Contentorganisatie Juni 2014

Het wordt complexer

http://newlaunches.com/archives

“Explosieve toename van mobiele gebruikers, het publiceren van content via diverse kanalen, de nadruk op persoonlijke communicatie.”

http://www.callworx.nl/outbound.html

“Consumenten worden steeds mondiger.

Zijn veeleisend en ongeduldig.

Verlangen helderheid, transparantie, snel toegang tot de gewenste informatie, persoonlijk en op maat.”

Website

Printing- on-demand

Digitale nieuwsbrief

Direct mail

CRM/ Marketing modules

Social media

Externe sites

Apps

“Het aantal kanalen en platformen blijft toenemen. Het wordt steeds lastiger om alle content te managen.”

Content Everywhere,

“Redacteur moet minimaal: …x keer schrijven …x keer inloggen …x keer redigeren = …x keer kans op fouten.”

Contentorganisatie noodzakelijk

Integraal:

• Geschikt voor elk nieuw device

• Geschikt voor elk nieuw kanaal

• Geschikt voor elk nieuw platform

Mediumneutraal:

• Opgedeeld in logisch gestructureerde stukjes

• Centraal en kanaalonafhankelijk beheerd

• COPE; Create Once, Publish Everywhere

• Communicatie op maat

Content in de toekomst

Op weg naar:

• Eenduidige communicatie;

• Vermindering van het aantal redactie- en publicatiehandelingen;

• Verhoging van de kwaliteit (kleinere kans op fouten);

• Proactief publiceren door middel van vaste afspraken, workflows en

planningen;

• Snel kunnen terugvinden, wijzigen en publiceren van content;

• Goed versiebeheer;

• Het kunnen hergebruiken van content;

• Besparing van minimaal 30% op de huidige uren.

Voorbereiden op de toekomst

Naar slimme content in vier stappen

Omvat het structureren, beheren en slim (her)gebruiken van content,

zodat de dialoog met de klant via de diverse on- en offline kanalen en

middelen optimaal wordt ondersteund.

Dit vraagt om slimme, pure content die geschikt is om te reizen tussen

de verschillende kanalen en duurzaam kan worden ingezet.

Contentorganisatie

Hoe slaat content een brug tussen de doelen en behoeften van de

organisatie én de klant. En hoe biedt je daarmee toegevoegde waarde?

De contentstrategie beschrijft een integrale aanpak van alle content over

alle kanalen in alle middelen.

De contentstrategie schept de kaders voor het structureren, beheren en

(her)gebruiken van de content.

1. Contentstrategie

Aanbrengen van structuur

Analyseren en ontrafelen van de huidige content. Opdelen van content in

kleine, logische stukjes die gestandaardiseerd kunnen worden.

Voorbeeld van een content type: artikel

Voorbeeld van een content element: intro

Creëren van een content model

Het content model geeft schematisch weer hoe alle content types en

elementen met elkaar samenhangen.

2. Structureren

Om de structuur die is aangebracht ook te kunnen beheren, is het van

belang om content goed te managen:

• Het metadateren en beheren van mediumneutrale content.

• Het kanaalspecifiek maken en publiceren van content in het kanaal.

• Het onderhouden en beheren van de contentplanning voor alle kanalen.

• Het monitoren van de behoefte van de klant en deze vertalen naar

verbeteringen van de content.

3. Content beheren

Gestructureerde content, opgedeeld in logische elementen, is nu

klaar om te reizen.

Herbruikbare content:

• Naar verschillende plekken tegelijk gepusht;

• Samengebracht en geassocieerd met andere relevante content;

• Gepresenteerd in verschillende combinaties voor verschillende

doeleinden;

• Gelinkt en gecombineerd door gebruikers zelf;

• Op weg naar customized communicatie.

4. Content (her)gebruiken

Meer weten?

Neem contact op:

Lonneke van Rooy

06 52 644 518

l.vanrooy@avess.nl