Masterclass The Behavioural Lenses - waarde creëren met gedragsontwerp - Zorg & ICT Beurs 2016 -...
-
Upload
redmax-bv -
Category
Healthcare
-
view
310 -
download
2
Transcript of Masterclass The Behavioural Lenses - waarde creëren met gedragsontwerp - Zorg & ICT Beurs 2016 -...
Masterclass The Behavioural Lenseswaarde creëren met gedragsontwerp
Sander Hermsen Mario de Zeeuw
Sander Hermsen
Social Psychologist (MSc, Radboud University Nijmegen)Graphic Designer (BDes, Arnhem School of the Arts)
Hogeschool Utrecht: research on effective intervention designLecturer: visual design, persuasive design, psychology, print design
@sanderhermsen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Mario de Zeeuw (MSc)Senior Industrial Designer
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Gewoontes en impulsen
Weten en
vinden
Zien en beseffenWillen en kunnen
Doen en
blijven doen
Gedragsverandering
Gewoontes en impulsen
Gewoontes en impulsen
Gewoontes en impulsen
Weten en
vinden
Gedragsverandering
Weten en vinden
Gewoontes en impulsen
Weten en
vinden
Zien en beseffen
Gedragsverandering
Zien en beseffen
Gewoontes en impulsen
Weten en
vinden
Zien en beseffenWillen en kunnen
Gedragsverandering
Willen en kunnen
Willen en kunnen
Willen en kunnen
Gewoontes en impulsen
Weten en
vinden
Zien en beseffenWillen en kunnen
Doen en
blijven doen
Gedragsverandering
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Weten en
vinden
Zien en beseffenWillen en kunnen
Doen en
blijven doen
Gedragsverandering
www.touchpoints-hu.nl
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Mario de Zeeuw (MSc)Senior Industrial Designer
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Ontwerpen voor gedragsveranderingBeter Gezond App
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Beter gezond app
Verbeter je leefstijl in stappen van 30 dagen
Verlaag zo het risico op kanker
Er bestaan apps voor een gezonde leefstijl
… geen apps
die gebaseerd zijn op wetenschappelijk onderzoek
naar menselijk gedrag.
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Risico op kanker verkleinen
Een derde van de kankergevallen in Nederland zou
voorkomen kunnen worden … door een gezonde
leefstijl
Hiervan is een verdeling te maken per leefstijl:
51%
6%10%
26%
8%
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Leefstijlverandering
Doelgroep: (ex)patiënten - onder behandeling of
controle van arts
Waarom is het moeilijk voor deze doelgroep?
• Gewoontegedrag is verstoord
• Gedragsverandering vraag extra energie en wilskracht
Daarom keuze voor 30 dagen traject
• Overzichtelijke periode
• Ong. 30 dagen nodig om gewoontes aan te leren
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Beter gezond app
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Doelgedrag: haalbaar en concreet
Vanuit risicoprofiel het eerste doelgedrag bepalen
Kies 1 leefstijlverbetering voor de komende 30
dagen
Geen concurrerende leefstijl zodat het beter vol te
houden is
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Weten en vinden
Doen en blijven doen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Normgedrag communiceren
Maakt mensen bewust van gewenste gedrag
Is nodig om je eigen gedrag te kunnen
vergelijken met het doelgedrag
Boodschaptactiek – haalbare doelen
communiceren
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Zien en beseffen
Weten en vinden
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Action planning
Haalbare en uitvoerbare stappen bepalen
Van wat …
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Action planning
Haalbare en uitvoerbare stappen bepalen
Van wat … naar hoe
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Reminders
Op juiste moment een cue geven om
automatisme te verstoren
Door zelf reminders in te stellen ben je er
ontvankelijker voor
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Zelfmonitoring
Reflectiemoment aan het eind van de dag
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Zelfmonitoring
Reflectiemoment aan het eind van de dag
Feedback op huidige gedrag
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Zien en beseffen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Sociale inbedding
Ondersteuning vanuit de sociale omgeving –
motivatie/hulp
Feedback op huidige gedrag
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Zien en beseffen
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Beloning
Door motiverende teksten bij mijlpalen
Competitievorm is vermeden
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Doen en blijven doen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
gedragsverandering
Inzicht in normgedrag
Boodschaptactiek – haalbare
doelen communiceren
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
1 leefstijlverbetering per 30
dagen
Zelf doel bepalen zodat
gebruiker zichzelf
conformeert
Sociale inbedding
Action planning,
uitvoerbare stappen
Motivatie door beloning
1 Reminders
Zelfmonitoring
Feedback
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Ontwerpen voor gedragsveranderingObli
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Obli - uitdroging bij ouderen voorkomen
Op oudere leeftijd:
Dorstprikkel neemt af
Dagritme wordt minder
Minder sociale contacten
Verminderde mobiliteit
Angst voor incontinentie
Eén van de hoofdredenen waarom ouderen vanuit
bejaardenhuizen in het ziekenhuis worden opgenomen
is uitdroging.
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Het begon met Caritas en Fresh Idea Factory
Caritas is één van de grootste zorginstellingen van
Duitsland
Flüssigkeitszufuhr: ‘We willen een oplossing die
onze cliënten stimuleert voldoende te drinken.’
‘We willen het drinkgedrag monitoren’
Geen van de bestaande oplossingen bleek gericht
en geschikt voor ouderen.
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Obli herinnert ouderen eraan voldoende te drinken
Herinnering om te drinken
Feedback over het drinkgedrag
Monitoring door mantelzorger of zorgverlener
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Prototyping en testen
Eerste werkende prototype binnen 4 weken
Eindgebruiker participatie gedurende het hele ontwikkeltraject
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Belang van interactieontwerp bij gedragsverandering
Weerstand voorkomen
Obli moet zich gedragen als een vriend:
Makkelijk om mee om te gaan
Betrouwbaar – doet wat hij moet doen
Aanmoedigend en niet dwingend
Je hebt controle over jullie vriendschap
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Instructie – norm en belang communiceren
Trigger - van onbewust naar bewust gedrag
Beschikbaarheid – direct kunnen drinken
Feedback – inzicht in huidige drinkgedrag en
daghoeveelheid
Monitoring door mantelzorger
(sociale omgeving betrekken)
Interventie strategie
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
Zien en beseffen
Weten en vinden
Willen en kunnen
Doen en blijven doen
Gewoontes en impulsen
© Panton BV 2016Panton - designers for healthcare
Obli herinnert ouderen eraan voldoende te drinken
Resultaten uit een randomised controlled trial (n=40)
Significante toename in dagelijkse vloeistof inname
door gebruik van Obli (gemiddeld boven aanbevolen
hoeveelheid)
Alle testpersonen ervaren Obli als gebruiksvriendelijk
en bevelen Obli aan.
GIO 2014 - Special Award for
Excellence - Respect
Meer Weten?Schrijf je in voor de Creative Workout Behavioural Diagnoses
op de stand van UCREATE (nr. E114)
Sander Hermsen Mario de Zeeuw