwaliteit van de opleidingen is goed. Mensen zijn betrokken bij en doordrongen van wat nodig is en dragen dit uit. Dit zien we terug in de afspraken die teams onderling maken, de voorbereiding en aanwezigheid tijdens vergaderingen en teamdagen en ook in het gesprek dat de Inspectie met de docenten voerde tijdens hun onderzoek naar de kwaliteit. Vanzelfsprekend willen we dit goed vasthouden en verder verdiepen.

Ten aanzien van het jaarplan en de verbeterplannen zijn op alle speerpunten stappen gezet. Sommige onderwerpen vragen om extra investering, niet alleen in tijd, maar ook in geld. Onze BBL-opleiding en manier van Beroepspraktijkvorming en examinering vraagt nog veel afstemming en investering. Ook het onderling goed afstemmen over toelating, het onderwijsprogramma, de go/no go, en kwaliteit van de examens en de complete examendossiers in de examenfase blijven aandachtspunten. Niet in de laatste plaats is het goed voorzien in compacte en relevante leerstof en toetsing van de keuzedelen binnen onze opleidingen een grote uitdaging. Als project is ‘digitalisering’ in de brede zin van het woord gaande. Het CVS is aangepast, het OVS is in de maak en alle toetsen die online mogelijk zijn, zijn online gezet. E-learning is het volgende project waar in 2018 mee wordt doorgegaan. Dus op zowel het primaire proces onderwijs als op de ondersteuning van het onderwijs en uitwisseling tussen betrokkenen zijn stappen gezet. Bij digitalisering hoort ook toegankelijkheid en ordening van alle documenten en instrumenten. De ambitie is groot om dit volgend jaar nog transparanter en toegankelijker te maken. Ten aanzien van de financiën is ook in 2017 geïnvesteerd in het vergroten van de kwaliteit. Onderwerpen waren onder meer: investeren in nieuwe opleidingen en inkopen examenmateriaal, investeren in kwaliteit van de BPV en examinering (met BPV-begeleiders en assessoren), meer vaste personeelskosten ten opzichte van de krimp in de flexibele schil en digitalisering c.q. verbeteren van de leermiddelen en informatiehuishouding. Zorgcollege zal het jaar 2017 opnieuw met een klein verlies afsluiten.

4 TOT SLOT

We hebben hard gewerkt in 2017 en het resultaat mag er zijn. In 2017 is er meer stevigheid gekomen: in het nieuwe onderwijsprogramma, in de kwaliteit van ons werk en in de teams die dit samen tot een succes maken. We hebben plannen naar de praktijk gebracht, we hebben ideeën over beter onderwijs met meer kwaliteit tot leven gebracht en mensen meer samengebracht in hechte teams. We hebben ook resultaten laten zien die vertrouwen geven voor de toekomst. De kwaliteitslag die Zorgcollege heeft gemaakt vertaalt zich ook in een kwalitatief sterkere studentenpopulatie. Verhoudingsgewijs (en ook absoluut) zien we meer studenten die door hun werkgever een scholingstraject volgen bij Zorgcollege. Interactie tussen studenten onderling en tussen studenten en docenten is daardoor professioneler en leerzamer (ook voor


22 / 22

de docent!). De ‘intakelat’ hebben we hoger gelegd, wat we weer terugzien in een lager uitvalpercentage, minder herkansingen en minder aanvragen voor een verlenging van de onderwijsovereenkomst. We gaan in 2018 door om nóg beter te zijn en te laten zien wat een moderne school is, die betekenis heeft voor de zorg van vandaag en morgen. Met professionals die hun hoofd, hart en handen gebruiken om dit mogelijk te maken.

Onderwijsinstelling Zorgcollege Verslag van Werkzaamheden 2017 · 2018-05-22 · Het...

Documents

Transcript of Onderwijsinstelling Zorgcollege Verslag van Werkzaamheden 2017 · 2018-05-22 · Het...