N.G. STRUIJKEN 0512222 SLIDE 1 / 36 Voorbereid te werk Ontwikkeling van een hulpmiddel ter...

N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 1 / 36

Voorbereid te werkOntwikkeling van een hulpmiddel ter verbetering van het kennisdelingsproces van vergaarde kennis tussen de werkvoorbereiders van Heijmans Utiliteitsbouw BV

Eindcolloquium - Niels Struijcken2 juli 2010

Inleiding

Afstudeertraject


Inleiding

AANLEIDING ANALYSE ONDERZOEKS- AANPAK BC

UITVOERENONDERZOEK RESULTATEN CONCLUSIES TC

PROGRAMMA VAN EISEN ONTWERP EVALUATIE EC

ANALYSEFASE

ONDERZOEKSFASE

ONTWERPFASE

Afstudeertraject


Inleiding

- Inleiding

- Analyse

- Onderzoeksaanpak en resultaten

- Werkvoorbereiders database

- Conclusies en aanbevelingen

- Afsluiting

Inhoudsopgave

INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING


Inleiding

Voorzitter TU/e - CTProf. Ir. C.S. Kleinman

Begeleider TU/e - CTir. M.M.J. Vissers

Begeleider TU/e - CTing. C.M. de Bruijn

Begeleider Heijmans Utiliteitsbouw:ir. S. Borremans Projectleider Heijmans Utiliteitsbouw BV

Begeleidster Heijmans Utiliteitsbouw:ir. S. Steijvers KAM- coördinator Heijmans Utiliteitsbouw BV

Afstudeercommissie



Aanleiding onderzoek

Participerend observeren

Project Zuidwal

Project Helicon

Inzichtelijk maken werkvoorbereidingsproces- Verschillende projecten- Overeenkomstige problematieken- Werkvoorbereiders starten gelijke onderzoekstrajecten- Gelijke onderzoekstrajecten herhaaldelijk doorlopen

Knelpunt:Geen kennisuitwisseling tussen werkvoorbereiders opverschillende locaties



Aanleiding onderzoek

Probleemomschrijving (5W+H)

Wat is het probleem: Werkvoorbereiders hebben niet alle kennis beschikbaar voor uitvoeren van functietaken

Wie: Werkvoorbereiders Heijmans UtiliteitsbouwWaar: Op locatie projectenWanneer: WerkvoorbereidingstrajectWaarom: Optreden stagnatie werkvoorbereidingsproces Hoe: Werkvoorbereiders Heijmans standaard op bouwplaats



Analyse

Analyse Problematiek

LiteratuuronderzoekKennis en kennismanagement binnen organisatiesKennisgerelateerde onderzoeken binnen Heijmans

Open interviewsKennisdeling huidige situatieGebruik documentendatabase (BPU)Vastleggen nieuwe informatie en ervaringen



Analyse

Literatuuranalyse

Kennisgerelateerde onderzoeken binnen Heijmans

- Het vinden van de juiste kennis verloopt moeizaam

- Men leert te weinig van andermans ervaringen

- Projecten onvoldoende geëvalueerd

- Hoge werkdruk

- Geen stimulans

- Benodigde kennis meestal gevonden- Bereidheid tot kennisdeling is hoog

Kennisgebruik en kennismanagement bij IBC Bouw Best, Linckens, 2001



Analyse

Literatuuranalyse

Kennis en kennismanagement binnen organisaties

Kennisoverdracht

Weggeman, 2000

Professionalsmet

kennis

Professionalsdie kennis

vragenMedium

Direct

Indirect



Analyse

Communicatieinstrument

De projectschijf

Persoons/ en bedrijvengids

De kennisbanken

Het leverancierssysteem

Project referentiesysteem

BRIS-warenhuis

De teamsites

Heijmans Wikipedia

Bedrijfs Proces Utiliteitsbouw BPU

Beschikbare communicatiemiddelen op locatie



Analyse

Open interviews

- Weinig onderling contact tussen werkvoorbereiders op locaties

- Geen (structurele) uitvoeringsgroep en/of werkvoorbereidersbijeenkomsten.

- WVB-ers maken eigen rekenmodules, keuzemodellen en standaarddocumenten; zelden uitgewisseld

- Aandragen documenten databasesystemen (BPU) gebeurt zelden

- Geen stimulans tot kennisdeling

- Enkel eindevaluaties gehouden; gevolgen onduidelijk


N.G. STRUIJKEN0512222 SLIDE 12 / 36INLEIDING – ANALYSE – ONDERZOEKSFASE – WERKVOORBEREIDERS DATABASE – CONCLUSIES - AFSLUITING


Analyse


Analyse

Porrasmethode

Relaties tussen oorzaken vaststellen

Lokaliseren basale oorzaken

Onderzoek richten basale oorzaken


Porrasmethode

Relaties tussen oorzaken vaststellen

Lokaliseren basale oorzaken

Onderzoek richten basale oorzaken

Analyse


Aanpak onderzoek


Doelstelling

Het ontwikkelen van een hulpmiddel dat locatiegebonden werkvoorbereiders van Heijmans Utiliteitsbouw BV in staat stelt om vergaarde kennis op een structurele manier vast te leggen en binnen de organisatie te kunnen delen.


Aanpak onderzoek

Probleemstellingen

1. De door werkvoorbereiders vergaarde kennis moet beschikbaar gesteld worden2. De kennisbehoefte van werkvoorbereiders moet in kaart gebracht worden3. De communicatie-instrumenten moeten het beoogde rendement halen



Aanpak onderzoek

Dataverzamelingsmethoden

LiteratuuronderzoekBedrijfsprocessen binnen HeijmansFunctieomschrijvingen

Afnemen enquêtes en interviewsEnquête onder alle werkvoorbereiders Heijmans Utiliteitsbouw BV (57% respons)

Interviews met: - Werkvoorbereiders- Coördinator werkvoorbereiding- Directie afdeling Productie- Directie afdeling Bouw en Ontwerp



Conclusies onderzoeksfase

Probleemstelling 1De door werkvoorbereiders vergaarde kennis moet beschikbaar gesteld worden

Weinig kennis en ervaring beschikbaar vanuit Heijmans

Archiveren en evalueren geen prioriteit (0%)

Momenten van direct contact -> geen kennisdeling

Bereidheid tot delen is aanwezig - welke collega’s hebben behoefte?- hoge tijdsdruk- weinig zichtbaar resultaat- geen stimulans vanuit meerdere



Conclusies onderzoeksfase

Probleemstelling 2 en 3De kennisbehoefte van werkvoorbereiders moet in kaart gebracht wordenDe communicatie-instrumenten moeten het beoogde rendement halen

- Technische kennis

- Procesmatige kennis Voor de werkvoorbereiders niet beschikbaar op locatie

- Contactinformatie specialisten

Huidige communicatieinstrumenten voldoen niet om informatie en ervaringen over

specifieke technische onderdelen te delen



Werking hulpmiddel

Data staat centraal

Technische en procesmatige

kennisSpecialisten

Contactinformatie staat centraal

Hulpmiddel



Werking hulpmiddel

Technische en procesmatige

kennisSpecialisten

Datasheet- Keuzemodellen- Berekeningen- Checklisten- Aanbevelingen- Documenten

Hulpmiddel

Contactinformatie- Persoonsgegevens- Adres- Werkmaatschappij

- Advies



Ontwikkelen hulpmiddel

Probleemstelling 4 Het ontwikkelen van een hulpmiddel op basis van de uitgangspunten van het onderzoek

Programma van eisen gebaseerd op:

- Eisen uit de doelstelling- Eisen uit het onderzoek (werkvoorbereiders)- Eisen van de KAM-afdeling




Programma van eisen

Technische en procesmatige kennis op een gestructureerde wijze kunnen borgen. - Kennis in elke digitale vorm- Gestructureerd wegschrijven tbv zoekfunctie- Kennis verbinden aan specialisten De verslaglegging vereenvoudigen- Gebruik maken beschikbare informatie binnen Heijmans- Eenvoudig hanteerbaar systeem- Informatie gestructureerd wegschrijven, zonder eisen te stellen aan de gebruiker. Dient aan te sluiten bij de organisatie van Heijmans- Op locatie te gebruiken- Aansluiten op het intranet van Heijmans.- Geëvalueerde werkplannen vormen basis voor de in te voeren kennis.



Relatieschema database

Werknemer IDWerknemer NaamBedrijf...

PBG

Project IDProject NaamStad...

Projecten Referentie Systeem

Leverancier IDBedrijfContactpersoon...

Leverancierssysteem

Datasheet IDNaam datasheetOmschrijvingStatusOpeningsdatumNotities

Werknemer IDProject IDLeverancier ID

STABU ID

PicturesAttachments...

Datasheet

STABU IDElementen

STABU-Code

Labels voor zoeksysteem

Database met

invulformulieren

Werknemers-informatie

Projecten-informatie

Leveranciers-informatie

Toegevoegd

Bestaand

Bestaand

Bestaand

Toegevoegd



Demonstratie werkvoorbereiders database



Testen hulpmiddel

3 werkvoorbereidersGeen handleiding

ToevoegingBetrokken uitvoeringsteam




Toetsing hulpmiddel

Technische en procesmatige kennis op een gestructureerde wijze kunnen borgen. - Kennis in elke digitale vorm- Gestructureerd wegschrijven tbv zoekfunctie- Kennis verbinden aan specialisten De verslaglegging vereenvoudigen- Gebruik maken beschikbare informatie binnen Heijmans- Eenvoudig hanteerbaar systeem- Informatie gestructureerd wegschrijven, zonder eisen te stellen aan de gebruiker. Dient aan te sluiten bij de organisatie van Heijmans- Op locatie te gebruiken- Aansluiten op het intranet van Heijmans.- Geëvalueerde werkplannen vormen basis voor de in te voeren kennis.



Implementatie hulpmiddel

Hulpmiddel onderdeel maken evaluatiestandaard




Kennismanagement

Onderdeel evaluatiestandaard

Ook nazorg meenemen!



Conclusies

Terugkoppeling

Aanleiding- Geen mogelijkheid voor werkvoorbereiders om kennis uit te wisselen- Niet alle kennis op locatie beschikbaar

Onderzoeksfase- Evalueren en archiveren geen prioriteit- Kennis stroomt niet terug de organisatie in- Bereidheid tot delen aanwezig

- Technische en procesmatige kennis en contactinformatie van specialisten moet gedeeld gaan worden



Conclusies

Terugkoppeling

OntwerpHeijmans werkvoorbereiders database ontwikkeldHulpmiddel voldoet aan de gestelde eisen

DoelstellingHet ontwikkelen van een hulpmiddel dat locatiegebonden werkvoorbereiders van HeijmansUtiliteitsbouw BV in staat stelt om vergaarde kennis op een structurele manier vast teleggen en binnen de organisatie te kunnen delen.

KostenIntern ontwikkelen: € 10.000,-Opnemen in huidige contract: € 800,- per maand

KAM: “Heijmans Utliteitsbouw heeft behoefte aan het systeem en gaat hiermee aan de slag”



Aanbevelingen

In kaart brengen behoeftes andere divisies

Testen en evalueren van hulpmiddel na implementatie

Zorg dat de nieuwe standaard door iedereen omarmd wordt



Before anything else, preparation is the key to success Alexander Graham Bell

Bedankt voor uw aandacht


Werking hulpmiddel

Voorbeeld

Bemaling uitgesloten

Onderwaterbeton te duur

Constructieve grondinjectie

Waterglasinjectie Onbekende bouwmethode



Wijzigingen in bestaande systemenCommunicatieinstrument Wijziging

Het centraal overleg werkvoorbereiders Evaluatie van de werkplannen wordt een standaard onderdeel van de overleggen.

BPU Het BPU wordt aangevuld met het onderdeel kennismanagement.

De projectschijf Blijft ongewijzigd

De kennisbanken Blijft ongewijzigd

Het leverancierssysteem Via de leveranciers kan nu ook gevonden worden; de projecten en de datasheets.

Project referentiesysteem Via de projecten kan nu ook gevonden worden; de bijbehorende datasheets, de betrokken leveranciers en de betrokken werknemers.

Persoons- en bedrijvengids Via de werknemer kan nu ook gevonden worden; de gewerkte projecten en de geschreven datasheets.

BRIS-warenhuis Blijft ongewijzigd

De teamsites Blijft ongewijzigd

Heijmans Wikipedia Blijft ongewijzigd

N.G. STRUIJKEN 0512222 SLIDE 1 / 36 Voorbereid te werk Ontwikkeling van een hulpmiddel ter...

Documents

Transcript of N.G. STRUIJKEN 0512222 SLIDE 1 / 36 Voorbereid te werk Ontwikkeling van een hulpmiddel ter...