Merkbaar

inzicht

onderzoek voor

even

voorstellen

een korte

vakantie

of dagtrip

Overwegen

Oriëntatie &

inspiratie

Beslissing & invulling

Ervaring dagtrip/

korte vakantie

Delen van de ervaring

Imago

Imago

behulpzaam

klantgericht

toegankelijk

behulpzaam

klantgericht

toegankelijk

betrouwbaar

gastvrij

deskundig

vertrouwd

herkenbaar

professioneel

sympathiek

up-to-date (actueel)

persoonlijk

objectief

onafhankelijk

ouderwets

inspirerend

ondernemend

bescheiden

commercieel

modern

vernieuwend

trots

Imago aspecten

past niet past wel

n=647

-11%

-7%

-8%

-10%

-5%

-8%

rust

vakantie

dagjes weg

geluk

vrolijkheid

variatie

en plezier Als ik aan VVV denk, denk ik voornamelijk aan

dagjes weg, de natuur hoort daar ook bij. Daarnaast

is het een frisse foto en heb ik ervaring dat VVV

medewerkers altijd fris en sociaal zijn.

Ruim advies en producten

verbind de VVV met de klanten

net als deze regenboog twee

bergen verbind.

Vrolijk, iets

nieuws.

Overwegen

Oriëntatie

&

inspiratie

oriëntatie

proces

toerisme en

recreatie

19%

12%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

27%

20%

9%

7%

7%

6%

5%

5%

4%

4%

4%

3%

3%

3%

2%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

ANWB

VVV

D-reizen

Center Parcs

Arke

Landal GreenParks

Vrij Uit

Sunweb

vakantieveiling.nl

Neckermann

Roompot

Kras

Corendon

KLM

OAD Reizen

top of mind spontane bekendheid

Spontane bekendheid organisaties en websites

toerisme en recreatie (top 15)

n=813

toerisme en

recreatie

oriëntatie

bronnen

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

dagjeweg.nl

anwb.nl

vakantieveiling.nl

weekendjeweg.nl

booking.com

ns.nl

facebook

groupon.nl

VVV websites

zoover.nl

eropuit.nl

n=813

Online (top10)

13%

0% 20% 40%

familie, vrienden, collega’s

kranten, tijdschriften ofmagazines

winkels die kortingsactieaanbieden

ANWB vestiging

reisgidsen

VVV vestiging

radio of televisie

anders

weet niet

laatste 12 mnd niet offlinegeorienteerd (dag)trip

n=813

Offline

95% online

oriëntatie

online

zichtbaarheid

Door hun enthousiaste

verhalen, wordt je

geïnteresseerd om het te

bezichtigen, en heb je een

betrouwbare bron

Heel waardevolle

informatie omdat

deze personen al

eens geweest zijn.

Familie was zeer

enthousiast over de trip dus

leek het mij leuk om het ook

te gaan doen.

belangrijkste

bron van

informatie

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

2014 (n=786) 2011 (n=790)

Word of mouth VVV

76% van de gespreken

is positief

Beslissing

& invulling

Ervaring

dagtrip of

korte

vakantie

triggers

keuzeproces

(dag)

trips 5

(dag)trips per jaar

0% 20% 40% 60% 80%

steden

attractieparken

musea

wandelen

fietsen

anders

Type bestemmingen in

Nederland

n=811

beslissing en

invulling

74% wens van de

medereiziger

72% kortingsacties 35% maakt

altijd of regelmatig

gebruik van

oriëntatie

ter plaatse

Dagtrip Korte

vakantie

Ben al goed genoeg ingelezen

39% 39%

Boekje over bestemming 28% 47% Advies medewerkers accommodatie

28% 40%

Plan niets 30% 28% VVV vestiging 28% 27% Websites op telefoon 24% 23% Sociale media 18% 22% Vraag willekeurige personen/bewoners

18% 16%

Apps op telefoon 17% 16%

ter plaatse

merkenhuis

werk aan

een sterk

merk!

online

zichtbaarheid

voordeel ter plaatse