Kennisdelen van mobiele diensten

Gastheer:

Waterschap Vallei & Eem - Roderick Moolenaars

Organisator:

Hoogheemraadschap van Delfland - Richard den Dulk

Agenda

10:00u Smartphones pilot en productie (Richard den Dulk)

11:00u WaterPro, Mobiel werken (Hans Scholten, Edwin van Vugt)

12:00u Lunch met broodjes

12:30u Veldwerken en aansturing objecten (Theo Boersma)

13:30u Toegepaste mobiliteit HHNK (Richard Gankema, Nico Zonneveld)

14:30u Frisbreak

14:45u Nav4all (Toon de Rouw)

15:00u “Wat vond je van vandaag en wat ga je ermee doen?”

15:15u Discussie

15:30u The End

SmartphonesPilot en Productie

Richard den DulkService ontwikkelaar (pilot)

Marc van UunenCoördinator helpdesk (operatie)

Doel en randvoorwaarde

Doel

De functionaliteit van de mobiele telefoon en de Personal Digital Assistant samen voegen en komen tot één of meerdere standaard modellen.

Randvoorwaarden

- de smartphones voldoen aan de criteria die door ICT-services en de secretaris-directeur zijn opgesteld;

- de smartphones worden door de pilotdeelnemers als ‘handig’ ervaren;

- pilotdeelnemers vinden de functies van de telefoon ‘geschikt’ voor inzet bij Delfland.

1 / 8

Eerste pilot

• afstemming zoeken bij directieleden;

• pilot deelnemers selecteren (directie en management);

• technisch beheerders inwerken;

• uitrol aan pilotdeelnemers (en wisseling);

• evaluatie van de pilot;

• beleid opstellen en standaard vaststellen.

Bevindingen– beheer kost meer tijd dan voorzien;– helpdesk onvoldoende voorbereid;– pilotdeelnemers willen toch UMTS;– 2 modellen populair: GSM-model en PDA-model;– pilotdeelnemers accepteren geen einde project.

2 / 8

Tweede pilot (met leerpunten uit 1e pilot)

Resultaat

Aan het einde van het project wordt aan de directie een

advies opgeleverd waarin wordt onderbouwd of online

synchronisatie toegevoegde waarde biedt.

Afbakening

Deze pilot wordt in projectvorm uitgevoerd en is eindig. Dat

houdt in dat na beëindiging van de pilot de ICT-middelen

die zijn ingezet voor de pilot, na de pilot worden uit gezet.

3 / 8

Tijdlijn

• April ’06: bezoek Hollands Noorderkwartier

• Juni ’06: verkennen mobiele markt

• September ‘06: contact met leveranciers

• Oktober ’06: geen toestemming voor UMTS

• November ‘06 : pilot (5 deelnemers)

• Februari ‘07: bevindingen pilot 1 in concept

• Mei/juni ‘07: directie akkoord: pilot 1 afgerond, pilot 2

gestart

• Augustus ’07: smartphones + beleid in productie

• Oktober ’07: notitie pilot 2 in concept gereed

• Maart ’08: directie akkoord: pilot 2

• April ’08: smartphones met databundel in productie

• Augustus ’08: 87 Smartphones (21 met databundel)

4 / 8

Resultaat augustus 2008

• 87 Smartphones– 46 * S710– 23 * HTC TytnII– 18 * HTC Tytn

• ± 30% leidinggevend

• 21 met databundel• ± 43% leidinggevend

(gewone mobiele telefoons = 294)

5 / 8

Evaluatie 2008

• Verwacht in 2008– 40 leidinggevenden met smartphone en databundel.

• Gerealiseerd September 2008– 9 leidinggevenden met smartphone en databundel.

• Conclusie– Meer medewerkers met smartphones dan

leidinggevenden;– In 2008 geleidelijke toename van 5 per maand.

6 / 8

Gebruik in de praktijk

• Gebruikers incidenten– Internet is ‘anders’;– Geen vragen over gebruik (meerdere oorzaken?).

• Hardware problemen– Telefoon functioneert niet goed;– Bluetooth carkit upgrades noodzakelijk;– Hardware niet erg robuust.

• Beleid (en de grenzen)– Synchronisatie buitenland.

• Verwachtingen van klanten– Niet alle functionaliteiten worden geboden;– ‘Nee’ zeggen geeft mogelijk negatief imago.

7 / 8

Vragen?

?8 / 8